Reclamações públicas

o meu banco, seus trabalhadores e directores, nomeadamente: GABRIELA COELHO 938 882 308 gcoelho@santander.pt Filipe MonteiroConversão Remota|Crédito Pessoal SUL +351 210 545 720 (chamada para a rede fixa nacional)+351 912 222 672 (chamada para a rede móvel nacional)Rua da Mesquita, Nº 6. Edifício C, piso -41070-238 Lisboa Paulo PiresAssistenteBalcão Rua do Ouro 75 / Praça da Figueira 6 APaulopires@santander.pt+351 93 601 45 70 (chamada para a rede móvel nacional)+351 21 324 48 50 (chamada para a rede fixa nacional)Rua do Ouro 75, 1100-060 Lisboacantanhede@santander.ptnetbancoparticulares@santander.ptrivacidadeProtecção de Dados PessoaisCumprimento e Condutaprivacidade@santander.ptRua da Mesquita nº 6, 1099-001 Lisboaestou na grecia, em atenas, nao me providenciaram com um cartao fisico antes de vir, depois de o ter requisitado inumeras vezes. nao me deixavam mudar a minha morada de forma a receber o meu cartao em cantanhede ou sequer no balcao. estou extremamaente frustrado e desapontado pois liguei, envie varios emails e ninguem me esta a ajudar. nao tenho dinheiro nem sequer para comprar um cartao sim para poder ligar.

Bom dia, tenho uma garantia automóvel que pago todos os meses desde que tenho o carro, 2018, cobre avarias em algumas peças inclusive o motor. acontece que o carro avariou e o seguro diz que avaria é no motor mas que não vai pagar pois trata-se de ser uma avaria da parte do óleo, mas sendo que as peças avariadas são cobertas não percebo porque não irão pagar. Isto já dura desde o dia 25 de Maio e eu não sei mais o que fazer, sendo que agora o carro está desmontado e não me indicam forma de resolução. Fico a aguardar com a maior brevidade.

Assunto: Fatura não enviada e caução não devolvidaNIF: 510662790N.º de contrato de Aluguer: C000109019Exmos. Senhores,No passado dia 29/5/2023 aluguei um carro, à vossa agência Record Go, empresa Record Go Portugal Unipessoal, NIPC 515714801. Foi-me pedido para para um seguro no montante de 265,27€, ao qual acedi. Também foi pedida uma caução de 100€ para combustível e 100€ para portagens.No passado dia 21/06/2023 devolvi o carro, tal como previsto no contrato, ao qual me indicaram que dentro de 15 dias enviavam a fatura bem como devolviam a caução.Até ao momento, não recibo a fatura nem a caução.Assim, serve a presente missiva para requerer a fatura, que legalmente é obrigatório, bem como a devolução da caução de combustível (100€) e das portagens (100€ subtraindo o valor das portagens).Aguardo resposta por escrito quando será regularizada a situação, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Nuno Gomes

Exmos. Senhores,Após a compra do bilhete de ida/volta + reserva de lugar, no início da viagem deparei-me com a impossibilidade de utilizar o lugar marcado e comprado, porque estava selado. Em simultâneo, recebi a indicação de que os lugares da frente estavam reservados para os motoristas. Adicionalmente, fui também informada pelos motoristas que “este autocarro não tem lugares marcados”.No regresso, deparei-me com a mesma situação e não pude ocupar o lugar reservado no ato da compra. Como se trata uma reserva paga, venho por este meio solicitar a devolução do valor das duas reservas (ida/volta).Adicionalmente, informo que nas duas viagens, o serviço Wi-Fi não estava disponível, porque a rede Flixbus não aparecia como opção. Destaco que a ausência deste serviço provocou vários constrangimentos profissionais. Por este motivo, acredito que devo ser indemnizada pela forma como afetou as minhas obrigações profissionais. Aguardo resposta a estes meus pedidos, após a ausência de resposta às várias tentativas de contacto realizadas por mim, através dos vossos serviços de apoio ao cliente.Com os melhores cumprimentos,Joana Correia

Venho por este meio avizar,que fiz uma compra em dia 12.12.2022.E não reçebeu nem encomenda,nem valor da minha compra.

Bom dia.Isto começa a ser redundante.Uma vez mais, venho reclamar a não entrega de uma encomenda que saiu de avião do Reino Unido no dia 24 de Junho.Até agora... mais nada. Ou seja, os CTT (empresa que tem a responsabilidade de efectuar a entrega) não assinala a sua recepção, nem o seu encaminhamento... enfim... nada informa acerca do seu paradeiro.Em pouco tempo, estarei em gozo de férias no estrangeiro, o que complica muito mais as coisas, em termos de desalfandegamento - se for o caso - e/ou pagamento de direitos.A referência da encomenda é a LE465052405GB.Dispenso-me de reafirmar o péssimo serviço prestado por esta empresa, após a sua privatização. Tornou-se um banco privado e deixa ao deus dará a entrega de encomendas.Arlindo José Tavares da Silva

Venho por este meio relatar uma situação que aconteceu com o CTT Expresso. No dia 05 de julho, recebi uma mensagem dizendo que iria receber uma encomenda nesse dia. A morada que coloquei na encomenda foi pensada para ter sempre alguém no domicílio. Nesse mesmo dia, por volta das 17h30, recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue no Café 8. Ninguém veio cá ao domicílio tentar entregar a encomenda e não houve tentativa de contacto telefónico. Após procurar nos cafés locais, encontrei a encomenda no café e o dono disse que o estafeta simplesmente entregou a encomenda no primeiro sítio comercial que encontrou e mesmo após lhe ter indicado o destino da encomenda, o estafeta deixou a encomenda no café.Felizmente o senhor do café é de confiança e conhecido, mas é inadmissível a encomenda ter sido entregue num sítio que nem sequer é um ponto de entrega CTT e não ter sido contactada previamente para entregarem a encomenda.A encomenda estava intacta, no entanto é de ressaltar esta situação, para evitar futuros extravios e complicações.Agradeço uma maior atenção dos estafetas nestas situações e maior precaução.

Efetuei pedido de cancelamento do contrato de TV e Internet por telefone, dias antes de terminar o meu contrato de aluguer em Avenida Embaixador Assis Chateaubriand 2 - 2B 1780-196 Oeiras, local onde o serviço estava instalado, devido a ir emigrar, o que está previsto na lei como sendo uma razão válida para que a antecipação do contrato de permanência não dê lugar ao pagamento de qualquer valor. Apesar disso e após vários telefonemas a explicar a situação sem sucesso, paguei os 264€ solicitados pela MEO/Intrum (Refª E19151579), para que o processo não fosse para contencioso, pois vou sair do país por tempo indeterminado, no dia 09/07/2023 para St. Barthélemy-França.Apelo à vossa consideração para uma correta análise desta situação e consequentemente a devolução do valor pago.

Bom dia,Na 6f dia 30/06 recorri a um serviço UBER entre Aveiro e Mangualde.Sendo a 1º vez que usei a plataforma, não coloquei todos os dados, nomeadamente NIF, o qual deveria ser da empresa, pois foi uma situação de trabalho.Acontece que foi emitida a FA FR T0001/2242 ao consumidor final, quando deveria ser emitida no NIF 505743990, NORTALUGA.A UBER após diversas insistências insiste em não resolver a situação, que julgo seria facilmente resolúvel e passaria por emissão de nota de crédito da FA anterior e emissão de nova, no NIF correto.Agradeço ajuda.Obrigado,NT

Bom dia,No dia 4 de Agosto de 2022 celebrei um contrato de net voz e tv para 12 meses na qual termina este mês ou dia 4 de Agosto de 2023Tenho vindo a tentar comunicar a Vodafone e sem sucesso. Já enviei dois emais nos mesmos emails que enviam a factura e usam para comunicar com os clientes e estes emails vieram rejeitados, tentei via telefónica também sem sucesso. Já sei que é mais fácil celebrar um contrato há muitos meios de comunição mas não há meios de informar sobre problemas, ou continuidade ou não do contrato. Sendo assim,Venho por meio desta via, informar que não pretendo continuar após o fim do prazo do contrato nº 314083539 este contrato faz 1 ano no dia 4 de Agosto de 2023.Infelizmente tive de usar este meio visto que bloqueiram-me todos os outros meios de comunição para expor a minha santa vontade de continuar ou não após o fim do prazo do contrato.Espero que tenha recebido a informação de forma símples e claroObrigado