Conduzia para casa quando notei nque acendera uma luz amarela num dos símbolos do painel, e porque estava perto da oficina de um mecânico auto fui ter com ele para tentar saber qual a gravidade do problema.Em 5 minutos ele disse que o problema era o filtro de partículas, mas que não podia arranjar nessa semana, só dentro de 5 ou 6 dias. No entanto disse que poderia levar o carro para casa e se andasse pouco poderia utilizá-lo. Como ia precisar do carro no fim de semana no dia seguinte marquei na Starsul- Mercedes a reparação.Disseram-me que tinham que substituir um sensor. Paguei 413,02€.No dia seguinte saí de carro e a dada altura apareceu novamente a luz amarela mas após alguns segundos apagou-se. Voltou a cender mais uma ou duas vezes mas apagava sempre. Não liguei dado que o carro tinha acabado de sair da Starsul- Mercedes.Dois ou 3 dias depois voltei a sair e a luz amarela acendeu e não apagou. Era o 6º dia após a reparação do sensor e dirigi-me de novo à Starsul .Após 4 horas de espera fui imformada que desta vez o problema era no filtro de pertículas que nada tinha a ver com o trabalho anterior pelo que me cobrarm 261,92€.O simples mecânico de bairro tinha acertado na falha do carro mais rapidamente do que a Mercedes-Starsul e, tivesse ele tido tempo, ter-me-ia saído mais barato.Não reclamei na Starsul porque me ensinaram que uma senhora não deve fazê-lo. Paguei, como sempre faço nestas situções, mas fiquei revoltada. E agora há todo um espaço para especulações. Será que o sensor não estava danificado e foi substituído(?) porque sim?Se se enganaram no primeiro diagnóstico por que razão paguei eu uma falha do serviço?Não disse nada ,ao contrário do que fez uma senhora que estava numa situação idêntica à minha e depois de reclamar viu a sua factura reduzida. Assisti ao incidente porque, como disse, estive 4 horas na Starsul à espera que me entregassem o carroDeixo aqui esta narrativa para que os serviços sejam mais eficientes e respeitem a inteligência dos clientes. Se estes por vezes não reclamam, tal não se deve ao facto de serem tolos, mas simplesmente educados.
