Reclamações públicas

Adquiri um Aparador Multifunções LIMURAL K11S (Autonomia 300 min -Recarregável- 0.5-20.7mm), 30,00 €No dia 01/05 e até o momento não recebi.Já reclamei com o vendedor e com a worten porém até o momento nada foi resolvido, apenas informam que já enviaram outro.

Bom dia,A 18/02/2022, compramos uma máquina de lavar roupa da marca LG na Rádio Popular do Mar Shopping Matosinhos.A máquina, após ser entregue e logo na 1ª lavagem, verteu água por baixo da mesma. Foi devolvida e trocada por outra igual.Com o passar do tempo, a 20/11/2022, ao lavar roupas brancas e mais claras, várias peças de roupa ficaram danificadas, aparecendo umas manchas cinzentas/pretas, tendo nessa data reclamado junto da Rádio Popular e igualmente voltando a referir que a máquina vertia água, conforme já se tinha passado logo após a entrega inicial.Apenas passado 2 meses, a 26/01/2023 é que vieram técnicos ao domicílio verificar o que se passava com a máquina, não tendo encontrado qualquer anomalia, sendo que recomendaram a limpeza da cuba, processo que já fazíamos.Depois dessa data, a máquina continuou a sujar roupa e após apresentarmos no Portal da Queixa uma reclamação que não deu frutos, fizemos uma reclamação formal no livro de reclamações da Rádio Popular, a 10/02/2023 e novamente a 16/03/2023. Apenas a 28/03/2023 vieram os técnicos a nossa casa efetuar a substituição da cuba. Entretanto, tiveram de fazer nova intervenção a 14 de abril, após envio de vários mails à Rádio Popular com áudios do barulho ensurdecedor que a máquina começou a fazer após a alteração da cuba e mais fotografias de roupa estragada. Uma das vezes, fomos à loja, após um ciclo de lavagem com a roupa ainda molhada para demonstrar novamente mais roupa danificada. O técnico veio e disse que se devia a alguns parafusos partidos, situação que levou a que a máquina fosse levada pelos serviços técnicos para a sua empresa, para que a pudessem reparar, deixando uma máquina de substituição temporária, que enquanto a usamos, não sujou roupa.A 21/04 a máquina foi-nos devolvida após nova reparação e passado um mês, a 20 de maio, mais roupas voltaram a ficar sujas, o que motivou nova reclamação no Mar Shopping com apresentação da roupa estragada. A Rádio Popular solicitou à LG a troca da máquina por uma nova. A LG, após esta reclamação e ainda um telefonema feito por nós a reportar a situação e a pedir uma máquina nova, insiste em nos remeter para uma intervenção técnica.Tendo em conta o extremo desagrado provocado pela gravidade e prejuízo da situação e ao abrigo do decreto-lei 84/2021, exigimos a troca da máquina por uma nova e ainda o ressarcimento do valor das roupas danificadas, que ultrapassa os 300 euros em cerca de uma dezena de peças de roupa.Melhores cumprimentos,Pedro Monteiro

Olá boa tarde , eu fiz uma encomenda , de 1€ , mas depois a baixo fui ler e dizem que todos os meses e 29,90€ , não quero , queria que me devolvessem o 1€ e anulassem a encomenda , o dinheiro já foi retirado , queria que anulassem a encomenda por favor , e os dados do meu cartão , para não tirarem mais dinheiro sff

Comprei uma máquina rotativa 590e.Eles entregaram esta máquina sem caixa e sem nota fiscal. A máquina que havia sido usada continha combustível e óleo e as lâminas rotativas estavam danificadas.Na entrega, informamos ao motorista que, quando ele o tirou do caminhão, estava danificado. Ele nos disse que não pode fazer nada e deixou a máquina no nosso portão e saiu.Entrei imediatamente em contato com esta empresa e eles negaram tudo quando os questionei na entrega com prova de danos na lâmina rotativa, marcas de combustível, arranhões etc.Também paguei uma taxa de entrega ultrajante de 90e como entrega expressa e foi garantido. Tenho provas por escrito deles. Não entregaram neste dia.A entrega só apareceu dias depois!A máquina agora funciona muito mal, o combustível sai quando é ligada.Entrei em contato com a empresa Husqvarna e eles disseram que preciso reclamar diretamente com o vendedor. Eles não podem fazer nada.Isso é ultrajante!Eu tenho uma máquina quebrada, USADA, de segunda mão quando paguei por uma nova máquina e entrega expressa.Quero o reembolso da entrega de 90e que não aconteceu e quero que alguém leve esta máquina de volta e me dê uma nova.

Tive conhecimento de que alguma coisa se passa entre mim e a EMEL, por penhora da conta. Até à data não tenho conhecimento, sem nunca ter recebido nada na minha morada, actual, oficial e unica, desde 2018. Recebi esta informação por e-mail do banco : Bloqueio de Saldos Bancários referente ao processo: 602/23.7Y5LSB a pedido do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa - Lisboa JL P. Criminalidade.Soube que era da EMEL, enviei já dois e-mail através da pagina, sem qualquer resposta.A página da EMEL, não fornece, contatos telefónicos, mails nem morada. Enviamos e-mails através da pagina e dos vários menus de assuntos, sem nunca ficarmos com qualquer comprovativo que enviamos qualquer coisa. Muitas empresas, usam este método, mas recebe no e-mail um comprovativo do que enviou. Reclamo de duas coisas. 1- Penhora de conta, onde apenas tenho o numero do processo, sem saber o que se passa.2- Do serviço da EMEL, de como é que pode ser possível, a falta de informação, que referi. Deixando o utente sem qualquer hipótese de agir.CumpriemntosVitor Almeida

No Dia 26 de maio de 2023 na loja do Pingo Doce Bela Vista, vim fazer a troca de um aparelho elétrico, Robot EXP série 20 Aqua Roweenta RR 6875WH, que foi comprado no dia 29 de Abril de 2023, o qual apresentou defeito e parou de funcionar, ainda dentro do prazo de 30 dias da aquisição. Conforme lei 84/202 de outubro de 2021 - DRE.PT onde mesmo a mostrar a lei a senhora Paula Pinheiro junto a Joana funcionárias do estabelecimento, manifestou a regra interna própria do Pingo Doce, onde dizia que o prazo para troca ou devolução do valor pago é de 15 dias. Neste caso o aparelho supostamente deveria ir para a manutenção com o prazo de 30 dias para a solução do problema em questão. O facto, é que comprei, paguei e preciso do aparelho o qual ficarei sem, por descumprimento da lei do consumidor. Além disso a funcionária chamou a Polícia sem nenhuma justificativa, no intuito de intimidação, coação, intimidação e grande constrangimento a nós clientes. Pelo facto de não ter havido nenhuma alteração de conformidade na queixa, os agentes da polícia foram de extrema gentileza e cordialidade, ao perceber que havia uma tentativa da atendente em usar o meio da “força” para não prosseguir com a queixa. Assim os policiais transmitiram sua opinião a atendente e voltaram ao seu trabalho de forma pacífica. Assim espero, que a lei do consumidor seja cumprida, consoante ao quesito onde o prazo de troca imediata ou devolução de um aparelho o qual apresentou defeito em menos de 30 dias, possa ser cumprida, mesmo já havendo causado prejuízo financeiro e emocional a nós, clientes do Pingo Doce.

Venho por este meio comunicar a V. EXa, que no passado dia 23 de Maio de 2023, o meu serviço analógico de televisão, foi descontinuado, passando o mesmo a ser acedido através da grelha digital. O meu problema, é que tenho duas televisões que não suportam a totalidade de canais da grelha digital. Pelo que terei que obter um descodificador para cada uma das tvs, para que possa suportar os 100 canais que me são oferecidos actualmente e que eram anteriormente 23. Liguei para a NOS no passado dia 26 de Maio, por outro motivo, não por este, a operadora de serviço resolveu o problema pelo qual tinha ligado e de seguida propõe-me uma alteração contratual de serviços para eu ficar a pagar menos. Recusei, porque não estou fidelizado e é assim que me quero manter. Falei então á operadora da situação de ter que adquirir o descodificador para as tvs. Ela respondeu-me que teria que me deslocar a uma loja da NOS e adquirir os referidos aparelhos por um valor que ela não soube especificar ao certo. Também me disse que se tivesse feito a alteração contratual, que ela me havia proposto anteriormente, o aparelho me seria facultado de forma gratuita. Julgo não ter que ser eu a pagar por uma alteração decidida pela empresa, não fui eu quem pediu ou tem qualquer interesse em passar de 23 para 100 canais. Também não vou comprar 2 tvs, mais actuais, que suportem esta alteração sem o respectivo descodificador externo. Sem outro assunto de momento, cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a vossas excelencias que em setembro de 2022 foram instalados uns paineis solares na minha moradia pela empresa EDP. Em outubro ( de 2022) procederam à substituição do contador de eletricidade. Até à data de hoje continuam a fazer estimativas. Apesar de eu já ter feito várias reclamações tanto por telefone como pessoalmente, nada fazem. É me dito que a EDP não está a receber a leitura real da e redes. Envio a leitura do contador e dizem me que não aceitam. Inclusivé já fui reclamar à e redes e dizem me que é uma equipa que está a tratar do caso mas que não conseguem entrar em contacto com a mesma. Tambem me foi dito que deverá ser um problema de internet, quando sei perfeitamente que isto não carece de internet. Sei que está tudo operacional porque consigo ver através do contador e da app...até agora não tive nenhum beneficio com os paineis... Agradeço desde já a vossa ajuda

Venho, por este meio, reclamar da fatura (eletricidade e gás). Já reclamei na APP no passado dia 6 e até á presente data, não obtive explicação para o valor apresentado,92,43. Como expliquei na reclamação anterior, vieram mudar o contador de gás e por esse motivo enviaram uma fatura onde supostamente tive um consumo de 31m cúbicos de gás. Analisei as faturas do último ano e como podem e devem fazê-lo também,podem constatar que nunca fiz um consumo desse nível, aliás o consumo mais elevado que tive foram 20m cubicos e isso quando tive visita de familiares, foram 6 pessoas a tomar banho diariamente etc. Normalmente são só duas pessoas,eu e a minha esposa. Perante estes factos por mim aqui descritos, garanto que jamais foram gastos 31 m cubicos de gás! Mesmo nas contagens anteriores se constata que não é verdade esse consumo! Paguei essa fatura hoje dia 28/5/2023 pelo prazo de pagamento terminar amanhã,mas entretanto espero uma resolução o mais célere possível. CumprimentosAristides Madureira

Recentemente recebi uma encomenda dos Estados Unidos tendo recebido a notificação do processo de Desenfaldegamento da encomenda com a referencia: EX777327105PT Assim que entrei no site para fazer o pagamento foi-me apresentado três opções. Multibanco, MBWAY ou PayShop. O valor apresentado dentro de uma janela era o do IVA da encomenda a 23% 13.75€ o que fazia perfeito sentido.Assim que se escolhe uma opção de pagamento a janela com o valor de pagamento supramencionado expande-se aparecendo três tipos de taxas adicionais acrescendo o valor do desenfaldegamento para 51.72€Estamos a falar de um acréscimo escondido de quase 3x o valor inicial do IVA.Isto é não só uma táctica enganosa mostrando valores completamente dispares, como não existe qualquer forma clara de contactar alguem sobre este assunto, ou qualquer forma clara de apresentar uma reclamação caso o cliente não esteja satisfeito com a situação.O cliente é forçado a seguir em frente não havendo qualquer forma ou link de ajuda, havendo apenas um aviso a dizer que se o pagamento não for feito até á data limite que a encomenda é devolvida á origem coagindo o utilizador a seguir em frente sabendo que terá de recomeçar todo o processo e pagar novamente custos de transporte.Dada a situação creio ser justo o reembolso das taxas adicionais não visiveis e pagamento apenas da taxa de IVA obrigatoria por lei Portuguesa e Europeia.Obrigado pela atençãoVasco Carto