Reclamações públicas

Efectuei um pedido no dia 27/7 que não me foi entregue. A Bolt Food confirmou o facto e disse que iam colocar o valor (12,70€) na minha conta para o próximo pedido.Não aceitei esta solução e solicitei o reembolso do valor para o cartão bancário que tinha efectuado o pagamento. disseram que iam demorar 14 dias úteis. hoje, dia 13 de Setembro ainda estou a aguardar o reembolso.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação da compra efetuada na empresa Padelnuestro Portugal a dia 28/12/2020 nº factura/recibo 1/2882. O produto comprado foi uma raquete de padel com referência nº G5280 no valor de 180€ (wingpadel modelo AIR ATTACK CTRL 3.0), esta foi usada poucas vezes aproximadamente 3 meses sendo que não é contabilizada o tempo do confinamento devido ao covid.A raquete apresenta uma racha, em forma de ovo, em toda a volta tanto de um lado como do outro, influenciando o batimento da bola, se fosse por utilização não rachava dos dois lados da mesma forma nela toda. Na altura contactei a empresa para efetuar a troca por causa da garantia, fizeram a recolha dia 3/07/2021 e dia 19/07/2021 referiram que não encontraram nenhum defeito de fabricação e que seria normal.Mais tarde entrei em contacto direto com a marca ao qual me disseram que teria que resolver com a entidade parceira onde foi efetuada a compra.Com isto, o tempo da garantia expira e não tenho a minha situação resolvida. Aguardo resposta,Hugo Esperança

Venho por este meio comunicar que fui vítima de um mau serviço que me foi prestado na reparação feita a uma porta blindada a 31/05/2021 pela empresa Chaves Glamour.O técnico que compareceu no local de nome Moreira, alegou a necessidade de substituição do segredo da fechadura, o que aceitei de imediato, sem contestar valores, no fim da execução do trabalho verifico que a porta não se encontrava a abrir corretamente, o que o técnico alegou ser devido às borrachas da aduela da porta, que deveriam ser substituídas mas que não tinha material na empresa para o fazer.Na passada semana fiz uma reclamação, tendo comparecido um novo técnico de nome Flávio que me informou que o segredo da porta está a funcionar corretamente mas que a porta se encontrava descaída e que seria esse o problema da porta, que permanecia com problemas em abrir. Prontamente se disponibiliza a dar o contacto do representante da porta, ajudando prontamente na marcação de um novo serviço, assumindo ainda que indirectamente, que não apresentava competência para desempenhar as suas funções.Estas conclusões advém do serviço que me foi prestado por uma empresa da concorrência, que me dá razão em relação ao meu pedido e que me elucida sobre os danos que sofri com o mau trabalho que me foi prestado.Serve o presente email apenas para informar que foi feita uma queixa junto das entidades competentes sobre o vosso mau desempenho, para que outros clientes não sejam burlados com o vosso mau serviço.Com os meus melhores cumprimentos,ID

Boa tarde,Venho por este meio para deixar constancia da insatisfação frente a empresa Openbank PT por me discriminar por ser cidadão da união europeia residente em pais europeu. Eu sou cliente deles na Espanha, mas estou a morar em Portugal, eles me fizeram que tinha de fechar a conta da Espanha para abrir depois a conta portuguesa, e agora em Openbank pt estão a pedir a meu passaporte. Eu nao acredito que seja preciso isto para ter o serviço porque estamos na Europa, eu fiz todos os meus papeis em Portugal sem problema nenhum com o meu cartão de cidadão espanhol DNI, abri uma conta com outro banco sem problemas. Tenho todos os papeis que eu preciso para estar legal em Portugal, certidão de moradia, certidão de cidadão europeu residente em Portugal, numero de seguridade social, numero de utente..tudo. Eu tenho falado como eles, os dois, Opebank pt e es. E un manda para um e otro manda para outro mas nao da a solução ao problema. Eu quero ser cliente de Openbank como eu fui durante muitos anos.

Boa tarde, venho por este meio exprimir o meu espanto e preocupação pela situação de querer que o meu filho de 7 anos frequente as piscinas municipais do Sobral de Monte Agraço e foi negado o meu acesso ao balneário com a criança. Estamos a falar de um menor de apenas 7 anos e obrigam, (a quem concordar), que entre sozinho num balneário, que se vista, dispa e tome banho sozinho como se fosse uma pessoa adulta. Ao questionar a responsável das piscinas informou-me que não é por causa do covid mas desde sempre que crianças a partir dos 6 anos são obrigadas a entrar sozinhas em balneários, o que me parece que por lei uma criança não pode ser deixada sozinha e tem o direito de estar acompanhada. Há ainda outra agravante, no balneário poderão estar crianças de 16,17 anos ou até adultos porque entre os vários horários das aulas há vários escalões de idades e jamais podem exigir que uma criança esteja sozinha com outras pessoas que não conhece de lado nenhum, sem vigilância. (sejam jovens ou adultos. Não se percebe este regulamento e questiono a legalidade de ter de de abandonar uma criança num balneário desta forma. Aguardo resposta.

Venho por meio deste, compartilhar a minha tamanha insatisfação e frustração com a Universidade Lusíada do Porto. Desde o início do processo de candidatura até o resultado dos alunos aprovados, eu venho a ter problemas pois eles não atualizam as informações, não atendem as chamadas e muito menos respondem aos e-mails. Ando cansada de tentar contactá-los e não obter respostas. Realizei a minha candidatura no dia 01/09/2021, aguardei a confirmação, enviei e-mails, liguei e não obtive resposta. Chegando ao local, nem eles tinham os meus papéis em andamentos pois simplesmente a minha candidatura ficou esquecida junto a outros documentos. Logo em seguida, no último dia 08/09/2021 eu realizei a prova de ingresso e no dia seguinte vim a receber um e-mail me comunicando que minha candidatura teria sido excluída. Acho altamente desorganizado a forma com a qual levam essa situação, fiquei altamente constrangida e desesperada. Enviei-lhes um e-mail (um dos poucooos que foram respondidos) e os mesmos vieram a se desculpar. Em seguida, é afixado no portal que os resultados sairiam no dia 10/09/2021 e até o dia de HOJE (13/09/2021) não recebi quaisquer notificações por parte da Universidade. Já tentei contactá-los de todas as formas e até agora, NADA. Estou muito em choque com tudo isso, pois é altamente frustrante se sentir totalmente limitada e sem respostas. Desde já, reivindico o valor pago à candidatura.

Fui para a entrevista em 03 de Fevereiro de 2021, foi aprovada, realizei o pagamento e me disseram que iam enviar o cartão para a morada. Agora já tem 7 meses, mando e-mail quase todos os dias para a delegação do SEF de Setúbal mas eles nunca respondem, e também estou a ligar todos os dias pelos contatos telefônicos e nunca atendem.Tenho o comprovante do pagamento do título de residência. Ligo para a Delegação Regional de Lisboa e Vale do Tejo e só dizem que está em análise, análise esta que nunca termina.Só peço pra quem de direito, resolva esta situação que penso que também é o problema de muitos.

Pedi um financiamento através do cartão FNAC que está a associado ao CaixaBank. O pedido foi recusado pela CaixaBank. Na FNAC disseram que poderia saber os motivos da recusa. Liguei para lá e disseram-me que os critérios de rejeição eram confidenciais, logo não poderiuam dizer porquê. Tendo poupanças elevadas em vários bancos, gostaria de saber o motivo de recusarem um crédito de 600 euros. Penso que não podem deixar de informar qual os motivos que levaram à recusa do financiamento.

Eu, Ana Carolina Trindade Soares, venho por este meio expressar o meu descontentamento com a Edreams e solicitar reembolso.Comprei através da Edreams, voos de ida e volta do Porto para Cracóvia para 6 passageiros, com 1 escala em ambos os sentidos, sempre na Lufthansa, ida a 28 de Agosto, vinda a 2 de Setembro, reserva 7555264218. Pouco tempo depois de reservar os voos, recebo um email da agência de viagens a avisar que o voo de vinda, de Cracóvia para Munique, onde faria escala para o Porto, tinha sido cancelado pela Lufthansa. Contactei a linha de apoio da Edreams e foi-me dito que a Lufthansa tinha alterado os meus voos de vinda, de Cracóvia para o Porto, alterando a escala de Munique para Frankfurt, contudo a Edreams não tinha atualizado a informação na sua app. O operador salientou que não tinha de me preocupar, pois os 6 passageiros estavam inscritos nos voos alternativos, o que pude confirmar entrando no site oficial da companhiaaérea com o meu código da reserva. Questionei então se teria de fazer mais algum passo e como faria o check in dos novos voos. Foi-me dito que não teria de fazer mais nada, apenas realizar o check in no site oficial da Lufthansa 24h antes do horário dos voos. Uns dias mais tarde recebo um email da Lufthansa com a confirmação da reserva. Confiei e o assunto ficara, a meu ver, resolvido.No dia 1 de Setembro, é-me negado o check in pois, segundo o site, não tinha qualquer reserva para o dia 2 de Setembro. Contacto o apoio ao cliente da Lufthansa que me diz que aEdreams tinha obrigatoriamente de contacta-los até às 24h de dia 27 de Agosto a confirmar o interesse do cliente nos voos alternativos de regresso, caso contrário a reserva expiraria, o que efetivamente aconteceu, e que, só a agência poderia resolver a situação. Após inúmeras tentativas, por volta das 15h, falo com o operador, João, de idioma brasileiro, que pede desculpa em nome da empresa, assume que o erro foi deles e nos vai encaixar em voos alternativos. Depois de horas de música de fundo em espera, confirma que vai inscrever-nos nos mesmos voos da reserva expirada da Lufthansa, pede-me dados pessoais e diz proceder àreserva e enviar email de confirmação. Uma hora mais tarde não existia email de confirmação. Volto a contactar e diz-me que vai reenviar e estará resolvido, depois só tinha de usar o código da nova reserva para fazer finalmente check in no site da Lufthansa. Recebo um email, mas olhando ao detalhe a informação era de que estávamos inscritos no voo inicialmente cancelado e o número da reserva era o mesmo que o anterior. Confronto o assistente, João, que me diz que afinal a companhia aérea ainda não tinha “dado o ok”, que não estava a conseguir comunicar com eles e que o email enviado tinha sido um lapso. O João por volta das 17:40 pede-me então para que desligue e volte a ligar dali a meia hora, pelo menos, o tempo que necessitava para contactar a Lufthansa e resolver o problema. Já exausta e a sentir-me burlada, por volta das 18:10 ligo para a linha de apoio, que estava encerrada! Encerrava às 18h e o assistente sabia perfeitamente disso e fez de propósito para que eu não conseguisse voltar a contacta-lo. A partir daí tentei a linha em inglês que devido ao elevado fluxo de chamadas nunca me atendeu. Imensas chamadas pagas depois, horas de conversa mas na realidade nenhuma assistência, vi-me obrigada a comprar às minhas custas os voos de regresso para 6 passageiros, os mesmos voos onde sempre deveríamos ter estado inscritos e paguei o dobro do dinheiro inicial. Gastei 1402,74€ (233,79€ x 6) para conseguir voltar para Portugal. É vergonhoso o atendimento que tive. Já fiz dezenas de viagens de avião e nunca fui tão mal assistida. Tendo em conta o valor despendido e os transtornos causados pela incompetência da Edreams, exijo ser reembolsada. Espero que a situação se resolva amigavelmente e com brevidade.

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento do valor do IVA aplicado a uma encomenda que fiz fora a união europeia e que agora está retida na alfândega, consultei a fatura de compra, onde reparei que o IVA já tinha sido cobrado pelo vendedor do website.Já tentei contactar os CTT via formulário no website e até agora não obtive resposta.Se a encomenda voltar para o país de origem antes de este assunto ficar resolvido, irei requisitar um reembolso total da encomenda aos CTT.Desta forma venho pedir que anulem esta dupla tributação ilegal e quaisquer valores adicionais que resultem da encomenda ficar retida na alfândega.Posso facultar qualquer documento necessário à conclusão deste assunto.Com os melhores cumprimentos