Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Subscrevi a amazon.es no dia 28/08/2024 ao abrir uma conta de vendedor com o objectivo de vender alguns produtos com um plano individual, cuja taxa seria 0,99€ por item vendido. Foi-me pedido os dados do cartão de crédito para retirada de 1€ com o objectivo de verificarem o cartão. Ainda antes de utilizar a plataforma sou informado que me foi cobrado 47,97 € do cartão de crédito; pelo que, descobri posteriormente, ao abrir uma conta vendedor na Amazon.es, por defeito, é acionado automáticamente o plano profissional (39€ + iva) contrariando o facto de na página da Amazon.es seller eu ter clicado no atalho "Plano Individual". Contactei a Amazon.es tanto por email "clientes@amazon.es" como pelo formulário no site, mas ainda não obtive qualquer resposta. Pelo que pesquisei eu posso alterar o plano profissional para individual, resultando na não cobrança da mensalidade no próximo mês, continuando eu a usufruir dos benefícios (que não solicitei nem desejo) durante o presente mês. Eu pretendo que me seja devolvido o valor cobrado. Não fiz qualquer uso da plataforma Amazon Eeller nem farei até resolvido o assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Quero fazer login com meu número e não recebo o e-mail para alterar a senha. Por favor, preciso de ajuda. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 06 -08-2024 - realizada a encomenda LGPPT2023097726 no site O gato Preto com entrega em 5 a 6 dias úteis . Encomenda Paga nessa mesma data . 02-09-2024 - encomenda não entregue . Foram realizados vários contactos telefónicos , ( n.º 351 210 270 080) , sem nunca ter sido atendida . Utilizei o formulário de contacto com o apoio a clientes , que nunca me responderam. Contactei também através de mensagem no facebook . Também sem retorno . Portanto , avancei para uma reclamação no livro de reclamações online. n.º ROR00000000045098247. Situação simples : 1- Encomenda feita e paga 2- entidade não entrega o produto e não reembolsa , ficando com o valor pago . Retem produto + valor = BURLA . Usei a Trustpilot e o portal da queixa para dar vós a este comportamento criminoso desta empresa . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28/08/2024, fui abastecer combustível na bomba de gasolina da Cepsa e reparei  num cartaz que dizia "Verão Louco, Ganhe Sempre 5€ em cada abastecimento de 30L, até 15 de Setembro" (em anexo), então decidi abastecer 30 litros de combustível  para beneficiar desta promoção. Tal não é o meu espanto quando pago a totalidade do que abasteci e em vez de fazerem o desconto na fatura (em anexo) deram-me um  talão de 5€ (em anexo) para eu usar no próximo abastecimento até 30 litros e só assim é que eu ganhava os 5€. Neste caso a empresa não dá os 5€ por em cada abastecimento de 30L (como indicado no cartaz), dá um talão que só pode ser usado quando fizermos outro abastecimento acima dos 30L. Isto é claramente publicidade enganosa. Cumprimentos.  Nuno Correia

Exmos. Senhores, Sou usuária da plataforma Vinted e realizei uma venda em 21/08 de item no valor de 27,00. Enviei a encomenda em 22.08. Enviei a encomenda muito bem embalada, em uma caixa com plastico bolha (como faço em todas as vendas). Entretanto o comprador diz que o produto chegou danificado e enviou apenas uma foto (onde aparece um pequeno rasgo no papelão da caixa, logo o produto estava totalmente perfeito. Me pareceu que a ponta da caixa (papelão fico danificada). O que me estranha é que o mesmo apresentou uma foto do produto sem a embalagem externa de proteção que foi colocada. Recebi uma mensagem da Vinted dizendo que se comprador desistisse eu receberia o produto de volta e então o reeembolso seria feito ao comprar. Entretanto, a Vinted cancelou manualmente a compra, reembolsando o valor ao comprador e a mim (vendedor) informou-me que o produto não será devolvido. Que apenas, se comprador quiser ele devolve. Como assim? Um absurdo! Tentei contato com o comprador, que teve uma postura muita agressiva dizendo que não devolveria o produto, pois a Vinted não orientou a isso, mas que recebeu o reembolso da Vinted. Me parece uma postura suspeita e oportunista. Inclusive me propus a pagar o envio. O comprador me bloqueou pois não vai devolver. A Vinted não me responde. Sou cliente da plataforma já há um tempo. Tenho 48 operações operações realizadas, com sucesso e nota 5.0. A Vinted está firme a dizer que o comprador não tem que devolver o produto. Que a Vinted possa verificar minhas avaliações, assim como olhar a conversa com o comprador (e assim verificar que existiu má-fé). Já pedi a Vinted que me envie a foto do produto danificado e o que a Vinted fez foi apagar o histórico de recalmanção. Como a Vinted permite esse tipo de golpe. Como vendedor estou me sentido lesada, pois sou uma cliente Vinted. Confiei o envio de um produto por ser a Vinted. Como consumidora, exigo que a Vinted resolva meu problema, que seja feito a devolução do meu produto. Estou me sentindo lesada pela Vinted. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 22/08/2024 foi comprado na loja worten do C.C.Continente Amadora um iphone 15 pro max que está constantemente a bloquear. Hoje, dia 02/09/2024 dirigi-me à loja para solicitar a troca do equipamento com base no Direito de Rejeição e a mesma foi-me negada porque a worten diz que simplesmente não devolve telemóveis. A minha única questão é se a worten se encontra acima da lei ou se a lei simplesmente é fácil de tornar-se algo inutil nestes casos. Foi muito fácil para o gerente da loja simplesmente oferecer-me o livro de reclamações e nem se incomodar mais com o meu caso. Nitidamente uma loja a riscar nas futuras compras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Em setembro de 2022 adquiri um Renault Megane Elétrico na Caetano Formula de Vila Nova de Gaia, após dois meses aconteceu um acidente e precisei trocar o retrovisor do lado esquerdo, levei para os mesmos fazerem a substituição, visando não atrapalhar com a garantia, já que são os especialistas e possuem peças originais de fábrica. Desde que foi substituído a referente peça o carro apresentou um defeito, todas as vezes que eram acionados qualquer função de ré, estacionar, etc....aparecia no ecrã um quadrado com um X vermelho avisando que os sensores do lado esquerdo não funcionavam. De dois anos pra cá o carro já foi seis vezes, sendo que vai a sétima amanhã, e não resolvem o defeito....detalhe: na quinta vez ele voltou com mais quatro defeitos: o sensor dianteiro não funciona, o retrovisor não recolhe ao fechar o carro, luzes internas da porta não funcionam, luz com o logotipo da Renault que existem na parte inferior do retrovisor que acionavam quando o carro é aberto também não funcionam. Resumindo, Após dois anos com o carro não solucionam um problema causado por eles, com mais cinco outros problemas agora, e quando perguntado qual seria o meu direito, já que com essas idas e vindas se contar todos dias parados, dará mais de um mês sem eu usar o carro, ainda fui hostilizado pelo atendente dizendo que meu direito seria esperar e ainda riu fazendo pouco caso da minha pessoa. Peço a tenção de vocês para que sejam cobrados meus direitos como consumidor, pois em todo momento fiz minhas obrigações, pagamentos e com toda educação. Aguardo o contato para maiores esclarecimentos, desde já agradeço atenção Cumprimentos. Mateus

Exmos. Senhores, Venho por este meio, uma vez que já tentei por outros inclusive, directamente com o serviço (falei com a telefonista), efectuar uma reclamação sobre o serviço de Pos-Venda da Marca Seaside (SOPROPÉ). Acontece que adquiri dois pares de chinelos que chegaram com defeito de fábrica. Estou nesta situação desde o dia 8 de Agosto de 24, a aguardar que se dignem a enviar uma transportadora para fazer a recolha dos mesmos e, desta forma, devolverem o valor que paguei. Já perdi a conta às chamadas telefónicas (atendida sempre por 2 funcionárias que deduzo serem telefonistas, muitos simpáticas e atenciosoas, contudo, impotentes para resolverem qualquer problema). Já enviei inúmeros emails para o serviço de apoio, respondem sempre da mesma forma, perguntam qual o melhor dia, hora e local para fazerem o levantamento dos chinelos. Respondo prontamente, por 3x que já respondi a email iguais e não obtenho Qualquer resposta aos mesmos, perdendo assim a validade de dias disponíveis para o levantamento dos mesmos. No decorrer da manhã do dia de hoje, 2 de Setembro 24, já contactei o serviço por inúmeras vezes e os telemóveis encontram-se desligados, não podendo fazer qualquer contacto com o serviço. Neste momento, INEXISTENTE! Recorro à Decoração Proteste, na tentativa que espero ser a última, para que me possam ajudar neste sentido. Não sei mais que voltas dar a nao ser, dirigir-me diretamente aos escritórios e devolver lá os chinelos. Apenas o contratempo de ser eu a arcar com as despesas da deslocação sabendo que não serei ressarcida das despesas desta triste encomenda. A minha encomenda tem o número 3457720 do dia 5 de Agosto de 24, encomenda online no site Seaside.pt Aguardo resposta a esta reclamação. Grata pela a atenção dispensada. Melhores cumprimentos, Ana Mirza

Exmos. Senhores, Adquiri uma viatura (compra online) Citroen C3 em maio de 2023, com 69 mil km. Comprei o carro pelo Stand da Dacar e o processo todo foi feito por telefone e email, já que o Stand localiza-se no Porto e eu vivo no Algarve. Em dezembro de 2023 apareceu o primeiro "Defeito no motor", entrei em contacto com a garantia e a mesma não se responsabilizou pelo arranjo pois não cobriam a avaria na correia de distribuição. O stand Dacar Automóveis também não se responsabilizou e depois de muitas conversas telefónicas e via e-mail disse que a responsabilidade seria da marca Citroen, a quem eu deveria proceder com a reclamação. Uma viatura com 83 mil km e uma troca da correia de distribuição, que não é normal para a quilometragem e nem para o tal desgaste. Paguei o diagnóstico e o arranjo do carro, no qual gastei o total de 992,24€, em janeiro de 2024. Dia 27/04/24, mais uma vez a luz no painel com a informação "Defeito no motor", o carro não tinha aceleração e o motor trepidava. Entrei em contacto com a garantia e meu carro foi rebocado dia 28/04/24. Dia 29/04/24 recebi a ligação da garantia a informar que meu carro havia sido levado a uma oficina perto da minha residência, mas que ainda não havia nenhuma informação a respeito, mesmo se o arranjo ia ser feito, quanto tempo ia demorar ou se o carro de substituição estava disponível, já que eu deveria esperar pelo diagnóstico. O arranjo foi feito pela garantia 6 dias depois. Dia 24/08/24, mais uma avaria. Entrei em contacto com a SNG garantia e também com o stand, obviamente o stand não se responsabiliza por nada que aconteça. Estou muito insatisfeita com a compra desta viatura e com o pós venda da Dacar. Comprei o carro há exatos 1 ano e 2 meses e 3 defeitos no motor. A única vez que entraram em contacto comigo foi para tentar um “acordo” e retirar as queixas que fiz em outros sites. Cumprimentos.