Reclamações públicas

Em Maio 2022 fiz contrato com a Vodafone TV net voz, em Outubro de 2022 contatei a Vodafone para poder desativar o serviço que mudei de casa e já não precisava, mas a resposta foj que não podia rescendir pois só passado um anos senoa tinha de pagar, ainda era bastante o montante, no momento não podia pagar, então falei com a senhora que foi para a moradia que eu deixei e ela ficou com o serviço, logo disse durante alguns meses, continuando em meu nome mas ela me dava o dinheiro. Ate aqui tudo bem, mas a senhora em Janeiro não quis mais, eu aguentei o serviço até maio de 2023,onde voltei a contactar a Vodafone, para desativar o serviço onde me disseram que só em Outubro 2023 o podia fazê senão ainda tinha de pagar. Não entendo o pq mudaram de maio para Outubro. Queria cancelar o serviço

Sou fotógrafa profissional e resido no arquipélago dos Açores. Em Junho de 2022 efectuei uma compra de duas câmeras Canon R6 no site da Canon no valor de 4.979,98€ e tive de colocar uma morada em Portugal Continental, para que um familiar depois me enviasse para os Açores, pois a Canon não enviava as encomendas para os Açores.Este ano, em Junho de 2023, li nos Termos de Venda no site da Canon“6. ENTREGA 6.1 Oferecemos entrega normal gratuita em todas as encomendas com um valor de 30,00 € ou superior. (...) Temos como objetivo entregar os artigos no prazo de 3 a 4 dias úteis, embora possa demorar mais no caso de localizações distantes ou ilhas. Como li que em entrega dizia ilhas, efetuei uma encomenda de uma objectiva Canon 50mm 1.4. no valor de 329,99€ que estava com valor promocional.Após ter recebido um email de Confirmação da minha encomenda, recebo 2 dias depois um email a informar que a minha encomenda tinha sido Cancelada devido a região estar fora do escopo de entrega da Canon.” não me tendo sido oferecida alternativa para poder enviar a minha encomenda para uma morada em Portugal Continental e não tendo outra solução a não ser efectuar nova encomenda sem o preço promocional e para uma morada em Portugal Continental.Segundo a lei a Lei n. 7/2022, de 10 de Janeiro que visa a “Proibição das práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas eletrónicas para os consumidores das regiões autónomas”, a Canon encontra-se em incumprimento e não está a agir conforme a lei.Destaco o “Artigo 5.Acesso a bens e serviços1 — O comerciante não pode aplicar condições gerais de acesso aos bens ou serviços diferentes em função do local de residência ou do local de estabelecimento do consumidor em território nacional.2 — O comerciante tem a obrigação de disponibilizar condições de entrega dos seus bens ou serviços para a totalidade do território nacional.3 — A obrigação imposta no número anterior não impede que o comerciante proponha condições de entrega distintas em função do local de residência ou do local de estabelecimento doconsumidor, nomeadamente quanto ao custo da entrega.”

Exmos. Senhores,Após ter sido anunciada greve parcial convocada pelo sindicato SFRCI, para o período compreendido entre o dia 5 de junho e o dia 5 de julho de 2023 e prevendo perturbações na circulação ferroviária, resta-me procurar alternativas para me deslocar até ao emprego, visto que a cp não apresenta serviços que correspondam ás minhas necessidades.Como tal, todos os meses ao dia 1 faço o carregamento mensal do passe e a greve foi anunciada apenas no dia 3, o que não permitiu procurar alternativas antes de fazer o pagamento do passe que não vou usufruir conforme nos meses anteriores.Assim, serve a presente missiva para prosseguirem com o reembolso do valor referido, invocando expressamente o cancelamento dos serviços do passe para o mês de junho.Aguardo resposta por escrito e reembolso do valor pago. Com os melhores cumprimentos,

Venho por meio deste, reclamar do atendimento feito pela GALP. Na sexta-feira 2 de junho, depois de muita espera consegui contratar a GALP como fornedora de energia para meu apartamento. Porém somente na segunda-feira, 5 de junho, consegui concluir o contrato, pois a primeira pessoa que atendeu-me, não deu o ok e o contrato não tinah sido validado. No mesmo dia encaminhe TODA a documentação solicitada para a GALP. Após isso estive em contato com a GALP mais e E-Redes para confirmar se as informações passadas estavam ok. Foram mais de 10 ligações até que a minha solicitação estive ok no sistema das duas empresas. Hoje no dia da visita técnica recebo uma mensagem da e-redes CANCELANDO a instalação. Sem motivo algum. Gostaria de perceber se é normal este tipo de descaso com clientes?

Bom dia,Já passaram 10 dias desde a cobrança indevida de 18,00€ a Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185. O utente é isento de taxas moderadoras por ser portador de atestado de incapacidade de 60%.Solicito o reembolso para o IBAN já indicado anteriormente.ObrigadoCarlos Silva Fui atendido na urgência do Hospital de Évora no dia 28.05.2023, tendo me sido cobrado 18,00€ à saída, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento, uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico. Contactado o hospital sobre o assunto, recebo a seguinte resposta da parte da funcionária Feliciana: informamos que após análise do Atestado Multiuso, a sua reavaliação não dá direito a isenção Após reclamação efetuada em várias plataformas, o Hospital assumiu o erro, uma vez que a minha incapacidade de 60% me confere a isenção ao pagamento de taxa moderadora. O hospital assumiu o reembolso dos 18,00€ à minha pessoa, por parte da funcionária Ana Pinto: Simultaneamente e para que possamos dar seguimento à sua solicitação, o reembolso do valor pago de taxa moderadora, agradecemos que nos envie o seu IBAN para efetivação do mesmo Forneci os dados necessários ao hospital para o reembolso, sendo que ao fim de 4 dias não foi efetuada qualquer ação, pelo que contactei novamente o hospital e recebo a escandalosa resposta por parte da funcionária Ana Pinto: Precisamos ainda que nos devolva o original do recibo para procedermos à anulação do mesmo Resido a mais de 200Km do hospital, e não deverei arcar com os custos de envio de uma folha de papel que em nada serve para anular uma cobrança indevida, pois a cobrança encontra-se no sistema informático do hospital, assim como já forneci cópia do mencionado recibo através de digitalização por correio eletrónico. Venho por este meio solicitar assistência urgente neste assunto, bem como manifestar o meu veemente repúdio em toda esta burocracia que me estão a querer impor, bem como os danos morais que me estão a causar por ter sido um cidadão honesto. Não basta terem me cobrado dinheiro indevidamente e ainda me molestam com este monstro burocrático. Agradeço resposta urgente, Obrigado Carlos Silva

Venho reclamar da sapatosmodas.shop e por associação da ZRBRA-INTERNET por:1 - enviarem, da China, uns óculos de sol quando o que tinha sido pedido e pago eram 4 pares de sapatos2 - apresentarem-se no site com a imagem da Skechers.3 - não há forma de acesso aos contactos da sapatosmodas.shop.Disto resultou receber um produto não pretendido, não necessário, de baixo custo e sem interesse. E o apresentado e proposto no site , esse sim do nosso interesse, não foi entregue apesar de pago à firma e pagos os direitos alfandegários.

Adesão ao pacote Internet Fixa + Mobile + TV com oferta de TV Smart e até esta data não foi recebido. Instalação realizada em 12-04, qual foi informado que prazo de até 15 dias a oferta chegaria em casa. Já uma uma reclamação direto na empresa que simplesmente informa que não tem TV para entrega e não tem previsão. Ao questionar se a campanha continua ativa, atendimento informa que sim, OU SEJA, continuam a vendar um produto com uma oferta ENGANOSA, muitos estão a aderir devido a campanha, fazemos um plano com fidelização, entretanto o contrato não é cumprido por parte da operadora. Peço análise do ocorrido, qual já é de notório saber que muitas pessoas estão na mesma situação.

A ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIO QUE SERVE OS CONDÓMINOS DO MEU PRÉDIO - LOJA DO CONDOMÍNIO/Pinto & Vasconcelos, Lda - COBRARAM 40€ + IVA POR UM DOCUMENTO DE APRESENTAÇÃO OBRIGATÓRIA POR LEI NO ATO DE ESCRITURAR DA VENDA DA MINHA FRAÇÃO - O DOCUMENTO É A DECLARAÇÃO DE NÃO DÍVIDA AO CONDOMÍNIO DE POR PARTE DO CONDÓMINO. CONSIDERO ESTE VALOR ABUSIVO E ILEGÍTIMO. POR NÃO ESTAR REGULAMENTADO O VALOR A COBRAR, ESTA EMPRESA OBRIGA O CIDADÃO E CLIENTE A UM CUSTO ABSURDO PELO DOCUMENTO. ESTA DECLARAÇÃO EXIGIU APENAS A ASSINATURA DO ADMINISTRADOR DO CONDOMÍNIO E A DECLARAÇÃO QUE À SUA RESPONSABILIDADE EU, COMO CONDÓMINA, NÃO DEVO NADA AO CONDOMÍNIO E TENHO OS PAGAMENTOS EM ORDEM. A EMPRESA NÃO TEVE QUALQUER OUTRA DESPESA COM ATOS DE NOTARIADO, RECONHECIMENTO DE ASSINATURAS, OU OUTROS ATOS QUE OBRIGASSEM A QUALQUER DESPESA POR SUA PARTE. TENDO EM CONTA QUE ATÉ A APEGAP (ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE EMPRESAS DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS) CONDENA ESTA ATITUDE POR PARTE DESTAS EMPRESAS, DIZENDO QUE ESTAS SÃO ABUSIVAS E EXCESSIVAS, ABONAM À RAZÃO PELA QUAL APRESENTO QUEIXA NESTA PLATAFORMA.

Os meus direitos foram lesados em grande escala e ferido o disposto legal da Lei do Consumidor. em alteração serviços, enriquecimento indevido devido a obrigaçao compra descodificadores, abuso de confiança no contrato e quebra, e má informação sem fundamento ao consumidor uma a um.tenho 4 televisores estavam a funcionar muito bem, pago pacote de 61 euros, possuia a fibra. Com a alteração não pedida, a nivel geral, da empresa, os canais deixaram de poder funcionar sem o aparelho respetivo que eles vendem a 24,99 euros e estão esgotados. EU preciso de 3. ! televisor dado pela NOS em NOv 2016 c/ fidelização, outro comprado em 2016, outro mais antigo. Se fosse por esse ate me calava. Mas LC novos, precisarem de aparelho para funcionares? a NOS é que os inviabilizou. UM abuso. Terei de adquiri 3 a proposito de que, se não pedi nada? Não pode ser.

Venho por este meio comunicar, que não estou de acordo com o contrato que foi renovado automaticamente por mais um ano, querendo então resolver este problema, pois são 44,95€ que estão a sair mensalmente e eu não dei autorização para isso.Inclusive mostrei interesse em não continuar com o contrato, a operadora que me atendeu disse que ainda faltava uns 3 ou 4 meses para acabar e que devia passar essa informação mais próxima da data de renovação, tendo eu na altura dado baixa do débito direto mas mesmo assim foi renovado. Aguardo pela vossa ajuda, obrigado.Ruben Ruivo