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Problemas com motor do carro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. R.

Para: Mazda Motor de Portugal, Lda.

18/07/2022

Adquiri uma viatura Mazda 3 com matrícula 25-RQ-81 num stand em Braga chamado Mmt automóveis. O carro quando comprei tinha 1 ano e ainda se encontrava ao abrigo da garantia. Durante o período de garantia foi-me solicitado para ir trocar os injetores do veículo. O carro sempre teve problemas com a mudança de óleo. Efetuo a substituição do óleo e do filtro do óleo de 2 em 2 meses porque me acende a chave de manutenção e o óleo passa a marca acima do limite X. Já contactei a Mazda motor de Portugal por email ao qual me responderam que as revisões não são feitas numa oficina da marca e não se podem responsabilizar. A revisão é feita sempre pelo mesmo mecânico e compro sempre as peças de origem do carro. Estou com 1500kms de óleo mudado e já tenho novamente o óleo acima do limite x e com a luz de manutenção acesa. O carro veio com algum problema de fabrico porque tenho outro carro um Mazda cx3 mas de 2018 e a revisão é feita de 10.000kms em 10.000kms sem um único problema. Ambos os carros têm o mesmo motor. Preciso da vossa ajuda pois neste momento tenho um carro que não posso andar porque a qualquer momento tenho o óleo acima do limite e pode rebentar o motor.

Mensagens (1)

Mazda Motor de Portugal, Lda.

Para: V. R.

21/07/2022

Exmos Senhores,Acusamos a receção da reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.Vamos desta forma dar continuidade à análise da mesma, pelo que encerramos a reclamação no Portal da Deco Proteste, para dar continuidade à mesma por e-mail, assim como nas aplicações próprias para o efeito.Melhores Cumprimentos,Customer Follow-UpExternal Staff[cid:image001.jpg@01D89D2A.695ADF60]Mazda Motor de Portugal, Lda. '¨'¨Av. José Malhoa, n° 16-Piso 3, Fracção B2, 1070-159 Lisboa PortugalTel +351 213512770 Fax +351 213512771E-mail: mcliente@mazdaeur.com Web: www.mazda.pt Mazda Motor de Portugal, Lda. - Av. José Malhoa, n° 16-Piso 3, Fracção B2, 1070-159 LisboaMatriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 503 418 854com o Capital Social de Eur 1.995.191,59


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