Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio expor uma situação relativamente a uma compra sem fatura. No passado dia 1 de dezembro foi me comprado um casaco na zara do Braga parque, no entanto não colocaram a fatura presente dentro da saca. A compra foi entre as 14h e as 15h sendo que a referência do artigo é 5854/236/712, e o número do código de barras 05854236712023.No dia 26 de dezembro dirigi-me à loja da zara Braga parque para pedir uma 2. via da fatura, para trocar a prenda que me foi oferecida, sendo que esta está intacta ainda com a etiqueta, no entanto 2 colaboradoras referiram que não tinham como o fazer pois as lojas inditex não dão 2. Via das faturas. Enviei e-mail ao apoio ao cliente e referiram que não podiam trocar sem o talão original. No entanto o colaborador no dia da compra não colocou a fatura dentro do saco. Neste momento não me deixam trocar uma peça nova com etiqueta, por incompetência do colaborador pois o mesmo não colocou ou u a fatura dentro do saco. Melhores cumprimentos,Daniela vale

Comprei um i-phone no dia 30.08.2021 e, na loja,disseram-me que se subscrevesse uns seguros para o telemóvel que ganharia um voucher de 100€ para gastar na loja. Aceitei e subscrevi.Informaram-me que tinha 30 dias grátis para usar o serviço da Cyrana.No dia 24.09.2021 a Cyrana debitou-me 34,98€, indevidamente, afinal ainda não tinham passado os 30 dias experimentais.Contatei a empresa, pedi para cancelar o serviço e informaram-me que me reembolsariam o valor. No entanto, já passaram mais de dois meses e ainda não me devolveram o dinheiro cobrado indevidamente.Envio e-mails e não me respondem.Obrigada,Sílvia

Venho por este meio pedir que me ajudem com a minha situação do Curso de Naturopatia. Estava à procura de tirar este curso e fui contatada por eles que disseram que no final do curso iria poder exercer. Recebi os livros depois de cobrarem a primeira prestação. Com esta situação toda neste último ano fui despedida nessa mesma altura, mas depois consegui outro trabalho. Disseram que o curso era de 1500€ eu cheguei a pagar 500€ não tendo feito nenhum dos testes porque com o trabalho não tinha tempo, não usufrui do curso que passei 1 ano a pagar e tinha de concluir em 1 ano o curso. Não tenho qualquer contrato assinado com eles e decidi não continuar a pagar. Agora estão a cobrar os 1000€ que falta num curso que não me deram qualquer assistência e querem cobrar de forma presencial.Gostaria de saber se podem ajudar-me.Obrigado.

Venho por este meio informar V. Exas que pretendo reclamar o valor pago no passado dia 25, correspondente a 999 euros, visto estar no prazo dos 14 dias de resolução livre.Depois de ter me informado sobre o esquema de trabalho da vossa empresa (Myworld), constatei que fui vitima de publicidade enganosa e por esse motivo quero ser reembolsada do dinheiro que paguei.Assim sendo, aguardo resposta por escrito, no prazo de oito dias e o reembolso do referido valor.Com os melhores cumprimentosFátima Rapaz

Pedi para cancelarem o meu contrato edp pack full n, 160804839809,Foi me recusado mesmo não estando numa situação de puder continuar a pagar o mesmo.Mandaram-me enviar uma carta para a loja CTT das picoas e pedir a rescisão do mesmo após o tempo da anuidade que acaba em fevereiro 2022, enviei no dia 9 de Dezembro uma carta registrada com aviso de receção a pedir para não renovarem o contrato.Em vez de obter resposta, mandaram-me um email a dar-me os parabéns por estar quaze a fazer um ano e que o meu contrato será renovado automáticamente.Agradeço que resolvam o problema pois não tenho intenção de vos pagar nem um centimo após o mês de fevereiro que foi faz 12 meses.Nunca usei dos vossos benificios no mesmo contrato, já perdi a confianca na vossa empresa e mudei de firnecedor de energia após não me resolverem o problema do pack full e (OBIGAREM-ME) a manter o contrato.Ainda não chegamos ao ponto em que vale tudo a todo o custo para ganhar dinheiro dos outros mesmo que isso implique destruir a vida financeira dos clientes.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que comprei um capacete e um intercomunicador no dia 6/9/2021 no valor de 946,50€, na seguinte loja: Paulinho Motostore - Link: https://www.paulinhomotostore.pt/ Apesar de já terem passado mais de 3 meses, e das várias tentativas da minha parte de solicitação da emissão do documento oficial da compra ou seja a fatura / recibo até ao momento a dita empresa ainda não emitiu o documento o qual está obrigada a fazê-lo ao fim de 5 dias após a compra.Além disso a empresa não tem no seu site o livro de reclamações electrónico, para que o cliente / consumidor possa fazer a respectiva reclamação.Agradeço desde já a vossa atenção para este assunto, uma vez que preciso do documento fatura / recibo para efeitos de garantia dos equipamentos que adquiri.Cump.António Fialho

Venho, pela presente reclamação, participar a situação ocorrida na aquisição online no site cabazes.pt.No dia 28/11/2021 efetuei compra do cabaz  de natal camaleão (Encomenda #7357) de valor 38,50€ no site cabazes.pt com entrega marcada para o dia 10/12/2021. No dia 8/12/2021recebi por email a confirmação da expedição da encomenda. Até ao momento, dia 20 de dezembro de 2021, continuo sem receber encomenda, sem resposta ao email enviado para o site cabazes.pt a pedir informações sobre o pedido e sem resposta aos telefonemas feitos para a empresa.Assim, venho por este meio solicitar que me seja devolvido o valor da minha compra e as devidas despesas de transporte.Sem mais nada a acrescentar de momento e aguardando contacto para eventuais esclarecimentos, subscrevo-me atenciosamente.

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa xceed, a empresa que me vendeu o bilhete e a empresa indústria club, organizadora do evento pela a falta de esclarecimento de como proceder ao pedido de reembolso do bilhete e de não reembolso do mesmo, tendo como motivo para esta reclamação ter testado positivo à covid-19 e não poder usufruir do bilhete que adquiri. Contactei ambas as empresas, no caso da Xceed, respondeu dizendo que tinha de contactar a empresa Indústria club, que por via escrita ainda não se pronunciou, mas presencialmente disse que teria de contactra a empresa que me vendeu o bilhete, neste caso a Xceed.

Exmos. Senhores, Estou inscrita no ginásio Be-fit (Setúbal) desde Fevereiro de 2020. Aquando da minha inscrição optei por assinar um contrato anual que visa o pagamento mensal por débito direto visto que a mensalidade ficava mais barata em oposição a uma mensalidade sem compromisso anual. No início de 2021, aquando do encerramento dos serviços do ginásio como consequência da pandemia, questionei o Be-fit sobre a cobrança continua via débito direto das mensalidades. Informaram-me que o valor das mensalidades de que não pude usufruir me seriam devolvidos não sendo muito claro no que respeita ao quando. Em Outubro deste ano, já depois da situação covid mais regularizada e visto que não fui reembolsada questionei o befit novamente sobre a questão das mensalidades. Mencionei que pretendia manter a minha inscrição e usufruir dos serviços sendo apenas reembolsada pelos meses em que contratualmente eu cumpri com o meu dever mas o Be-fit não.Responderam-me:“Informamos que as mensalidades referentes aos meses de encerramento, poderá usufruir das mesmas aquando a cessação do contrato.” Além da linguagem pouco clara não tenho a certeza da legalidade desta situação pelo que gostaria de pedir assistência. Não me oponho a pagar a mensalidade em meses durante os quais tenho a opção de usufruir dos serviços quer o faça ou não. Mas pergunto-me se me podem cobrar, e na totalidade, um serviço quando o mesmo está encerrado.E gostaria também de saber se legalmente podem reter o valor das mensalidades referentes ao período em que o ginásio esteve encerrado até que eu decida desistir do ginásio. O contrato anual é renovado automaticamente sem a minha intervenção pelo que até no que respeita ao cancelamento da minha inscrição estou contratualmente obrigada a cumprir com o custo mensal ainda que cancele. Cumprimentos, Joana Cruz

Venho, por este meio, pedir informações a Vossas Excelências para perceber se é possível e se existe irregularidade na atribuição de cupões (fatura da sorte), no serviço E.Factura, referente ao meu número de contribuinte. Neste 2º semestre de 2021, não me foi atribuído qualquer cupão para o sorteio da fatura da sorte. Isto é normal, tendo em conta que peço quase todas as faturas com NIF?Obrigado, aguardo pelo vosso parecer.