Identificador via verde

Sou cliente via verde há vários anos e sempre tive identificador na modalidade de compra. Faço duas passagens diárias em portagens de segunda a sexta e nunca tive problemas com o identificador mais recente que é da nova geração. Desde o início do mês de novembro de 2022 comecei a receber emails da Via Verde a dizer que havia problemas com o identificador e que devia proceder à substituição de identificador.Foi verificar as possibilidades de substituição no site e verifiquei que é imposto ao cliente as modalidades de subscrição anual, pois a opção de compra tem um preço muito elevado, não permite o acesso a todos os serviços e corro o risco de passados 4 ou 5 anos estar novamente a receber emails para solicitar a substituição.Ora, como nunca me tinha aparecido luz amarela nas portagens, nem nunca houve problemas no pagamento das portagens, continuei a utilizar o identificador.No dia 23 de dezembro de 2022 começou a aparecer a luz amarela, tendo eu, em 27 de dezembro, sido obrigado a substituir o identificador e subscrever a modalidade de pagamento anual.No entanto, no dia 29 de dezembro, o identificador supostamente avariado, começou como por milagre a funcionar novamente.Ou seja, posso concluir que a Via Verde é que bloqueia os identificadores para obrigar os clientes a subscrever a modalidade de pagamento anual.Quando acaba o monopólio da Via Verde e há uma mercado liberalizado para a cobrança das portas? À semelhança do mercado da eletricidade?Quando acaba esta forma pouco transparente que algumas empresas adotam?A Via Verde, pouco tem de verde, pois isto é um atentado ao ambiente quando se deita ao lixo um identificador com menos de 10 anos de utilização. Espero que alguém de direito (governo ou tribunal) possa por cobro a esta situação extremamente gravosa para os utilizadores das Auto Estradas Portuguesas.

Exmos. Senhores,Pela presente, vem a Via Verde Portugal - Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança, S.A. ('Via Verde') acusar a receção de uma comunicação eletrónica através do portalwww.deco.proteste.pt.Segundo informação apurada no referido portal, qualquer pessoa poderá, mediante registo no mesmo, inserir uma 'reclamação' com carácter público dirigida a um qualquer prestador de serviços, sendo que a DECO PROTESTE pode não estar envolvida conforme se infere do teor da seguinte mensagem 'Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista'. Adicionalmente, e sem prejuízo do reconhecimento que a Via Verde Portugal tem pela DECO PROTESTE enquanto entidade que promove e defende os direitos dos consumidores, a Via Verde não tem como bastar-se com comunicações públicas cujo teor não é mediado pela DECO PROTESTE, vendo-se assim impossibilitada de atender ao pedido.Face ao exposto, entende a Via Verde que o meio utilizado para reclamar não é o adequado devendo os respetivos reclamantes recorrer, se for o caso, aos habituais mecanismos de atendimento ao cliente por parte da Via Verde.Com os nossos cumprimentos,Departamento de OperaçõesServiço de Suporte às Operaçõeswww.viaverde.pt