VIA VERDE - troca de identificador

Exmos. Srs.,No espaço de um mês já recebi 4 emails referindo que o meu identificador tem falhas e precisa de ser substituído. Logo ao primeiro email contactei-vos, referido que a luz acende sempre verde e nos parques de estacionamento nunca tive problemas ou dificuldades. Foi-me dito por vocês para ignorar o email. No passado dia 16, após recepção de idêntico email, voltei a contactar-vos tendo obtido como resposta que se tratam de email automáticos. Certo é que pelo menos desde 28 de Dezembro que o meu identificador já não funciona nos parques de estacionamento, aliás já nem aparece no pórtico de entrada o botão da Via Verde e que a luz amarela acende à passagem das portagens.Se até agora ainda pensava que estes emails fossem engano, agora não tenho a mínima dúvida que foram uma forma subtil para me forçarem a trocar o identificador, como não funcionou barram-me o acesso aos parques de estacionamento e acendem-me a luz amarela nas portagens. Sinto-me absolutamente desconfiada, para não dizer enganada, pois o identificador só deixou de funcionar a partir do momento em que vos solicitei informações sobre estes emails, para a prestação das quais V. Exas. me solicitaram (por ambas as vezes), a matrícula da viatura.Melhores cumprimentos,Sofia Freitas