Boa tarde,Segue a cronologia do meu problema:1. Recentemente (Novembro 2022) tive que substituir o meu cartão bancário (bloqueado com a minha aprovação por questões de segurança online). Contudo, como vivo no estrangeiro, não consigo ter um novo cartão pois preciso de assinar uma aprovação para o mesmo ser emitido.2. Estive em Portugal para o Natal (entre 18 e 25 de Dezembro) em 2022, onde me sentei com um agente local da Caixa Geral de Depositos para assinar e ter o novo cartão. Atualizei outros assuntos relativos a atualização de dados - como a minha morada no estrangeiro - e assinei o comprovativo da mesma.3. Durante a minha estadia no estrangeiro desloquei-me de carro, e usei a Via Verde por algumas vezes até reparar de sinalizava luz amarela nas portagens. A partir de então, passei a evitar a Via Verde nas portagens. Nas SCUTS, o aparelho da Via Verde continuava a indicar a passagem na SCUT com um som beep como é normal.O problema é claro - o cartão bancário que estava associado a minha Via Verde deixou de existir e o novo ainda estava por associar.3. Regressei aos Países Baixos, e recebi o novo cartão na minha morada no estrangeiro. Poucos dias depois também recebi o aviso da Via Verde da Luz Amarela pelo email e notificações na APP, com descrição dos pagamentos pendentes como era esperado receber. Começo a procurar como fazer a substituição.4. Começo por procurar informações no site da Via Verde, que indica duas formas de o fazer:a) A partir de uma máquina de Multibanco (que nos Países Baixos não existem e que me obrigaria a deslocar a Portugal).b) Pelo homebanking (instrução muito vaga).6. Ligo á Via Verde (durante a manhã de 30 de Dezembro), que me confirma que não consegue ajudar pelo lado da Via Verde. Sugere que tente por homebanking da CGD. Tentei (junto com a agente da Via Verde) usar a CaixaDireta da CGD (homebanking) para substituir o cartão, mas essa opção não existe online (apenas tem a opção VIACARD). Então a agente recomenda que contacte a Caixa Geral de Depositos.7. Ligo a CGD a seguir no mesmo dia, que também não consegue ajudar. Confirma que nao consigo fazer a substituição online e tem que ser por Mulibanco. Sugere que contacte a Via Verde para explicar a situação, e talvez consigar substituir - explico que já o fiz e que não conseguiam ajudar.Concluindo:As únicas hipoteses que me restam para atualizar o meu cartão bancário associado a minha Via Verde são:1) Ou regressar num voo de 50-200EUR a Portugal para usar um Multibanco, e pagar 10-20EUR de Via Verde.2) Ou Enviar o meu cartão bancário e o codigos do mesmo aos meus pais (ou a alguém de confiança) para poderem usar um Multibanco.Estou incrédulo que em vésperas de 2023, a única forma de fazer esta atualização ou pagar Via verde é ainda apenas de forma física, com uma máquina de Multibanco, em Portugal, sem nenhuma alternativa online de o fazer entre a Via Verde e a Caixa Geral de Depositos.Entretanto, tenho pagamentos pendentes e, compreensivelmente, não quero que acresçam penalidades por me atrasar no pagamento das mesmas.Para a incompetemcia de grande empresas, vale mesmo só a pena a competencia dos meus pais. Talvez lhe envie mesmo o cartão por correio.Mas seria ótimo que duas das empresas com alguns dos serviços mais bem digitalizados do país (CGD e Via Verde) não fossem tão limitados neste aspeto tão especifico.
