Reclamações públicas

Assunto: Problemas na devolução de artigosNº de encomenda: #1833No dia 12 de Junho efetuei compra no site https://lojadoportugal.com/.Como não tinha qualquer tipo de contato nem informação do dia de entrega da encomenda, contactei a empresa por email no dia 29 e fui informado que a encomenda se tinha perdido e que tinha sido feito um reenvio da mesma. Foi-me também comunicado que a entrega iria demorar no mínimo mais 10 dias e após ponderação, já que era absurdo o tempo de espera que estava a decorrer, comuniquei que gostaria de cancelar a encomenda e de ser reembolsado. Negaram o pedido e argumentaram que apenas poderiam satisfazer o meu pedido após a recebimento da encomenda.Finalmente recebi a encomenda no dia 13 de Julho e contactei-os no dia 17 para pedir o reembolso e pedir instruções de como se faria todo o processo de devolução. Já reforcei o email no dia 24 e até agora não fui contactado!Não pretendo ficar com a encomenda, pois estou muito insatisfeito com todo o processo/tempo de entrega e pela fraca qualidade que o produto tem, uma vez que comprei algo definido como ortopédico e quase garantidamente não o são!Com os melhores cumprimentos,David Aires

Venho por este meio, informar o meu desagrado.Ontem dia 1 tentei fazer 5 levantamentos do meu saldo da aplicação, e onde essas 5 tentativas foram todas negadas.Informaram-me que tinha de fazer um deposito, onde eu ja fiz, e mesmo assim não me deixam levantar o meu dinheiro.Gostaria que isto fosse resolvido o quanto antes, senão vou agir judicialmente.

Marquei um transporte da Inglaterra para Portugal.O processo correu bem até à parte em que a entrega foi feita com 2 semanas de atrasado. A quando a chegada da mobilia notei que faltava uma mala de viagem cheia de roupa, quando liguei para la a pedir uma explicaçao fui dito vou só averiguar e já lhe ligo. Na semana seguinte ainda não tinha tido resposta entao voltei a ligar ao qual me responderam vamos verificar e ja entramos em contacto.Ja passou um mês e nem mala nem explicação ou tão pouco pedido de desculpa.Lamentavel.

Venho por este meio reclamar de uma encomenda que fiz online no site da zara, encomenda número, 53362962092 e cujo artigo com a referência 0/0085/029 veio em falta. Tentei a ajuda na aplicação, onde existe um péssimo atendimento por chat e após várias tentativas de tentar descrever o que se passou e após ter “falado” com várias pessoas me dizem somente que lamentam mas nada podem fazer! Como assim! Então eu faço uma encomenda com diversos artigos, um deles não vem e não fazem nada? O cliente fica lesado ponto?! Fiquei chocada com a resposta. Por acaso trata-se de um artigo de 3,99€ mas é se fosse de um valor bem mais elevado? Como é possível uma empresa como a zara não resolver um problema destes?! Exijo que o valor me seja devolvido, por pouco que seja o erro não foi meu.

Bom dia,Dia 18 de Julho 2023, fiz uma encomenda de garrafas.Recebi pouco depois uma messagem a dizer que daqui 24/48h iria receber os meus artigos.... Só que já estamos dia 2 de Agosto e não rececebi nada... Já informei a impresa que não responde. Quero a minha encomendar para qual paguei. Isso não é normal tanto tempo para entregar as minhas garrafas e não receber informação.... Obrigado pela ajuda.Val

Através desta reclamação, informo que a TAP Air Portugal cancelou um dos voos da minha reserva.A própria companhia reconheceu isto e facultou a alteração gratuita do bilhete em uma mensagem que constava na seção de seu website de gerenciamento de voos.Contudo, não consigo exercer mais este direito, pois o site já não permite alteração e foi inserido um voo que não me atende conforme as minhas necessidades atuais. Já foram feitos diversos contatos telefônicos e em formulários do site da companhia aérea, mas todos sem sucesso. São alegadas pela TAP as mais diversas questões como impedientes.

Fiz uma encomenda online no site da loja no dia 6 de abril de 2023. O pagamento foi feito no próprio dia.Quase 4 meses depois, não recebi qualquer encomenda. Tentei contactar a loja várias vezes para tentar entender o motivo da demora na entrega, mas sempre que recebia uma resposta, afirmavam que a encomenda chegaria na semana seguinte. Mas nunca chegou.Após falar com mais pessoas que realizaram também encomendas na mesma loja, percebi que não sou a única nesta situação e que, aparentemente, já é algo recorrente as pessoas pagarem e nunca receberem os produtos e até mesmo nunca mais receberem nenhuma resposta por parte da loja.A acrescentar a isto, descobri hoje que a loja deixou de fazer entregas ao domicílio e só possui a opção de levantar os produtos na loja. Mas, como referi anteriormente, eu paguei pelos produtos e pela entrega dos mesmos antes dessa mudança no website.Eu gostaria de tentar perceber o que posso fazer para ter o reembolso, pois 4 meses depois receber a encomenda já não faz sentido.Com os melhores cumprimentos,Bárbara Veiga

Fiz uma compra na net, efetuei o pagamento no valor 22.69€ e nunca recebi o produto (10 toalhas de banho), tentei contacta-los, responderam-me que havia um atraso, enviaram-me um link para acompanhar o rastreio da encomenda, mas o link não funciona e nunca mais responderam os meu e-mails. A empresa deveria indemnizar todos os compradores que foram enganados que já percebi que não fui a única.

Encomendei pack de três soutiens, 1 branco + 1 creme + 1 preto. Entregaram modelos totalmente diferentes do que foi publicitado, de péssima qualidade e as 3 unidades em preto.Não respondem à reclamação, apesar de dizerem no site que respondem em menos de 48 horas.Quero devolver os artigos e receber o meu dinheiro de volta.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 50100031114.No dia 03/03/2020 aderi, via telefone, ao plano de saúde MEDICARE PLATINUM.Estou a me mudar de país (de Portugal para o Brasil) e, mesmo depois de ligar e explicar a situação, me foi dito que preciso esperar a anuidade iniciada em março de 2023 vencer, ou seja, precisar pagar quase um ano de mensalidades. Salientei que estariam a cobrar por um serviço que sequer poderia por mim ser utilizado, pois não estarei fisicamente aqui e qualquer indicação de médicos portugueses (medicação, tratamento) me exigiria uma consulta com médico brasileiro a fim de validar a receita ou indicação de tratamento dada. Ou seja, o serviço não teria qualquer eficácia, mesmo à distância. Assim, mesmo deixando de ser residente no país, insistem que devo continuar a pagar pelo serviço. Imediatamente solicitei que a renovação automática do contrato, com a qual não concordei por escrito desde o início do contrato e que se operaria novamente em março de 2024, fosse já obstaculizada. Contudo, insistiram na necessidade de pagamento das mensalidades até março do próximo ano. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.