Reclamações públicas

Problema de colchão com garantia de 25 anos.Comprei um colchao na loja ikea braga no dia 22/12/2018 com uma garantia de 25anos, e ao fim de 3 anos o colchão está amarelado, e apresenta deformações visíveis na sua estrutura.Contacta-mos a loja presencialmente onde foi feita a compra, para ativar a garantia. Fomos informados do procedimento, que teria de ser feito atraves de email.Enviamos todos os dados, recibo, fotos, e dissemos qual era o problema do colchao.Fomos informados por email do seguinte No seguimento da sua reclamação, a garantia dos nossos colchões não cobre o desgaste causado pelo uso normal ou produtos usados indevidamente, alterados ou limpos com métodos ou produtos imprópriosSe ao fim de 3 anos de uso normal de um colchao, em que nao usamos nenhum produto para o limpar, temos o cuidado de todos os fins de semana deixar arejar,usamos uma capa de protecção, o quarto nao tem humidades e ele apresenta um aspecto de um colchao sujo e torto, nao existe a obrigação de accionarem a garantia, entao para que existe a garantia? So para fazer publicidade enganosa?Ainda temos o colchao anterior a este, que ja tem mais de 15 anos, e continua com bom aspecto, nao ganhou manchas nem ficou deformado.Alem disso, temos um caso na familia de uma pessoa que comprou um colchao exactamente igual, precisamente na mesma altura e acabou por devolver o colchao,porque apresentava os mesmos problemas que o nosso.

Venho por esse meio comunicar a minha duvida, pois no dia 17 de dezembro 2021, comprei um bilhete no valor de 1.145,00, para viajar a 14 de janeiro, mas testei positivo e adiamoss a viagem ,na qual paguei 50 euros para reagendar, para dia 30 de janeiro, mas testei positvo novamente e agora estao a me cobrar 605,00 euros para um novo agendamento e sem devoluçao do dinheiro. sera correto isso??

Trofa, 01 fevereiro de 2021Exmos Srs. Castro EletrónicaEu, Célia Maria Dias da Costa, portadora do cc 10795291, venho por este meio demonstrar o meu desagrado face ao vosso serviço pós venda. Adquiri uma máquina de fazer pão Morphy Richards Premium Plus 502000 no dia 24 de Setembro de 2020. Em meados de Junho de 2020 a máquina deixou de funcionar em condições. Não mexia a massa nem atingia a temperatura adequada para a cozedura.Como se encontrava dentro da garantia, em Agosto após informação da FNAC eu não era com eles mas Marktplace Fnac, enviei para as vossas instalações sitas Rua Nossa Senhora de Fátima, 345, 4535-217 MOZELOS, Santa Maria da Feira. Foi atribuído o número de RMA 5808.Desde essa altura que o artigo se encontra nas vossas instalações. Como o aparelho se encontrava dentro da garantia no momento em que vos foi entregue, solicito a reparação sem encargos ou substituição do artigo em causa por um de igual valor ou resolução de contrato por nós celebrado. Solicito resposta no prazo máximo de 8 dias, dado que o artigo já se encontra nas vossas instalações desde agosto de 2021 e fazendo muita falta, provocando transtornos no nosso dia a dia. CumprimentosCélia Costa

Venho por este meio comunicar a V. Exma que a empresa Cofidis quer cobrar-me 7,5% de comissão por reembolso antecipado do meu crédito automóvel o qual não acho justo pois no meu contrato de crédito não vem nenhuma denominação específica de qual o tipo de crédito e estaEmpresa contrapõe que tenho que fazer este pagamento por se tratar de uma operação de crédito a particulares, contudo no meu contrato vem especificado que é um crédito para a aquisição de um veículo. Gostava de liquidar o meu crédito na totalidade mas acho injusto esta taxa tão elevada quando a informação que eu vejo é que por norma as taxas de reembolso antecipado variam entre os 0,25% a 0,50%. Agradeço a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Joana Neves

Acabados de aterrar em Lisboa voo FR1792 no dia 3/2/2022 as 20.13 somos informados que o aeroporto não tem autocarro para nós vir buscar porque - aterraram 4 voos muito próximos!Ficamos 30 minutos trancados dentro do avião à espera por um autocarro que tem que estar planeado. Viajo pela Europa inteira. NUNCA me deparei com isto, que só neste país. O principal aeroporto do país fica sem autocarros ao fim de 4 voos! E as pessoas e suas famílias importunadas como se isto fosse normal. É lamentável, e sobretudo que estas coisas passem sem ninguém sequer saber

Venho solicitar a vossa ajuda para o esclarecimento da seguinte situaçãoMarquei uma viagem pela RyanAir para Roma no dia 03-02-2022. Devido à situação da pandemia fiz um seguro com a XCover.com. infelizmente testei positivo, assim como o meu filho que ia viajar comigo. Como estamos positivos ao Covid19 tive de cancelar a viagem. Infelizmente o seguro refere que não abrange o que me surpreende, pois na plataforma referem que consideram a Covid19 como uma outra doença. Pretendia o reembolso da viagem ou um esclarecimento sobre a seguro. Cumprimentos Sónia Filipe

Solicitei o cancelamento da minha inscrição na IPLUSO dia 06/01/2022, todas as mensalidades até essa data foram pagas. Estou sendo cobrada pela mensalidade de fevereiro, sendo que, já havia solicitado o cancelamento 1 mes antes. Não me foi informado em momento algum que haveria essa cobrança, nem por email, nem pessoalmente, além de que não assinei nada que me deixasse ciente dessa situação. Só fui informada durante o pedido de cancelamento que o Regulamento da tesouraria (que foi alterado em março de 2021) previa agora o pagamento do semestre completo em caso de cancelamento. Como consumidora, é extramente inaceitável tal prática, afinal, como vou pagar por algo que não estou utilizando? Pior, como vou deixar o curso, e não sou matriculada, o que cursei não serve nem para ser aproveitado posteriormente por ser aluna externa, impossível não me sentir lesada. Após contato por email, insistem que tenho que pagar esse valor abusivo.

Venho por meio desta reclamar da empresa Worten. Em 01/02/22, às 15h37m, estive pessoalmente na loja do shopping Colombo e adquiri um iPhone 13 Max APPLE (6.7, 128GB, Prateado). Não havia disponível em loja, por isto, a vendedora fez uma encomenda no site da empresa de uma unidade para mim e assegurou-me que no prazo de até 18 dias eu o receberia em casa. No documento da Worten de entrega a domicílio consta que o período de entrega ocorreria em até 18 dias após a compra (número do processo 1101710893, vendedor 249736, presale 60085).FATURA ORIGINAL DA COMPRA é FT AUDO17/027984. Todavia, recebi hoje um SMS da Worten a informar que a encomenda dispõe de nova data de previsão, ou seja, a previsão não é a data em que o telemóvel será entregue, mas a altura que talvez isto possa ocorrer: 01/04/2022. Poderei estar sujeita a, caso pudesse esperar, a receber outras notificações da empresa a postergar a data de entrega.Telefonei para o número telefónico da Worten informado no SMS (210 155 222). A atendente informou que houve uma grande rutura de stock no recebimento de unidades de iPhone pelo fornecedor, não tem a ver com a cor do aparelho que escolhi, e que a previsão de entrega é mesmo 1/04/22.Respondi que não posso esperar pois utilizo o telemóvel para trabalho e estudo diariamente, além de uso para a controlo da saúde, que o meu atual iPhone, já com 6 anos de uso, não atende mais minhas necessidades diárias profissionais e pessoais que tenho, por isso precisei adquirir um novo aparelho. Todos os meus dados profissionais e pessoais estão integrados em plataformas e serviços digitais da Apple, por isto não interessava-me adquirir telemóvel de outra marca.Informei-a que só adquiri o telemóvel em uma loja Worten (shopping Colombo) porque há dois dias fui pessoalmente à loja e a vendedora confirmou o prazo de entrega que, apesar de causar-me constrangimentos, ainda conseguiria contorná-los. Porém, não é possível comprar um produto e ser informada dois dias depois de que ele só será entregue, talvez, em dois meses.Informei esta atendente da Worten com quem falei hoje, dia 3/02/2022, pelo telefone, em torno das 17h, que não é possível esperar mais do que o dobro do prazo de entrega informado há dois dias. A atendente da Worten respondeu que não pode fazer nada, que há um atraso geral. Eu respondi: como uma empresa segue a vender um produto em lojas e em site o qual não tem noção concreta e realista de quando o terá disponível para realmente vendê-lo a seus clientes? Adquiri o produto na loja Worten do shopping Colombo pela vantagem na forma de pagamento e pelo bom atendimento que recebi. Sinto-me muito lesada, prejudicada, porque o iPhone não é recreativo para mim, é uma ferramenta de trabalho assim como é um estetoscópio para um médico.Tenho o comprovativo da venda, posso encaminhá-lo caso seja necessário. Espero ajuda vossa junto à Worten no sentido de ajudar-me a receber o que comprei no prazo inicial informado. Segundo a Decco proteste, encomenda não entregue no prazo informado na compra pode dar reembolso em dobro. Eu tenho até 16 dias (dois já passaram) para receber meu aparelho, senão exijo reembolso em dobro: https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/tablets-computadores/noticias/encomenda-nao-entregue-pode-dar-reembolso-dobroEspero que a Worten cumpra sua obrigação de enviar em até 16 dias o produto que adquiri para minha morada. Agradeço vossa atenção,Renata L. Frade.

Exmos. Senhores (tenho algumas dúvidas a quem me dirigir) mas gostariabastante que chegasse à administração da companhia TAP Acreditando que destavez, pelo menos se dignem responder, venho junto da TAP, apresentar umareclamação por querer acreditar que tudo isto não passa de um lapso informáticogrosseiro, porque caso não seja, não me resta outro caminho se não dizer que talatitude é uma verdadeira agressão a um cliente, para não lhe chamar um autênticoe intencional roubo. Comprei em 14 /10/2021 dois bilhetes em nome de CarlosFernando Paixão Lopes e Ana Isabel Nobre Viola Baptista Lopes de ida e voltadesde Lisboa a Maputo, ida em classe económica especial (dia 5/1/2022) e voltaem classe executiva (dia 31/1/2022) no valor total de 4.079,68 euros, reservaWQUI29. Mais tarde recebi um e-mail para poder licitar a viagem de económicapara passar a executiva. Entrei na vossa plataforma licitei 790 euros porpassageiro que me parecia um valor mais que justo e perfeitamente equilibrado.Reparo que mais tarde me informam que a alteração/mudança foi aceite pelo valorde 3.250€ para os dois passageiros. Garanto-vos que em parte alguma meapareceu tal valor no momento da licitação e obviamente caso me tivesseaparecido jamais faria tal disparte, quando tinha tido hipótese no momento inicialde poder comprar por valor bastante mais baixo e nunca esta perfeita loucura. Nãotenho qualquer dúvida que cometi um erro fatal, não ter fotografado todo os passosrealizados pelo telefone e hoje ter provas claras daquilo que afirmo para além daminha palavra que obviamente aos 65 anos tem grande valor, mais não seja paradefesa dos meus valores e da minha consciência. Como é obvio liguei para osvossos serviços que por acaso são um perfeito tormento de espera e da primeiravez fui bastante mal atendido e muito mal esclarecido, informando-me que poucoou nada podiam fazer. No entanto, quero salientar que da segunda vez fui atendidocom grande nível profissional e de um gentileza e cuidado com o cliente que julgoser fundamental salientar e ao mesmo tempo me aconselhou a fazer o que agorapasso a expor. Resolvi, mesmo assim, viajar para evitar qualquer outro tipo deproblema sobre o dia da viagem e poder fazer mesma com alguma tranquilidade.Sou vosso cliente desde os meus 12 anos de idade, quando pela primeira vez osmeus pais me colocaram num avião da TAP desde Luanda, rumo à metrópole emais tarde quando nas muitas dezenas de viagens por áfrica, principalmente empaíses em guerra aquela sensação de enorme liberdade e segurança quando seentrava no NOSSO avião, tudo isto me cria um carinho especial por esta mágicacompanhia, mas ultimamente existem situações bastante desagradáveis que noslevam a pensar que algo de errado pode estar a acontecer, perante tanta gente aprotestar e principalmente a vossa atitude de responder a situações queunicamente mancham a vida da companhia. Por fim julgo não ser muito agradávelpagar 7.329,68 € para viajar de ida e volta de Lisboa até Maputo, quando não sepaga esse valor em nenhuma companhia do mundo. Certo de uma resposta vossa.Bem haja

Venho comunixar por meio desta que a empresa Emma Colchoes de site https://www.colchaoemma.pt/ não entregou o pedido feito em seu próprio site. Tentei contato pot suporte Chat e eles me dizem apenas que Houve um problema em nossos estoques e não temos previsão de entrega.Mudei-me de sitio e comprei um colchão para uso próprio, estou repousando em um sofá-cama por conta do charlatanismo da Emma colchoes que não entrega o produto que vende.