Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde o dia 20 de Abril que existe uma avaria no exterior, hoje é dia um de Junho e nada resolvido, neste dia passou um camião e partiu os cabos e até hoje os cabos continuam no chão, não se vê qualquer tentativa de resolver o problema, da minha casa eu consigo ver os postes com os cabos todos no chão Já fiz varias reclamações com a operadora e a ultima resposta ao meu email é que já identificaram a ávaria e estão a resolver, o qué há para resolver se os cabos estão no chão e nunca se vê qualquer tecnicos no local ou são eles invisiveis. Vai - se aplicação da operadora e todos os dias a resolução é para esse dia em que vamos aplicação e claro ávaria não é resolvida Cumprimentos Rosa Carvalho

Exmos. Senhores, Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação e apresentar formalmente uma reclamação referente ao Programa de Eficiência Energética PAE+S II, promovido pelo Fundo Ambiental. No dia 27/04/2023, realizei meu cadastramento no referido programa com o objetivo de obter o reembolso previsto para ações de melhoria na eficiência energética da minha residência. Seguindo todas as orientações à época, contratei a empresa Arcitelac, então credenciada, e realizei a instalação de ar-condicionado em dois quartos e na sala de estar. Tenho em minha posse todas as faturas, fotos e demais comprovativos exigidos. Contudo, após o envio da documentação, fui informado de que a caderneta predial enviada estaria relacionada à garagem do prédio, e não ao apartamento beneficiado. De imediato, reenviei a caderneta correta, mas o sistema de envio do programa é extremamente falho, sem qualquer confirmação visual ou funcional de que os documentos foram, de fato, recebidos ou aceitos. Até a presente data, não obtive qualquer reembolso do investimento que fiz, o que considero um absurdo, visto que atendi a todos os requisitos e procedimentos exigidos. Solicito providências imediatas e uma solução concreta para o meu caso. Sugiro ainda que o Fundo Ambiental disponibilize um canal alternativo de envio de documentos, como um endereço de e-mail institucional, visto que a plataforma atual dificulta a comprovação de entrega e prejudica a comunicação com os participantes. Ressalto que, como cidadão e contribuinte, espero respeito, transparência e responsabilidade por parte dos órgãos gestores. Aguardo resposta urgente e resolução definitiva deste caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O festival MOGA que ocorreu entre os dias 30 de maio e 1 de junho, para além de cobrar o bilhete, os copos e vender bebidas a preço inflacionado, cobra para carregamento da pulseira para pagamentos cashless - ÚNICA opção possível para consumo. Não fosse tudo isto suficiente, não disponibiliza o saldo e muito menos a conta corrente, para que o consumidor possa controlar quanto lhe é cobrado em cada compra; no mesmo sentido, não dá recibo e na maior parte das vezes nem sequer é possível ver o valor na máquina. São cobrados valores “errados” constantemente - a mesma bebida custa variados montantes ao longo da noite. Para fechar com chave de ouro, para recuperar o saldo excedente no final , AINDA SE TEM QUE PAGAR!!!! Isto é completamente USURÁRIO!! Gostaria que me enviassem a conta corrente dos meus consumos. Com os melhores cumprimentos, Ana Martins Barbosa

Exmos. Senhores, Primeiramente, reservamos especificamente uma van Atlas 5 Auto Camper. Quando chegamos, a Indie Campers tentou nos alugar outro tipo de van, que não era adequada às nossas necessidades. Quando reclamamos, a Indie Campers teve que preparar a van que havíamos encomendado. Pagamos € 92 adicionais pela retirada antecipada e ainda tivemos que esperar 1 hora e meia. Quando levamos a Camper Van para casa para nos preparar para a viagem, encontramos inúmeras falhas: -Sem porta do freezer -Tanque de água cinza ainda cheio do cliente anterior -Drinking water tank full of dirty water from previous client -partes da geladeira presas com fita adesiva -Para-sol frontal preso com fita adesiva -Dobradiças de janela quebradas ou faltando -Persiana da janela do quarto quebrada e não fecha -Cassete do vaso sanitário quebrada e não pôde ser substituída -Pagamos a mais pelas cadeiras externas, elas estavam sujas -A botija de gás que encomendei não estava cheia -A geladeira não está funcionando direito. Apesar de estar no Modo Automático, ela só funcionava conectada à rede elétrica e emitia apenas um bipe em todas as outras vezes. Como o banheiro não estava funcionando, tivemos que voltar para a Indie Campers para consertá-lo. Levamos das 10h30 às 15h15 para sairmos da Indie Campers - - e ainda com uma autocaravana com todos os defeitos descritos, excepto a cassete da sanita que agora funciona O primeiro dia inteiro foi desperdiçado porque a Indie Campers forneceu, primeiramente, o veículo errado e, em segundo lugar, devido a inúmeras falhas. Depois da viagem, quando reclamei com a Indie Campers, eles me culparam por quebrar o vaso sanitário e disseram que eu não tinha seguido os procedimentos corretamente. Eu deveria ter contatado eles durante a viagem. No entanto, isso teria sido inútil e desperdiçaria mais do meu tempo, pois as falhas eram todas físicas e eles não teriam enviado um técnico até mim. Eles disseram que o atraso na retirada da Camper Van foi culpa minha, pois recusei a Camper Van que queriam alugar para mim. Encomendei um modelo específico de Camper Van adequado às necessidades da minha família. Eles ofereceram apenas 39 euros de indenização. Eu queria o reembolso do primeiro dia completo do período de locação, pois esse dia foi perdido. Acabei chegando ao primeiro camping às 17h15 – e não ao meio-dia, como planejado, com o pagamento extra pela retirada antecipada. Eles se recusaram a me contatar e não responderam aos meus dois últimos e-mails. O atendimento ao cliente é péssimo e eles não têm respeito pelos clientes. A Indie Campers em Faro disse que recebe muitas reclamações sobre o estado das campervans, mas a empresa não permite que as retirem de serviço para fazer os reparos. Camper vans abaixo do padrão e atendimento ao cliente pior ainda. Aconselho a todos que reservem uma camper van com uma empresa diferente - NÃO com a INDIE CAMPERS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, o meu pedido veio com mais de 1h10 de espera onde estragou completamente a qualidade dos alimentos (sushi) o peixe veio totalmente melado. Nunca tive problemas com o restaurante em questão mas depois de 1h10 de espera (onde o pedido foi levantado depois de 25minutos da solicitação) o pedido veio totalmente danificado, como se trata de alimentos crus não deu para consumo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Proposta de emprego Fui alvo de uma borla que me iludiu ( e fez perder dinheiro) dizendo que trabalhava para o Booking, ao colocar gostos em hotéis aleatórios. Sei que esta burla não é nova, e é do conhecimento do Booking. Quero saber que medidas estão a ser tomadas para erradicar esta burla? Quando vão ter a honestidade e respeito pelos vossos clientes, para colocarem um aviso no site ao alertar de que estão a ser vítimas desta burla? Bastava uma mensagem dizendo: " Se está a seguir ordens para colocar um gosto neste hotel, está a ser vítima de burla". Esta burla devia-vos envergonhar. E "empurrar" soluções para as forças policiais, só faz da vossa empresa cumplice. Cumprimentos, Joana Félix

O pingo doce tem uns recursos humanos totalmente sem competências . Têm poucos funcionários no supermercado que estão sobrecarregados como outro dia uma rapaz me disse que até tinha lesões. Mas depois abrem vagas e quem se candidata muitas vezes tendi experiência mas porque não têm 20 anos o pingo doce dá respostas pré feitas e enganadoras . Dizem que após uma análise do perfil , nem leram o currículo e nem se digamma dar uma oportunidade de entrevista. Empresa que engana as pessoas e discrimana . Digam então para caixa e reposição, já exigem tanto então que perfil é preciso para trabalhar no supermercado?

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Ontem recebi uma máquina de café de um pedido feito online a mesma referia que a máquina era a estrear e tinha apenas a caixa danificada. Qual não foi a minha perplexidade quando abri a caixa a máquina estava cheia de café de utilização continua. Acho lamentável este tipo de situação, sinto que fui enganado, para ser sincero não estava a contar que a Worten agisse desta forma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha inteira insatisfação com o serviço WORTEN RESOLVE prestado na loja de Cascais(Cascais Shopping), relativamente ao arranjo de um telemóvel de marca Oppo A94 5G Black , que apresentava problemas na placa de carga onde se insere o cabo de carregamento. O problema era na placa de carga, o telemóvel carregava mas tinha que ficar com elástico a segurar o cabo, mas carregava) A primeira declaração de abertura de reparação foi a 21 – 02 – 2025 e que me disseram que não tinham a peça de reparação e tinham que mandar vir, e iria demorar de duas a três semanas Passadas três semanas como não me diziam nada, desloquei-me á loja para saber o que se passava, e o que se passava era que tinham aberto o telefone e verificaram que a peça que tinham mandado vir não servia para aquele telefone ( algo em relação ás antenas que o telefone tinha Quatro e a peça só tinha duas), disseram que a peça tinha sido mal etiquetada e não era a do telefone. Algo que me disseram para justificar o tempo passado. Tive em frente ao funcionário que supostamente estava a fazer uma nova declaração de abertura e me disse que o processo era o mesmo e iam pedir uma nova peça abriram o telemóvel mais uma vez ( tiraram inclusive fotos do telefone aberto, que a peça vinha errada)agora com as fotografias para não haver duvidas. E ia demorar as mesmas três semanas. Mais uma vez, passadas três semanas como não me diziam nada, fui lá questionar o que se passava porque ainda não me tinham dito nada. Esperei mais ou menos 45min até chamarem a minha senha e quando fui atendido o rapaz não encontrava o novo pedido de abertura de arranjo. Foi chamar outro colega, mais velho, que veio com a conversa que se calhar o colega que fez a abertura de pedido de arranjo e solicitar a peça nova, não tinha carregado, no sistema, no enter, ou lá o que fosse e não tinha feito a abertura de declaração. Por isso tive três semanas há espera para nada! Se eu não fosse lá ainda devia estar á espera! O funcionário que deu essa desculpa , fez o novo pedido e disse que iam tentar ser o mais breves possíveis mas ia demorar pelo menos duas semanas. Passadas duas semanas recebi uma mensagem para ir levantar o equipamento que tinham trocado a peça e que já estava arranjado! Eles ligaram o cabo , não caia e a bateria estava a 100% , julguei que tivesse arranjado! Passado um dia e como já estava a ficar sem bateria, fui por o telemovel a carregar e não carregava. Experimentei um novo cabo mas estava igual, experimentei outro carregador e não carregava. Fui lá no dia seguinte, e expliquei que o telemovel tinha ido carregado e quando fui para carregar, não carregava! O funcionário que me atendeu, disse que naquele dia era impossivel verificar para eu ir lá outro dia, mas que os próximos dias não ia dar para ir lá na semana seguinte. Fui lá na semana seguinte , fui atendido por um funcionário muito jovem e que teve que pedir ajuda ao técnico que costuma abrir os telefones e disse que o técnico ia abrir o telefone e verificar os que se passava para esperar mais ou menos uma hora e 30 min e ir lá diretamente, não precisava de tirar senha. Depois da espera, fui lá falar com o técnico que me comunicou que possivelmente o problema era na placa principal e que se quisesse enviar para arranjar ia perder os dados todos do telefone. E que no apoio técnico iam avaliar se o problema tinha sido provocado por eles ou se era apenas do telefone. Se fosse provocado por eles a Worten ia assumir o erro, mas se não fosse, ia ficar por minha conta! Devo lembrar que o problema era na placa de carga, o telemovel carregava mas tinha que ficar com elástico a segurar o cabo, mas carregava) E foi aberto, neste vai e vem, quatro a cinco vezes, umas para ver outras, para intervencionar outras para tirar fotografias e por ai a fora O telefone tinha 8 % de bateria e não consegui salvar os meus dados. Ainda assim o telefone foi outra vez para arranjar, ciente de que iam mexer na placa principal e que os dados estavam perdidos. Esperei mais três semanas recebi uma msg para ir levantar o telefone. Quando cheguei lá o funcionário disse que não tinham mexido no telefone porque não tinham o código do telefone para mexer no telefone e não fizeram nada! Agora pergunto...Se o problema é na placa principal e eu vou perder os meus dados todos, porque raio é que precisavam do pin do telefone que já nem tinha bateria. Abriam e verificavam a placa principal, certo? Durante três semanas, ninguém se lembrou de entrar em contacto comigo para me pedir o pin de entrada no telemovel, Ninguém! E enviaram o telemovel com a mensagem de que não tinham intervencionado o telemovel porque não tinham o PIN. Os funcionários são cada vez MAIS NOVOS, não têm qualquer responsabilidade dos seus atos, não descrevem os problemas como deve ser, de forma a não haver duvidas do que vai a arranjar e o que acontece é que as pessoas andam nisto meses e meses a fio sem resolverem o problema. A Wortem não resolve é nada! Não compreendo como é que gastam rios de dinheiro em publicidade e não em dar formação aos funcionário. A única formação que devem ter é o passa palavra. Fiz queixa no livro de reclamações a 27 de de maio, e o funcionário que me atendeu, disse que a asae ia analisar e que os funcionários da Worten iam entrar em contacto e dar uma resposta de 48 a 72 horas. E nada ! Hoje é dia 31 de maio e a única mensagem que recebi da Worten foi dos dias sem IVA. Resolver o problema, tá quieto! Exijo que me dêem um telefone novo, visto que o que ia a arranjar, o problema era no carregamento. E ele foi a arranjar e ainda carregava. E agora nada funciona e o telemovel ficou na Worten. Uma completa incompetencia! Cumprimentos.

Muito boa tarde. Desde já peço desculpa pelo incómodo, contudo estou com um problema, já tentei de tudo e não sei como resolve-lo. Indo directo ao assunto, fiz uma compra através do Ebay, de 3 figuras de um artista chamado Ashley Wood, que custou 241 euros, mais ou menos. Apesar de eu saber que teria de pagar taxas de alfândega quando chegasse, visto que vinha do Japão, acabei de ter de pagar 127,37 euros destes custos, o que até aqui tudo bem. Contudo, o problema é que em vez de receber as 3 figuras do artista, recebi um carrinho miniatura de um trator para bebés, que nem 5 euros deve ter custado. Contactei logo o Ebay e o Paypal, método de pagamento que efectuei essa compra do Ebay e passado alguns dias, comprovaram o "scam" que eu tinha sido vítima e devolveram-me logo os 241 euros da compra. Ou seja, mais uma vez, até aqui está tudo bem, o problema é mesmo com a Fedex. Mandei-lhes um email com todos os documentos necessários a explicar a situação, e tinha ligado logo no dia em que me entregaram a encomenda para saber se me podiam devolver o dinheiro, visto ter pago 127 euros por algo tão ridículo e que não era o que mandei vir, (e relembro que o Ebay e o Paypal me deram razão e devolveram o dinheiro da compra), e infelizmente das duas vezes se recusaram a devolver tal valor. Primeiro, disseram que tinha de tratar com o Ebay e o Paypal, algo que para mim não faz sentido, já que a transferência nem passou por nenhum deles, e disseram que tinham tido custos de manuseamento e de informação e como tal, não podiam fazer nada. Voltei a mandar um mail a insistir e agora nem me ligam, nem me respondem. Eu, tal como lhes disse ao telémovel, até compreendo os custos de manuseamento e isso, e tendo em conta que a factura vem discriminada, nem percebo o porquê de não me quererem pagar o resto, IVA indevido que tive de pagar, que correspondem ainda a 72,02 euros. Honestamente, se conseguisse reaver esse valor, já ficaria feliz, embora também não consiga compreender como me cobram 55,35 euros por tratar do desalfandegamento, no qual enviei fotos dos artigos comprados e nem conseguem perceber que o que foi enviado não tinha nada a ver com o que foi recebido. Não é esse precisamente o objectivo da alfandega? Por favor, peço a vossa ajuda porque já não sei mais o que fazer. Envio todos os documentos importantes em anexo. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos