Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas. Que após ser alvo de burla através do cartão de crédito, solicitei a intervenção dos serviços da cobertura de fraude e este mesmo pedido deu lugar ao cancelamento do cartão bem como qualquer acesso aos meus dados quer via telefone quer por meio da aplicação.Após isto ficou-me negado fazer qualquer consulta de saldo ou à área de cliente e embora haja sido reembolsado pela companhia onde havia sido alvo da utilização indevida desse mesmo crédito pessoal a empresa WiZink abriu uma incidência contra mim como se fosse devedor e mesmo que a houvesse contactado via telefone a solicitar fatura detalhada por e-mail recusa até à data a prova do valor que diz que devo sendo este relacionado com a disputa da qual menciono já haver sido reembolsado pelo vendedor por ter ido a tempo de denunciar que era um caso de fraude.Como tal e porque continuo nestes últimos três meses que a WiZink assuma que foi a mesma que negou as boas condutas comunicando e enviando os documentos que solicito venho por este meio deixar a minha queixa e denunciar tal serviço como impróprio ao consumo de quem sempre cumpriu qualquer pagamento até àquela data em que decidiram afastar o meu conhecimento das transações de conta.Sem mais Atentamente Rui Matos

Caros senhores, Apesar dos múltiplos contactos com a minha gestora e linha de apoio do cliente Santander nos últimos 6 meses e também apesar do facto de, telefonicamente, me darem razão, a cobrança indevida do meu cartão de débito continua a acontecer e o valor cobrado até então continua por devolver. De 3 em 3 meses, tenho sido cobrado, indevidamente, por um dos cartões de débito que tenho. Tal como me foi informado quando abri Conta 123 e tal como diz no vosso site (imagem e link abaixo), o primeiro cartão de débito é gratuito. Nesse sentido, agradeço que corrijam a situação e que me devolvam o dinheiro que foi indevidamente cobrado. Fico a aguardar resposta. Link para página: https://www.santander.pt/mundo-123/vantagens-mundo-123Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que me encontro desde do dia 24/04 sem carro, no mesmo dia uma viatura pertencente a uma empresa de limpeza de terrenos bateu contra o meu carro causando danos que o tornam inutilizável, após o incidente foi preenchida a declaração amigável e enviada para ambas as companhias de seguros, após algum tempo sem resposta entrei em contacto com a minha companhia de seguro Logo, onde os mesmos medisseram que teria de entrar em contacto com a companhia Una (Seguradora do veículo oposto) para dar seguimento ao processo, entrei então em contacto com os mesmos que me sugeriram abrir o processo por reclamação, foi enviado um email tal como requisitado no dia 03/05 ao qual obtive resposta 2 dias depois dizendo que a declaração não estável legível e pedia que reenviasse, reenviei a declaração no mesmo dia e encontro me até hoje dia 13/05 sem carro, sem resposta do seguro e sem forma viável de ir trabalhar,Aguardando uma resposta/solução Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Silva

Apólice AU 83621930Venho, por meio deste, apresentar a minha queixa:Contratei o Seguro de veículo Ocidental no dia 04/05/2022, seguro oferecido pelo meu banco ActivoBank.Tive um acidente no dia 24/01/2023 por volta das 08:30 da manhã em Lisboa:Estava a direita e assim que o sinaleiro ficou verde, dei a sinalização e fui virar a direita, quando a motorista a minha esquerda acelerou o carro e tentou me ultrapassar para ir para a quarta faixa.No momento em que os carros colidiram, eu estava em baixa velocidade parei o veículo, e como a outra motorista estava em alta velocidade, acabou arrastando o lateral do próprio carro na parte esquerda da minha, só conseguindo parar o próprio carro a mais ou menos 2 metros de onde colidiu.O que fica claro a alta velocidade e imprudência da outra motorista.A autoridade policial chegou no local e registou a ocorrência.Preenchemos a declaração no app e realizamos a assinatura.Entretanto a outra motorista, usando de má fé fez uma alteração na descrição dos fatos e apenas chegou o SMS para que eu confirmasse. Confirmei porque a motorista disse me que a alteração seria em relação a autoridade policial que ela tinha colocado que não estava presente na primeira folha, e que havia alterado para que a autoridade policial compareceu ao local.Fui enganada.Logo depois a seguradora entrou em contato para que eu levasse o carro ao mecânico cadastrado, o mesmo cobrou mais de 500 euros para o conserto, e como a seguradora só quer garantir 50% eu ficaria com metade do prejuízo.O que é completamente descabido:Primeiro porque eu não tive responsabilidade no acidente, o que pode ser facilmente provado se a própria seguradora solicitar as filmagens de câmera de segurança do dia.E segundo, o valor que o mecânico orçou não faz sentido, sendo que o farol e uma parte da lataria da frente do carro não pode ter valor de conserto correspondente a mais que a metade do valor real do veículo.Solicitei perícia por não concordar em ficar no prejuízo.Depois de inúmeras tentativas, no dIa 02 de março me ofereceram pagar em dinheiro 50% do valor.Tendo em vista a demora e o prejuízo do meu carro, aceitei a proposta e identifiquei o Iban da minha conta.Mais de 60 dias se passaram, sem assistência, sem pagamento, inúmeras ligações infrutíferas sem solução do problema.Mandei vários emails solicitando resposta e o sinistros.automovel@ocidental.pt do dia 27/04/2023 bloqueou para receber meus emails.8o que esta provados nas provas anexas)Diante de todas as tentativas infrutíferas, MAIS DE 120 DIAS SEM ASSISTÊNCIA, venho por meio deste abrir uma reclamação formal para que eu tenha o meu direito da Assistência Garantido em sua integralidade.Tendo em vista que (i) não recebi dados da perícia mesmo solicitando (ii) fácil comprovar que não tive responsabilidade no acidente (iii) falta de assistência há mais de 120 dias (iv)incumprimento de um acordo pre estabelecido mesmo que mesmo no prejuízo, no desespero de consertar o carro acabei por aceitar (iv) danos materiais e morais.Aguardo resposta por escrito e que meu direito como consumidora seja assistido. Assim como todo o dano material e moral dessa lide.Com os melhores cumprimentos,Tatianne Caldeira

NÃO CONSIGO ACESSAR A MINHA CONTA DO UNIVERSO!!! MUDEI O MEU NÚMERO DE TELEFONE E AGORA NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR A CONTA POR QUE ENVIAM UM SMS PARA O NÚMERO ANTIGO E NÃO HÁ FORMA DE ALTERAR ISSO SEM ENTRAR EM CONTACTO COM A EMPRESA! ACONTECE QUE É SIMPLESMENTE IMPOSSÍVEL FALAR COM ELES, SEJA POR TELEFONE OU PELO FORMULÁRIO DE CONTACTO NO SITE!! PELO TELEFONE NINGUÉM ATENDE E PELO SITE JÁ MANDEI ALGUNS FORMULÁRIOS E NÃO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA!!!! NESSE IMBRÓGLIO JÁ ESTOU HÁ PELO MENOS 2 MESES SEM PODER PAGAR A MINHA FATURA E NÃO IREI SAIR LESADO DESTA FORMA!!! EXIJO QUE ENTREM EM CONTACTO COMIGO E QUE ARRUMEM ALGUM JEITO DE FINANCIAR ESSES MESES DE ATRASO!!! É COMPLETAMENTE INJUSTO E ILEGAL ME COBRAREM DE ALGO QUE EU NÃO CONSIGO TER ACESSO POR FALHA E INCOMPETÊNCIA DESTA EMPRESA NOJENTA!!!!!!!!!

Exmos SenhoresTive um acidente no dia 20 de Abril, ao qual bateram no meu carro que estava estacionado. Fiz a participação do acidente através da minha seguradora N Seguros, foi me indicado pela própria seguradora uma oficina para fazer a peritagem do veiculo. no dia 27 de Abril fiz a peritagem ao qual a pessoa responsável na oficina me informou que meu carro teve perca total. no dia 02 de Maio tive uma segunda peritagem e no dia 09 de Maio uma TERCEIRA! até então não tive nenhuma resposta da parte da seguradora. os atendentes não sabem dizer como está o meu processo e já faz quase 1 mês que estou sem carro e esperando uma resposta da parte da seguradora. apólice 5916842

Venho por este meio reclamar da falta de comprometimento, onde a empresa não responde ao email e não obetem outras opções de contacto disponivel a uma semana.Entretanto nem por email não retornam,na qual no site o suporte ao cliente diz que podem demorar a resposta por 2 dias e não cumprem. Realizei a transferencia bancaria na qual foi debitada na hora da minha conta,e já se passam mais de 72h e a transferencia bancaria não foi realizada no seu destinoo final.

Recebo meu ordenado pelo Novo Banco e bloquearam meu cartão de débito,sem motivo e sem minha autorização e tbm o MB WAY,isso é um absurdo. Agora não consigo usar o cartão, precisei para por gasolina para ir trabalhar e tive que pedir emprestado, quero que desbloqueem meu cartão de débito,pois trabalho e não tenho tempo para ir ao banco, para resolver um problema que vocês cometeram,depois disso,fecharei minha conta,logo após mudar meu IBAN para receber meu ordenado. Péssimo banco,só me trás perturbações.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que após contacto com o Banco Montepio no passado dia 9 de Março, para renegociar o meu contrato de crédito à habitação e após me terem pedido vários documentos que enviei sempre, nunca obtive qualquer resposta concreta.A minha taxa de spread é muito elevada (2,5%) face aos valores praticados hoje em dia é até pelo próprio Montepio.Entretanto a minha prestação subiu confortávelmente em Abril, a prestação de Maio vence a dia 21 e não tenho resposta. Os contacto por parte do balcão, que eram efetuados por e-mail agora sao efetuados por telefone, após muita insistência minha e sempre com a desculpa de que o processo está em Lisboa e têm muitos processos para ver.Para mim, esta atitude é inaceitável, como cliente que sou desta instituição há mais de 2 décadas.Entretanto contactei a empresa Dr. Finanças que não me deu uma resposta satisfatória e nem quis iniciar um processo.Como tenho uma vida profissional pesada, ( estava desempregada a data de pedido de revisão do contrato, mas recentemente retomei a minha atividade profossional) e tenho muito pouca disponibilidade para fazer contacto direto com os bancos, solicito a vossa ajuda no sentido de resolver esta questão que têm um forte impacto na minha vida.Aguardo a Vossa resposta.Com os melhores cumprimentos.Ana Figueiredo

Continuo a aguardar a resolução de uma parte do problema exposto na reclamação 2739/23/R feita através dos mecanismos do banco de Portugal.Tenho uma conta aberta em meu nome que pretendo encerrar. Conta essa que tem, supostamente, valores em dívida, segundo me foi passada a informação no balcão de Vila das Aves.Após várias tentativas de obter um extrato detalhado para tentar perceber a origem desses valores, lá me foram cedidos uns prints do que aparecia na tela do computador do Sr. Hugo do Banco Montepio daquele balcão.Segundo a informação que me foi passada nesses prints, grande parte dos valores em dívida, cerca de 80% são do período anterior ao meu pedido de insolvência que deu inicio em Outubro do ano de 2019 e terminou em Outubro de 2022. Tendo em conta esta informação, esses valores não me podem ser imputados pois tudo o que estava em dívida em meu nome foi perdoado com o final do processo de exoneração do passivo.Fico também espantado com o facto de subitamente, em Abril de 2022, ainda durante a minha insolvência, a conta tenha sido reativada sem o meu consentimento ou conhecimento. Algo que fez com que se continuassem a gerar taxas e juros novamente sobre essa conta, dando origem aos restantes 20% dos valores em dívida.Solicito uma resolução o mais brevemente possível e que me indiquem os valores que tenho realmente a pagar, se é que tenho algum, e o motivo, para que possamos tratar de encerrar a conta.Exijo também que a partir desta data até á resolução deste problema não me sejam impostos quaisquer valores pois não faço uso nem pretendo fazer uso dessa conta que permanece aberta sem o meu consentimento ou interesse.Disponibilizo-me para pagar os valores gerados após a minha insolvência, tudo o que esteja para trás disso não me pode ser cobrado.Caso não tenha resposta da vossa parte até ao próximo dia 17 do presente mês terei de encaminhar esta situação para o meu advogado.Cumprimentos,Gerson Pereira