Reclamações públicas

Tenho um contrato de financiamento automotivo com a Cofidis e ao antecipar capital foi me imposto um juros de 7.5% quando o banco de Portugal informa que o juros deve ser 0.5%.

A data foi: 05.06.23 por volta das 15:50h.No caixa eletronico do banco montepio da rua do Marquês de Sá da bandeira. Ao chegar no banco com 8 cédulas de 20€, na tela do caixa eletrônico tinha uma opção com um X vermelho e ao lado a opção depósito não tinha X algum. Apertei em depósito e no local onde mete cédulas, uma luz verde começou a piscar, coloquei as 8 cédulas de 20€. O caixa eletrônico fazia barulhos, puchou todas as 8, porém só a primeira de cima entrou no caixa eletrônico. Ficaram 7 células presas, consegui pega-las de volta. No momento falei com a funcionária do banco, ela me disse que depois o técnico faria a contagem e se houvesse sobra de 20€, seria devolvido. Como nos dias seguintes eu estava em casa cuidando da minha filha que estava doente, minha esposa foi ao banco algumas vezes, onde lá pela terceira vez, a funcionária disse que foi feita a contagem e não houve sobra alguma e não podia fazer nada. Ainda bem que o caixa eletrônico não pegou todas as 8 células, talvez iriam sumir todas as 8. Se tiver câmeras vai ser fácil observar todo o ocorrido que acabei de escrever.

No dia 19-06-2023 foi bloqueada a minha adesão à app Crédito agrícola, por ter errado nas 3 tentativas de colocar o pin. Agora tenho a notificação que tenho de entrar em contacto com a linha directa para desbloquear. Já o fiz ontem, sem sucesso, deixei o meu número para ser contactada. Sem retorno de chamada.Dia 20-06-2023 dirigi-me a uma loja do crédito agrícola, a do centro do Porto na rua Mouzinho Silveira. No google diz que o horário é das 8h30 às 15h. Chego lá e deparo me com um papel na porta a dizer que desde dia 24 de abril que o horário foi mudado para das 8h30-12. Já teriam bastante tempo para terem alterado a informação dada na internet. Volto a entrar em contacto com a linha directa, outra vez sem sucesso. Continuo sem receber nenhuma chamada de volta mesmo deixando o meu contacto para entrarem em contacto comigo assim que possível. É triste o atendimento ao cliente deste banco ser tão 'pobre'.Dia 21/06, liguei outra vez e deixei novamente o meu contacto. Continuo sem conseguir que me atendam ou retornem a chamada.

Bom dia, Na noite do dia 19/06 tive o meu cartão Santander clonado e foram processadas mais ou menos 14 transações num total de aproximadamente 700€, transações essas não autorizadas por mim por nenhum dos vossos canais de segurança. Eu às 22:01 do dia 19/06 recebi uma notificação de uma compra no valor de 51,99€ por autorizar, que expirou, e não foi autorizada. No dia 20/06 compareci ao Balcão Santander e o que me foi informado é que as transações estão em Cativo e que devo aguardar até o dia 26/06 pois solicitaram um comprovativo a entidade que fez as transações/pagamentos para comprovar a relação com a dona da conta, que sou eu. No caso, o comparecer presencialmente ao banco e informar que as compras não foram feitas por mim e pedir que as cancelem não foi suficiente. Entendo que tenham as vossas normas internas, mas não ser suficiente comparecer fisicamente ao balcão e pedir que cancelem e que não aprovem essas transações não ser suficiente me parece um pouco incorreto da vossa parte pois, além de ter que aguardar até o dia 26 para uma comprovação de transações fraudulentas, tenho uma perda de 700€ na conta, e se essas transações forem de alguma forma confirmadas pela entidade que a fez, terei que ir na polícia prestar queixa e depois acionar o santander para que me seja ressarcido o valor, e quanto tempo demorará isso? Sou cliente do banco desde que cheguei a Portugal e me surpreende a forma de resolução de um problema tão grave e prejudicial a mim, cliente do banco, e que me desloquei ao balcão a pedir o cancelamento dessas transações. Além disso, essa é a minha conta que utilizo para tudo, ordenados, transações, o quão seguro é continuar com a conta no banco, uma vez que autorizam QUATORZE transações num período de tempo de mais ou menos 5 minutos, e que impressionavelmente NENHUMA delas foi autorizada por mim, como normalmente tenho que fazer quando faço qualquer compra online. Aguardo uma resposta do banco pois esperar até o dia 26/06 para reaver esse valor ou entender o que terei que fazer para reaver esse valor não é uma opção viável. Obrigada, Julia Bitello Lobo Barbosa

Tenho crédito à habitação no Banco Santander Totta. Em outubro passado, para um capital em dívida de 66,452 estava a pagar uma prestação de 245,00 pelo que, entretanto, amortizei 18,000,00. No entanto, neste momento estou a pagar igual ao que estava em outubro, ou seja, vou pagar em Julho próximo 242,00. Sou conhecedora das subidas das taxas de juro, mas o capital em dívida em causa é consideravelmente diferente e isso não se reflecte na prestação da casa. Considero incorrecto e já dei a conhecê-lo ao banco através de reclamação online e junto do meu gerente de conta. Obrigada pela atenção dispendida. Fico a aguardar por um conselho/sugestão da vossa parte. Atenciosamente, Alexandra Costa

Venho por este meio comunicar que pedi o cancelamento do meu cartão universo dia 12-05-2023 e até hoje ainda não foi cancelado, e andam sempre adiar, e continuam. Me a descontar juros e outros valores, mesmo este mês estão me a descontar uma mensalidade 15€,e o plafon do cartão é de 1900€,e o plafon está coberto e não devo nada.

Venho por este meio comunicar que pedi o cancelamento do meu cartão universo dia 12-05-2023 e até hoje ainda não foi cancelado, e andam sempre adiar, e continuam. Me a descontar juros e outros valores, mesmo este mês estão me a descontar uma mensalidade 15€,e o plafon do cartão é de 1900€,e o plafon está coberto e não devo nada.

Venho por meio desta, informar que no dia 21/06/2023 foi descontado de minha conta um total de 17,95 €, com o descritivo Compra no Estrangeiro, entretanto eu não realizei compra em nenhum estabelecimento diferente do meu habitual nem nenhuma compra no dia indicado ou nos anteriores, com este valor é tão pouco autorizei este débito. Peço que resolvam esta questão.

Eu sou cliente Multicare desde de Dezembro de 2019 como agregado familiar da apólice de meu marido, nunca tive outro seguro de saúde. Quando meu marido saiu da empresa solicitei uma migração de contrato empresarial para contrato individual e em 2022 foi gerada uma outra apólice em meu nome, o meu número de cliente continua o mesmo. Quando solicitei um upgrade em meu seguro, identificaram que fiz exames para colite ulcerosa em 2021 (suportados pela Multicare), e solicitaram uma declaração médica que me custou 58€ e informaram que pretendem aumentar o valor do prêmio e considerar a colite ulcerosa como doença pré-existente. Cito partes do e-mail: a análise médica determinou o não pagamento de despesas decorrentes de hemorroidasEncontram-se excluídas as despesas decorrentes de patologias diagnosticadas antes da data início do primeiro seguro.

Venho, por meio desta, expressar a minha profunda insatisfação com a decisão da SIC de remover o conteúdo da série Terra Nossa do seu canal de televisão por assinatura, sem qualquer aviso prévio. Esta atitude inesperada trouxe-me uma enorme frustração, uma vez que eu subscrevi o plano anual do serviço com o propósito específico de desfrutar desta série.Como espectador assíduo da SIC, confiei na oferta de programação diversificada e de qualidade proporcionada pelo canal. A série Terra Nossa destacava-se como uma das principais atrações que me levou a subscrever o plano anual. Contudo, fiquei extremamente desapontado ao descobrir que o conteúdo foi removido sem qualquer notificação prévia.Entendo que as alterações de programação possam ocorrer por razões comerciais ou logísticas, no entanto, é essencial que os assinantes sejam informados antecipadamente, de forma clara e transparente, sobre quaisquer mudanças que afetem os conteúdos pelos quais pagaram.A falta de aviso prévio impossibilitou-me de desfrutar plenamente do serviço pelo qual paguei. Além disso, acredito que a remoção repentina da série Terra Nossa sem alternativas adequadas ou compensações adequadas é uma quebra do compromisso estabelecido entre a SIC e os seus assinantes.Assim, solicito que a SIC adote medidas corretivas para evitar a repetição deste tipo de situação. Sugiro que sejam implementados mecanismos eficazes para comunicar alterações na programação com antecedência, de modo a que os assinantes tenham a oportunidade de ajustar as suas expectativas ou considerar outras opções.Adicionalmente, peço que sejam fornecidas alternativas adequadas para a série Terra Nossa, seja através da sua reintegração no serviço ou do acesso a conteúdos semelhantes que possam satisfazer as expectativas dos assinantes que escolheram o plano anual com base nesta atração específica.Espero que a SIC compreenda a importância da transparência e do respeito aos seus assinantes e que tome as medidas necessárias para garantir que situações semelhantes não se repitam no futuro.Agradeço antecipadamente a atenção dada a esta reclamação e aguardo uma resposta adequada e satisfatória.Atenciosamente, Fabrício Camisão