Reclamações públicas

Exmos Senhores, no passado dia 28 de Outubro de 2022 adquiri um telemóvel Sansumg A33 5G na loja do Almada Forum. O telemóvel não trouxe carregador, apenas o cabo com uma ligação entrada C+C (nova tecnologia que desconhecia). Com este novo cabo não me permite usar um carregador que já disponho, não me permite usufruir desta nova tecnologia. Quando adquiri o equipamento o operador não me informou dessa situação, isto é uma prática comercial desleal segundo o decreto-lei n.º 57/2008. É uma omissão enganosa nos termos do artº9º-1-A. O carregador é um requisito substancial segundo o artº10ºA do decreto-lei acima mencionado. O carregador sempre foi parte integrante do conteúdo da caixa. Em alguns países já foi proibido a venda de telemóveis sem que estes tragam o devido carregador. A Apple teve que pagar recentemente uma multa devido a esta prática enganosaNo dia 29 de Outubro de 2022 (menos de 24 horas desde a compra) desloquei-me à loja do Almada Forum para devolver o telemóvel. Foi me dito que não podia desolver o telefone porque a caixa estava aberta. Vemos por este meio solicitar que a MEO aceite o telemovel de volta uma vez que o mesmo não tem um carregador que possa usar.

Na sequencia da anunciada campanha dias sem iva, desloquei-me à Worten Mar Shopping no dia 28/10/2022 para usufrir uma TV Samsung. Para meu espanto, o cálculo que utilizam para fazer o desconto do Iva é do valor da TV / 1.23 e não do valor da TV * 0,23 prejudicando o consumidor.Quando tentei pedir uma explicação para o cálculo de 1.23 além de serem arrogantes porque perceberam que já não ia adquirir a TV, fiquei sem perceber o porquê deste cálculo.Solicito a vossa colaboração para resolução deste assunto e se possível usufruir o produto com os 23% de desconto como anunciam na campanha.Gisela Silva

Como tantas outras pessoas sou mais uma vitima interpass.Em março fui levada a celebrar contrato com interpass. 14 dias depois liguei para a gestora Rita que me estava a acompanhar e mostrei intenção de cancelamento pois afinal as coisas não eram bem como tinham dito na apresentação.A D rita disse me que telefonicamente bastava para cancelar contrato pois estava nos 15 dias em que podia rescindir.Têm me ligado sempre da Interpass em titulo de propaganda ao qual digo que não quero que já cancelei.Agora a D Ivania, liga para a minha entidade patronal à minha procura. Eu retorno a chamada e a senhora diz que tenho uma divida de 400€. Diz que se não pago na 2f segue a divida para outras vias... Preciso de ajuda por favor. Tenho mesmo de pagar ? Que vias estamos a falar? Penhoras? Banco de Portugal? Preciso mesmo que alguem me ajude por favor.

Na manhã do dia 24 de outubro tive uma experiência extremamente desagradável com um motorista da bolt. O senhor veio me buscar no meu endereço e visto que eu carregava uma mala, o motorista abriu o porta malas para que pudesse guarda-la. Ele guardou a mala, eu me virei, peguei a mochila que restava e fui entrar no carro. No momento em que eu passava atrás do carro, o senhor, que não percebeu que eu estava passando, fechou o porta malas que bateu na minha cabeça. Até então, tudo bem, acidentes acontecem. O problema veio a seguir.No momento em que a bati a cabeça, o motorista veio até mim extremamente irritado. Eu não havia dito nada ainda, estava nitidamente atordoada e sentindo dor por conta da pancada. O motorista saiu me xingando, dizendo que eu deveria prestar atenção onde andava e questionando o porquê de eu ter passado atrás do carro no momento que ele fechava a porta. Fiquei bastante revoltada com o comportamento desse senhor. Uma completa falta de noção - abordagem rude, completamente injustificada, mesmo percebendo que tinha sido uma batida bem forte (deixou um hematoma) e que eu obviamente estava sentindo dor.Eu então disse a ele que aquela reação era extremamente grosseira e que parasse de falar comigo daquela maneira - que eu estava com dor e que a reação esperada em uma situação assim, seria perguntar se eu estava bem e prestar ajuda, visto que, alem de tudo, se tratava de uma batida na cabeça.Nesse momento, o senhor ficou ainda mais agressivo e disse que não iria mais me levar. Tirou minhas mala do carro dele e ainda marcou a viagem como não foi possível encontrar o passageiro. No entanto, eu tenho um video do senhor acelerando o carro na minha porta, que obviamente prova que eu estava presente no momento que ele saiu com o carro. O aplicativo ainda me cobrou 3 euros, o que chega a ser ridículo, visto que eu fiquei com um hematoma na cabeça, me atrasei para meu compromisso e o motorista me deixou chorando e tremendo visto a tamanha truculência e grosseria. É extremamente revoltante ter que relatar essa história novamente e ter sido completamente ignorada pena bolt. Aguardo um posicionamento da bolt. Gostaria de saber se esse motorista será notificado. O que eu espero do aplicativo é que me conecte com motoristas que tenham uma conduta minimamente aceitável, o que não foi o caso. Além disso, a politica de cancelamento sequer me permite dar uma nota negativa a esse motorista (visto que o aplicativo entende que ele sequer me encontrou no destino). O aplicativo também não me informa a placa desse motorista, no entanto, por sorte, filmei o incidente. A placa do veículo é AC81VG (citroen) e o nome desse senhor é Vitor.Eu fui ferida por um motorista (acidentalmente), o mesmo, além de ser grosseiro, se recusou a prestar qualquer tipo de socorro e ainda se recusou a me levar ao meu destino. A seguir, ainda mentiu a respeito da situação e gerou uma cobrança indevida.Além de gerar um ferimento, tive um desgaste emocional com a situação e me atrasei para meu compromisso.A empresa está em completo silêncio fazem dias, mesmo eu tendo mandando diversas mensagens pelo aplicativo, escrito um e-mail e ainda contactado a empresa pelo instagram. Já esgotei todas as vias de comunicação.Aguardo uma resposta, fico a disposição para providenciar imagens provando tiradas na ocasião do incidente.

Boa tarde,Portanto fui convidada a ir a um hotel para receber um voucher que tinha ganhado num sorteio e fiquei lá por mais de três horas . Ofereceram um seguro com diversos descontos sempre afirmando que em qualquer momento poderia rescindir. No entanto com uma mensalidade de quase 82 euros e sem possibilidades de pagar e visto na minha zona de residência não tem acesso aos descontos que supostamente ofereceram . Pedi a rescisão. Começaram a ligar a dizer que tinha pedido um crédito e que tinha que pagar senão ia á minha zona de residência para penhorar coisas. Tou incrédula porque nem é legal o que pedem e exigem. De um seguro a crédito , faz uma diferença grande . E eu nem recebi cartão algum ... !

Venho por este meio comunicar a vossas excelências,que mesmo depois de ter ganho o processo que a key clube abriu em tribunal contra mim, para me obrigar a pagar anuidades de um cartão de desconto que nunca vi na vida,eles(key clube) continuam as tentativas de cobrança do mesmo. Seija por mensagem para o telemóvel ou por carta. Mais informo que o tribunal decidiu que não devo nada ao key clube e que não sou obrigado a ser sócio contra minha vontade de qualquer entidade ou associação. Peço que essa empresa respeite as decisões dos tribunais e a minha privacidade. No tempo devido por parte da key clube, não foi pedido recurso. Já chega de ameaças com recurso a tribunais. Não estão autorizados a utilização dos meus dados pessoais.

Exmo. Senhores, Venho por este meio comunicar a vossas Exas. que no dia de hoje, efetuei um abastecimento de gasóleo, na vossa instalação P026-Damaia, pelas 06:45, no qual o montante conforme fatura-recibo corresponde a 30€. Problemática: Quando fui validar o meu saldo bancário, foram cativados 100€.Dirigi-me a esta mesma estação e fui informada que o meu cartão por ser revolut, e o pagamento ser efetuado nas caixas automáticas, pode originar uma cativação de 100€, mas isto só acontecia nestas caixas, porque no interior da loja esse problema não ocorreria. Acrescentaram ainda que isto é uma exigência imposta pela SIBS, e não por eles (Acho estranho ser assim, quando em nenhum outro lugar se vê isto). Pediram para eu verificar a informação que se encontrava exposta na bomba, no qual dava essa indicação. Pois bem, com autorização por parte desta equipa, tirei foto, ao dito ''aviso'' e como podem verificar a letra, nem corresponde ao mínimo legal, e a informação figurada deixa dúvidas quanto à sua interpretação. Ora vejamos:- O pagamento está limitado a abastecimentos… e 100€ para cartões internacionais (até aqui tudo certo, o valor de pagamento como referido foi de 30€)- A utilização de cartões estrangeiros pode dar origem a cativação de saldo. Aqui é que surgem as variadas questões, qual saldo? Compreendo que cativem os 30€, e porquê 100€? Onde isso está escrito?Acredito que esta empresa, pode ter tido algumas fraudes com este tipo de cartões, e por isso adotaram este sistema, agora não têm de ser os Clientes a pagar por isso! Faz parte do risco do negócio.Considero uma prática abusiva, fraudulenta e desrespeitosa para com todos os Clientes, e ainda por cima a informação não é facilmente visível, clara e incongruente entre o tipo de local onde o pagamento é feito, então agora a exigência já não é da SIBS?No final para rematar a questão ainda disseram que um dia (sabe-se lá quando, porque não me souberam responder a isto), o valor será resposto ao cartão.Senhores, mas em que país estamos para existir práticas deste tipo?Exijo a restituição imediata do valor!Cumprimentos,Bruna

Bom dia, Faço referência à Fatura nº FT2022 24/240001416625 da EDP, associada ao código do contrato 160805415918.No decorrer do 1º semestre 2022 alterei junto da EDP a titularidade do contrato associado ao meu NIF 214 513 637, para o NIF 514 601 507. Na sequência desta alteração a EDP passou a cobrar a Eletricidade e Gás Natural neste ultimo NIF. Já expressei diretamente à EDP a minha discordância com a tentativa de cobrança do serviço EDP Smart no NIF 214 513 637, uma vez que este serviço só faz sentido quando se tem os serviços Eletricidade e Gás Natural, o que já não é o caso. Quando rescindi o contrato de Eletricidade e Gás Natural para o NIF 214 513 637, estava implícito que não iria necessitar mais do serviço EDP Smart.Solicito a vossa ajuda nesta tentativa clara da EDP extorquir dinheiro de um cliente. Inclusive já recebi ameaças da Intrum Portugal a tentarem forçar-me a pagar. Já pedi à EDP que parassem de enviar faturas a cobrar o serviço EDP Smart, que nunca utilizei, nem irei utilizar. Desde já agradeço pela vossa ajuda neste assunto. Cumprimentos Marco Paulino

No dia 25/10 realizei algumas apostas para os jogos da Liga dos Campeões a decorrer neste dia por volta das 20:00. Durante grande parte da segunda parte, o site e app estiveram em baixo sem que se conseguisse entrar e retirar algum do valor apostado por exemplo, ou fazer uma aposta nova. Tinha seis apostas a decorrer no momento. Segundo resposta via chat da Betano, tratou-se de um imprevisto, o mesmo teve de ser colocado em manutenção sem qualquer aviso prévio aos apostadores. Escusado será dizer que, imprevistos destes podem acontecer muitas vezes, tantas quanto a Betano quiser, que só favorecem a empresa nunca havendo qualquer tipo de compensação aos apostadores. Podem abusar dos valores apostados em seu benefício.

Venho por este meio comunicar, que no dia 13 de Setembro de 2022 me desloquei a loja da Perfumes e Companhia de Ovar, comprei um perfume (YVES SAINT LAURENT, Black Opium), no valor de 104€, desloquei-me a loja em questão para me resolverem a situação ao qual me disseram que não era com eles mas sim com a marca do perfume, facultaram-me um contacto da empresa enviei o perfume para a empresa em questão para analise, ao qual me deram a resposta que o perfume não apresenta qualquer anomalia, varias pessoas tentaram cheirar o perfume e todas dizem o mesmo que o perfume não tem cheiro. Quero saber qual a solução visto que sou cliente habitual já a vários anos que vão apresentar visto que não vou ficar sem o meu dinheiro.O que pretendo é, ou o dinheiro ou um perfume em conformidade.