Reclamações públicas

venho por este meio saber como posso cancelar o seguro que tenho nao estou de nada satisfeito com o mesmo quando o fiz nao me foram dadas as condiçoes e vim a saber mais tarde que tinha so dos reboques e no passado sabado o meu carro parou e estive ate as 22h na rua com uma mulher gravida e um filho a espera de resolver a situaçao por que o meu seguro me mandou dar uma volta.como posso fazer para fazer o cancelamento.

Venho por este meio , fazer pedido de verificação de uma transação que so soube da sua existencia quando entrei na aplicaco e me deparei com tal transacao. Ja falada e reclamada telefonicamente para a linha de apoio ao cliente.ao qual disseram me que iriam entrar em contato comigo e ate o dia de hoje so meenviaram o seguinte email. No seguimento da sua exposição sobre não reconhecer o movimento processado com o seu cartão Universo no dia 21/04/2023, verificamos que a transação foi realizada através de um cartão virtual e que tal cartão foi criado nesse mesmo dia através da sua área de cliente, sendo que para a sua criação é solicitado um código OTP enviado por SMS para o número de telemóvel registado na sua ficha de cliente, motivo pelo qual não será possível da nossa parte o início de um processo de análise de transações por utilização indevida.Adicionalmente, informamos que por questões de segurança eliminamos o acesso à sua área de cliente pelo que poderá efetuar novo registo e recomendamos especial atenção ao email remetente de forma a confirmar a origem do envio das comunicações. Em caso de dúvida sobre a receção das mesmas, solicitamos que contacte os nossos serviços, antes de tomar qualquer ação.Mais informamos que, por questões de segurança, procedemos ao bloqueio definitivo do seu cartão Universo sendo possível a qualquer momento solicitar a emissão de uma nova via do mesmo, sem custo associado, contatando a nossa linha de apoio ou através da sua área de cliente na APP/HB. O cartão que tem na sua posse não tem nenhuma utilização possível, podendo destruir o mesmo e entregar num ponto MERECE localizado nas lojas Worten.Adicionalmente informamos que poderá continuar a utilizar a conta Universo através dos canais digitais, tendo a possibilidade de realizar pagamentos de serviços, transferências e associação a wallets (GooglePay, Applepay, FitBit e GarminPay).Sem mais, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos,Departamento de Análise de Transações Nunca criei cartão online nem conheço o destinatário dessa transação

Sinistro – Regularização Indemnização Seguro de incêndio / multirriscosCom efeito, ocorreu um sinistro na nossa cozinha, no passado dia 03 de março, resultado duma intervenção do nosso vizinho do 3o andarque apresentou uma declaração na empresa OK Teleseguro.O perito visitou o nosso imóvel, no passado dia 23.03.2023, tendo sido enviado fotos e documentação nessa mesma data.Acontece que após vários contatos telefónicos com a OK Teleseguros, não recebemos até ao momento, qualquer resposta desta empresa.Já no decorrer desta semana enviámos a seguinte comunicação, para a qual também não obtivemos qualquer resposta.Exmos. Srs.“Na sequência do último contacto telefónico, que efectuámos com o Gestor do processo acima referido, vimos informar que não estamosde acordo com o valor indicado, para constituição de uma reserva de 2.470,00 euros, para pagamento da reparação dos danos que nosforam causados na cozinha.OBSERVAÇÕESINDICAÇÕES ADICIONAIS/OBSERVAÇÕESpágina 1 de 2Com efeito, o orçamento que solicitámos e que remetemos em anexo, tem uma grande discrepância relativamente ao valor por vósproposto.Face ao exposto, agradecemos que procedam à revisão do valor indicado.Mais uma vez relembramos que, estamos sem poder utilizar a cozinha desde o passado dia 2 de março, pelo que, agradecemos a maiorceleridade possível na resolução desta situação.Para efeito de pagamento da indemnização, remetemos respectivo IBAN.Com os melhores cumprimentosMaria Antónia Peixe916731009”Comunicação seguinte:Boa tarde,Conforme é do vosso conhecimento, já esteve no local, no passado dia 23.03.2023, um perito que fez a respetiva avaliação da ocorrência.Nesse momento, enviámos documentação e reportagem dos danos causados. Constatamos agora que, de nada serviu todo este trabalho. Muito conveniente!Assim sendo, consideramos inadmissível que decorridos 2 meses após esta avaliação, venham agora informar de uma nova visita ao imóvel.De qualquer forma, da nossa parte, continuaremos a dar conhecimento desta situação junto de outras instâncias, na expectativa de que a vossa falta de ética e transparência possa vir a ser reconhecida e que possam sofrer as respectivas consequências.CumprimentosMaria Antónia Peixe

Já estamos indo para 90 dias e nada foi resolvido , estão descontando o valor da minha conta ordem , e até hoje não fizeram a devolução do plafound , eu não sei mais oque fazer , já tentei todas as forças e vocês não resolve , já foi provado todas as formas da devolução, parabéns bpi pela incompetência

Nos dias 8 e 10 de Dezembro de 2022 ocorreram cheias grandes em Loures, onde está implantada a minha casa, segurada pela Ocidental Seguros. Os danos no recheio da casa ficaram em prejuízo, mas ativei o Seguro da Ocidental para obter apoio para reparação de tudo que era estrutural ou encastrado na estrutura, desde portas inchadas, fechaduras estragadas, mobiliário da cozinha e casa de banho inchado, a desfazer-se e inutilizável, escadas de madeira ensopadas e fragilizadas, pintura danificada, infiltrações nas paredes, fissuras nas ombreiras e partes de reboco soltas em vários lugares. Isto tudo a dobrar por serem duas frações pertencentes ao mesmo artigo. Foi um perito da empresa Peritotal ver os estragos no dia 20/12/2022. Pediu-me para pbter um orçamento das obras necessárias e para o enviar para o e-mail da empresa de peritagem, em conjunto com a caderneta predial. Enviei os documentos pedidos e nunca obtive qualquer contacto, quer por parte da empresa de peritagem, quer por parte da Seguradora. Passaram quase 6 meses desde o incidente e ainda não sei se vou receber qualquer prémio para poder fazer as obras de reparação. Já efetuei uma reclamação através de e-mail para a seguradora e para o provedor de cliente. Continuo sem resposta.

No dia 14/05/2023 por volta das 15h30 a minha mãe recebeu umas mensagens por whatsapp de uma pessoa que se dizia ser a sua irmã, que está a viver no estados unidos, a dizer que teve um problema no telemóvel e teve de o pôr a arranjar mas que precisava de fazer urgentemente um pagamento para uma conta portuguesa, após tentarmos fazer chamada para esse número inúmeras vezes, a pessoa deu a desculpa de estar num ambiente com muito barulho e de não poder atender, eu e a minha mãe decidimos então ajudar a minha tia Devido ao facto de a minha mãe não ter acesso à conta do banco por meio eletrónico (nem com a aplicação nem com o site) eu ofereci-me para ajudar e aceitei fazer a transferência, com a promessa que no dia seguinte a minha tia iria me transferir o dinheiro. Deste modo, através da aplicação do Millennium BCP, fiz uma transferência no valor de 1250 euros para a conta do banco BPI com IBAN PT50 00100000607595300014 com beneficiário com o nome Angela Ortiz. Enviamos o comprovativo para a pessoa e quase imediatamente o meu pai aparece e alerta para o facto de que poderia ser fraude. Contactámos a minha tia pelo número normal dela e esta atendeu e confirmou que teríamos sido vítimas de fraude. Contactámos imediatamente o Millennium e foi imediatamente feito o pedido para o cancelamento da transferência e foi nos dada a garantia que teríamos o dinheiro de volta, num prazo de 2-3 dias úteis. Informaram-nos também que seria melhor ir à policia fazer participação e entregar o comprovativo desta numa sucursal. Fomos fazer a participação nesse mesmo dia e no dia seguinte estávamos na sucursal à hora de abertura. Novamente deram a garantia de que teríamos o dinheiro de volta em 2-3 dias pois tinha sido logo pedido a anulação da transferência, mas recusaram a entrega do comprovativo da queixa pois não seria necessário.Esperámos o tempo indicado e novamente ligámos para o banco e disseram, novamente, que a anulação estava em processamento e que teríamos de esperar. Isto ocorreu inúmeras vezes até ao dia 27/5 (14 dias depois do ocorrido), onde me enviaram um email a informar que não seria possível proceder com a anulação da transferência pois esta já tinha sido processada e que a única forma de eu, talvez, ter o meu dinheiro de volta seria caso o beneficiário, ou seja a pessoa fez a fraude, desse autorização. Porque , claramente, quando somos vítimas de fraude somente precisamos de pedir delicadamente o dinheiro de volta ao autor da fraude. Pessoa essa que, passados 3 dias da ocorrência da fraude contactou novamente a minha mãe, por outro número, a pedir novamente o comprovativo da transferência, dando a indicar que ainda não tinha o dinheiro, tendo ainda ligado à minha mãe, que não atendeu, quando esta não respondeu às mensagens.Gostaria de obter resposta sobre o porquê da demora para responder quando o assunto se trata de uma fraude e gostaria de saber porque razão é que 14 dias depois do ocorrido informam que não conseguem fazer uma anulação de uma transferência, cujo pedido foi feito uns 10 minutos após a transferência ter sido efetuada, num fim de semana sendo que ,por telefone , quando se fez o pedido da anulação, nos disseram que o dinheiro ainda não tinha sido disponibilizado na conta do beneficiário e nos deram garantias que a transferência tinha sido anulada e teríamos o dinheiro de volta, tal como também nos foi dito no dia seguinte na sucursal e múltiplas outras vezes por telefone, nunca tendo posto em causa que o meu pedido seria aceite. Para além disso, gostaria de saber para onde foi parar o meu dinheiro, pois , como referi anteriormente, dias depois do ocorrido fui contactada novamente pelo autor da fraude pois não tinha o dinheiro.Por último acrescento que não só eu, como a minha mãe e o meu pai, que já são clientes do Millennium à mais de 30 anos, estamos estupefactos com a falta de profissionalismo e DE RESPEITO com que esta situação toda foi tratada pelo Millennium, começando pelo facto de que um dos vossos empregados diz que o banco quer o comprovativo da polícia e outro já diz que o documento não lhes serve para nada, garantem que 1 - o meu pedido de anulação vai ser aceite e que vou ter o meu dinheiro de volta , MÚLTIPLAS VEZES , 2 - Dizem que terei resposta 2-3 dias após o meu pedido mas depois só respondem passado 14 dias com um email ridículo em que dizem exatamente o contrário daquilo que me disseram nos últimos 14 dias e ainda têm o descaramento de dizer que a última forma de eu ter o meu dinheiro de volta é caso a pessoa fez a fraude dê autorização EM QUE UNIVERSO É QUE ISSO É FORMA DE TRATAR UM CLIENTE.Eu posso não voltar a ter o meu dinheiro de volta mas esta situação não vai ficar esquecida Para além do spam de reclamações a que eu vou sujeitar o vosso banco, que inclui uma reclamação na Deco, vamos também procurar apoio judicial para o possível processo contra o Millennium, pois não só fui vítima de fraude como também fui completamente enganada pelo vosso banco Para além disso, iremos retirar todo o dinheiro que temos nas nossas múltiplas contas no Millennium, pois não queremos ter nada a ver com este banco.Sem outro assuntoBeatriz Carvalho

No dia 22/05 tive meu cartão e MBway bloqueado , no dia 25 minha conta foi bloqueada… liguei para linha direta do novo banco e não tive resposta , resolvi ir até agência , chegando lá tive a informação que minha conta estava com suspeita de prática de Burla , coisa que não é verdade … resumindo : tenho Saldo na conta que não consigo fazer nada , minha conta tem mais de 1 ano , meus dados devidamente atualizado com contrato de trabalho , morada atualizada , autorização de residência ..Simplesmente uma falta de respeito o que o Novo Banco está fazendo

Nos termos do artigo 2088.º Código Civil entre outros, atribui ao cabeça de casal amplos poderes na administração da herança. Ora, no âmbito das minhas competências como cabeça de casal de herança dos meus pais processo atrás identificado pelo banco BBVA e no sentido de administrar o património da herança de forma zelosa e prudente em nome da transparência, procedi abertura de uma conta única com o NIF da Herança na Caixa Agrícola de Loures e decidiu encerrar as restantes contas espalhadas por diversas entidades bancárias onde se inclui o banco BBVA, cumprindo o disposto nos termos do o artigo 2090.º do Código Civil entre outros.Requeri que a transferência dos valores à ordem na conta do Banco BBVA de Cascais do meu falecido pai há 5 anos parada e a ser delapidada por despesas anuais, para a conta da Herança na CA e consequente encerramento da mesma.Porém, o banco BBVA ao contrário dos outros bancos, abusivamente substituindo-se ao requerente, recusa-se a proceder conforme as instruções do cabeça de casal da herança, porque diz, existem 2 filhos menores de um irmão meu que também já renunciou!?Ora a lei é clara, o cabeça de casal pode e deve administrar a herança assim como pagar todas as despesas inerentes resultantes dessa administração dos processos processos de partilhas e fiscais usando os fundos disponíveis. Porém o Banco BBVA, que confunde aliás de forma patética, a titularidade da conta da herança com NIF próprio, com o cabeça de casal da herança e o seu NIF (!?) recusa-se a cumprir com alei. Em conclusão. O Banco BBVA extrapolando os seus poderes, está na prática a prejudicar os herdeiros e o bom andamento dos 2 processos de partilhas relacionados com esta herança impedindo o pagamento das despesas inerentes e associadas correntes, como custas processuais e fiscais.Pode o banco continuar impunemente com este procedimento indefinidamente a lesar os herdeiros ser sequer ser penalizado? AtentamenteM. B.

fiz um pagamento para a entidade 12029 para pagar uma tv e a pessoa em questao vendedor no marketplace com o nome de ricardo marque , bloqueou me e nao me enviou a tv paga no valor de 106 euros vim a saber que essa alegada entidade de pagamento 12029 pertence a hipayqueria reverter essa situaçao e que me devolvam o valor ou o valor parcial

Fui submetida a uma cirurgia no Hospital da Luz de Lisboa no dia 09.02.2023, mediante o pagamento de 6.278,68 euros e a seguradora Multicare recusa-se a reembolsar o valor pago, alegando que o seu gabinete clínico entende que os exames não comprovam a patologia. Tenho um seguro de saúde válido e, assim sendo, considero que a resposta vaga da Multicare que fundamenta a recusa de reembolso não é aceitável! Já reclamei perante a Multicare e seu provedor de cliente, mas a resposta foi negativa e com o mesmo fundamento - os exames não comprovam a patologia. Reclamei junto à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundo de Pensões) que remeteu a resolução para a Multicare, tendo esta me notificado com a mesma resposta no dia 17.05.23 - os exames não comprovam a patologia. Não podemos aceitar que após várias consultas e respectivo acompanhamento médico se decida por uma cirurgia e que o gabinete clínico da Multicare venha agora discordar da mesma (cirurgia). Entende o gabinete clínico da Multicare que a cirurgia foi desnecessária? Como paciente, o meu problema ficou resolvido com a cirurgia! Deve a Multicare proceder o reembolso, uma vez que tenho o seguro de saúde válido.