Reclamações públicas

Boa noiteVeio por este meio apresentar uma reclamação por a Fidelidade estar a retardar o resgate do meu PPR para Amortização de Crédito à Habitação Própria Permanente. Já fiz o pedido junto do mutuante de crédito, já me foram providenciados os comprovativos para apresentar à Fidelidade, já fiz o pedido junto com a minuta deles, e este processo tem vindo a ser atrasado há dias, ora a pedir documentos necessários um de cada vez de 3 em 3 dias, ora a dizerem que só me podem facultar 50% do valor máximo de IAS permitido por o crédito à habitação ter doos proponentes, dando como justificação a Lei 158/2002 Artigo 4 Alínea 11, que diga-se em nenhum momento fala de que para um crédito à habitação com dois proponentes cada contribuinte só pode reclamar 50% dos 12xIAS. Mas mesmo que tal situação se verificasse, note-se que eu apenas pedi 49,88% dos 12xIAS e mesmo assim eles insistem com esta justificação. O prazo para o depósito direto com o mutuante de crédito aproxima-se e a situação continua a não ser resolvida. Quando ligo para a fidelidade dizem que não conseguem contatar a pessoa responsável pelo processo e que vão deixar uma nota interna. Infelizmente a Fidelidade prática preços low cost, mas à custa de um serviço também ele low cost. De referir que já desisti de um seguro automóvel nesta companhia, este PPR que possuo quando foi descontinuado fiz questão de abrir outro noutra companhia e quando possível faço tenção de tirar os seguros de saúde que lá possuo, pois efetivamente tratar de burocracias com esta companhia é realmente de uma qualidade abaixo de deplorável.

Envelope totalmente danificado e dado que o mesmo continha um livro, o mesmo também se encontra danificado. Mais se acrescenta que a morada em questão teve sempre com disponibilidade para recepcionar e entrega em mãos caso se justificasse. Esse tentativa não foi observada tendo havido um claro desmazelo e desconsideração pela propriedade alheia.

Venho por este meio comunicar as Vªs Exªs que após ter sido contactado via telefónica por um publicitário da Medicare e após longa conversa, acedi fazer o plano de saúde cujo contrato é o nº 03120052877. Ora tendo-me dirigido ao Hospital da Luz em Coimbra no âmbito da medicina dentária, não tive qualquer beneficio no seu pagamento uma vez que não tinham qualquer acordo com a Medicare. De que me vale ter um plano de saúde se não usufruo de qualquer beneficio. Por isso, pretendo o cancelamento com efeitos imediatos do referido contrato.

Venho por deste meio a comunicar que o pasado mes de Setembro foi de feria a Venezuela, não contratei rooming, ainda ao NOS está cobrar 62,508 + 56,259 do tráfego de dado rooming que eu não autorize na autorize ainda mas um consumo adicionais da 6,25. Com o valor a pagar de 230,69 de Setembro 166,50 Outubro total 397,19€ quando meu pacote é 107,24€Já fez o reclamo que eu não contratei rooming nenhum utilizei

Boa tarde, tentei fazer uma reserva no Booking no dia 14-09-2023, apartamento com gestão particular Espetacular Piso em Chamartin. Como não responderam dentro de 24H e na página do anuncio tinha um email (madrid@all-space.host) de contato enviei email dia 15-09. Responderam desse email e disseram que estava livre e segunda dia 18-09 concretizávamos a reserva e que era tudo feito através do Booking. Dia 18-09 entraram em contato para me fazerem um convite através do Booking para efetivar a reserva. Fiz a reserva e deram um IBAN(ES0900730100550780621716) para fazer a transferência do valor a pagar 632€. Efetuei o pagamento confirmaram a receção e efetivaram a reserva. Dia 22 enviaram um email de (booking.com*contct@trip-sendinggoffs.com) em como a reserva estava cancelada e que iam fazer o reembolso entre 7 a 10 dias. Até agora dia 13-10 ainda não recebi o reembolso do pagamento. Até há presente data ainda não recebi o reembolso.Fiz reclamação no Booking , respondem ao email sempre com a mesma pergunta , a solicitar dados , mas nunca respondem nada de concreto.Não recebo o reembolso, nem obtenho uma resposta.Agradeço a vossa ajuda.Cumprimentos,Fernanda Caldeano

No dia 17/10 dirigi-me à loja física Kiwoko no centro comercial UBBO onde vi um arranhador para gato com um preço aliciante de “09,99€” tal como foto em anexo. Como era um artigo que estava exposto da montra, perguntei a um colaborador como o poderia fazer e o mesmo disse-me que era só dirigir-me à caixa. Fui até à caixa onde me disseram que o preço do arranhador era de 109,99€, como o preço afixado era de 09,99€ debati-me com a situação onde tive que esperar que a gerente e, deduzo que, a supervisora de loja viesse de fora da loja porque a colaboradora da caixa disse-me que não me iria vender o artigo àquele preço. Quando a gerente e a supervisora chegam dizem-me que estava colado com fita cola da parte de fora um 1 à frente do acrílico com o restante valor (09,99€) e que, provavelmente, ou algum cliente retirou ou caiu. Vamos a duas situações: 1ª: segundo a lei, são obrigados a vender os artigos pelos preços que estão afixados, sejam eles quais forem.2ª: que culpa tem o cliente que a loja não disponha de material suficiente para colocar o preço por inteiro no expositor? Que culpa tem o cliente de, algum outro cliente anterior, ter retirado o restante do valor ou o mesmo ter caído? Apenas estou a ir à caixa pagar o valor afixado. Reportar ainda a falta de tato e senso das colaboradoras, principalmente gerente e supervisora, uma vez que uma das já mencionados ainda se dirigiu a mim e disse “também eu gostava de levar um arranhador para os meus gatos a este preço”: o que é que eu, enquanto cliente, tenho a ver com isto? Após isto, recusaram-me a fazer o valor do preço afixado alegando que não seria na totalidade culpa da loja.Não podem responsabilizar o cliente por um erro que é somente da loja, mesmo quando o tentam justificar com as atitudes dos outros clientes. Não há justificação possível. Lamentar ainda a atitude, mais uma vez, da gerente e da supervisora pelo desinteresse de, no mínimo, o cliente, no final, ficar agradado fosse pelas suas atitudes de acompanhar o “caso” até ao final, mas não, assim que disseram o que tinham a dizer voltaram as costas e foram embora para fora da loja novamente. Gostaria de algum tipo de compensação por parte da loja relativamente a este assunto desagradável.

Acabo de constatar de que a empresa Amara Jewelry, a qual efetuei uma encomenda em Setembro de 2023, a qual recebeu o pagamento da mesma via transferência bancária, não procedeu ao cumprimento do dever de entrega da mesma no prazo estipulado. Foi enviado um email a questionar para quando a chegada da encomenda, ao qual, não obtive resposta.Pude perceber, em pesquisas, que existe um historial de incumprimentos por parte desta empresa, basicamente, não são honrados os parâmetros de compra e venda. Após alguns dias, recebo a resposta ao meu contacto por parte do proprietário Pedro Barroso, que informa que a encomenda foi enviada e posteriormente devolvida. Apresentou as suas desculpas e informou que seria de novo enviada de novo encomenda e com oferta de uma peça extra. Esta comunicação aconteceu na semana passada e até agora não recebi a encomenda. Perdi o interesse em usar uma peça desta marca, o que procuro neste momento é única e simplesmente o reembolso do meu dinheiro.Muito obrigada!

Sou utilizadora pontual do serviço de parcelamento de compras através da loja WORTEN, tendo sido abordada pelo comercial da loja a subscrever o serviço Universo com o respetivo cartão incluído.Deparei me com um débito em Agosto de um plano Mensalidade (inclui IS) Plano Light com o valor de 4,90€.Ao verificar o respetivo movimento na minha conta bancária contactei a linha de apoio que me indicou que o mesmo iria ser cancelado.Apesar de todo este desconforto gerado pois não solicitei em nenhum momento esse referido plano, e nem sei para que serve ou quais as condições, pelo que o mesmo foi ativado unilateralmente sentindo me burlada.Não obstante e apos contacto com a linha de apoio fiz uma exposição através dos canais digitais apresentados na página web da mesma instituição em https://universo.pt/. Passados alguns dias recebo um email com a seguinte informação:Olá, Para darmos seguimento à sua questão, agradecemos o envio das informações pedidas. Se não for este o caso, por favor ignore esta mensagem. Obrigado.Universoref:!00D1r01mL44.!5007U0KMIjZ:refQuestiono que resposta é esta, além de me sentir burlada ainda constato uma enorme incompetência do tratamento de pedidos através dos referidos canais digitaisPara minha surpresa hoje ao consultar o meu extrato bancário verifico outro débito de 4,90€ pelo que o pedido inicial feito pela linha de apoio não foi efetuado, continuando a cobrarem me a mesma o referido plano que não pedi, e o pedido feito pelos canais digitais foi completamente ignorado.Sinto me burlada e maltratada pelo serviço do cartão Universo que tenho utilizado ao longo de vários anos privilegiando a compra sempre na loja worten pela facilidade de pagamento. Ativar serviços não solicitados pelo cliente para lhe extorquir um valor mensal sem o seu conhecimento ou qualquer tipo de informação ao mesmo é fraude e burla.

Bom dia. Efetuei uma encomenda de 2 almofadas no dia 29/9/2023, efetuando de imediato o pagamento que saiu da minha conta no dia 2/10/2023. Até a data apenas recebi um e-mail com a confirmação do pedido no dia 29/9. No dia 17/10/2023 preenchi o formulário que eles fornecem no site que neste momento é a única forma de entrar em contato com eles, e enviaram um e-mail automático a informar que entrariam em contato nas próximas 24/48h o que não foi feito. No dia de hoje tentei entrar em contato por via telefone para os seguintes contatos, que por sinal foi difícil encontrá-los, 308812425 e 215563649, o primeiro diz que já não se encontra disponível segundo eles para melhor e mais rápida resolução dos nossos pedidos (só podem estar a gozar) disponibilizando apenas o chat ou envio por formulário o segundo contato tem sempre a linha ocupada. Já pesquisei e não sei como entrar em contato por chat e o envio de formulário simplesmente não respondem. No site dão a opção de encontrar a encomenda mas a resposta que dão é que tiveram atualizar o site e que devo fazer a pesquisa pela forma antiga, fornecem o link faço a pesquisa e da erro. Uma marca com tanta publicidade na TV/NET mas no que diz respeito ao apoio ao cliente é muito muito fraca. Fiquei contente com a minha primeira encomenda não tive qualquer problema foi entregue no tempo previsto, e o artigo é sem dúvida muito bom o que me levou a encomendar novamente mas desta vez só tenho motivos para não voltar a confiar nesta marca, não pela má qualidade do artigo e sim pela péssima qualidade no atendimento ao cliente. Espero que a minha situação se resolva o quanto antes, ou entregam o artigo o mais rápido possível ou me devolvem o dinheiro. Aguardo resposta o quanto antes. Obrigada

Fundo ambiental - secretaria geral do ambienteImpossibilidade de submissão de faturas das bicicletas elétricas, minha e do meu filho, cuja candidatura termina em novembro.Assunto: Impossibilidade de submissão das faturas das bicicletas elétricasNIF: 182861457N.º de cliente: Exmos. Senhores,Após ter efetuado o registo na plataforma do fundo ambiental para submissão de candidatura ao apoio para aquisição de bicicletas elétricas não é mais possível voltar a aceder à plataforma, pois ocorrem erros seja qual for a forma de voltar a aceder ou recuperar dados.Não tem números de telefone disponíveis, para além de um geral que não resolve qualquer problema, alegando que não é nesse número que se resolve essa situação.Qualquer email enviado, e já são dezenas, não tem qualquer resposta.O prazo de submissão de candidaturas termina no final do mês de novembro.Solicito ajuda, para poder submeter as candidaturas, minha e do meu filho e poder usufruir de apoio.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaElina Batista