Reclamações públicas

Boa tarde, no dia 28/02/2023 a minha esposa, Cristina Esteves reparou num débito no seu cartão de crédito no valor de 54.99€ da Edreams Prime. Não consultou o site nem tão pouco fez qualquer compra com essa empresa. Fez queixa crime na Policia judiciária e no Banco. O banco confirmou que não foi dada nenhuma autorização para qualquer compra deste valor, logo existe neste movimento uma fraude.Não conseguimos contactar a empresa pois se não tivermos um numero de reserva a gravação não avança terminando desta forma a chamada.Numero do cartão de crédito, já cancelado, 4568 1201 3043 1895, valor 54.99€Solicito a ajuda da Deco Proteste para conseguir entrar em contato com esta empresa e desta forma ver o valor restituído.

Exmos. Senhores,Como proprietário do imóvel com ID 124941095-4 assinei um contrato de exclusividade com a vossa empresa com a duração de 9 meses do qual confiamos o nosso imóvel a uma ex consultora.Sucede porém, que a minha intenção de rescisão de contrato com a vossa empresa imobiliária não se prende única e exclusivamente com a saída da vossa ex consultora, mas sim com o trabalho da vossa imobiliária/vossa nova consultora, em todo e qualquer diligencia efetuada para a angariação de cliente na compra da casa que na presente data é zero.Fiz o pedido por carta registada com aviso de recepçâo à qual me foi respondido por e-mail de uma forma abruta recusando de imediato, sugerindo que fosse apresentado um motivo valido.A minha questão é a seguinte, como proprietário legitimo do imóvel tento um contrato em vigor e não estando satisfeito com os motivo acima mencionados não é o suficiente para que a minha vontade seja respeitada?Irei continuar a prevalecer a minha vontade de rescisão de contrato e irei até as ultimas circunstancias.Sem mais assunto de momento.CumprimentosRicardo Dias

Comprei uma caldeira a pellets Insuatherm eco27 plus automática no dia 10/11/2021 à empresa Sanitop Viseu que ainda se encontra no período de garantia de 2 anos.Este inverno já é a terceira vez que avaria, ver documento em anexo com todos os detalhes e datas dos problemas.Neste momento estou sem caldeira desde dia 14/03/2023 e além do histórico de problemas de uma caldeira claramente defeituosa ao longo deste inverno, não tenho qualquer data de previsão para o arranjo, estou há 15 dias sem caldeira, que é a única fonte de aquecimento da casa e não sei quando é que a vão arranjar. Problema: A caldeira desligou-se com erro Er02 e quando se tenta reiniciar não faz a ignição porque não puxa as pellets para o queimador e há água a pingar para a gaveta das cinzas.Deslocação: POR AGENDAR, continuo sem ser contactado por parte dos técnicos para agendar a reparação, tenho telefonado diáriamente ao vendedor que me diz sempre que eles ainda hoje lhe ligam, não ligaram.Agora já tento falar com o vendedor a maior parte das vezes já não me atende nem devolve as chamadas e continuo sem data para resolução do problema.Reclamação: O serviço pós-venda não funciona e a garantia não resolve o problema em tempo útil, num inverno com sensivelmente 5 meses estive 1 mês sem aquecimento por deficiência na assistência. Mesmo que não tenham técnicos suficientes para dar resposta às ocorrências, que deviam, porque ou precisam de mais técnicos ou de melhorar a qualidade de fabrico das caldeiras, nada justifica estar 15 dias sem aquecimento e à espera de agendamento sem qualquer data de previsão.

No dia 9/3 tive um sinistro em que outro condutor bateu-me por trás em plena autoestrada e começou o meu pesadelo com a Logo.É difícil descrever tamanho descontentamento, nunca fui tão enganada por uma empresa na minha vida!Desde o primeiro contacto que me arrependo de ter escolhido esta companhia, o contacto com a linha de sinistros é péssima, cada colaborador que atende diz uma coisa diferente e nunca sabem do que estão a falar.As vezes dizem que já têm o relatório da polícia e outras vezes não, fiquei a saber hoje por telefone após voltar a contactar que assumiram a culpa ao outro condutor, sem acordo amigável assinado, sem auto da polícia, sem me informarem, sem nada! A gestora do processo simplesmente desapareceu e antes de ir embora decidiu enviar essa comunicação ao outro condutor! Com base no quê? Não sei, e essa Tânia Câncio também já não está lá para perguntarem!Para além de toda esta situação em que nunca tenho respostas, passado quase 20 dias ainda tiveram o desplante de após ativar a minha cobertura de danos próprios para acelerar o processo e fazerem peritagem enviarem o valor errado da reparação à oficina! O meu carro está lá parado desde o dia 10/3 à espera que esta companhia envie a retificação do valor, liguei-lhes 5x hoje em que ainda me tentaram convencer de que a Caetano Reparações é que não sabia emitir a nota de reparação até me atender um colaborador decente que percebeu que fizeram mal as contas e enviar uma nota a pedir a correção, a uma gestora que atenção NÃO EXISTE por isso quando vão corrigir nem sei!Ligo-lhes todos os dias! E todos os dias têm sido uma luta, até para me darem carro de substituição foi preciso ligar constantemente, tenho seguro contra tudo e diziam que tinha de ser o seguro do outro condutor a dar. Agora a Caetano Reparações está sem carros para emprestar, dizem que têm acordo com a Logo e que me dão o carro pago a meias pelos dois e a Logo já disse que não, não dá nada não ajuda em nada, não serve para nada a não ser para ficar com o dinheiro do seguro que pago!Na altura do sinistro nunca ajudaram e disseram para ir pedir contas à Tranquilidade que era o seguro do outro condutor, que entretanto contaram-me que é a mesma companhia. Deve ser daí que decidiram que a pessoa que continua a ter carro, já que o do outro condutor vai para a sucata, fica culpada, assim alguém paga!Fujam a 7 pés! Eu provavelmente terei de levar a questão aos tribunais, já contactei o meu advogado que disse que nunca podiam ter decidido sem o auto da polícia sequer.Fraudulenta e incompetente, é o que a Logo é!

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências, o atraso por parte da oficina concessionária da Renault, Carby da Abrunheira na reparação e consequente entrega da viatura comercial eléctrica, com a matrícula 15-MQ-70, pertencente à empresa Aquarella, Piscinas e Jardins, Lda.Esta viatura foi entregue na oficina a 18 de Janeiro de 2023 para substituição de baterias e hoje, dia 28 de Março 2023, passados quase dois meses e meio, a viatura continua inoperacional e parada nas oficinas da Renault por falta de peças.Esta viatura pertence a uma pequena frota da nossa empresa de pouco recursos, é essencial na nossa atividade e, sem o qual, não conseguimos dar resposta às solicitações dos nossos clientes, prejudicando gravemente a nossa imagem enquanto profissionais e provocando um prejuízo financeiro grave.Não obstante, o prejuízo consequente da inoperacionalidade desta viatura ser diário e considerável para a Aquarella e da responsabilidade desta circunstância ser exclusivamente da oficina em causa e da Renaul Portugal, esta, não nos disponibiliza viatura de substituição nem qualquer outra solução e continua a cobrar o aluguer das baterias no valor de 158 € mensais do qual exigimos o retorno referente a cerca aos dois meses e meio em que a carrinha esteve parada nas oficinas da Renault.Enquanto redigia esta reclamação, consegui finalmente falar com um responsável da Oficina que perante as minhas queixas, e ao contrário do que já tinham dito ao meu colega, que as baterias teriam sido já desmontadas e que por isso o carro teria que ficar na oficina até chegarem as novas peças, agora disse que poderia ir levantar a carrinha no estado em que lá foi deixada, ou seja, com as baterias originais, com uma autonomia já muito reduzida, até chegarem as peças em causa (cablagem). Aceitei a solução para minimizar o prejuízo. Preferível ter uma carrinha com pouca autonomia do não ter de todo.Aguardo os vossos comentários.Atenciosamente,Carlos Quintal

Boa noite,Venho por este meio proceder a uma reclamação ao IMT de Faro.Em Faro os exames de condução estão com um atraso de 6 meses. O que me parece inadmissível.Os alunos que estão a tirar a carta, levam 6 meses até terem uma data para um exame. Até lá o valor que pagaram e as aulas que derem perdem-se e os alunos esquecem o que aprenderam com tanto tempo que demora a chegar o exame.Entretanto passados os meses até fazer o código e até vir o exame de condução perfaz no mínimo uns 8 meses. Se o aluno chumbar terá de esperar mais 6 meses. Entretanto com tudo isto os alunos podem não ter mais oportunidade de fazer mais nenhum exame porque passa o prazo de dois anos.Uma perda de mais de 1500 euros. Inadmissível. E estão a tentar tapar os olhos às pessoas, a gozar literalmente com quem trabalha e a condicionar a vida das pessoas.Já para não falar na pressão que põe diariamente nos alunos. Com este tempo de 6 meses de espera, as pessoas vão para os exames sabendo que aquela será a última oportunidade que tem para passar no exame e não perder o dinheiro investido no seu futuro.Mostram uma falta de humanidade, uma falta de noção, consideração, empatia e humildade. Uma entidade como o IMT devia demonstrar outro tipo de valores.Em Faro iam fazer uma manifestação e tiveram o desplante de marcar uma reunião para “arranjar uma solução” e qual foi essa solução?? Numa semana de abril, APENAS uma semana, colocar mais 4 examinadores para fazeres exames de condução e tentar colmatar esta situação. Acham que isso será solução? Parece mais uma vez uma piada.Como cidadã e lesada exijo uma solução e com urgência.Aguardo resposta,Obrigada.

Venho por ste meio comunicar a V/Ex que:No passado dia 22 de dezembro de 2022 adquiri como nova uma lente Sony 70/200 no estabelecimento de nome Alvalade Mobile, de Bento e Ferrão lda. situado na rua Acacio de Paiva n. 3 em Lisboa.Porque apenas necessitei da objetiva, a propósito de um casamento familiar no dia 26 de janeiro de 2023, e tenho a noção que foi um mês depois, foi neste dia que verifiquei não estar a referida lente em condições de utilização, estando partida. De imediato me dirigi à referida loja, contando-lhes a minha vivência. Coloquei nas mãos do funcionário que me tinha vendido o equipamento sem lhe dizer de concreto o que se passava, tendo ele depois de rolar em suas mãos a lente, e sem detetar o defeito, me questionado qual era o problema. De imediato os informei da anomalia pelo que me comunicaram que com aquele tempo de distância nada podiam fazer, mas que iam enviar a lente para Espanha para a Sony, para análise, porém nada assumindo. Pela postura do funcionário, e troca de palavras, no momento acreditei que a minha idade e aspeto os teriam chamado à razão. Porém, o tempo me mostrou o contrário. Tenho de pensar que receberam de um cliente a lente em causa já partida e não detetando o erro, foi a mim que a venderam como nova. Cerca de um mês depois, recebi uma mensagem de voz onde me diziam que a Sony pretendia saber o que eu pretendia fazer, e que a devolução da objetiva tinha um custo de cerca de 36 euros. Foi nessa altura, que me deslocando á loja me foi respondido a pergunta minha, que a objetiva ainda se encontrava em Espanha na Sony. Foi então que numa mensagem que me foi enviada, descobri através de um orçamento que não pedi, que a minha lente comprada como nova sempre esteve numa loja situada na Calçada da Estrela em Lisboa, loja essa, que sendo loja de rua, não tem qualquer tipo de identificação.Porque fui duplamente ludibriado, enganado e iludido, cabe-me o direito e também a obrigação de fazer esta participação queixa, pedindo acesso ao registo de venda deste equipamento, para saber a quem a Sony de facto vendeu esta lente, sabendo-se assim se a lente que comprei era nova ou em segunda mão. Serve também esta queixa para fazer prevenção sobre casos futuros no comportamento desta empresa, uma vez que do passado já se sabe algumas coisas. Mais informo que a empresa em questão, pretende que eu pague o valor de pedido de orçamento por não ter sido concretizado o arranjo. Reafirmo que não pedi orçamento, apenas sim, reclamei por ter sido enganado.Pretendo simplesmente a troca da minha objetiva, uma vez que a comprei nova, mas partida.Com os melhores cumprimentos e desde já grato,Sem mais Carlos Placido

Venho por este meio comunicar que a loja online, Boutique do Calçado, não efetuou a entrega de uma encomenda realizada a 15 de Março de 2023 e paga no dia 16 de Março de 2023. No email que me foi enviado com a referência do pagamento informava que a entrega seria realizada entre 1 a 3 dias úteis, no entanto, já se passaram 8 dias úteis e a encomenda não me foi entregue. Foram efetuados vários contactos telefónicos e enviados emails e mensagens de texto e até ao momento não tive qualquer resposta por parte da loja.Agradeço algum tipo de esclarecimento. Obrigada!!

Boa tarde, venho por este meio comunicar que contratei um seguro para um violino onde me enviaram as coberturas “produto.FICHA DE PRODUTO:Opção 1- Prémio Total: 32,50 € (acresce o custo da apólice de €5,45 no primeiro ano, caso não queira receber os recibos por email.)INSTRUMENTOS MUSICAIS EM SEGURANÇA, NO TRABALHO, EM CASA OU EM VIAGEMEste é o seguro que mantém os seus instrumentos musicais e acessórios protegidos, pois garante-lhe os eventuais prejuízos que estes possam sofrer em caso de acidente: no local de ensaio ou residência e durante o seu transporte.PARA TODOS OS MÚSICOS E EM QUALQUER LUGARQuer seja músico amador ou profissional garantimos os seus instrumentos musicais, não só em Portugal como também no estrangeiro, em deslocações de até 60 dias”.O seguro foi contratado e agora a aluna teve um acidente na sala de aula e o seguro não cobre, seja qual o nosso argumento, contrapõe e diz q não cobre.Cheguei à conclusão, que não vale a pena pagar seguros.O instrumento musical encontra-se registado com a apólice n.º 0007622821, imitida pela Tranquilidade, em nome de Ligia Augusta de Oliveira Correia, n.º de cliente 4120716031 e n.º de contribuinte 227474074.Aguardo resposta!

Realizei a encomenda dia 7 de março de um iPhone 12 recondicionado na loja Tek4Life. O equipamento foi perfeitamente entregue, acompanhando carregador, caixa e fatura como desejado. Não fosse para minha surpresa que apenas dois dias depois (Estando dentro de uma capa de senhora protegido com capa de proteção) rachasse o vidro traseiro, sem que a mala tivesse quaisquer objetos que indicassem o dano causado... Tudo bem, pode acontecer. Porém o real problema é que outros 3 dias depois fosse rachar exatamente o mesmo vidro estando noutra mala de senhora completamente diferente. E mais: Para além do injustificado dano que indica uma pessima qualidade de construção das peças do aparelho, as cameras frontais e traseiras também deixaram de funcionar.Indignado com a situação fui à loja do Porto questionar a qualidade duvidosa das peças suplentes que a loja usou para revender o aparelho e também o porquê de não mencionarem isso no site. A resposta que recebi foi inutil e o lojista apenas me remeteu a um RMA para avaliar a garantia do aparelho. Nove longos dias depois recebo um orçamento de quase 400€ (o equipamento custa 469€ no dito site da loja). Após tantos contactos a explicar que é injustificavél esta avaria das cameras especialmente deram-me este orçamento explicando que: Após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante, avaria mencionada esta directamente relacionada com os danos que o equipamento apresenta nomeadamente com a tampa traseira partida, derivado ao dano físico que o equipamento apresenta. É necessária a substituição do módulo de chassi completo. Aplica-se orçamento para substituição de módulo de chassi completo.Da minha parte só lamento a confiança que lhes dei e recomendo vivamente nunca comprar lá.