Reclamações públicas

Boa tarde, Na sequência do acidente de viação, no qual foram intervenientes o meu veiculo (bicicleta) e o veiculo Ligeiro de Passageiros, de matrícula 37-48-UZ, acidente este ocorrido no dia 28 de Fevereiro de 2023, pelas 12H00, na Ecopista do Rio Minho, que liga Monção a Valença. Seguia eu na minha bicicleta na dita ecopista, quando o veiculo de matricula apareceu de detrás de um um muro de uma residência e invadiu a ecopista onde eu circulava, estando eu a aproximadamente 3 metros, não consegui evitar o embate no veiculo. Foi preenchida a participação amigável de acidente de viação e assinada por ambos os intervenientes, tendo sido aberto o processo de acidente de viação em referência. No dia 07 de Março de 2023, fui contactado por um perito, que se identificou como sendo perito da companhia de seguros Ageas, colheu os dados necessários e solicitou que lhe enviasse a fatura da minha ida ao estabelecimento de saúde, bem como lhe enviasse orçamento do meu equipamento de ciclismo que havia ficado danificado em consequência do acidente, tendo-lhe enviado orçamento do capacete e das luvas. Ainda durante o contacto com o perito, deslocámo-nos ao anexo onde tinha guardado a bicicleta e aí o perito tirou as fotografias que achou necessárias para o seu processo. No dia 27 de Abril de 2023, recebi na minha residência uma carta que tinha como remetente a Companhia de Seguros Ageas e como destinatário a minha pessoa, no qual a dita companhia alegava que a culpa no acidente era minha, uma vez que e segundo esta, tinha infringido o disposto no N.º 1 do Art.º 24 do C.E (velocidade excessiva). Não concordando com este facto, elaborei uma reclamação devidamente fundamentada e com todos os artigos que o cliente da Ageas havia infringido. No dia 23 de Maio de 2023, pelas 12:29:20, foi rececionado no meu email, um email proveniente da Companhia Ageas, no qual e depois de reanalisarem todos os elementos recolhidos durante a averiguação reiteraram o teor da comunicação inicial, ou seja, que a culpa no acidente era minha. Uma vez que não percebi a razão pela qual me foi atribuída uma culpa que não tinha, já que eu seguia na ecopista e por esse motivo tinha prioridade sobre os veículos que atravessassem a ecopista, foi pedido à Ageas o envio do relatório de peritagem, afim de fazer uma análise ao dito relatório. Da Ageas foi dada resposta que visto tratar-se de um documento não o poderiam enviar, no entanto segundo o provedor da Companhia Ageas, a companhia deveria facultar os dados essenciais, para que não houvesse qualquer tipo de desconfiança por parte do cliente em relação à Companhia, no entanto após vários emails enviados à Ageas, nunca me foi enviado o dito relatório. Na sequência de uma chamada telefónica proveniente da Sociedade de Mediação de Seguros - CCC, com sede em Monção, mediador do veiculo de matrícula 37-48-UZ a interpolar a minha pessoa a razão pela qual não assumia a culpa no acidente, respondi que não o poderia fazer porque eu circulava na ecopista e o veiculo da sua cliente é que havia invadido a via (ecopista) onde eu circulava e assim havia colidido contra a mesma, porque a dita viatura havia aparecido de detrás de um muro e só vi a frente da viatura na ecopista quando estava a cerca de 2 ou 3 metros da mesma, motivo pelo qual não consegui evitar o embate. Segundo informação da CCC Seguros o seu cliente havia declarado na declaração amigável de acidente de viação que estava parado e eu é que lhe havia embatido, parado onde pergunto eu, dentro da ecopista?Se estava parado como diz a via (ecopista) no troço que antecede ao local do embate, dista uns 50 metros até esse local, pelo que se o veiculo estava efetivamente parado, eu teria visto a frente do veiculo e, ou teria parado, ou teria passado pelo lado esquerdo da ecopista, mas nunca iria colidir contra o dito veiculo só porque sim. Num email enviado à Ageas, no dia 06 de Junho de 2023, pelas 08H00, foi dado conhecimento da existência de quatro (04) testemunhas dos factos, no entanto estas nunca foram contactadas, fosse pessoalmente ou telefonicamente.Ainda propus que fossemos ao local do acidente e aí fazer a respetiva reconstituição do mesmo, no entanto não obtive qualquer resposta a este pedido. Os meus direitos foram lesados no sentido de que sou um assíduo praticante de ciclismo de montanha e desde o dia 28 de Fevereiro de 2023, dia do acidente que estou sem bicicleta para poder praticar. As consequências práticas desta situação prendem-se que após o acidente fiquei de baixa médica durante oito (08) dias e com isso tive perdas ao nível do vencimento. Tentei por todos os meios possíveis e imagináveis resolver o problema, no entanto até ao momento não faço ideia de como se encontra o processo.

Venho por meio desta reclamar sobre uma compra que fiz no Shopcoringa.pt no dia 17 de julho e até o presente momento não recebi o código de rastreio e a empresa não me responde envio e-mail a eles e não tenho nem uma resposta. Gostaria de ter alguma posição sobre a minha compra, pois estou me sentindo roubada.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 03/10/2022, desloquei-me à clinica SwissDentalServices, localizada na zona de Matosinhos para efetuar uma análise gratuita oral, visando a possibilidade de efetuar um plano de tratamento oral.Nesse mesmo dia concretizei com a gestora Teresa Rama um empréstimo tendo como Financeira a ABANCA, para efetuar esse mesmo tratamento oral aceite nesse mesmo dia, no valor de 2100euros, pagando mensalmente 43.75€, durante 48 meses.Desde o início, houve imensos atrasos e desmarcações, tentativas de remarcação sem nenhum dos contactos estar disponível, obrigando muitas vezes a sair mais cedo do trabalho e deslocar-me lá para averiguar o que se passava.Acontece que repentinamente a Clinica fechou em junho de 2023, enviando um mail enganador em como as clinicas DR MALO assumiriam os tratamentos interrompidos dos pacientes das Clinicas SwissDentalServices (que só aí percebi que encerraram). Estas clínicas recebem os pacientes fazendo um rastreio grátis mas não assumem qualquer encargo.Acontece que continuo a pagar um empréstimo em que não encerro o débito direto porque a Financeira ABANCA não assume responsabilidades nem tem informações e tenho medo do Banco de Portugal e não sei a quem recorrer para terminar tratamentos de implantes e afins ou ser reembolsada.Desde já, confirmo que do meu plano de tratamentos apenas foi colocada um coroa dentária , um implante (faltando a coroa) e um espigão deixado a meio tratamento (faltando a coroa), e ainda tive algumas consultas normais. A faltar também a vigilância necessária ao que foi realizado.Guardo prova do conteúdo do plano de tratamento e toda a parte contratual.Atenciosamente, Maria Paula Ferreira de Sousa Monteiro

Venho por este meio pedir-vos ajuda para solucionar um problema com a minha seguradora que se negou a pagar a indenização do sinistro automóvel sendo que pago o seguro contra furtos e roubos!!

Venho por este meio informar vossas excelências mais uma vez que estão a brincar comigo vai ser sempre assim todos os meses a reclamar por faturação abusiva agora sobretaxa roaming que eu saiba o roaming deixou de se pagar na união europeia que mais vão vossas excelências arranjar para ganhar dinheiro a custa de quem trabalha e não deve nada mais uma vez aguardo noticias vossasSem mais assunto obrigado Rui Oliveira

quero apagar a minha conta da deco proteste , acabar com a subscrição

No dia 11/07 efetuei uma compra no Shopcoringa e, até ao dia de hoje não recebi a minha encomenda. Tento rastrear o estado da mesma, mas está inacessível. Já entrei em contacto através de email, mas também não obtive resposta.

Boa Tarde, efetuei a subscrição no vosso website com a informação de que poderia escolher um brinde pelo que esta informação não é verdadeira pois nem a opção de escolher me apareceu, nada sobre o assunto apareceu, simplesmente fiquei com conta criada e sem brinde. publicidade enganosa.

Venho por este meio comunicar a demora na reparação da minha viatura Mercedes GLE para a Oficina da Mercedes A.Santos (Cascais).Trata-se de efetuar uma reparação de um sinistro cujo processo se encontra concluído pelo perito desde o dia 03/07/2023.A viatura encontra-se imobilizada desde essa data à espera de peças para efetuar a reparação.Sendo a Mercedes uma marca de prestígio é inadmissível o tempo de espera para efetuar a reparação.Foi opção ter escolhido a Mercedes para Reparação da viatura por ter confiança na Oficina e preferência, porém o tempo é demasiado longo criando alguns incómodos e transtornos no meu dia-a-dia, uma vez que é uma viatura de empresa.Hoje mesmo foi-nos dito presencialmente que não sabiam quanto tempo ainda teriamos de esperar.Gostariamos de pedir a Vossa intervenção junto da Oficina antes de irmos para a comunicação Social.Obrigado

Boa tarde, o meu nome é Alice, sou filha do titular do serviço. Venho formalmente apresentar o meu desagrado com os serviços MEO depois de tantos anos enquanto cliente. Para contextualizar, somos cliente MEO já há vários anos e nestes últimos anos o serviço tem estado muito mau, a internet nunca foi maravilhosa mas não é aceitável como tem estado, fiz enumeras chamadas para os contactos de apoio com reclamações do mau serviço onde sempre me tentaram dar a volta com 30Gb de internet para os telemóveis, com uma mudança de router e até convenceram o meu pai a renovar o contrato a última vez (2021) para que assim a fibra fosse instalada mais rapidamente, o que é certo é que depois de quase 2 anos de contrato ainda não foi instalado o serviço de fibra cá em casa. Após todas essas reclamações voltei a contactar o apoio ao cliente no inicio do mês de Julho, com o conhecimento de que a fibra estava disponível na minha morada, para efetuar a migração do serviço. Assim foi feito, contactei com uma colaboradora MEO que me indicou que o serviço estava disponível para instalação, tratamos de tudo, novo contrato, ofertas, etc. A data de instalação foi marcada para dia 13 de Julho, fiquei eu em casa, uma vez que para o meu pai não era tão fácil tirar o dia, e aguardei que os técnicos viessem instalar o serviço. Aguardei todo o dia, passado o intervalo de tempo estipulado e na esperança que fosse só um atraso, contactei novamente o serviço de apoio ao cliente por forma a entender o que se estava a passar, foi me dito que os técnicos não iam aparecer porque durante a manhã desse dia estiveram na minha morada e verificaram que não era possível instalar a fibra, não foi efetuado nenhum contacto avisar disso e se eu não tivesse contactado até hoje não sabia o que tinha acontecido. Foi dito então pela colaboradora que me atendeu que os técnicos iriam efetuar uma amplificação porque não havia possibilidade de instalar no PDO que tenho em frente a minha casa, mas que na semana seguinte a amplificação ficaria concluída e poderíamos proceder à instalação. Assim concordei. Hoje, dia 3 de Agosto, voltei a contactar a linha de apoio na tentativa de perceber o que se passava, foi-me dito que não era possível instalar fibra na minha morada e que não me sabiam dizer quando seria possível, pretendiam que instalássemos o serviço de satélite sem fios para que tivéssemos melhor serviço de internet. Continuaram a tentar atirar areia para os nossos olhos e tentar que ficássemos presos, novamente, num serviço medíocre porque não querem esforçar-se para tratar da instalação da fibra, quando as outras operadoras o fazem nas casas todas aqui das redondezas. Concluindo, eu e o meu pai ficamos bastante desagradados com esta resposta porque mais uma vez nos sentimos enganados pela MEO, empresa esta que apenas nos mostra que só se interessa pela angariação de novos clientes e que deixa os antigos esquecidos. Temos muitos serviços com a MEO que vão deixar de estar, serviços estes de internet, TV e voz com dois telemóveis (o meu e o do meu pai) e MEO Energia, uma vez que podemos rescindir o contrato com justa causa. Enganaram-nos, fizeram com que, mais uma vez, fizéssemos novo contrato convosco e não cumpriram com o que foi dito, aceitamos as condições, aceitamos continuar convosco, para depois, mais uma vez, nos sentirmos bastante enganados, humilhados e desrespeitados. Brincam com o nosso dinheiro como se de nada se tratasse, pagamos um serviço que tem imensos problemas. É triste tratarem desta forma clientes, que apesar de todas as reclamações, de todos os problemas de serviço, continuaram a querer manter os serviços.