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Problema mecânico em veículo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. A.

Para: Stand LXL Motos

08/07/2023

Efetuei uma compra pela internet ( Honda NX 4 Falcon ano de fabricação 2008) , sem ver pessoalmente a moto. Confiei na descrição do anuncio e na palavra do vendedor, dizendo que a mesma havia passado por reparação do motor e que o mesmo estava zero quilómetros. Foi combinado a entrega no dia 7/7/2023 e caso não estivesse ao meu gosto, poderia devolvê-la.Na entrega eu não pude estar presente para conferir a moto, pois, precisa sair para o trabalho, sendo assim, mais uma vez, confiei e assinei os papéis, ficando a cargo de minha esposa fazer o pagamento em dinheiro. Minutos depois, ela me ligou e disse que havia sujidade de óleo no motor e me enviou vídeo. Mais tarde entrei em contato com o vendedor e descrevi a situação. Em casa, pude constatar o vazamento, pois, ao andar menos de dez quilómetros, já começou a apresentar vazamento. Na mesma hora enviei vídeo para o vendedor, que disse ser normal, que precisa de reaperto.Dado o ocorrido, perdi a confiança no veículo e no serviço da loja e comuniquei o arrependimento de compra por E-MAIL, com vídeos e descrição do problema na data de hoje (8/7/2023 as 9h). Até o momento não obtive resposta ou qualquer tipo de contato.

Mensagens (2)

Stand LXL Motos

Para: A. A.

08/07/2023

O seu assunto foi enviado para o departamento jurídico, departamento responsável pelas situações de devolução. Visto que, a reclamação foi feita em período de fim de semana apenas lhe podemos comunicar uma resposta durante a próxima semana.Àvossa inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.Respeitosos cumprimentos, Filipe Manuel Alves Lopes +35193 110 80 80 -252 911 145 www.standlxl.net Avenida Conde Arnoso nº 301- 313 Arnoso Santa Maria 4770 - 539 Vila Nova de Famalicão

Stand LXL Motos

Para: A. A.

10/07/2023

Exmo. Senhor,A moto foi-lhe entregue em perfeito estado de conservação e funcionamento e de acordo com as características enunciadas. A mesma dispõe de garantia pelo que estamos totalmente disponíveis a verificar a situação a que se reporta no seu e-mail e a proceder à sua imediata reparação se necessário. Pelo que solicitamos a entrega da moto na nossa oficina para o efeito.A situação reclamada - apresenta vazamento intenso de óleo – , de acordo com a legislação em vigor, não lhe concede o direito à resolução do contrato, que não aceitamos.Ficamos assim inteiramente à v/ disposição para verificar e proceder à reparação da alegada avaria reclamada por V. Exª.Àvossa inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.Respeitosos cumprimentos, Filipe Manuel Alves Lopes +35193 110 80 80 -252 911 145 www.standlxl.net Avenida Conde Arnoso nº 301- 313 Arnoso Santa Maria 4770 - 539 Vila Nova de Famalicão


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