Reclamações públicas

Boa tarde. Venho por este meio reclamar uma situação vergonhosa da vossa parte e que me faz pensar que tenho de rever o nosso contrato, que acaba agora em Dezembro.Na passada 6a feira, dia 15 de Setembro, fiquei sem internet e sem TV devido à trovoada que se fez sentir. Os meus vizinhos sofreram do mesmo problema e tal como eu contactaram a nowo para agendar a ida do técnico a casa, isto tudo no mesmo dia. Como são casas germinadas estão todas juntas, a marcação foi feita para todas as casas para a próxima 6a feira, dia 22. Venho a saber que eles foram contactados para ser antecipada a ida do técnico para 3a feira às 16h da tarde. Ridículo a minha casa ficar de fora visto que somos da mesma zona e morarmos na mesma quinta. Contactei a vossa linha de apoio porque pensei que tivesse havido um erro e não me tivessem contactado também. Foi me dito que não houve qualquer erro e que estava tudo agendado para o próximo dia 22 de Setembro. Foi me dito que não tinha sido antecipado para a minha casa porque não havia data. Incrível não haver data para mim mas para os meus dois vizinhos sim, enfim. Falei directamente com o técnico que veio arranjar os serviços aos vizinhos e mais uma vez foi recusado o serviço. Não sei como é possível, estar na mesma zona, na mesma casa, muro com muro e nós só termos data para a semana, quando fomos os primeiros a ligar inclusive. É a brincar! O pior é que eu preciso de Internet para trabalhar e estou a ter um prejuízo imenso visto que tenho de usar dados móveis mais pagar o vosso serviço no valor de 45.99€ com TV e Internet e não estou a usufruir do serviço nem me oferecem qualquer outra solução. Agradeço que no minimo reduzam na fatura a totalidade dos dias sem serviço! É de muito mau gosto quando brincam desta maneira com clientes que vos enchem os bolsos. Continuação de bom trabalho.

Venho através efectuar uma reclamação pública a DHL Parcel Lisboa.Fiz uma ordem pela Tennis Point em nome do meu primo. Esta ordem deveria ter chegado há mais de uma semana, entretanto, no estado da encomenda nao aparece nenhuma actualização desde o dia 13. No dia 12, estranhamente com pessoas em casa e com experiências psoitivas de entrega por parte de outras companhias, aparece este erro - Não foo possível realizer a entrega: Morada insuficiente / incorreta. Já tentei entrar em contacto de diferentes formas. Chamada fica sempre presa em lista de espera - impossível. Reclamação através do site, sem resposta. Fiz tudo planeado para ter a encomenda antes de sexta, dia 22 de Setembro, dando folgas largas, mas parece-me que a incapacidade da empresa vai afectar aquilo que tinha planeado. Estou neste momento sem saber o que fazer. Vou tentar num dos vários Service Points que eles têm, mas julgo que não era suposto, pois a carga era para ser entregue no endereço indicado na ordem.

Para: DECOReclamação sobre operadora Altice - MEOExmos. Senhores,Eu Orlando dos Santos Pereira Martins (nº DECO 2279805-14), NIF 123354510, a 19 de setembro de 2023 pelas 16h e 34 m, através do telemóvel 927 180 915 fui contactado por uma colaboradora da Altice – MEO sobre os dois serviços de comunicações que de momento usufruo da referida operadora, designadamente:Serviço 1: Local: Rua Cidade da Horta nº 2 – 1º Esq. 2670-425 LOURESNº Cliente: 119 725 89 62Nº Conta: 132 517 24 70 (Sem fidelização)Serviço 2:Local: Rua Cristiano Cruz nº 7 - AROEIRA – 2820-056 Charneca de CaparicaNº Cliente: 119 725 89 62Nº Conta: 132 685 00 46 (Com fidelização até 14 de outubro de 2023)1. Nesse contacto telefónico foi-me informado que as minhas condições contratuais, concretamente as mensalidades, iriam ser alteradas com base em novas fidelizações decididas pela operadora e para as quais solicitaram (em gravação) o meu consentimento2. As mensalidades propostas passariam dos valores de € 36,59 para € 49,60 no Serviço 1 e de € 57,02 para € 70,01 no Serviço 2 nas novas fidelizações propostas pela operadora e, no Serviço 2 referido anteriormente, estes valores iam ser aplicados a partir de 30 de setembro de 2023, mesmo antes da atual fidelização acabar (14-10-2023), facto que repudiei uma vez que alteram uma fidelização em benefício da operadora e sem consentimento do consumidor3. Informei que não concordava com as novas fidelizações propostas unilateralmente dado em nada beneficiarem o consumidor e que tinha ofertas da concorrência com valores aproximados aos atuais praticados pela MEO4. Fui informado que a política da empresa era a que me estava a ser comunicada e não tinham possibilidade de manter os valores atuais5. Perante esta irredutibilidade da operadora não aceitei as novas fidelizações sem que as mesmas me fossem enviadas por escrito e, após análise, as devolveria devidamente assinadas caso concordasse com as condições e só a partir desse momento é que poderiam considerar as mesmas como válidas6. Fui informado que as regras da empresa não eram essas e não necessitavam de enviar as fidelizações por escrito, informei que a lei assim refere essa obrigatoriedade e os procedimentos da empresa não podem ser mais restritivos relativamente aos direitos do consumidor.Após este debate não aceitei as novas fidelizações nem as condições financeiras sem que previamente me seja enviado por escrito toda a informação sobre o assunto.Loures, 19 de setembro de 2023Orlando dos Santos Pereira Martins

A minha situação deveria ser uma situação simples, mas uma multiplicidade de erros, entre duas entidades e procedimentos não seguidos, agora vão me lesar por mais alguns dias sem meu documento de identificação. Primeiramente o SEF não se apercebeu da mudança de endereço que foi realizada no próprio site, e enviou o meu documento de residência para um endereço antigo, a qual já está atualizado em todos os outros órgãos públicos corretamente. Até então tudo bem, um erro que poderia ocorrer, simplesmente por uma falta de atenção, nesses casos o que deveria ocorrer segundo a LEI e o próprio site da CTT Só entregamos o seu correio à pessoa a quem se destina, mediante a apresentação de um documento de identificação. Caso o seu correio se perca ou fique danificado, reembolsamos-lhe até 15 vezes o preço do 1.º escalão de peso. Nesse sentido, após ir ao CTT Corroios que é o centro de entrega de onde ficava a minha morada, o senhor que estava trabalhando me disse que não sabia se a residência havia sido entregue a pessoa ou se o entregador havia colocado um documento oficial diretamente na caixa 11B, e me disse que eu teria de fazer uma reclamação diretamente via internet não sabendo me dar mais informações do que fazer, e nem se importando muito sobre o assunto. Além de ir também, ter conversado com um oficial de policia da área próximo a Corroios, que quando o perguntei, me disse que se referia a Almada, me disse que não era necessário nenhum tipo de documento para que eu provasse o que havia acabado de ocorrer. Não sei se estou errado, mas acredito que documentos registrados, não deveriam ser deixados nas caixas de correio.

Venho, por este meio, contactar-vos pois vivenciei uma situação bastante desagradável da parte da empresa CTT. Foi enviada uma encomenda remente Porto e destinatário Lagos com uns calções de 30euros de uma marca, mas nunca chegou a ser entregue. Primeiramente a senhora que me atendeu nos CTT não me interpolou na questão de querer correio registado ou não, depois eu ligo para os CTT e todos me perguntam pelo número da encomenda, quando não o tenho pois não me falaram sobre isso. Pedi o correio mais barato sem saber que poderia acontecer alguma coisa, que se soubesse tinha pedido registado como é óbvio! Entretanto visto o senhor Rodrigo S. dos CTT não me ajudar em NADA, nem tentar localizar a caixa, resolvi ir aos CTT e elas disseram-me que poderia encontrar a encomenda no centro de distribuição dos CTT em Lagos. Porém há porta diz que não fazem atendimento ao público, com um papel a dizer que se queremos ajuda para ligar para os CTT que nem tentam ajudar. Assim sendo, venho mostrar a minha insatisfação por parte da empresa e saber como querem fazer, pois se eles me perderam os calções, seria justo reembolsar. Aqui estão os calçõeshttps://www.ethicalegend.com/products/shorts-white-quartzoObrigadaRita Moreira

Boa tarde então venho reclamar porque e o seguinte eu tenho uma dívida na nos comecei a pagar em prestações tenho os talões em como pago a dívida já está no contencioso da nos apesar de eu explicar há doutora Joana a senhora tem sido muito arrogante ora hoje recebi um e-mail a dizer se não pagar que vai para tribunal pois pode ir depois veremos quem tem razão só falhei em uma prestação o rendimento e só um tenho renda água luz gás alimentação mais um bebê então eu expliquei o porquê de só pagar uma e a doutora ainda foi arrogante

Venho por meio desta plataforma buscar uma solução a um problema que tem me afetado tanto monetariamente quanto fisicamente, há 3 anos atras realizei um contrato com a NÓS, e há 02 anos atrás me mudei e voltei a universidade, vivo com uma renda bem reduzida e tento cancelar meu contrato que devido a cobranças de serviços unitilizados há mais de 1 ano e meio estão sendo cobrados. Antes do período de recisão, 1 mês antes ,estava mesmo a contar o dias para o tal, recebi um sms dizendo que meu chip do WTF estava sendo actualizado, recebi uma chamada me induzindo e deixando claro que meu telefone celular só estaria com dados atualizados se eu respondesse como SIM na mensagem, eu o fiz. Sem saber que estaria assinando um novo contrato com uma nova carência de 2 anos, só fui o saber 1 mês depois quando fui a loja para o cancelamento, fiquei extremamente decepcionada, expliquei pela 10 ° vez a minha situaação e nada foi resolvido, quando liguei para o setor disseram-me que eu precisaria de um documento para provar que estava sem salário, fui as finanças e quando fui a loja fui informado que só pode ser feito pelo site. Tudo para não conseguir sair de uma armadilha. Eles já retiraram inclusive o equipamento que esteve no apartamento que já não moro há mais de 2 anos. Estive pagando 80 euros parcialmente de um acordo, que acredito que sim devo pagar e parcialmente a serviços relacionados a internet e televisão e a um numero que não uso. Só utilizo o antigo WTF 935338422 , que não deve ser mais de 10 euros ao mês. Esse valor altíssimo de conta para mim , que as vezes pago multa por pagar atrasado e já chegou a passar do 90 euros, está me desestabilizando e pelo facto de não conseguir resolver a situação tenho tido dores de cabeça e nervossismos sempre. Gostaria de receber parte de valor de volta, já que me sinto enganada e levada a erro, e o imediato cancelamento, podendo manter somente o numero que eu gostaria de migrar para outra operadora.

Boa Tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação á Vodafone Portugal , pois dia 1 de setembro contactei a vodafone para cancelar o serviço, mas continua ativo até hoje mesmo ja tento contactado mais de 3 vezes e pedido para cancelar, tendo em conta que mencionei que o contrato de arrendamento da casa ja tinha terminado a 31 de agosto.no dia 31 de agosto foi me solicitado para preencher um questionário online para o levantamento do equipamento. não recebi nenhuma chamada por parte deles, nem qualquer tipo de email. continuo a receber mensagens e chamadas por parte da intrum com valores a cada semana mais elevados e também recebo mensagens da Vodafone que demonstram que o serviço ainda não foi cancelado e não tem qualquer intenção de o fazer mesmo a minha intenção de cancelamento tendo sido clara e ja diversas vezes.neste momento estou desempregado e continuam a aumentar os valores dias apos dia e não cancelam o serviço de jeito nenhum. tentei fazer uma reclamação por telefone e o agente que me atendeu recusou-se a repetir o nome mesmo eu explicando que não me recordava do mesmo. também ativei a sport tv, paguei durante meses, e nunca consegui usufruir do serviço durante meses mesmo tento contactado o apoio tecnico. ja não sei o que fazer

Exmos.,Venho por este meio formalizar uma reclamação referente ao serviço de instalação da Meo, acrescentando que esta reclamação está fundamentada nos termos da legislação portuguesa, bem como no pedido de compensação por danos morais e patrimoniais.No dia 17/08realizei a adesão de serviço, aderi aos serviços da Meo através da linha de colaboradores, tendo sido posteriormente contactado pela linha de agendamento de serviços. Nesse contexto, foi acordado que a instalação dos serviços teria lugar na manhã de dia 18 de setembro.Como medida de boa-fé e respeitando o acordo estabelecido, tomei a decisão de adiar compromissos pessoais e profissionais, inclusive prolongar as minhas férias, para garantir a minha disponibilidade para a instalação. Lamentavelmente, ontem, dia 18 de setembro, após múltiplos contactos com a linha de agendamento de serviços, fui informado de que a instalação apenas poderia ser realizada no dia seguinte, ou seja, hoje.É com grande desapontamento que reporto que, apesar de todas as medidas tomadas da minha parte, a equipa técnica da Meo não compareceu para a instalação, infringindo gravemente o acordo prévio estabelecido.Esta situação é inaceitável e demonstra uma falta de consideração pelos clientes, causando prejuízos substanciais, tanto em termos patrimoniais, uma vez que terei de faltar a um dia de trabalho, como em termos morais, uma vez que fui privado do serviço prometido.Com base na legislação portuguesa que protege os direitos do consumidor e estabelece a obrigação de cumprimento de acordos comerciais, exijo: Audição da Chamada: Solicito formalmente a audição da chamada entre a linha de demarcações de instalações Meo e o número 962803071, a fim de verificar as condições do acordo original. Compensação Patrimonial: A Meo deverá compensar-me integralmente pelos danos patrimoniais decorrentes da falta ao trabalho devido à não instalação no dia acordado. Danos Morais: Exijo uma compensação por danos morais, tendo em conta o incómodo, a frustração e o tempo perdido devido à falta de cumprimento do acordo. Indenização durante a Falta de Serviço: Exijo que a Meo forneça uma compensação financeira pelo período em que estarei sem serviço até que um novo operador instale os serviços.Estou disposto a resolver esta questão de forma amigável, mas não hesitarei em recorrer aos meios legais disponíveis para proteger os meus direitos como consumidor, caso não haja uma resposta adequada a esta reclamação.Agradeço uma resposta imediata a esta reclamação e que a mesma seja tratada com a máxima urgência. O meu número nif é o 209247304e pode entrar em contacto comigo através do número 962803071 ou por email sonia.tubal@gmail.com.Aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Sem qualquer aviso prévio ao cliente, a operadora MEO cortou o serviço de internet e tv.Quando telefonei para tentar perceber o porquê, ninguém me soube ilucidar, nem tão pouco responder porque é que não tinham enviado uma mensagem a avisar o cliente.Preciso da internet para trabalhar, e, não se dignarem a informar o cliente, é no mínimo uma falta de respeito.