Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar, V. Ex.ª os factos relacionados com uma viatura ligeira. A empresa WTW, tem uma parceria com o concessionário Matriz auto.Foi onde adquiri no ano passado mês Setembro uma viatura vendida como seminovo, matrícula 05-PU-23, quilômetros 103000, Garantia 18 meses, Valor 15.000 euros A mesma viatura em questão não foi entregue como tinham falado por parte do concessionário Matriz auto, quando foi feito um cheup a viatura antes de ser entregueFoi detectado uma coluna áudio do passageiro traseiro, estava em mau estado, informei o vendedor Quando foi levantado o carro pós venda foi verificado que a coluna não foi substituída, como sé não basta-se 15 dias apos venda, as condições meteorológica agravaram-se e nesse momento foram detectadas, falhas graves ao nível da mecânica e componentes, os travões e pastilhas fazem um barulho enorme e não dão garantia de travagem, os piscas da frente deixam entrar agua.Passados 2500km deu erros no painel do quadrante luzes do motor, aquaplanagem e pressão, de imediato foi reportado a estas duas entidades, sendo estas a prestar toda garantia e acompanhamento-Fiz varias chamadas telefônicas, vídeos, e acompanhamento aos pontos de referencia, para resolução dos problemasA oficina atribuída por WTW foi a BELOURADRIVE, sensivelmente a 6km da minha área residência, fiz-me deslocar ao local e foram detectadas todas as falhas por parte da oficina beloura drive, e comunicado pelos mesmos a entidade referenciada WTW, todo o tratamento e acompanhamento por parte da WTW em relação ao processo foi muito lento e pouco atento aos e-mail enviados da minha parte, em relação as avarias e falhas, a viatura teve de voltar passados 8000km pôs venda para um segundo diagnostico apontado ao nível do motor, fui com a viatura á beloura drive com o conhecimento da WTW e retiraram o erro do quadrante, como não á duas sem três lá voltei eu mas agora de reboque porque o carro paro e não ando mais Fiz um contacto para WTW para participar a avaria e fazer o pedido de reboque, data da participação 02-05-23, hora entrega na oficina beloura drive 17:00-Todos os intervenientes foram informados dos factos relatados, Matriz auto Vendedor - WTW Garantia - Beloura drive OficinaDesde a data dos factos ate a presente data não me foi possível levantar uma viatura de substituição porque a oficina não teve dizem não ter tempo para um diagnostico dos problemas, a minha companhia de seguro só me garantia 24 horas de carro substituiçãoJá passaram 8 dias e não sou contactado por nenhuma das partes -Somos um casal com uma criança e dependemos da viatura para trabalhar Obrigado att José Francisco

Estou extremamente decepcionado com os serviços do Santander! Há 3 meses que não temos acesso aos serviços online do banco. Não podemos fazer transferências bancárias, nem nacionais nem internacionais, nem pagamentos com cartão de débito. Quando tentamos transferir, obtemos sempre o mesmo código HB964 tanto na aplicação móvel como através de um computador - o mesmo. Quatro vezes vamos à agência do banco na Figueira da Foz, todas as vezes nos garantem que a culpa é do CAIXA BANK, ou que é algum problema temporário, ou alguma outra resposta maluca, mas nada muda! Mas os encargos bancários são cobrados regularmente, provavelmente pelo bom trabalho do banco nos jogando, isso é uma zombaria dos clientes do banco por 6 anos. Ninguém atende a linha de apoio 24 horas...Para que serve esta taxa de serviço, é este o serviço que estamos pagando? Vamos deixar de lado que existe um funcionário em toda a filial que, talvez, fale inglês.Aparentemente, o Santander não tem nenhuma responsabilidade para com seus clientes, aparentemente o contrato com eles é unilateral - o banco tem todos os direitos e o cliente nenhum - eles provavelmente são intocáveis! E talvez o banco tenha uma atitude especial em relação aos estrangeiros que vivem e pagam impostos em Portugal?

Venho por este meio apresentar reclamação pelo péssimo serviço efectuado pela empresa Decorei.pt cujos artigos pagos nunca foram enviados, tendo até a data já passado 3 meses, sem qualquer resposta por parte da empresa. Tratou-se de uma encomenda de um móvel no valor de 304,99 euros, cuja entrega prevista seriam 10 dias úteis e que até á data de hoje nada foi recebido. O pagamento foi efectuado por transferência bancária internacional.As tentativas de contacto com a empresa telefonicamente não são possíveis. Por email respondem apenas através de resposta automática. Após todo este tempo de espera apenas esperamos o reembolso do dinheiro pago indevidamente. Sem outro assunto, fico a aguardar vossa resposta. Rui Pinto

GalpExmos. Senhores,Nos últimos 2 meses, 3 aparelhos eletrônicos avariaram (máquina lavar loiça, fonte de alimentação do PC e uma escova de dentes eléctrica).Tanto amáquina de lavar loiça como o PC tiveram o mesmo comportamento, quando avariaram e mandaram a luz da casa abaixo. Comprei um aparelho de medição de voltagem que em média anda a medir 235 voltes em um dia normal.Já por várias vezes esta semana apanhei a chegar 260 voltes o que pode danificar ou reduzir a vida ultil dos aparelhos electricos.Por favor, gostava que resolvessem a situação, caso contrário espero que se responsabilizem se mais algum equipamento electrico avariar.CumprimentosHugo Amorim

Tenho um contrato de 2 anos com a MEO porém vou me mudar de país, liguei para MEO para me informar do que seria preciso para cancelar meu contrato e me foi dito que teria que pagar uma multa de 527 euros. Não tem MEO no país que vou morar, então não consigo continuar com essa empresa. Me informei com uma advogada e ela disse que não sou obrigada a pagar essa penalização.Já tenho o dia para saída de portugal (26/05) e desejo rescindir esse contrato sem penalização

A Vodafone manda os dados de pagamento com ameaças, e não me envia a fatura para poder confirmar o valor a pagar, diz-me para ir ao my vodafone, fui várias vezes à loja do boega em Chaves e não tenho acesso ao my vodafone, Pagava 24,99€. Agora tenho uma importância de 28.50€. Nos últimos anos tenho sido muito mal tratado e pelos vistos cortaram-me a possibilidade de contactá-los. Agradeço ajuda para resolução deste problema que me causa instabilidade tirando-me o sono. Obrigado.

Por motivos profissionais irei mudar-me para outro país durante este mês. Como tal, procedi ao pedido de cancelamento imediato do contrato com o Solinca (o qual pago há anos, muitas vezes sem usufruir do mesmo, por exemplo, durante todo o período de pandemia). Explico a situação por email e respondem-me que precisam de um documento que comprove a mudança de emprego, caso contrário só cancelariam o meu contrato daí a um mês e meio. Falei com a minha entidade empregadora e obtive o comprovativo da mudança de país, onde o contrato começa efetivamente a 1 de Julho. Qual não é o meu espanto quando me respondem que sendo que o contrato começa a 1 de Julho só vão cancelar o meu contrato daqui a mês e meio. Situação absolutamente ridícula e inqualificável, pois nenhuma pessoa (muito menos uma família com filhos bebés) muda de país e começa a trabalhar no mesmo dia. Naturalmente não pagarei o mês que vem, pois nem sequer estarei a viver em Portugal. Mas não posso deixar de referir a profunda má fé do Solinca para com os clientes que pagam mensalidades durante anos e mesmo assim são sujeitos a este tipo de tratamento.

Estou há 1 mês a tentar obter resposta da parte das Águas do Sado por e-mail (visto que por telefone é impossível qualquer ligação), quanto à devolução de 2 cauções (referentes ao mesmo número de cliente, e com as moradas Rua Jose Sacramento lote 7 e Rua Vinha da Sardinha lote 111, em Azeitão, no valor de 400€) e não tenho qualquer resposta aos vários emails já enviados. A caução é paga no início do serviço com vista a ser devolvida no final e neste caso não há maneira de que nos façam a devida transferência das 2 cauções (dados bancários já enviados por email também), sendo que os emails são totalmente ignorados.

No seguimento do cancelamento voo TP1335 de dia 15 de Novembro de 2022, fiz uma reclamação (2022-0003616961), através dos meios disponibilizados pela própria TAP.No enquadramento do Regulamento (CE) n.° 261/2004, decidi pedir a devida indemnização. De referir que este pedido abrangia 4 pessoas (eu incluído), e foi feito no dia 17 de Novembro de 2022.Embora me tenha sido dito que a TAP tinha até 90 dias para analisar a reclamação, até ao dia de hoje, passados quase 6 meses, o estado da reclamação mantem-se inalterado Em análise.Os meios de contacto disponibilizados pela TAP para tentar obter resposta são inúteis pois por telefone dizem-me que não podem fazer nada dizendo apenas que tenho de esperar, sem data prevista para conclusão da análise, e por e-mail não obtive qualquer resposta.Venho agora por este meio reclamar de uma outra forma esperando finalmente que o processo de análise seja concluído com a maior brevidade possível. É de salientar que a lei de compensação de voos cancelados é clara e deve ser tratada de uma única forma ou seja, esta demora tem apenas intenção de prolongar o pagamento de uma compensação que vai ter de pagar de qualquer forma.

No passado dia 05.05.2023 um colaborador dos CTT foi efetuar uma entrega de uma encomenda com nome e morada indicada por mim aquando da compra, acontece que quando o dito colaborador dos CTT chegou a essa morada (que é da empresa onde trabalho) estava encerrada para descanso dos seus colaboradores, tendo a mesma uma caixa de correio não deixou qualquer aviso de tentativa de entrega alegando destinatário desconhecido como estava fazendo o rastreamento da encomenda foi assim que cheguei aos CTT e fiquei sabendo do sucedido e pedi esclarecimentos sobre o assunto e a resposta que obtive por email é que a encomenda vai ser devolvida a sua origem que é Hong Kong como isso é possível! E o que eu posso fazer para evitar esse transtorno de uma empresa que se diz ter um serviço público de qualidade