Reclamações públicas

No dia 17-08-23 no regresso da Terceira para Lisboa o voo era 08h55m com chegada 12h25m. Face a esta horas marquei na flixbus o regresso de Lisboa ao Porto ás 14h onde paguei 45,92 para 4 passageiros. No entanto o voo só saiu da Terceira passado 1h30m e onde chegou por volta das 13h40m. Devido a este atraso não chegamos a tempo de ir no autocarro das 14h onde tive de fazer novas reservas no valor de 56,96 com saída 17h30 e chegada 21h. Esta nova reserva teve o transtorno de chegar mais tarde 3h30m. Agradeço a compensação do valor mais elevado para compensar os atrasos quer do avião quer de ter chegada ao Porto.

Carta que enviei para o cartão Universo:Caros senhores,Relativamente ao caso #07476049, em que fui vítima de fraude, por débitos na minha conta, com compras que nunca fiz na Applepay, FitBit e nem seriam possível fazê-las porque nesse período de tempo, o cartão utilizado ainda não existia, já que o período de validade iniciava em Agosto e eu só recebi o cartão na segunda semana deste mês, que apesar de ser activado na semana seguinte, nunca foi utilizado. As compras com o cartão em causa foram entre 23 de Junho e 8 de Agosto. Portanto, toda a responsabilidade desta situação, tal como diz a Apple.COM/BILL ITUNES.COM, é da responsabilidade da entidade BANCÁRIA. Como é que foi possível apresentarem débitos na minha conta, com um cartão que ainda não existia?Fico a aguardar as vossas notícias, que só podem ser com a informação da restituição do dinheiro que me fora retirado, assim como juros debitados, em 6/7 de 7,30 e a 7/8 de 4,48 de euros, já que nunca tive dívidas convosco.Fernando LuísNIF 127007377

Exmos SenhoresVenho por este meio apresentar a minha reclamação face a situação que a seguir exponho.No dia 18 de Agosto de 2023 no período da manhã dirigiu-se a minha casa em Vila Franca de Xira, um “técnico” da empresa Servitis que vinha com o objetivo de proceder a instalação da Placa de Indução BOSCH PXY675DC1E adquirida na Worten do Colombo no dia 07 de Agosto de 2023 com o serviço de instalação incluído por um Técnico Certificado, neste caso a empresa escolhida pela Worten para prestar este serviço foi a vossa empresa a Servitis.Com a chegada ao local o “técnico” demonstrou desde início, uma clara falta de conhecimento sobre o equipamento que estava a instalar.Após a minha referência de que o equipamento possui um manual de instalação que poderia ajudar a elucidar relativamente ao processo de instalação. O “técnico” agradeceu e consultou apenas a página com o diagrama ilustrado da instalação durante uns breves minutos, antes de voltar a inspecionar os componentes do equipamento como se numa tentativa para dar sentido aos mesmos.Posteriormente acabou por declarar que não seria capaz de instalar o equipamento e que seria necessário perfurar a bancada de pedra.No seguimento do acima descrito, questionei o “técnico” se o equipamento deveria ficar no local ou ser levado pelo mesmo visto que este já se encontrava pago. Não sabendo o “técnico” dar essa informação contactei a linha de apoio da Worten para solicitar o parecer sobre está questão.Durante a descrição de toda a situação a operadora da linha, com o telemóvel em alta voz e com o técnico ao meu lado o mesmo anuncia “Não estou para isto” e abandonou o local deixando para trás o equipamento não pedindo qualquer tipo de assinatura sobre a entrega ou até guia de transporte. Estupefacto com o que acabava de suceder, questionei a operadora da linha se a mesma tinha conseguido escutar toda a interação, ao que a mesma respondeu que embora baixo havia conseguido escutar a interação.Após ler atentamente o manual de instruções que acompanha o equipamento Placa de Indução BOSCH PXY675DC1E pode verificar que na página 19 e secção “Montar calhas de fixação” conforme imagem que anexo a presente reclamação é indicado “Monte as calhas de fixação no móvel. Cole as calhas de fixação na bancada de trabalho em pedra. Utilize cola termofusível adequada para a colagem de metal e pedra e que tenha uma resistência térmica de, no mínimo 90ºC. Não utilize silicone como vedante. Se já existirem aplicadas calhas de fixação, estas devem ser removidas e aplicadas de novo. No cado de bancadas de trabalho ladrilhadas, utilize os orifícios roscados inferiores. Fig13.” como podem comprovar na foto que anexo ou consultando o manual de instruções no site da Boch https://www.bosch-home.pt/supportdetail/product/PXY675DC1E/06#/Tabs=section-manuals/ onde consta esta mesma informação.No seguimento de toda a situação descrita, e do comportamento do “técnico” que leva a questionar a sua capacidade enquanto profissional e as suas credências solicito avaliação de toda a situação descrita e feedback sobre as conclusões bem como informação sobre as medidas que irão ser tomadas para com o técnico em questão.Com os melhores cumprimentos,João Neves

Realizei a compra de um instrumento (Roundback Electro Acoustic 5 String Bass Guitar), na loja Gear4music, no dia 14/08/2023, o produto chegou dia 18/08/2023.A encomenda chegou com a caixa ? com alguns rasgos, sem a proteção devida, e ao abrir a caixa do produto, o produto estava danificado, com a tarraxa torta, parafuso partido, topo da mão do instrumento com defeito também.Imediatamente entrei em contato com a gear4music por email e recebi a ligação da central deles, uma atendente falou comigo pedindo desculpa sobre a situação, e então chegamos a definir que a UPS realizaria a recolha da encomenda com defeito e assim que fosse realizada a recolha era para eu avisar para gear4music e eles ja reenviariam um novo produto no mesmo dia da recolha ou no maximo no dia seguinte a recolha, avisei logo apos a recolha por parte da UPS, porém avisei e não recebi informação/email até agora que me foi enviado um novo produto(assim como a atendente me informou que seria realizado). Já estou a varios dias esperando pelo produto, e só estão me enrolando, segue em anexo fatura e fotos de como o produto chegou, com embalagem com buracos, mal embalado, tarraxa torta, madeira comida, parafuso partido...

Em dezembro de 2022 comprei duas pasagens aéreas totalmente reembolsaveis pela TAP para o dia 12/06/23 porém não fiz a viagem e solicitei o reembolso das passagens dois dias antes do embarque. A TAP só efetuou um reembolso. Falta realizarem o reembolso do passageiro Fabio Cardoso, bilhete 2186726643 Rembolso solicitado sob o numero ROR 218672664301 onde foi feito em voucher porém eu não quero utilizar, quero meu reembolso conforme eu paguei. Segue protoloco telefônico com a Tap onde não resolveram nada n° 20230001428799 ja fazem mais de 40 dias e até agora não cancelaram o voucher. Aguardo providências e o meu reembolso conforme eu paguei.

Boa tarde!Estou indignada com a falta de respeito que a empresa carris trata os passageiros, os auto carros não chega no horário e quando passa ficam parados na paragem, com fila aguardando para entrar no transporte.Falta de respeito com as pessoas que trabalham e tem que cumprir horário.Por vezes temos que aturar motoristas ignorantes e mal humorados.As vezes nem parece que estão carregando pessoas.A carris está deixando a desejar, não está entregando um serviço de qualidade para os contribuintes.Espero que os responsáveis tomem providências sobre esse assunto.!Com os melhores cumprimentos, Daiane Almeida!

NIF: 240613619N.º Cliente: 1302714573Exmos. Senhores,Juntos dos vossos serviços realizei agendamento para um serviço de apoio técnico (mudança de sítio da ligação e aparelhos dentro de casa) para o dia de hoje, 21 de agosto de 2023, entre as 13h e as 17h (pedido 20232050502).Tendo eu uma intervenção cirúrgica marcada para este dia e não estando ninguém em casa nesse período, e necessitando com a maior brevidade do serviço em causa, contratei (pagando) uma pessoa para estar em minha casa nesse período a aguardar a chegada do técnico. Às 12h21 recebi uma mensagem a informar que o técnico chegaria entre as 16h e as 17h.ÀS 17h51 recebi nova mensagem a informar que estavam a caminho e que seria o Nicolas a tratar do meu pedido, estando referido no link da mensagem que a chegada estava prevista para as 18h04.Para meu espanto, às 18h11 recebo outra mensagem, desta vez a informar que infelizmente não foi possível realizar os trabalhos no seu serviço. Entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me informaram que poderiam reagendar mas somente para dia 24/08/2023, quinta-feira.Neste momento, por termos desligado todos os equipamentos ontem para que o serviço pudesse ser efetuado e uma vez que não os sabemos ligar, encontramo-nos sem qualquer serviço MEO em casa (internet, televisão, telefone), o que se prolongará durante mais três dias.Pelo exposto, e uma vez que é um serviço pago, agendado por vós, que não foi realizado por falha vossa, e que implicou o pagamento extra a outras pessoas, solicito ser resarcida pelos danos causados (monetários e morais), assim como solicito o agendamento para o dia de amanhã, uma vez que, repito, não foi realizado hoje apenas por falha vossa.Cumprimentos,Ana de Jesus

Boa tarde Contactei a oficina d da Renault da venda seca para um orçamento do meu Renault Megane de 2005, porque as portas não trancam as luzes acendem mas não tranca, e algumas luzes também não estão acender e a mala umas vezes funciona outras vezes não.foi feito diagnostico, e chegou- se a conclusão que seria cx. eletronica e a cablagem que tinha de ser reparada, mas que as peças demorariam a chegar, concordei em avançar com o orçamento, mas me foi dito para avançar com a reparação tinha de pagar pelo ou menos uma das peças. paguei então o valor de 292.78€ o valor da caixa eletrónica.depois entrariam em contacto comigo quando a peça chegasse.passando o tempo recebi uma msg que a peça ja tinha chegado e que ja podia marcar o dia para deixar o carro para a intervenção, combinamos deixar o carro no dia 7/08/2023 para ter a intervenção no dia 08/08/2023. passando dois me foi contactado, pela oficina, a dizer que afinal o problema não era da Cx eletrónica, que foi substituída e o prolema se mantem, que nomeadamente seria mesmo da cablagem que teriam que ser substituída. e que isso ficariam muito, caro visto que o mecânico perderia muitas horas para fazer essa reparação . Questionei o funcionário, em relação o orçamento que me deram visto que estava incluída a reparação da cablagem pelo qual tinha aceitado o orçamento.no dia 11/08/2023 me desloquei a para oficina, e tive a falar com o responsável da oficina, e ele disse que por norma não se sabe quanto tempo demorariam a reconstruir o cabo e não teriam prazo de entrega poderia demorar muito tempo ate a Renault enviar um outra cablagem, e que isso ficaria muito caro, ou eu tinha de procurar a cablagem por fora de um carro do mesmo ano. e perguntou-me se eu estaria disposto em gastar mas para encomendar a cablagem e aguadar o tempo que for necessariobem eu disse não, pagaria mas nada visto que a reparação da cablagem esta incluída no orçamento, que me deram e eu aceitei o orçamento.e disse que ja não podiam fazer nada em relação a isso.tive escrever no livro de reclamação, visto que o carro não foi reparadovisto que o carro não foi reparado, pedi que me devolvessem o valor da peça que paguei visto que a minha peça antiga estava boa. foi me recusado a devolução do valor, e ainda queriam me cobrar a mão de obra.Visto que o carro me faz falta eu trouxe, o carro, para o meu espanto notei durante o dia que as luzes do carro estavam acesas tentei apagar, mas continua acesa, ou seja um problema que o carro não tinha. Liguei para linha de apoio e expliquei a situação e pedi Para passarem a chama da para a oficina da venda seca, não se conseguiu passar a chamada, foi me digo que os colegas depois entrariam em contacto. Algum tempo depois ligaram para mim, expliquei a situação e o funcionário disse que o responsável depois iria entrar em contacto comigo, já se passaram uma semana e ninguém me ligounão levei o carro para outra oficina, preferindo levar na marca, e me deparo com essa situação.É lamentável. como se não bastasse peço um orçamento, pago a peça e o carro não é reparado e ainda vem com uma avaria que não tinha.Apenas quero a reparação do veiculo sobre o orçamento que me foi apresentado , eu aceitei.Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio reclamar o debito bancario foi cancelado e continuam a debitar.Pois quando fiz o acordo disseram que não tinha fidelização e era só anular o debito, porque continuam ir a conta Pretendo acabar com este serviço Telefonei para o apoio e ninguem atende para resolver o assunto.

Assunto: Prescrição de consumosNa altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Luis Navarro, que o veículo com a matricula 71-GM-68, que foi vendido com um defeito na caixa de velocidades iria ser reparado. No entanto, passados meses após a compra do carro, o motor deixou de funcionar, foi sempre recusada a reparação, estando dentro do prazo de garantia.