Boa noite, gostaria de fazer uma reclamação sobre a falta de respeito desta empresa com os seus clientes.No dia 26/06 tinha uma viagem para Madrid a minha primeira viagem com esta empresa, mas um dia antes tentei fazer o check-in pelo app da empresa e sem sucesso não consegui pois sempre falava que estava faltando documentos mesmo colocando todos os dados sempre dava erro, então no dia 26/10 chegamos ao aeroporto um pouco mais cedo para fazer o check-in onde nunca na minha vida tinha ouvida fale que se cobra por isso pois já fiz outros em aeroporto e sempre foi de graça mas não pela Ryanair não é. Então quando cheguei a atendente que vale ressaltar que os serviços são péssimos, falei que queria fazer o check-in expliquei e mostrei os e-mails que recebi não conseguindo fazer check-in ele simplesmente me disse que só poderia fazer com um pagamento pois a empresa cobrava por esse tipo de serviço na hora até falei que pagava achando que seria uns 10€ mas não, era 55€ por pessoa e eu estava viajando praticamente com dinheiro contado na hora não acreditei sai da fila e fui para outro atendente onde confirmou o preço é tive que desembolsar 110€ mesmo sem poder pois já tinha comprado as passagens e pago hotel, passeio e tudo mais…Isso que a empresa faz é um absurdo pois não somos informados sobre isso em nenhum e-mail que eles mando pois se cobra já deveria ser informado no ato da compra e uma falta de respeito com os clientes pois nunca vi isso e em momento algum fui informado sobre a taxa isso é uma falta de respeito. consumidor tem o direito de efetuar o check-in no aeroporto, é um direito básico dos consumidores.
