Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar a empresa LuxTempus pelo uso indevido de imagens de uma propriedade privada, sem qualquer autorização, para fins financeiros próprios, no site Idealista. O uso destas imagens prejudica os verdadeiros proprietários e expõem a sua privacidade e dados pessoais.

Venho por este meio denunciar a empresa LuxTempus / Lux Real Prime pela venda de imóveis recuperados com vários problemas estruturais que advêm da obra realizada pela mesma empresa, e construcao inacabada. O proprietário Nelson Gonçalves depois da execução da venda descarta-se de respostas e da execução de quaisquer intervenções, apesar do imóvel se encontrar na garantia.

No passado dia 31 de março comprei pela Internet um produto oferecido por essa empresa no Instagram. Como só recebi um email a acusar o recebimento do pagamento, resolvi pedir por um estado da encomenda, e nada me foi respondido. Tentei várias vezes, sem nenhuma resposta. Resolvi escrever duas reclamações no site bredite.com, e o resultado foi o mesmo. Como já se passou quase 2 meses desde a compra e nenhuma satisfação me foi dada, desconfio que fui victima de alguma burla.O pagamento foi efectuado no dia 31/03/2023, através da seguinte referencia:Entidade 12467Referência 278677022Montante 24,90 EUREspero por uma ajuda da parte da DECO para resolver essa questão.Obrigado.

PROBLEMS IN INFRASTRUCTURE AND SERVICES IN STUDIOName: Carmen Sara Nohelia Gutiérrez EscajadilloNIF: 315235381Dear SirsI have been living in Coimbra since November 2022. At that moment, I rented a studio to SafeRent company located on Guerra Junqueiro Street. The previous study was a small space for that reason, I requested the change to a larger place, and at the beginning of March, the company informed me that they had one available for April.Following, I will point out all the details before/during the rental of this new studio:1. Before moving to the space mentioned above, I requested photos for several weeks to visualize the conditions of the furniture and appliances. On the contract page 5, the referential images must appear on the company's website, but they do not have it updated, and the study does not appear in the list https://saferentcoimbra.com/residencia/academica/. A couple of days before moving out, they presented me with detailed pictures of the place in the company's office nevertheless, they never showed me pictures of the whole space.2. On the day of the moving out, the person in charge of the process showed me the place, and she made a list of all the problems. She confirmed that the company would improve them in the following weeks. However, they never sent me the list, and until now, many are still pending, as I will indicate in the next point.3. Since moving out, I have requested attention to all the identified problems unfortunately, the service is lousy. The attachment shows the image of the first written communication I sent to the maintenance manager on April 5th (I sent him voice messages before without any replay answer). At this point, I will indicate whether the problem has been solved or is still pending.3.1. Stinky mattress with stains (It was solved on April 20th. After 20 days, I moved out)The mattress had an indescribable smell and huge stains that did not come out for any reason. At that moment, I tried to remove them with bicarbonate however, it didn't work. On April 10th, the maintenance service cleaned the mattress, but the smell continued. I could not sleep well because it was so uncomfortable, and I wrote to the maintenance manager many times until he told me they would buy a new one. It arrived on April 20th.3.2 Shower door detached (Solved on April 6th. After six days, I moved out)The shower door was detached from the bottom and top of the sliding system. I was terrified because the system could fail at any moment, and it could fall into the shower.3.3 Shower faucet without maintenance (It was solved on April 6th. After six days, I moved out)Smoke has started to come out of the shower faucet, which is dangerous. The equipment could have collapsed of course, it was impossible to touch under those circumstances.3.4 Refrigerator with a faulty system (It was solved on April 14th. After 14 days, I moved out)The refrigerator's freezer didn't have a lid, and when I tried to defrost the equipment, it simply turned off. Several products were spoiled because the temperature was impossible to regulate. Again, it was a maintenance problem. 3.5 The sinking of the bathroom tile (PENDING: After 52 days, I moved out)From my perspective as an ex-construction supervisor, the sinking of the bathroom floor may be a concrete pouring process that was not carried out properly during the refurbishing (materials in bad condition or the procedure was done incorrectly). Other causes could be humidity problems which increase the size of the wooden beams allowing their deformation or affecting the other facilities. The solution is to remove the floor to check the cause of the problem, and this procedure does not take one day. It takes many stages, such as the roof's construction sector and the floor's placement and furniture.3.6 Extractor hood with a faulty system (PENDING: After 52 days, I moved out)The extractor hood moves and makes much noise. The movement can generate a detachment of equipment and furniture, which means it can fall into the kitchen and hurt me.3.7 Stickers stains on walls (PENDING: After 52 days, I moved out)In addition, most of the studio’s walls have stickers stains, which the tenant has not cleaned.3.8 Microwave without inside enamel (PENDING: After 52 days, I moved out)The enamel that covers the inside of the microwave continues to come off and emits a sound every time the equipment works. This is dangerous because it can create a spark inside it.In the same way, the contract states on page 5 that the tenant must communicate all defects or anomalies in the rented space, which, as I indicate again, were identified when I moved into the study or during the use of the equipment and facilities. Likewise, on page 6, it is stated that the company that provides the service (SafeRent) is responsible for remodeling or maintaining the services to deliver the studio in good condition since the beginning. However, until now, the study still has problems that need to be solved, and others were solved after 20 days, affecting my work due to the stress and lack of quality sleep.Another essential point, indicated on page 14 of the contract, is cleaning the common areas. These are not maintained, and more bugs have begun to appear due to the change in season. Despite that, the company does not provide a fixed service.Finally, my complaints are based on what is stipulated in the contract. Given all these pending issues, I request a refund of my money corresponding to the first month's rent (410 euros) due to all the prejudice explained. In the same way, the return of the study's guarantee corresponds to 460 euros since several of the identified problems remain unresolved and still do not have a solution date.Thank you in advance for your attention, and I look forward to your prompt response.Sincerely,MSc Architect Carmen Sara Nohelia Gutiérrez Escajadilloe-mail: csn.gutierrez@gmail.com

Fiz pedido de adesão a novo contrato de serviço TV, net e voz.Após falar com um técnico que confirmou a cobertura, foi marcado data para instalação do serviço.Quando o técnico chegou, disse que não podia prosseguir com a instalação pois a Meo não tinha cobertura no condominio.O condomínio é recente e tem apenas 7 casas.O estranho é que, de acordo com o técnico, dois dos meus vizinhos já têm serviço Meo a funcionar.Quando questionei o técnico, ele disse que a razão de eles terem serviço e eu não poder ter é porque a instalação foi feita, por colegas dele, de forma ilegal. Ele não podia replicar pois iria incorrer em ilegalidades e o seu superior, que já conhecia a situação, não o deixou prosseguir.A minha queixa é neste sentido. Porque diz a Meo ter cobertura quando não tem oficialmente e porque instala ilegalmente a alguns clientes e a outros não.Perdi o meu tempo, pois tive que ficar em casa para receber o técnico e a solução que deram foi que tinha que esperar.Algo errado está a acontecer aqui. Gostava de um esclarecimento real e que justificasse estas situações e saber uma real solução.Obrigado

Venho por este meio reclamar de um envio feito ontem em condeixa pago um serviço expresso para ser entregue entre as 8 e as 10 , envio esse que se trata de uma urgência por ser um medicamento que a criança teria de o ter nessa hora São 1550 e esse envio não foi entregue Recebi esta manhã esta mensagem A sua encomenda de vai ser entregue hoje das 08:00 às 10:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DW917150471PT

Venho, por este meio, comunicar que o BPI Estoril presta um péssimo atendimento e não honra com o que é dito e assinado no contrato no momento de abertura da Conta. Abri a minha conta e uma das atendentes disse que minha conta seria a jovem por conta da minha idade e que eu ficaria isento da taxa da conta jovem se fizesse um seguro de vida de 10 euros. Apontei que preferia pagar a taxa e não fazer o seguro mas foi dito que não era possível. De qualquer forma abri a conta e por dois meses de fato fiquei isento da taxa mas no 3 e 4 mes começaram a cobrar a taxa e manteram tambem a mensalidade do seguro. Ao questionar duas funcionaras, eu e a minha parceira fomos tratados com altos tom de voz e grosseria, tendo assim que solicitar que ambas não aumentassem o tom de voz ja que estavamos conversando sem qualquer alteração da nossa parte. Passado duas semanas e o problema não foi resolvido, até que hoje uma das atendentes me ligou e disse que teria que aceitar as condições novamente na aplicação, aceitei a fazer isso mas questionei em relação aos valores que foram débitados, apesar de não ser um grande valor foi debitado da minha conta por erro do banco, na mesma hora a atendente começou a alterar a sua voz comigo e disse que era sorte minha eu poder abrir a conta jovem e que eu so consegui agora por conta do erro deles. No momento em que abrimos a conta não foi solicitado a conta jovem, eles que falaram que por conta da nossa idade seria feito dessa forma e ainda nos fizeram contratar um seguro que no final das contas não era necessário. Tenho comigo o nome das duas atendentes caso seja necessário, preciso de total atenção nessa situação porque ambas as atendentes e o banco estão errados e ainda fomos tratados mal, quero tambem cancelar o contrato do seguro que foi dito que era necessario para ficarmos isentos da conta. Exijo tambem um pedido de desculpas por parte do banco e das atendentes do BPI Estoril.

Lamentavelmente, terei de recorrer a todas as vias possíveis para que, com muita esperança minha, o meu problema seja solucionado. Remeti um envio em correio registado para Espanha, no dia 27/04 do ano corrente e deparo-me, já a 04/05 que o mesmo se encontra em Coribiba, Brasil! Desde então que reclamo, quer via telefone, quer via e-mail para que me solucionem o problema que eles mesmos (Correios de Portugal) causaram. O envio trata-se de uma devolução para uma loja online que, como é expectável, tem prazos para esses procedimentos e, desde modo, foram transpostos graças a toda esta situação. Até então, apenas tenho recebido contacto via e-mail (respostas às minhas reclamações através do site) a informar que estão a tentar resolver a questão e que aguardam resposta dos correios do Brasil e que lamentam o transtorno causado (não lamentam tanto quanto eu que perdi o valor do artigo + portes, que perfaz um total de € 45,90). Já solicitei que se responsabilizassem pelo prejuízo causado, mas continuo a receber a mesma resposta através de e-mails noreply. Hoje, desloquei-me à loja, em mais uma tentativa frustrada para resolução do dito, onde dizem para continuar a reclamar, que a encomenda foi para um ponto de correio, no Brasil, bastante confuso e que vai ser muito complicado para resolvermos este tema. E estamos assim. A lutar por € 45,90, por causas que não me são imputáveis e apenas da responsabilidade dos CTT.

Serve a presente para reclamar da atuação do serviço de apoio da edreams estou há vários dias tentando contactar o serviço de Apoio eDreams customerservice@edreams.com, pelo chat e é impossível obter qualquer resolução ou da vossa parte. Assunto não se trata de uma reserva, mas sim de uma subscrição nunca por mim realizada, mas por vós realizada andando assim procedendo a cobranças fraudulentas no valor de 54,99€ após compra de uma viagem de Lisboa para Brasília respostas automáticas não resolvem situações fraudulentas.jorgedleusa@gmail.com

Boa tarde,Obrigam-me por este meio informar de que a empresa Vodafone devido a falhas de sistema etc, não está a conseguir prestar o melhor serviço ao cliente, já para não falar da linha de apoio ao cliente, onde desisti e desloquei-me à loja na Av. Liberdade, 261b 3700-153 São João da madeira no passado dia 11 de Março, onde teria uma dívida de 80 e tal euros, que queria pagar e o sistema estáva com erro, o assistente Marcelo Dias realizou um excelente trabalho, ligando para a central obtendo exatamente a mesma resposta, vim embora, combinada com o assistente de loja, enviar me um email no dia seguinte, que o tenho como prova de que a situação aparentemente estava igual.Com tudo isto recebo uma carta da INFORMA BUSINESS, a indicar que tenho em dívida 247.90€.Indico que já estou sem serviço( cartão inativo) desde Fevereiro.Agradeço uma solução breve para este problema.