Reclamações públicas

Estou sendo cobrado no meu portal das finanças pela empresa BRISA CONCESSÃO pelo pagamento de duas dívidas relacionadas a um aluguer de carro que realizei com a empresa citada GUERIN em maio de 2022.O número de contrato é o 4269669.A empresa BRISA CONCESSÃO alega o seguinte: Notificação nº. 7065782 Bom dia,Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade que nos dá para esclarecer este assunto.A empresa GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA identificou o seu nome como condutor do veículo de matrícula AB-92-GV.Esta empresa informou-nos que apesar de ter contratado o serviço Via Verde, estas passagens não foram pagas.Estas passagens são consideradas irregulares e, de acordo com a lei, constituem uma contraordenação.Questões relacionadas com o contrato de aluguer devem ser direcionadas à GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA.Deste modo, foi notificado no sentido de proceder à regularização do valor em divida através do envio das comunicações que anexamos.Na ausência de resposta ou pagamento dentro dos prazos legais, não nos restou alternativa que enviar as passagens em divida para cobrança na Autoridade Tributária.Para mais informação ou pagamento destes processos, deve dirigir-se exclusivamente ao Serviço de Finanças.Com os nossos cumprimentosServiço de CobrançaDe acordo com esta declaração da empresa BRISA CONCESSÃO, a empresa citada GUERIN falhou em não me notificar via e-mail do valor em aberto de 54,88 Euros.Sendo assim, sem a menor ideia de que esse valor estava sendo cobrado, no dia 27 de março de 2023 a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou um processo de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Este valor hoje, com os juros contabilizados, está em 107,98 Euros.Como se já não bastasse isto, no dia 14 de julho de 2023, a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou mais um processo de cobrança de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Desta vez no incrível e absurdo valor de 445,61 Euros, que hoje com os juros está em 465,15 Euros. Este valor tem a sua origem completamente desconhecida por mim. Exijo uma explicação do valor da dívida de 445,61 Euros, até por que no e-mail que a empresa BRISA CONCESSÃO enviou-me a explicar a situação não consta este valor e sim, APENAS, a dívida no valor de 54,88 Euros!!!!

Venho por este meio reclamar os valores elevados cobrados nas faturas de 4 de Abril a 8 de Agosto. Segundo a operadora, o valor cobrado é de um serviço anteriormente cancelado (precisamente a 17 de Março 2023, dentro dos primeiros 14 dias de instalação do serviço) resultado de uma mudança de casa. Até agora fui informada que o valor que tenho pago é de multas por não ter cancelado na casa anterior e por não entregar equipamentos do serviço anterior.- 4 de março entrego equipamento- 17 de março 2023 contactei por telefone ao serviço de retenção, aceitaram e encaminharam-me à loja física para proceder com cancelamento por livre resolução de todos os serviços Internet + fixo por escrito, acrescento que a meo inicialmente negou o serviço de mudança de casa para que os custos fossem mais elevados. Ao contrário do solicitado, em vez de cancelarem, abrem apenas uma reclamação.- 17 de março não foi retido.- 29 de março, efetuei o pedido de audição de chamada para confirmar que efetuei um cancelamento e foi aceite.- Em abril, o departamento de administração da meo contacta-me com um pedido de desculpa de não encaminhamento do pedido e informam-me que o cancelamento foi aceite. Acrescentaram que não haveriam cobranças até porque podiam ter logo procedido com a mudança de casa em vez do cancelamento.- Em maio, faço uma reclamação por telefone do valor elevado da fatura que não corresponde ao serviço.- Finais de maio contactam-me a pedir desculpa pelo erro e que o mesmo seria retificado. Tal, não aconteceu.Desde então, por débito direto foram retirados todos os meses valores com que não correspondem ao serviço.E recebi duas cartas com a cobrança de 153€ por equipamentos já entregues e por já confirmados por operadores de loja. E recebo emails com mais cobrança de um serviço que não tenho.

Estou desde dia 1 sem serviço de TV, Net e Voz apesar da NOS ter garantido a dia 18 de Agosto e 31 de Agosto que o serviço se mantinha activo e que não seria cortado.O desligamento foi cancelado inclusive foi confirmado na loja NOS do Ubbo no dia 21 de Agosto.Agradecia a reposição do serviço e o pagamento da devida indemnização por falha na prestação de um serviço público essencial.

Comprei um pacote de serviços em janeiro e não foram passadas todas as informações técnicas (limitação do equipamento e contrato). Fizeram uma venda casada e depois me forçaram a contratar um replicador de sinal “Mesh” para que minha internet funcionasse. O que não queria, pois, a obrigação da NOS era atender sem cobrar, já que não informaram da limitação. Se soubesse teria contratado outra operadora. Nem o mapeamento do meu apartamento foi feito. Como uso, a internet para trabalhos em casa e minha família necessita, não tinha como ficar sem, mesmo depois de 5 reclamações e não resolviam o problema.Alem disso, estou tendo diversos problemas com relação as faturas. Desde fevereiro, todos os meses vieram erradas. Cobranças a mais, produtos não solicitados. Todo mês tenho que ligar e discutir com a NOS para a correção. Desde abril solicitei diversas vezes as gravações das ligações e nº de atendimento e sempre fizeram alguma forma para não me enviar as gravações, e se negando a fornecer. Por volta do dia 18/julho, solicitei novamente as gravações com a promessa da NOS de me entregar em uma semana. Por volta do dia 20/julho, me ligaram para confirmar e novamente com a promessa de me fornecerem até o dia 28/julho. O atendente disse que a NOS entraria em contato para confirmar minhas informações e o recebimento. Não enviaram no prazo e acabei fazendo mais uma reclamação no livro vermelho e na provedoria. No dia 25 de maio, adquiri mais uma linha de telemóvel e em nenhum momento foi informado que alterariam meu contrato. Alteraram o contrato sem meu conhecimento e consentimento. Fiquei sabendo isso apenas no final de julho, quando pedi novamente as gravações e verifiquei a informação da conta.A NOS entrou em contacto apenas no dia 04/agosto negando todas as reclamações e somente neste dia, me enviaram as gravações, porém. Os arquivos vieram com senha e até o momento não me forneceram esta senha. Nesta semana de 01/agosto solicitei diversas vezes o encerramento do contrato e obtive diversas desculpas para não encerrar. Situações como: “Estou com o sistema lento, ou meu sistema caiu. Entraremos em contacto para prosseguir com o atendimento foram algumas das desculpas dadas”.Nenhum contacto foi feito após isso. Fiz novas reclamações no portal livro de reclamações e provedoria, exigindo o rompimento do contrato sem multa, pois quem não estava cumprindo o contrato era a NOS. Sobre a alteração contratual, novamente se negaram e disseram que eu fui informado, o que não aconteceu (alias, eles passam informações erradas, omitem informações dos clientes e ainda tentam justificar o erro deles jogando a responsabilidade em cima do cliente).No dia 07/agosto fiz novas reclamações e solicitei o rompimento do contrato, levei os equipamentos em uma loja para devolução e, novamente a NOS fez contacto perguntando o motivo da devolução dos equipamentos. Nisso, foi me instruído a enviar um formulário de denuncia do contracto. Fiz a denuncia do contrato e enviei os comprovantes.Dia 21/agosto a NOS me liga (em um péssimo atendimento) negando o rompimento do contrato e que minhas reclamações não foram consideradas. Sem contar que a atendente não tinha a informação que eu já tinha denunciado o contrato. Solicitei todas as gravações novamente do mês de agosto, o que até o momento não foram fornecidas.Neste momento já recebi novamente a fatura de agosto com valores errados e a de setembro, mesmo eu pedindo o cancelamento.Após toda essa dor de cabeça, busco apenas um rompimento amigável, sem multa contratual e o pagamento das faturas corrigidas até a denuncia contratual. Pelo visto é o que a Operadora NOS não quer.

Exmos. Senhores,Sou administradora do prédio localizado na Rua Manuel Ribeiro de Pavia, 1-Amadora, com NIPC 900235314, onde estão instalados dois elevadores e cujo contrato de manutenção foi celebrado com a empresa TK Elevator.No passado dia 1 de setembro fui informada que um condómino tinha ficado retido num dos elevadores e que este facto se tinha verificado também em data anterior, dessa vez envolvendo uma criança.Comuniquei de imediato a avaria à empresa tendo-se o técnico deslocado ao local e “aparentemente” tendo o elevador ficado a funcionar.Posteriormente, dia 6 de setembro, fui novamente informada que o elevador não estava a funcionar. O facto foi comunicado novamente à empresa, pelas 10 horas, tendo a deslocação do técnico ao local ocorrido às 15 horas, mais uma vez deixando o elevador “aparentemente” a funcionar.Nesse mesmo dia, por volta das 21 horas, recebi a comunicação de um outro condómino, que acabava de ficar retido durante 15 minutos no mesmo elevador que supostamente tinha sido reparado às 15 horas.No dia seguinte, dia 8 de setembro, voltei a comunicar a avaria e falei também com o responsável da zona, solicitando expressamente que fosse feita uma avaliação mais exaustiva do elevador e que fossem enviados para o email do condomínio os relatórios técnicos, de acordo com o direito que o artigo 3º da Lei de Defesa do Consumidor confere, designadamente:O consumidor tem direito:a) À qualidade dos bens e serviçosb) À proteção da saúde e da segurança físicad) À informação para o consumoFicou a promessa não só de envio do relatório técnico, que não aconteceu até à data, mas também que se iriam deslocar ao local dois técnicos para a tal verificação mais profunda por forma a determinar a real avaria do equipamento.O elevador ficou a funcionar no dia 8 de setembro, trabalhou durante 2 dias e voltou a deixar de funcionar no dia 10 de setembro.Num período de 1 semana o elevador avariou 3 vezes, em duas das quais ficaram pessoas retidas, e o Condomínio fez 4 chamadas telefónicas para a empresa a pedir intervenção, sem nunca termos uma efetiva reparação do problema.Consideramos que a qualidade do serviço prestado pela Tkelevator é muito má, verificamos negligência no atendimento ao pedido do cliente, uma vez que não notamos preocupação em verificar qual a razão de avarias consecutivas, apenas em colocar o elevador em funcionamento e considerar a avaria fechada.Também não conseguimos ter acesso ao livro de registo de ocorrências para confirmar se a agenda de manutenção mensal está a ser cumprida, conforme estipula o DL 320/2002-Anexo II.Neste pressuposto e tendo em conta a insegurança e o descontentamento de todos, requer o condomínio que seja feita uma análise criteriosa ao elevador e se proceda à sua reparação, por forma a que situações deste género não se voltem a verificar.A Administração em exercício

Prezados Senhores. Venho por este meio informar o quanto estou desesperada e frustrada com o vosso descaso com minha situação. Faz 3 meses que tendo mudar minha carta de condução brasileira para portuguesa,sem sucesso. Vale ressaltar que disponho de todos os documentos necessários para a mudança. Já fiz 3 vezes online e sempre apos 15 dias diz por email que faltam documentos. Fui de Almada a Leiria para ter atendimento presencial e esclarecimentos concisos, fui mal tratada em publico e até para registrar no livro reclamação precisei ligar a PSP para liberar o livro. Resumindo e concluindo, hoje estou usando meu último recurso disponível, RECLAMAR. Preciso da carta de condução portuguesa para trabalhar em Portugal. O que peço ao imt.pt é somente que me atenda antes do dia 22/09/2023. Do contrário não posso conduzir e ficarei com 2 problemas, desemprego e impossibilidade de conduzir. Moro em Almada e já estou disposta a ir a Santarém ou qualquer parte para resolver esse problema. Tenho toda documentação. Atenciosamente. 288 938 569 Elizete Pita

Boa tarde.Gostaria de ser esclarecido sobre o assunto abaixo.Já fiz uma exposição à Deco sobre esta situação e já obtive resposta da CUF sobre este assunto, no entanto relembro o problema:-Fiz uma operação no passado mês de maio no hospital CUF Torres Vedras-paguei o valor que o hospital achava que iria gastar no entanto indevidamente faturou indevidamente duas situações-já reclamei através das vias oficiais e em mail informaram-me que tenho razão e que aguardam que a ADSE regularize a situação.No entanto tenho continuamente estado a receber informação oficial que tenho uma dívida para pagar.Hoje recebi uma informação por mail com um valor absurdo,Gostaria de saber o seguinte:-devo tomar alguma medida oficial (informar a ADSE da situação ou até denunciar criminalmente esta situação e requerer indeminização) para evitar problemas futuros uma vez que a última informação pede um valor excessivamente maior daquele que eventualmente deveria ser o caso.Fico a aguardar informação.Luis Tomás

Já não é a primeira vez que faço pedido de entrega online continente e o supermercado não entrega por problemas de mentiras dos estafetas. No dia de hoje esperava uma entrega que o motorista informou ao continente por telefone ( verificar na chamada que segundo a atendente estava a ser gravada), que não tinha acesso a carrinha a rua. è uma vila que não entra mesmo a carrinha, o estafeta coloca as compra em um carrinho de mão e trás sempre até a porta. Afinal não é a 1ª entrega que é feita na minha casa. Eu expliquei a atendente no telefone que a vila tinha duas entradas e como a entrega era sempre realizada pelos estafetas., Atendente me coloca em conferência de chamada com o motorista o motorista diz que não pode fazer a entrega porque estava chovendo, desliga a chamada na minha cara e eme seguida eu recebo um email com Título Ponto de referência dizendo dificuldades de encontrar a morada. É uma absurdo eu neste momento não tenho as compras em casa conforme eu paguei por elas E PELA ENTREGA. Então faço a compra online para ter os produtos no dia e hora marcado para organizar a semana e por irresponsabilidade e falta de educação de um estafeta eu não as tenho- O CONTINENTE DEVIA PAGAR O ALMOÇO DE TODA MINHA FAMILIA DURANTE TODA ESSA SEMANA QUE EU IRIA ADIANTAR E CONGELAR OS PORÇÕES NESTE DOMINGO A NOITE.

Bom dia eu tentei comprar uma tv através do clube viva que estava no site da Vodafone e continua apesar de não terem stock e o modelo é este Xiaomi Smart TV 4K P1E

Não consegui rebater o Vaucher 2446050844801