A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-17096459Refª DECO: CPTPT01856338-49Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Maria Fátima TeixeiraExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Maria Fátima Teixeira a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-17096459.No seguimento da exposição efetuada a informamos o(a) Exmo(a). Senhor(a) Maria Fátima Teixeira que, após análise à situação que nos expôs, informamos que, em virtude de critérios internos de satisfação dos nossos clientes, o seu contrato com a Endesa se encontra cancelado e reposto o serviço no seu comercializador anterior assim como anulada toda a faturação emitida no âmbito deste.A Endesa assegura que esta situação se encontra definitivamente resolvida, lamenta a insatisfação que nos reporta e muito agradece o seu contacto que permitirá implementar as melhorias necessárias aos nossos processos internos de forma a garantir a máxima satisfação dos nossos clientes.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor(a) Maria Fátima Teixeira, a 29 de agosto de 2023.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Os melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h
