Reclamações públicas

Assunto: Recusa de ReembolsoRef. de Encomenda: FAYHFMP1JExmos. Senhores,Após ter recebido uma compra de supermercado feita e entregue através da app da GLOVO, constatei que :1. Estavam em falta 2 produtos que não constavam do recibo, não foram entregues, mas foram contabilizados. 2. Um dos produtos veio impróprio para consumo Visto ter feito o pagamento pela app da GLOVO, fiz a reclamação à GLOVO, com envio de fotos do recibo e do produto como evidência. O pedido do reembolso foi recusado sem qualquer justificação. Assim, serve a presente missiva para me opor à resposta da GLOVO e pedir que seja feito o reembolso dos produtos que não recebi assim como do produto que estava impróprio para consumo, invocando expressamente a Lei do Direito do Consumidor para todos os efeitos legais. Adicionalmente, visto que isto são ocorrências regulares nesta app, pretendo pedir o reembolso da subscrição prime atualmente ativa, uma vez que vou deixar de usufruir e utilizar o serviço e a app.Aguardo resposta por escrito e reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Patricia Batista

Bom dia,a empresa EDP painéis solares nos vendeu uma promessa e não cumpriu.a promessa foi o abastecimento total d minha casa com 1placa solar.eu comprei 2.as placas não comportam a produção da minha casa como a vendedora prometeu colocando os meus eletrodomésticos em um simulador da EDP. Fora a propaganda enganosa de produção de 800w de energia nas duas placas juntas.mas as mesmas só produzem 600w. Então pedi para tirar tudo. Eles estão me obrigando a pagar 1800€.o valor total.sendo que mandei tirar tudo no dia após a instalação,quando percebi que fomos enganados. Ele pediram 196€ na altura dizendo que era da desinstalacao. Não paguei porque é uma falta de respeito com o cliente.me venderam uma mentira e ainda queriam cobrar 196€. Já vai isso tudo em 3 meses.agora um setor de advogados me mandou uma mensagem dizendo para pagar 1800€ a EDP. Alegando que passou 14 dias do prazo de canselamento,sendo que mandei tirar no dia seguinte a instalação. Fomos enganados 2 vezes. 1 não produção mentirosa de 800w e só produz 600w. E na outra que 1 placa solar abastecia minha casa toda com tudo que tenho. Tenho a prova da mentira nos áudios gravados pela EDP. Mas mesmo assim não querem ouvir. Tenho que pedir uma entidade e referência todo mês para pagar a conta de energia pois também não mandam fatura esperando que eu não pague a conta para cortar a luz.

Realizei uma compra de um sofá na data de 08/09/2023, e a encomenda foi entregue a transportadora em 11/09/2023. No site da ProduceShop diz que a entrega vai de 3 a 5 dias úteis. Mas até a data de 20/09/2023 não recebi o produto. Mandei email solicitando informação sobre a entrega, mas não tive respostas da empresa ProduceShop, nem da transportadora. Sem suporte nenhum da ProduceShop. Infelizmente fiz uma escolha errada de compra

Venho através deste, relatar que a WiZink sem aviso quaisquer, fechou a minha fatura antes da data correta, impedindo assim o parcelamento das minhas últimas compras (realizadas no dia 14/09), a fatura fecha no dia 17, entretanto eles o fizeram dia 14/09.Liguei para a empresa no dia 18/09, após observar que as minhas últimas compras não constavam na aplicação, para que eles corrigissem o erro e que eu pudesse parcelar as minhas compras normalmente como consta em contrato, mas eles não fizeram nada e me disseram que eu pague o valor total da fatura ou um parcial do valor total, me obrigando assim a pagar juros! Vale ressaltar que até a presente data, a Wizink não disponibilizou o extrato detalhado das movimentações do meu cartão no mês de setembro, mas consta o valor a pagar.Preciso que reabram a minha fatura (como deve ser ) para que eu consiga administrar os parcelamentos que me são necessários fazer.Desde já, agradeço a atenção!

Venho, por este meio, comunicar vos que no dia 30/08/23 efectuei uma compra de um Apple Watch Ultra numa loja Worten Online e levantei a encomenda dia 2/08/23 em loja.Pretendi devolver o Apple Watch Ultra visto que não me adaptei ao mesmo. Dirigi me a uma loja Worten e negaram me a devolução, dizendo que não efectuam devolução nem trocas de produtos Apple . Possuo 30 dias para devolver ou trocar qualquer produto excepto produtos de higiene. Pretendia que me resolvessem esta situação .Obrigado.

Fui parada no supermercado por uma rapariga da unibanco que depois de me mostrarem toda a oferta que tinham, incitaram-me a dar os meus dados sem eu perceber que se tratava duma inscrição na unibanco a qual eu quero cancelar pois não tenho interesse. Logo após chegar a casa, enviei um e-mail acerca desta situação onde deixei bem explícito que queria cancelar pois não tenho interesse, mas passado semana e meia, recebo uma mensagem dizendo que o pedido para o cartão Unibanco tinha sido aprovado e que o iria receber nos próximos dias... Uma instituição financeira não pode deixar emails dos clientes passar despercebidos

Boa tarde,Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o serviço de internet móvel da operadora MEO,Alegadamente foi consumida toda a internet móvel do meu telemóvel igual a 15 gigas por mês, será 5 gigas do pacote mais 10 gigas de oferta devido a fidelização por 24 meses.Ao ligar para o apoio ao cliente, fui informado que o plafond já teria sido consumido em apenas 18 dias e a solução para a questão seria uma extensão de internet móvel com o custo adicional à fatura, o que me parece ser uma jogada para adicionar mais valor à mesma.Também referiu que não tem acesso aos consumos das APP que foram usadas.Anexo fotos dos consumos do mês passado e do corrente.Referiu também que houve no dia 16-09-2023 uma utilização de 6h, que está uma das fotos anexas com equivalente a 2,3 gigas consumidos.Assim sendo não me conseguiram explicar que somatório dos valores de consumo da internet móvel.Gostaria de ter solução para à minha questão ou a rescisão do contrato por falha numa das cláusulas do contratado e alegaram que houve um consumo de excesso.Hoje dia 20-09-2023 recebi uma resposta por mail a dizer que está tudo bem e que não houve qualquer anomalia com o consumo, referem também que foi consumida toda a internet móvel em apenas dois dias 16-09-2023 e 17-09-2023, mais uma vez acho muito estranho em apenas dois, gastar o plafond equivalente a um mês 15gigas.Assim sendo gostaria de resolver a questão da internet móvel ou caso não seja possível a resolução o cancelamento do serviço prestado pela operadora MEO.Muito obrigado, José Santos

A situação que descrevo de seguida trata-se de uma autêntica burla promovida pelo Sr. Manuel Rabaçal, pessoa que tem em seu poder desde o dia 12/07/2023 a quantia de 733,47 € referentes à compra de um combinado de encastrar da Siemens refª. KI86SAFE0 e que teima em não efetuar a devolução do meu dinheiro pese embora as várias tentativas de contacto infrutíferas e os diversos e-mails enviados sem qualquer tipo de resposta por parte deste senhor. O modo de atuação deste senhor já vem sendo relatado por outas pessoas, o cliente faz a encomenda e paga o eletrodoméstico e o senhor Manuel Rabaçal liga a dizer que existe um atraso na entrega dos equipamentos e depois deixa de atender ou responder aos e-mails. As dezenas de chamadas efetuadas para os números desta loja online (numero fixo e telemovel do referido senhor) nunca são atendidas pois serão diversos os clientes lesados com este esquema e o que sucede é que o Sr. Manuel Rabaçal depois devolve as chamadas aos clientes que acabaram de fazer as compras para os manter nesta teia ou a números que não conhece. Aos clientes que ele burlou não atende as chamadas nem dá qualquer feedback. No meu caso pessoal esta situação já me causou inúmeros transtornos quer financeiros quer do foro psicológico pois o desgaste a ligar constantemente e a enviar e-mails ao Sr. Manuel Rabaçal sem qualquer resposta é deveras desgastante sendo que o dinheiro que este senhor tem em sua posse faz-me falta para alimentar os meus filhos e nesta fase comprar-lhes os materiais escolares para o ano letivo que agora se inicia e este senhor apesar dos diversos alertas e de eu ter inclusivamente mencionado a necessidade deste dinheiro para alimentar as crianças teima em não o devolver o que é revelador da (falta de) condição humana deste senhor. Esta situação é tão mais grave quando o senhor Manuel Rabaçal foi informado que eu estaria a aguardar a entrega do mobiliário da cozinha que foi sendo adiada devido ao atraso da entrega do combinado e devido a esse atraso (inicialmente o Sr. Manuel Rabaçal quando respondia ao e-mail ou às chamadas foi sempre adiando a entrega do combinado) tive um encargo adicional de 553,50 € devido ao período de armazenagem do mobiliário da cozinha que me foi debitado pelo fabricante, isto a acrescer aos 733,47 € que o Sr. Manuel Rabaçal não me devolve, tendo eu neste momento um prejuízo com esta compra de 1.286,97 € provocados por este senhor. Felizmente que tenho uma advogada minha familiar que está a tomar as devidas providências para que eu seja ressarcido de todos os encargos e danos que tive provocados por este senhor e é necessário que estas situações sejam divulgadas em todos os canais possíveis para que mais pessoas não sejam burladas desta forma.Para finalizar informo que enviei o meu IBAN ao Sr. Manuel Rabaçal no dia 24 de Agosto de 2023 e desde essa data (à 27 dias) que não me foi devolvido o dinheiro nem obtive resposta aos diversos e-mails enviados nem as diversas chamadas efetuadas foram devolvidas ou retribuídas. Tendo eu previamente analisado o site e confiando que seria um site onde poderia efetuar a compra com segurança dado o selo da Confio e patrocinado pela DECO (caso contrário não teria adquirido o artigo nesta loja online) verifico que fui burlado e enganado por ter confiado no carimbo da Confio-DECO. Nesse sentido agradeço que verifiquem a burla de que fui alvo por esta loja com o selo Confio-DECO e seja efetuada a respetiva devolução do valor pago (733,47 €) acrescidos de igual valor em virtude da devolução do valor do artigo não ter sido efetuada no prazo de 14 dias após resolução do contrato sendo considerada esta data o dia 24 de Agosto de 2023, data em que foi enviado o NIB para devolução do valor pago conforme indicado no ponto 8 do Artigo 9.º-B da Lei n.º 47/2014, de 28 de julho - Lei de Defesa do Consumidor.

Assunto: Reembolso Por Falta de HigineExmos.Senhores,Fiz uma reserva pela Booking por uma dia no alojamento Sintra Sol Apartamentos Turisticos , quando efectuamos o check-in , o responsavel no momento nos avisou que o nossa reserva tinha sido para outra pessoa , entao nos arranjou outro apartamento , mas quando entramos no apartamento cheirava a mofo e quando conhecemos as divisoes , deparamos que o frigorico estava aparentemente sujo , as estrutras do apartamento estavam em mau estado e segundo as fotos do booking nao tinha nada haver com o apartamento que ficamos! Depois fomos dar uma volta e quando voltamos ao alojamento ha noite , iamos dormir e deparamos que tinha uma caixa de arrumaçao de algo dentro dos lençois e tambem os lençois estavam todos amarrotados e de seguida fomos reclamar ao vigilante que se encontrava no local e ele ficou chocado e com nojo com a noticia que lhe demos e pedi para chamar o responsavel mas negou me!Como estamos com nojo e traumatizados com a situaçao decidimos arrumar as coisas e ir para um hotel ate o vigilante nos sugeriu e apoiou!No dia seguinte pela manha fomos ao alojamento para reclamar da situaçao e entao encontrava se a gerente responsavel e explicamos toda a situaçao ela duvidando de nos pediu para ir revistar o quarto quando a nossa companhia e com mais dois funcionarios , chegam no apartamento ja tinham andado a mexer porque a cama nem tinha sido usada , depois dissemos a responsavel que o frigorico estava sujo e ela afirmou que era ferrugem e disse que iria averigoar com as funcionarias de limpeza que se tinha realmente passado.Entratanto fomos convidados ir para a recpeçao para aguardar uma resposta.Quando a responsavel ja chegou disse para aguardar a chegada do administrador que nem chegou aparecer e por fim nao nos deixou falar com ele por chamada e nos questionamos o porque de nao poder falar com ele? e ela simplesmente respondeu que nao!A responsavel disse que nao reconheci no objeto e nem as funcionarias , enquanto o objeto estava na nossa pose e so a responsavel o vi! Disse que a culpa nao era da parte deles e que nao iam se responsabilizar pela falta de higine que houve , por ter aparecido o objeto nos meios dos lençois por nao reconhecer o objetos e entrentanto pedimos o reembolso e ela foi falar com o administrador por telemovel e recusaram a devolver o dinheiro porque tinha feito pela booking.No dia seguinte fiz a reclamaçao a booking de tudo que se tinha passado e eles mandaram me um email que iriam falar com a propriedade.Nos dias seguintes recebi outro email da booking que queriam recompensar com 16.50€ por ter passado esse transtorno e entao recusei porque deviam de ter um acordo entre booking e a propriedade a devolver o dinheiro total pela conta bancaria e tambem por causa do transtorno que deu que tambem deviam de pagar o hotel nos hospedamos!E entao a booking nos respondeu que nao seria possivel dessa maneira!

Efetuei uma encomenda em 10-jan-2023 que tinha um prazo de entrega de 10 dias. No final de janeiro pedi o ponto de situação, ao qual fui informado que seria entregue no inicio de fevereiro.Como não houve qualquer entrega, desisti da compra a 11 de fevereiro, tendo preenchido e enviado o formulario que me foi enviado para o efeito, assim como o IBAN para a respetiva transferencia.A partir daqui enviei vários email's mas nunca tive sucesso no reembolso.Obriado pelo apoio.