Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 13 de abril, pelas 9h31m, fiz o pagamento por MBWAY, no valor de 77,90€ de uns ténis adidas Samba, na plataforma online TWOSTEPS. Um site português que vende calçado e acessórios desportivos. Ao fazer a encomenda não fiz print do número da mesma, pois aguardava que me fosse enviado e-mail/mensagem de confirmação do envio da encomenda após o pagamento da mesma. Não recebi qualquer comprovativo, apesar do valor ter saído da minha conta. Hoje, dia 14 de abril, fiz várias tentativas de contacto telefónico, via chat, e-mail e Instagram. Sem nenhuma resposta por parte da empresa até ao momento. Desconfiada da situação pesquisei no portal da queixa e parece que esta situação se tem vindo a repetir nos últimos meses. Ao final do dia (14 abril) finalmente responderam-me através do Instagram onde identificaram a minha encomenda e disseram não ter e-mail para confirmação, o que é estranho, pois todos os dados foram escritos através do preenchimento automático e validados por mim. De qualquer forma, escrevi o meu e-mail e pedi que o registassem para que me enviassem comprovativo de pagamento e encomenda. Sem resposta da parte da empresa até ao momento. Passaram 48h do pagamento da encomenda, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em anexo, a minha exposição sobre uma situação com a Hyundai. Um carro novo, com apenas 6 anos, apresentou um problema de motor e um arranjo de milhares de euros. A Hyundai não explica o motivo da avaria. Um carro sem acidentes, com as revisões todas feitas na marca, com 109000 km, adquirido novo à Hyundai Cumprimentos.

Fiz encomenda neste site Valor de 89,90 euros E não tenho resposta. Ligo, contacto por mail, mensagem, watsaap, Nada. Burla.

Exmos. Senhores, Não aceitação de devolução Efetuei uma encomenda no dia 23 de Março no site https://maria-lisboa.pt/ depois de ter confirmado nos termos de devolução que a mesma era possível. A encomenda chegou dia 4 de Abril e o item não era em nada parecido com o das imagens. Enviei email a dizer que queria devolver o artigo, sabendo que tinha de pagar os portes. Não aceitam a devolução e não querem devolver a totalidade do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21-03-2025 adquiri uma panela baixa ressão para uma amiga minha ( D Ilda),a qual, após a sua utilização reparou que vertia pressão por todo o lado da panela. Dirigi me hoje 14-04-2025 ao continente de Castelo Branco e pedi 2º via do talão que me foi negado, referindo não ser possível retirar???? o que lamento, porque a compra está registada no meu cartão , a qual me garantiu 15% para reverter para o próprio cartão. presumo que seja fácil verificarem. lamento este incidente , como lamento também que desde que abriu o primeiro continente em Castelo branco, fui uma das primeiras clientes. De advertir que nunca tive nenhum produto com problemas, mas realmente esta caixa desde já não tinha instruções de utilização, o que só por si compromete a legalidade de venda de tal produto. O que foi dito é que panela estava suja com gordura, normal foi usada. não resolveram e ainda disseram que não iam substituir. Sempre foi um local prioritário para realizar as minhas compras, masa vai deixar de ser, porque há mais estruturas desse tipo na cidade de Castelo Branco (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ENCOMENDEI azeite a esta empresa RGA ou seja 74 garrafoes no dia 20/03/2025 E FIZ O PAGAMENTO no dia 21 no valor de 2039,44. depois de inumeras chamadas, sms nenhuma resposta, passado 13 dias o Sr JOAO me respondeu que estava internado e logo que estivesse ativo me enviava o dito AZEITE , sem resposta da parte da RGA meti o assunto ao meu ADVOGADO , este mesmo pediu a devoluçao do pagamento. ate hoje dia 14/04/2025 nao houve nenhuma comunicaçao nem devoluçoes , esta situaçao é lamentavel . Uma empresa destas a mostrar que nao sao honestos .so quero agora que me devolvam o dinheiro , Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já há semanas que contactei os serviços de assistência técnica por causa de um frigorífico combinado que está avariado, estando ainda em período de garantia. Fui, na altura, informado de que seria contactado por um técnico para agendar a visita ao local mas, na ausência desse contacto, voltei a insistir várias vezes com os serviços de assistência técnica para a resolução desta situação altamente limitativa. A resposta é sempre a mesma - de que serei brevemente contactado por um técnico - mas o facto é que isso nunca aconteceu até agora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um iPhone 13, recondicionado, mas como novo supostamente a bateria do telemóvel deveria estar a 100%, uma vez que é descrito como novo. Entrei em contacto com o vendedor e recusou-se a receber o telemóvel de volta. O telemóvel está dentro da garantia, e a meu ver tem que o aceitar de volta vendo que não cumpre com o que anuncia. Eu comprei porque sempre fiz compras com a worten e confiei no vosso nome. Agradeço que a worten também intervenha uma vez que o seu bom nome também está incluído. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Dezembro de 2024 foi me oferecido uma Air Fryer de 9L Mei AF 9000, na qual veio com avaria. Dia 03 de Janeiro dirigi me a Worten resolve situada na Quinta do Ferrinho, Guarda para reclamar foi enviada para reparação. No dia 02 de Fevereiro foi rececionada reparada com a detecção de uma ficha desconectada o interior. Até aqui tudo bem. No dia 12 de Março dirigi me novamente à Worten Resolve e questionei se o vidro estalado/ partido era abrabgido pela garantia e disseram que não, que eu tinha de comprar uma gaveta nova . Fiz o pedido na loja com pedido de recepção no domicílio,em que disseram que demoraria 30dias. No dia 10 de Abril recebi a gaveta, a qual veio errada, o modelo não correponde ao meu produto , é mais pequena e alta e veio rasurada sem película de protecção. No dia 11 de Abril , dirigi me à mesma loja e reclamei do produto errado e disseram me que o engano não era deles mas do registo do fornecedor que estava mal e que não tinham o produto que eu pretendo para venda. Pedi uma solução, fizeram me o reembolso da gaveta errada e eles trataram de devolver e mais nada me solucionaram. Pedi para falar com o gerente por ter mais responsabilidade a dar uma solução e este não apareceu, o colaborador é que falou com ele e transmitiu me que a solução dada é eu ter de comprar um novo equipamento completo e eles fazem um desconto. Não disseram qual o valor do desconto porque dependerá do produto que adquirir. Eu não pretendo um equipamento novo pois tenho um em casa que mal usei mas pretendo uma gaveta nova para poder usufruir do meu equipamento que me foi oferecido. Sinto que me estão a obrigar a comprar algo que não pretendo. Isto para mim não é a Worten a resolver .mas sim a fazer dinheiro. Não é assim que terão um cliente satisfeito. Cumprimentos Nidia Garanito

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha recente experiência com a vossa loja online Mango Outlet Portugal, referente à encomenda número UE9LQ6. Ao realizar a compra, selecionei diversos artigos da secção de Homem, tendo em conta a indicação clara no vosso website de que as devoluções em loja seriam gratuitas. Esta informação aparece destacada tanto na página de seleção de artigos como em outras áreas do site, sem qualquer menção a restrições consoante o género ou tipo de produto. Apenas posteriormente, e após a finalização da encomenda, tive conhecimento de que, na secção de "Ajuda", consta a informação de que artigos da coleção de homem, menina e menino só poderão ser devolvidos por correio. Esta contradição entre diferentes secções do vosso website é, no mínimo, confusa e enganadora. Naturalmente, como cliente, baseei a minha decisão de compra na informação apresentada de forma mais visível e explícita no momento da seleção dos produtos, não havendo razão para suspeitar de condições diferentes ou escondidas. Envio em anexo algumas fotos que comprovam a situação descrita. Neste momento, vejo-me na posição de ter de devolver vários artigos por correio, incorrendo em custos que considero completamente injustos e que só surgem devido à informação contraditória e ambígua presente na vossa plataforma. Sinto-me, por isso, enganado e prejudicado. Solicito que seja encontrada uma solução justa para este caso, nomeadamente que a Mango assuma os custos de devolução ou que me seja facultada a possibilidade de devolução gratuita em loja, tal como anunciado inicialmente. Fico a aguardar uma resposta célere. Cumprimentos.