Reclamações públicas

Boa tarde, contatei a empresa desde o cancelamento do concerto e até a data nao obtive nem resposta, nem ajuda para obter o meu reembolso de dois bilhetes adquiridos para o dia 29/9

Venho por este meio comunicar a vossas Exas. que me encontro sem qualquer serviço tv, net, voz desde o dia 4 no período da tarde, sendo que a previsão da resolução era para ser no dia 4 ás 00h. Por volta das 20h de dia 5 contactei o serviço de apoio a clientes a falar sobre a situação, onde questionei se a chanada me seria cobrada, onde o operador responde que esse valor seria restituído, pela a avaria não ser da minha responsabilidade, situação essa que não se verificou quando fiz a consulta do meu saldo. Para além do 1.62 que me estão a cobrar, estão também a cobrar um serviço extramensalidde no valor de 1.99 que eu não o fiz.

Gostaria de formalizar uma reclamação referente ao meu relacionamento com o BPI NAZARÉ. Tenho enfrentado sérios problemas de atendimento e situações desagradáveis em minha conta.Mal Atendimento:1°Em várias ocasiões, tenho notado um atendimento inadequado por parte dos funcionários do banco, que demonstraram falta de cortesia e profissionalismo.Priorização de Conhecidos.:2°Observei que clientes conhecidos de alguns funcionários têm sido privilegiados, sendo atendidos antes de outros clientes na fila.Compras Não Reconhecidas:3°No mês passado, identifiquei transações não reconhecidas em meu cartão. Até o momento, o valor dessas compras não foi reembolsado em minha conta. Além disso, é importante ressaltar que anteriormente apresentei essa reclamação por meio do site oficial do BPI, porém, até o momento, não obtive nenhuma resposta satisfatória nem qualquer ação tomada para resolver os problemas relatados. Espero que desta vez a minha preocupação seja tratada de forma mais eficaz e que medidas concretas sejam tomadas para resolver os problemas destacados.Tenho notado que, em várias ocasiões ao visitar a agência para solicitar serviços ou esclarecimentos, o atendimento muitas vezes dá a impressão de que estamos pedindo um favor, quando, na realidade, somos os clientes que estão buscando serviços pelos quais já estamos pagando. Gostaria de ressaltar que a cortesia e o respeito aos clientes são essenciais para manter uma relação saudável e confiável entre os clientes e o banco.Gostaria de acrescentar que, como cliente, acredito firmemente que o atendimento no Banco BPI deve ser igual e imparcial para todos os clientes, independentemente de sua nacionalidade ou origem. Todos os clientes merecem ser tratados com respeito e equidade, de acordo com os princípios de igualdade e não discriminação. Peço que a instituição garanta que esses princípios sejam estritamente seguidos em todas as interações com os clientes.Atenciosamente,Caio Santos

Bom dia venho aqui reclamar da empresa DPD serviço de entregaTenho uma encomenda que devia me ser entregue dia 3 de outubro.Só que nunca chegou a casa no site está sempre marcado que não estava ninguém em casa o que é mentira sempre esteve lá e ninguém veio entregar nada .Depois no site já faz 3 vezes que está marcado que ninguém estava em casa só que ninguém veio fazer a entrega da minha encomenda

Venho por este meio comunicar V. Exs que tenho material de campismo no parque de campismo de Melides , e sempre paguei a ocupação do espaço aonde estava incluído o fornecimento da eletricidade.O clube Campismo de Lisboa decidiu que por causas dos aumentos da eletricidade que iria colocar um contador por utente e o que marcasse era pago o valor, (sinceramente nem sei se é legal o que estao a fazer ) .O que eu discordo ,começaram-me a cobrar 5 euros por mes de Novembro 2022 a Março 2023 e mais 2,5 euros de Fevereiro 2023 , se nao tinha contador porque razão tive que pagar este valor.Quando me colocaram o contador em 18 Fevereiro 2023, paguei muito menos ora vejamosMeio mes de Fevereiro +Março e Abril- 3.42 +Maio 1.62 dá um total de tres meses e meio 5.04, Já enviei um email para a Direção, também escrevi no livro de reclamacoes do parque ,até este momento ainda ninguém se pronunciou.Pedia aos Exs Senhores que me elucidassem sobre este assunto ,ou a quem me dirigir .Sem mais assunto de momento os meus agradecimentos. Antonio Cunha

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação quanto ao procedimento que a Câmara Municipal de Mafra tem registado nos últimos tempos relativamente à cobrança de refeições no caso de falta dos alunos ao estabelecimento de ensino. A minha situação especifica é a seguinte (naturalmente igual ao que acontece a outros encarregados de educação): o meu educando faltou à escola no dia 28 de Setembro por se encontrar febril (não tendo ido ao médico) e foi lhe cobrado o almoço desse dia. A justificação que me foi transmitida foi de que teria de entregar declaração médica (e que está prevista no regulamento). Mas se não existir declaração médica nada resolvido. Questiono: porquê estar a sobrecarregar os serviços de saúde e a levar as crianças ao médico no caso de não existir necessidade (e estando sujeitas a apanharem outras infeções) se o problema poderia ser simplesmente resolvido entre a escola e a CMM? Se o aluno faltou à escola - não almoçou e ponto final. Por outro lado, pareceu-me que a cobrança deveu-se também à prévia marcação de almoço nesse dia. Mais uma vez, acabo por não perceber a razão das marcações prévias? Serão para auxiliar os serviços a fazer uma planificação prévia da quantidade de refeições a distribuir ou será uma forma de retirar mais dinheiro aos cidadãos contribuintes? O sistema da forma como está, incentiva os encarregados a não realizarem a marcação prévia para não serem posteriormente penalizados...Peço a atenção para a reflexão da situação e posterior melhoria. Concordo que existiu um avanço com a implementação do sistema SIGA mas como todos sabemos os sistemas não são autónomos e os regulamentos têm de ser por vezes alterados assim como não preveem todas as situações que possam ocorrer.... Por isso mesmo, e na tentativa de procurarmos a melhoria continua e transparência entre munícipes e cidadãos considero que o procedimento deve ser revisto e alterado em conformidade...

Na quinta-feira, 29.06.2023, a nossa família de três pessoas (2 pais e um bebé) voou de Lisboa para Genebra no voo TP948, número de reserva WW53JM, bilhete número 047-9714078064. A nossa bagagem, que continha artigos para o nosso bebé de 21 meses, bem como fatos de casamento para mim e para a minha mulher, atrasou-se. O casamento que era suposto irmos era a 30.06.2023, a bagagem só foi entregue a 01.07.2023.Devido a este facto, tivemos de incorrer em custos de 979,67€, todos eles compensados com o serviço de apoio ao cliente da TAP antes da transação, telefonando-lhes para pedir autorização uma vez em 29.06.2023 para a roupa e outra vez em 01.07.2023 para uma peça de bagagem.Quando apresentámos o nosso pedido formal de reembolso em 03.07.2023, fomos primeiro ignorados pela TAP, depois insultados ao telefone pelo serviço de apoio ao cliente e, em seguida, foi-nos proposto apenas um reembolso de 415,02€ devido à política da empresa. Após 2 meses a escrever diariamente para perguntar a razão por detrás desta proposta injusta, finalmente verificaram as minhas facturas e concordaram com 780,67€, excluindo a transação de 199€ para comprar uma bagagem sob o pretexto de que tinha sido concluída depois de eu ter recebido uma mensagem a anunciar a entrega da minha bagagem.Expliquei-lhes que isso não era verdade, que a conclusão deles se baseava no facto de terem comparado informações erradas (compararam a mensagem das 13:12 GMT com uma transação das 14:46 CEST) e que, além disso, o serviço de apoio ao cliente, que eu tinha contactado nesse mesmo dia de manhã, tinha autorizado a compra.Desde então, alteraram a sua resposta para me dizer que a minha compra não era adequada e continuaram a copiar a mesma resposta semanalmente para as minhas várias mensagens de correio eletrónico diárias.Consequentemente, passados mais de 3 meses, os 979,67 euros que nos tinham sido garantidos pelo serviço de apoio ao cliente em várias ocasiões ainda não foram validados, e tudo isto por razões falaciosas.

Práticos SaberesAssunto: Retirada de AcessoFatura Recibo- FR2023/50Inscrevi-me no Curso Academia Digital de Arte Floral. Plataforma: Zoom + FacebookValidade de acesso à Academia: 6 mesesData inicio: 20-07-2023Garantia: 7 diasO curso não é o que esperava, desabafei isso por email, não gostei que num trabalho de grupo tivessem introduzido um novo membro e só tivessem consultado a minha colega que aceitou a nova colega, mas não me senti confortável com isso. Eu tinha o direito de ter uma palavra a dizer. Para mostrar o meu descontentamento não assisti à sessão online de quarta feira. As duas ultimas sessões tinham sido gravadas e tinham ficado disponíveis para todas. Na quinta feira recebo um email a dizer que a aula anterior não vai ficar disponível.Saltou-me a tampa... Entretanto mudaram a plataforma onde temos acesso às aulas. a nova plataforma é super lenta, decidi enviar um email à Ana Lobo a expor estas situações e a perguntar porque razão a aula não ia ficar disponível já que as outras tinham ficado.Recebi a resposta: Bom dia Stella,Após leitura do teu email ,vamos restituir-te parte do valor do curso que não vais usufruir.O curso tem o valor de 297€ por 180 dias, como só usufruíste 83 dias iremos fazer o estorno de 162€ relativos aos restantes dias.Pf envia-me o teu NIB que amanhã trato disso sem falta.BeijinhosAna LoboDisse que não, que queria concluir o meu curso que me faltavam apenas 11 trabalhos para terminar e tinha alguns trabalhos que ainda não tinha publicado as fotografias.Retirou-me acesso ao grupo privado do Facebook que é o local onde publicamos as fotografias para os trabalhos serem avaliados.Perguntei como era com o certificados.Respondeu: StellaPara ti o curso termina hoje. Vou ver os trabalhos que fizeste e caso tenhas concluído algum programa intensivo envio o certificado correspondente. Aguardo que me envies o NIBNo dia seguinte fiquei sem ter acesso à plataforma onde estão os vídeos para realizar os trabalhos.O que pretendo é concluir o meu curso e com a garantia que não vou sofrer represálias por estar a apresentar esta reclamação.Atenciosamente,Estela Poço

Tenho uma encomenda para ser entregue desde o dia 7 de Setembro pela transportadora DHL Parcel Portugal, a desde esse dia não tem dado informação, a não ser quando ligo para o apoio ao cliente e dizem que estão a aguardar informação do armazém, na segunda vez disseram a mesma coisa, mas informaram que estavam numa troca de armazém e estavam com alguns atrasos, mas que iam informar da entrega, enviaram me uma previsão para dia 26 de Setembro, ao dia 2 de Outubro ligo novamente a dizer que não recebi nada e não recebi nenhuma informação, ao que me respondem novamente por problemas com o armazém, o qual me ofereci para ir diretamente ao armazém levantar a encomenda, o qual me responderam que iam verificar a possibilidade e informar me, ao dia de hoje não me informaram e voltei a ligar, os quais me conseguiram dizer que não têm localização da encomenda e agora o passo é esperar! Lamentável, este tempo todo para ter esta resposta, uma encomenda com o pagamento feito e agora fico sem encomenda e sem ter o valor de volta? Como fazer?

Preciso de ajuda para resolver uma questao..em Março de 2021, subscrevi (por insistencia do vendedor) por telefone,sem querer ,nem tao pouco ter condicoes fisicas nem psiquicas , pois estava a atravessar um quadro com alguns problemas de saude, para entender bem o que estava a ser dito, o servico da medicare.Posteriormente , acabei a cancelar o debito direto pensando q estaria a cancelar o serviço, recentemente fico a saber que tenho uma divida de mais de 500€ com eles, tentei por telefone cancelar o servico e fazer um acordo prestacional, ao q me foi dito que nao posso cancelar o servoço, continuo assim a acumular faturas por pagar...pois nao consigo pagar ea divida nem o serviço.Pergunto, como e que pode ser devermos dinheiro sem assinarmos nada??Porque nao deixam sequer cancelar o servico?