No dia 31-07, cheguei ao aeroporto de Lisboa às 06.20 com a minha mulher e dois filhos, crianças de 4 e 6 anos. Tinha ocheck-in online feito e o voo com partida às 07.15. Faltava-me só entregar as malas. A minha mulher colocou a primeiramala no tapete cerca das 06.25. Não lhe foi permitido que continuasse. O funcionário, sempre em tom de gozo, impediu-nos sucessivamente de continuar, escudando-se em desculpas estranhas, que incluíam uma suposta consulta à sua superior, que no fim lá apareceu e se identificou como tal. Não tenho o nome do funcionário. Apesar de ter sido alertado sucessivamente para 1. estarmos no limite de tempo previsto pela transportadora 2.termos férias, hotel e transportes marcados, 3.termos as crianças connosco, o funcionário prosseguiu com a sua atitude de gozo. Resultado: Não nos deixou embarcar. Como consequência, fui forçado a pagar mais 1153,92 euros para ter outro voo nesse dia, o que implicou uma escala no Porto e a chegada ao Funchal às 22 hrs, privando-me de um dia de férias... Fui obrigado a pagar mais 1153,92 euros e perdi um dia de férias! Se atentarmos às condições da TAP, disponíveis no site, a entrega da bagagem está prevista até 45 mnts antes da hora marcada para o voo, pelo que não se entende este comportamento condenável e doloso. Peço o ressarcimento dos 1153,92 euros e também o equivalente a um voo de ida e volta para o Funchal, para mim e para a minha família, nas mesmas condições que este (aceito o valor inicial como referência) porque, embora não tendo perdido a pernoita, perdi um dia de férias por motivos que não me são imputáveis, além de danos não materiais para mim e para a minha família que melhor serão esclarecidos, se necessário, em sede própria. Acrescento que, nesse dia, no mesmo aeroporto, com a mesma transportadora aérea (!!!!) no voo para o Porto que fui obrigado a comprar, estando a descolagem do avião prevista para as 16.05, às16.15 ainda estavam passageiros a entrar na aeronave. Tal facto, se ainda fosse necessário, faz ruir pela base osargumentos da transportadora para não me terem deixado embarcar com 50 minutos de antecedência em relação àhora da descolagem. Mais grave: solicitei à funcionária um recibo do pagamento dos 4 bilhetes e a mesma disse queseguiria por mail. Verifiquei 11 dias depois que o recibo dizia respeito apenas a um bilhete quando paguei os quatro (4!), no mesmo acto, por multibanco, conforme documentos em anexo. Isto só vem demonstrar 1.o reconhecimento da culpa por parte da TAP e 2.a intenção dolosa de me privar de um titulo/títulos executivo/s. Até há data de hoje, recebi uma resposta por mail que é mais do mesmo e ainda não tenho (!!!) os recibos, o que configura uma prática não conforme com a Lei.A impunidade total e desvairada da TAP tem de acabar, sob pena da eternização destas práticas, lesivas de todos nós.
