Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação e demonstrar a minha insatisfação com o serviço WORTEN RESOLVE prestado na loja das Amoreiras, em Lisboa, Edifício Amoreiras Plaza, Rua Maria Ulrich, 1, Lisboa, relativamente à reparação de um telemóvel Samsung A20s com o display partido. Anexo cópia da fatura que me foi dada.Apresento as razões da minha reclamação:1. No dia de hoje, 26 de junho de 2023, às 09h51, dirigi-me à loja para solicitar a reparação do equipamento indicado.2. Foi-me dito que teria o valor de 69,99 euros (sessenta e nove euros e noventa e nove cêntimos) para pagar relativo à reparação solicitada.3. Foi ainda dito pelo Colaborador, penso que se chama Hugo, que me atendeu que o telemóvel ficaria pronto às 13h00 de hoje, dia 26 de junho. Que seria contactado logo que estivesse terminado. Referi que só o viria buscar por volta das 16h00, mas agradecia que estivesse pronto mais cedo.4. Às 16h30 desloquei-me à loja para ir buscar o telemóvel. Depois de ter estado à espera mais de 30 minutos, foi-me dito que tinha havido um problema com o botão de “ligar e desligar” quando realizavam a intervenção e o telemóvel não estava pronto. Já tinha sido pedida a peça, mas demoraria 7 (sete) dias a ficar pronto. Demonstrei a minha indignação perante esta resposta. Disse que não poderia aceitar uma situação destas porque vinha contrariar tudo o que me havia sido dito. Este telemóvel é necessário para a minha vida pessoal, profissional e familiar e de modo nenhum posso estar privado da sua utilização durante tanto tempo, ainda para mais porque nunca me dada nenhuma possibilidade que isso pudesse acontecer. O Colaborador alterou a sua atitude, com uma postura arrogante disse que “não sabe como funcionam as reparações. As peças podem soltar-se e avariar”.5. Procurei a responsável de loja. Falei com a senhora mostrando a minha revolta e indignação. A única resposta que me foi dada foi a de que iria falar com os colegas da reparação. Tive que me ir embora porque tinha de ir buscar o meu filho.6. Posteriormente voltei e procurei novamente a responsável de loja. Expus-lhe novamente a minha indignação e reclamação. A reposta foi ainda mais inacreditável: “esse não é um assunto meu. Quem fez a reparação é que deve responder pelo que fez.”7. Procurei novamente o Colaborador que me atendeu, mas quem estava no atendimento disse-me que já tinha saído, já não estava a trabalhar. Teria de voltar no dia seguinte.”8. Recordo que no site https://www.worten.pt/servicos-worten-resolve/reparacoes/reparacao-telemoveis, estão indicadas informações sobre os procedimentos que são apresentados. Considero que será publicidade enganosa.Reparações de Telemóveis O telemóvel é nos dias de hoje um equipamento indispensável e um verdadeiro aliado nas tarefas do dia-a-dia como fazer compras online, comunicar com os amigos e família, encomendar comida, jogar ou trabalhar. Infelizmente imprevistos acontecem... Não estamos preparados para um vidro partido, uma bateria viciada ou um auscultador avariado. Se estás à procura de uma loja de reparação de telemóveis chegaste ao sítio certo! Na Worten poderás contar com uma equipa certificada nos melhores serviços de reparações de telemóveis. Não importa onde adquiriste o teu equipamento, a Worten Resolve vai tratar do arranjo do teu telemóvel. Todos os serviços têm diagnóstico gratuito e garantia igual ou superior a 3 anos. Fazemos reparação iPhone, reparação telemoveis Samsung, reparação telemoveis Huawei, reparação telemoveis Xiaomi, entre outras marcas. Prestamos serviços na hora de substituição de ecrãs, baterias, auscultadores, botões, câmaras, portas de carregamento, motores de vibração, antenas e muito mais! Traz o teu equipamento a um dos nossos centros de assistência autorizados e garantimos a reparação por técnicos oficiais da marca, com peças originais, para que não percas a garantia do teu equipamento. Arranja o teu iPhone nas lojas do Colombo, Amoreiras Plaza, Matosinhos e La Vie Funchal. Para reparações da Samsung poderás dirigir-te à loja de Matosinhos. Não te apetece sair de casa? Não te preocupes! Recolhemos, reparamos e entregamos o teu equipamento de forma simples, cómoda e segura. Agenda já a reparação do teu telemóvel!Assim sendo:Não aceito que esta reparação demore este tempo todo e esteja privado do uso do telemóvel durante estes dias. Não é possível que isso aconteça.Não aceito que me seja dada apenas como resposta, que é uma situação que acontece…Tive que me deslocar mais duas vezes à loja e gastar dinheiro em combustível e estacionamento.Não aceito que mais valor nenhum me seja cobrado para a conclusão da reparação do equipamento.Exijo a devolução do valor pago na reparação, uma vez que o serviço foi prestado com falta de profissionalismo, falta de respeito, incompetência e falta de cuidado para com o Cliente que adquire um serviço anunciado como rápido, profissional e simples.

Estando actualmente a atravessar uma fase crise economica que já se arrasta de o inicio do ano tive que deixar de pagar o serviço Medicare entre outros. E qual o meu espanto quando fui contactado a referir que tinha divida e era obrigado a pagar ate ao proximo ano.Referi a situação financeira, tendo inclusive ficado em incumprimento da renda da casa ao banco, mas alegaram que tenho que cumprir os pagamentos.Gostaria de saber se sou obrigado a pagar um serviço que não tenho usado e foi efectuado por telefone pois segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.atc,Joaquim Dias

Devido a uma tentativa de fraude e fuga ao fisco, da parte dos donos da casa onde residia deixei de residir na casa onde tenho serviço contratado.Por esse motivo vou deixar de necessitar dos serviços da meo, pois os meus pais têm um pacote maior a contrato na mesma empresa(meo). Como vou passar a residir em casa deles, o serviço ñ pode ser transferido.A meo ñ arranja soluções viável para algo que ñ possivel controlar.

Venho por este meio reclamar a vossas Excelências que no passado dia 11/10/2022 me inscrevi no ginásio Fitness up com localização em Penafiel, cadeia de ginásio que aliás tinha como lema e publicidade junta-te à tribo sem compromisso tal como mostro em anexo. Ora, para além de tal publicidade, a razão que fez com que me inscrevesse foi a existência de, no dito momento, estar em vigor uma campanha de 4 meses grátis + sorteio de bilhete para os Coldplay. Assim, no ato da inscrição o que me foi dito foi que a campanharia funcionaria do seguinte modo: procedia ao pagamento de uma quinzena e a quinzena imediatamente a seguir seria gratuita, isto até perfazer os 4 meses gratuitos. Deste modo, sem me prestarem qualquer outra informação quer sobre fidelização, quer sobre outras informações, entregaram-me um tablet em que no ecrã apenas constava um quadrado em branco e disseram-me que assinasse, mais uma vez repito, sem me prestarem qualquer outra informação do que estaria a assinar e em que termos, sendo certo que sem que soubesse e sem que assinalasse nada (pois foi a funcionária do balcão que pré-assinalou todas as cruzes) estava aparentemente eu a assinar um contrato sujeito a uma fidelização de 52 semanas com uma cláusula de rescisão de 50€, acrescido de outras tantas cláusulas abusivas, coisa que só vim a saber no dia no dia 25/01 em resposta a uma reclamação que fiz no ginásio, então após aconselhamento jurídico procedi em dezembro ao cancelamento do débito direto pois o ginásio estaria a violar a lei ao nunca me ter enviado o meu contrato e ao não cumprir com o dever de informação, entre outros deveres legalmente exigidos, nomeadamente a lei da defesa do consumidor e a lei das cláusulas contratuais gerais. Passando a explicar detalhadamente a situação, a 5 de dezembro percebi que ao invés do que me tinham dito (2 semanas grátis e 2 semanas a pagar, sendo estas imediamente seguidas) eu estava a pagar todas as 4 semanas de cada mês, tendo ocorrido isso desde o dia em que me inscrevi, pelo que encontrei em contacto com o ginásio para que me explicassem tal coisa e pedi também que me fosse enviado o meu contrato, coisa que me apercebi nessa precisa data que não estava na minha posse e aliás nunca esteve pois nunca me enviaram o mesmo, ora, a funcionária não me explicou a situação do pagamento dos 4 meses e apenas me disse que iriam proceder ao envio do contrato, contrato esse pelo qual aguardei uma hora e continuaram sem me enviar e, dessa forma, entrei mais duas vezes em contacto com o ginásio para que me facultassem o mesmo e nada mais me mandaram do que um e-mail apenas com o assunto contrato e sem qualquer anexo assim, nesse mesmo dia, fui ao ginásio e pedi esclarecimento da situação relativa ao pagamento de todas as semanas do mês e não me conseguiram explicar, apenas disseram que o contrato não tinha sido na presença da funcionária em questão mas que eu iria apenas usufruir de mais semanas grátis em junho de 2023, continuando, até aí, a pagar todas as semanas. Indignada, pedi mais uma vez que me dessem o meu contrato e a funcionária, para além do tratamento rude que teve para comigo, continuou sem mo dar, pelo que procedi a uma queixa no livro de reclamações e voltei ainda, mais uma vez, a pedir que me fosse enviado o contrato, porém sem sucesso, então, apenas tive acesso ao mesmo a 25/01 quando recebi um e-mail do apoio ao cliente do dito ginásio em resposta à minha reclamação em que constava cópia do meu contrato. Para além de toda esta situação, importa ressalvar que nos 13.60€ que pagava quinzenalmente estavam incluídos 5.80€ de um serviço de nutrição que nunca me foi prestado. Agora, foi-me enviada uma carta de uma sociedade de advogados com uma interpelação admonitória para que procedesse à liquidação da minha dívida para com o ginásio sob pena de incumprimento definitivo do contrato, divida essa que não pode existir pois o contrato é nulo e não produz quaisquer efeitos. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento do valor em dívida, invocando a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores em divida, num prazo de 8 dias, assim como a resolução do contrato.

Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4.En funchal Madeira barulho horrible y confuçao afora du predio u sr da lavagen de carros tein sua garagen mais lava seus carriños es afora.Pode ayudar a pagsr condominio a donna du predio ya monto seu cangalimho na parede du predio pra teder sus panos y avisos y eu nin conto con quintal nin balcaon pra tender a roupa.nao se aguenta u barulho y a confuçao .Con dinheiro neste pais se compra tudu.Estou a espera de mi ha inmdemisaçao mea saude cada dia mais estragada Ca nao se dorme y mea cualidade de vida muinto ma.

Bati com a minha moto dia 29 de Maio. Entretanto passados uns dias falei com a una seguros e pedi para accionar os danos próprios relativo ao meu seguro. Isto no dia 12 de Junho.Primeiro pareceu tudo bem, marcámos a ida ao perito para dia 14. Mais tarde vim a saber pela oficina que não foram lá. Acabaram por só la ir no dia 16. O perito era um incompetente que não percebia nada do que estava a fazer, nem um contacto deixou. Liguei para o seguro para perceber o que se estava a passar, depois da oficina me ter alertado para esta situação. Quando ligo a seguradora deu-me a mim o numero do gabinete dos peritos para eu ligar. Ou seja, ainda tive que fazer trabalho por eles.Disseram-me que o perito tinha que ir a oficina mais uma vez por causa duns valores das peças. Também mentira, pois a oficina já tinha todos os preços ha 1 semana.Claro que não foram na segunda, foram só na terça feira dia 20. Entretanto estamos a dia 26 e a seguradora ainda não foi capaz de me dizer nada. Só diz que estão dentro dos prazos legais. Entretanto estou eu sem moto há 1 mês, já gastei rios de dinheiro em transportes alternativos.A oficina já me ligou a dizer que já está preparada para avançar há mais de 1 semana e não percebe como é que a seguradora ainda não disse nada. Não entendo esta demora toda. Estou extremamente desiludida com a UNA seguros, NÃO RECOMENDO.

Venho por este meio reportar que o meu voo (ETKT 047 2188439648) com partida de Hamburgo com destino a Lisboa a realizar no dia 21 de Abril de 2023 foi cancelado devido a greve no aeroport de Hamburg. Só fui informada do respectivo cancelamento no dia 19 de Abril pelas 14h31. Depois de contactar a companhia aéra foi-me oferecida a opção de voo só no Domingo 23 de Abril, à noite. O que não era possível para mim. Dado que não me foi dada nenhuma outra opção mais cedo tive que pedir o cancelamento e marquei um voo a partir de Berlin na manha seguinte também da TAP (ETKT 047 2188895587), o que comprova que a alternativa existia mas não me foi oferecida). Este voo custou 764.36 euros, muito acima do preço do voo. É de notar que a possibilidade de reembolso do valor não me foi sequer comunicada pela empresa, mas como sabia dessa possibilidade pedi para o fazerem. Dias depois da minha viagem foi-me oferecido 31.54 EUR de rembolso através de voucher, opção com a qual nunca concordei e por um voo que tinha custado 791.76EUR. Liguei para o aopio ao cliente, onde me foi informado pelo senhor Filipe Sousa que havia um erro e que me iriam devolver a totatlidade de bilhete de volta. O número do pedido era o 20230001125063.No dia 7 de Junho foi-me enviado um email em que me era dito que “Nos termos do Regulamento CE 261/2004, não há lugar a indemnização no caso de circunstâncias extraordinárias, como se verificou nesta situação”. No entanto, continuava sem receber o reembolso. Por este motivo voltei a contactar no dia 26 de Junho, em que me disseram que o pedido de reembolso número 20230001125063 não existia em meu nome e que o email que recebi era o comprovativo de que não iria receber qualquer reembolso. Gostaria portanto de reiterar que tenho o direito a receber a totalidade do reembolso do voo cancelado e questionar até que ponto este comportamento por parte da TAP Portugal é sequer legal.

Fiz encomenda no dia 30 de Maio de 2022 no valor de 445€, referencia #47256.Após varios dias à espera resolvi solicitar o reembolso no dia 19/07/2022 e até à data ainda não foi restituído o valor pago.Ao fim de mais de 12 meses ainda continuo a aguardar o meu reembolso, sendo a desculpa da empresa sempre a mesma.

Venho por este meio comunicar um infeliz acontecimento. NA sexta feira tive um acidente, o culpado que seguia pela minha esquerda não cedeu passagem prioritaria, onde eu seguia numa via de sentido unico. Chamei a GNR, e o Homem deu-se como culpado. O problema agora é que o segura apor reclamação disse que o meu carro tinha de estar na oficina, e que a oficina tinha de ceder um carro para substituição. Portanto Tanto a Oficina como o seguro tem uma parceria para este tipo de casos. Aconteceu foi que o meu carro nunca foi para a oficina, e a oficina nunca deu um carro de substituição... Ora Passado uns dias O mediador la veio mas deu perda total do carro (alfa 147 jtd 115cv). O carro tem danos nas laterais esquerda e direita a frente, um pneu rebentado e jante com possíveis danos. O seguro do carro é AGEAS seguros de Carregosa. e a oficina é Arlindo Soares De Pinho Vale de cambra.