Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar o reembolso das faturas referentes aos meses de Abril, maio, junho e julho de 2023 referentes a erro do vosso serviço (NOS), visto não terem procedido atempadamente à efetivação da portabilidade da Meo para a NOS.A situação já tinha sido reportada telefonicamente para a MEO, tendo o operador indicado que iria resolver a situação junto da NOS, visto que a NOS não enviou os dados da Portabilidade.Posto isto, foi debitada, por ambas as operadores, os meses correspondentes ao mês de Abril maio junho e julho, o que revela a incompetência e falta de profissionalismo dos serviços ao cliente.Assim solicito o reembolso dos meses pagos desde abril até à data pela NOS, tendo a operadora assumido o erro e tendo eu enviado as faturas e recibos de pagamento como comprovativo.Desta forma não assumem os meses de abril a julho (até ao dia 12 julho) tanto no equipamento como o telemóvel de abril maio, junho e julho.Mesmo assim, tive que ser eu próprio a cancelar o antigo contrato, quando é a própria empresa que trata da portabilidade dos serviços: telemóveis, televisão e telefone.

Exm.os senhores(as),Venho, por este meio, enquanto residente permanente e em habitação própria na Travessa Francisco Inácio Sequeira nº1, em Vila Franca de Xira, junto à autoestrada A1, reclamar do facto de ainda não terem sido instaladas barreiras acústicas neste troço da autoestrada (sentido Norte-Sul). Há mais de um ano que a Brisa anda a empurrar com a barriga e a colocar o ónus noutras entidades, como a Câmara Municipal de Vila Franca de Xira ou o construtor do Condomínio que ocupa grande parte da rua, sabendo-se já, por via legal, que é à Brisa que cabe a instalação destas barreiras. Entretanto, os moradores da rua continuam sujeitos a um nível de ruído médio de 76 decibéis, com máximo de 96 e pico de 101, bem acima do limite legal, causando dificuldades do foro da saúde, como a dificuldade em dormir, e impedindo a permanência dentro das casas com as janelas abertas, o que no Verão se torna ainda mais grave. Apelo à execução dos trabalhos de colocação das barreiras acústicas neste troço da A1.Com os meus cumprimentos,Mariana Martins Lopes

Boa Tarde, Venho por este meio comunicar-vos a minha intenção de rescisão contratual com a vossa empresa , uma vez que sinto me enganado por vós e lesado no que diz respeito ao fornecimento do vosso serviço.Várias foram as vezes que contactei o vosso apoio ao cliente para mostrar a minha insatisfação no que diz respeito a qualidade do vosso serviço , sendo que no inicio do ano de 2021, foram constantes as vezes que me encontrei com o serviço interrompido derivado a avarias técnicas/erros técnicos por parte do aparelho de Box fornecido por vós, após várias tentativas de contacto para a resolução do problema, este nunca foi resolvido, o que me levou a tentativa desistência/rescisão do contrato que mantinha desde 2020 convosco.Ao contactar o vosso apoio com fim a rescisão do contrato, isto no mês de abril 2021, foi me proposta a oferta sem qualquer mensalidade do aparelho Apple TV , pela a vossa assistente , com fim a manter o contrato convosco e não o rescindir. Foi me explicado pela a assistente que este aparelho assim suprimia os problemas técnicos de TV decorrentes da box NOS 4K , uma vez que este apenas necessitava de internet para estar operacional, resolvendo assim um problema que a mim seria alheio, uma vez que não é da responsabilidade do cliente arranjar condições ao prestador para o fornecimento de serviço. Contudo, aceitei a oferta da operadora e renovei por mais 24 meses a fidelização e mantive o contrato com a vossa empresa. Recentemente , após analisar a minha fatura descobri que este equipamento sempre foi faturado por vós desde a aquisição, ou seja , a partir do mês de maio de 2021, o que incorre a uma falta de cumprimento contratual da vossa parte: Se a operadora não estiver a assegurar os serviços que contratou (em parte ou na totalidade), tem o direito de rescindir o contrato imediatamente, sem penalização, independentemente do período de fidelização estabelecido no contrato. Trata-se de uma rescisão por incumprimento do contrato por parte da operadora..Após vos contactar com o fim de pedido de levantamento da chamada telefónica onde me foi proposta a oferta do supracitado aparelho , esta foi negada pela parte do vosso assistente que me atendeu , dizendo que não é permitido a divulgação dessas chamadas, não podendo assim comprovar a veracidade dos factos . Caso não tivesse sido proposta a oferta desde equipamento , eu jamais teria mantido contrato com a vossa empresa, pois apresentam um serviço medíocre para o vosso cliente , e uma taxa de resolução de problemas abaixo da expectativa. Apenas aceitei a vossa proposta, pois como é do vosso conhecimento tinha adquirido um IPhone 12 a vossa empresa.Junto em anexo , envio a faturas por vos fornecida referente ao mês abril de 2021 , bem como as dos 3 meses seguintes (Maio 2021 / Jun 2021 / Jul 2021) , como prova do acima mencionado . Exijo a rescisão de contrato imediata sem qualquer tipo de penalização para a minha pessoa, tal como me foi enviada pelo vosso serviço de contencioso , no valor aproximado de 490€ , uma vez que não cumpriram com o estipulado contrato, bem como o acordo de oferta da Apple TV firmado por vós através de contacto. Não tenciono renovar contrato com a vossa empresa e demonstro a minha sincera insatisfação e transtorno causado pela vossa empresa .É de salientar também a falta de respeito demonstrada por vós para com o cliente , uma vez que também cancelaram o meu contacto telefónico fruto da desativação do serviço por vossa parte , contacto telefónico este que mantenho há 5 anos e que está registado em serviços de carácter pessoal, tais como C.C e Finanças , perdendo acesso assim a recuperação das minhas credenciais.Agradeço uma resposta pela vossa parte , ou acionarei os recursos jurídicos da Deco Proteste, a qual sou associado. Poderão o fazer através do contacto telefónico por mim facultado.Peço deferimento, João Pedro de Aguilar Gonçalves

Fiz a compra de um aparelho de telemóvel em 25/5 e até as 72 horas que dizem ser o prazo de reparo, não haviam bolhas e no película,porém o aparelho está agora soltando toda a película protetora e percebo que foi colocada fora das margens do visor, entrei em contato com a RP para ver o que pode ser feito e a atendente me deu uma resposta automática que teria apenas 72 h para reclamar e o prejuízo fica ao cliente que confiou no serviço da empresa, falta de respeito com o cliente

Bom diaVenho por este meio manifestar o meu descontentamento com o serviço edreams.No dia 2 de Maio de 2023 comprei um bilhete para Nantes.Hoje dia 29 de Junho de 2023 recebo uma notificação que me foi descontado da minha conta 64€ de um serviço prime que eu não aderi.Agradeço o cancelamento imediato do serviço Prime e o reembolso do dinheiro pois não consigo fazê-lo no site nem tenho qualquer resposta por e-mail.Eu não aderi a nenhum serviço nem recebi nenhum email com o conhecimento de ter aderido ao mesmo.Cmps

Venho por este meio comunicar que a minha fatura de gás veio com valor indevido pois todos os meses eu envio a leitura do gás e minha fatura vem com o valor de 20 no máximo 30€ e este mês eu enviei a leitura novamente no dia 10 e quando chegou a minha fatura estava como se eu não tivesse enviado e veio com o valor de 163€ entrei em contato e eles disseram que está correto sendo que eu desliguei o meu gás a 1 mês pois tenho placa solar e a única situação no qual uso o gás é com a água o resto emCasa é elétrico!

[Campanhas Whirlpool #1127594]Em dezembro de 2022 comprei uma máquina de lavar roupa da Whirlpool que cobria uma promoção de reembolso cerca de 50€. Foi validada a minha participação. Em fevereiro de 2023, foi-me respondido pela marca (whirlpool.campanhas@pacsis.pt): O reembolso será efetuado, em regra, até 30 (trinta) dias úteis após a data final de término da campanha” (15-01-2023). Este prazo passou e não me foi feito o pagamento. Apenas em abril me foi dito que o pagamento estava em atraso. Refiro já a dificuldade de comunicação com a marca, com largas semanas de espera de resposta.Apenas em maio foi-me dito que no dia 15 do mesmo mês já tinha sido transferido o valor de 50€. Perante esta informação, enviei 2 emails a informar que mudei de banco e conta e que exigia a transferencia para a atual. Até à data estou sem resposta.Sublinho que a comunicação foi desde o início muito difícil e afastada no tempo. E não admito que não me seja pago este valor, já que fiz uma participação válida E apenas escolhi esta máquina devido a esta promoção.Sinto-me enganada e exijo uma explicação.

Boa tarde.Venho por este meio solicitar esclareçimentos àcerca do porquê de a EDPGASSU, estar a debitar-me 2 faturas no mês de Junho 2023, quando neste mesmo mês já efetuei o pagamento da fatura de Maio 2023. A fatura de Junho 2023 deveria vencer-se em Julho 2023 e não é o que está a suceder.Podem explicar-me o que se passa ?Cumprimentos, José Ferreira.

Há cerca de um ano, comprámos uma cadeira de rodas para banho da marca Invacare, modelo Lima, pelo valor de 311,00 Euros.Uma vez que mudámos de casa recentemente, achámos melhor trocar as rodas da cadeira por rodízios. Para tal, contactámos a Invacare Portugal para saber se essa troca seria exequível ao que me responderam afirmativamente e facultaram-me os contactos de várias lojas ortopédicas onde poderia adquirir os ditos rodízios de plástico.A nossa surpresa foi quando recebemos os orçamentos: 4 rodízios de plástico com travão custam 220,00 Euros, excluindo o serviço de instalação. Ou seja, colocar 4 rodízios de plástico custam o equivalente a 2/3 do valor que pagámos pela totalidade da cadeira. Quase mais vale a pena comprar uma cadeira nova...Fizemos uma pesquisa na internet e encontrámos rodízios para uso industrial com preços desde 6,00 Euros a 16,00 Euros, daí a nossa estupefação perante os preços dos rodízios da Invacare.Contactei novamente a Invacare Portugal para tentar perceber o porquê dos preços tão elevados, mas não me souberam explicar a razão remetendo a responsabilidade dos preços elevados para as lojas de material ortopédico.Escolhemos a cadeira da Invacare por ser uma marca conhecida, estabelicida em muitos países do mundo, com assistência e peças sobressalentes disponíveis em caso de necessidade e que, por isso mesmo, nos oferecia mais confiança e credibilidade.Ora peças de substituição que ficam quase ao preço de uma cadeira nova não me parece de todo razoável e denota um profundo descaso e falta de compromisso da Invancare para com os seus clientes.As nossas expectativas relativamente à Invacare saíaram amplamente defraudadas.

Venho por este meio comunicar que a empresa brycus fez anulação da encomenda, mas não devolveu o valor pago 161.05e como é meu direito ter a devolução do valor