A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-17446012Refª DECO: CPTPT01888015-07Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Maria Teresa Manso Cortez PereiraExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Maria Teresa Manso Cortez Pereira a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-17446012.No seguimento da exposição efetuada a informamos o(a) Exmo(a). Senhor(a) Maria Teresa Manso Cortez Pereira que, uma vez que o pagamento das suas faturas foi efetuado ultrapassada a data limite de pagamento constante das mesmas foi cobrado o valor de 1 euro e 90 cêntimos por cada fatura em situação de incumprimento das obrigações contratuais que assumiu com a Endesa.A cobrança de juros de mora encontra-se contemplada na Cláusula 8ª das condições gerais do contrato de fornecimento de energia que celebrou com a Endesa e que se transcreve:"...O não pagamento de qualquer fatura no prazo estipulado para o efeito importará, para o Cliente, o pagamento de juros de mora à taxa de juro legal em vigor, calculados a partir do dia seguinte ao do vencimento da fatura, sem prejuízo do disposto nas cláusulas 13.ª e 14.ª das presentes Condições Gerais..."Salientamos que as faturas nº FAC 0290312023/0081264882 no valor de 46,56EUR com data limite a 28/08/2023 foi regularizada a 11/09/2023, nº FAC 0290312023/0081264903 no valor de 18,06EUR com data limite a 28/08/2023 foi regularizada a 11/09/2023 e nº FAC 0290312023/0081273936 no valor de 8,24EUR com data limite a 04/09/2023 foi regularizada a 11/09/2023, pelo que as faturas nº FAC 0200312023/0045082348 no valor de 1,90EUR e nº FAC 0200312023/0045082349 no valor de 3,80EUR são devidas.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor(a) Maria Teresa Manso Cortez Pereira, a 6 de outubro de 2023.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Os melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h
