Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 5/7/23 comecei por pedir viagem em que os carros estavam todos cancelados , depois de quarta a tentativa foi aceite uma viagem e logo anularam ... voltei a pedir e foi novamente anulada depois do mesmo motorista aceitar e cancelar sem qualquer motivo. Isto quase no final de 40 voltei a pedir e lá consegui , o que aconteceu foi que me cobraram o valor de 12,22€, depois de tentar falar com Bolt não me reembolsaram ..! Obrigada gostaria que me ajudassem com esta situação de lamentar

Gostaria de saber o porquê do aumento absurdo da faturação da água!?? Durante 10 anos nunca ultrapassei os 25€, agora há 3 meses que anda nos 30€ e hoje recebi o valor de 42,59€ no período de 13/05 a 12/6 no qual estive encerrado para férias. Em que ficamos!??? Querem que as pessoas vão à falência!.??

Venho por este meio, e face à demora e posterior recusa de assumpção de responsabilidades, apresentar esta reclamação.Em agosto de de 2020 ao deslocar-me às instalações da empresa vossa segurada ( Coração Puro, Lda, cujo denominação comercial é HallTemplus Évora), foi-me apresentado um imóvel para recuperação total, no centro histórico de Évora. Questionei o vendedor e o construtor/ proprietário do imóvel, sobre prazos de construção, projetos, burocracias que pudessem atrasar o fim da obra, e foi-me dito pelos vendedores da entidade em causa e pelo construtor, que o imóvel em negociações, e o desenho 3D que me facultaram, não carecia de projeto de construção, e na pior das hipóteses 12 meses após a escritura teria a casa pronta a habitar. Esta informação errónea induziu-me em erro levando-me a fechar negócio e em novembro de 2020 escrituramos o imóvel. No primeiro dia de obra a mesma foi embargada pela CME por falta de projeto e respetiva licença de obra.A partir daqui foi um lodo burocrático…já passaram 27 meses, continuo sem ter possibilidade de habitar a casa, já pago renda há 17 meses além do prazo dos 12 meses, tudo por incompetência de uma imobiliária que vendeu um imóvel que era de um sócio incorrendo em ilegalidades, como mencionei acima e mentiras! Creio haver matéria para indemnização, pois se tivessem cumprido o que por lei são obrigados e terem informado que o imóvel ainda carecia de projeto, e que ia demorar muito mais que 12 meses a poder habitar o imóvel, teria continuado a procurar imóveis.Na escritura do imóvel, onde constam as identificações de todas as partes e possuo comprovativos da relação que existe entre imobiliária ( vosso cliente) e o proprietário do imóvel ( sócio da imobiliária e da empresa de construção) à data, só reforçam a ilegalidade do processo...Considero que a mesma não cumpriu várias obrigações legais nomeadamente o constante no artigo 17.o alínea c) e d) do referido decreto lei levando a perdas patrimoniais por parte da minha pessoa. Aproveito também para informar que decorre neste momento um processo de reclamação junto do IMPIC com a referência Q/643/M/2023, e na qual está em causa a violação do disposto no n. 3 do art 17 .o da lei 15/2013, de 8 de fevereiro, consubstanciando a prática de contra ordenação p.p. na alínea b) do n. 1 do artigo 32.o do mencionado diploma legal.Toda a situação em causa já me causou prejuízos materiais ( elevados e que pretendo ser ressarcido.Estou disponível para facultar as informações que acharem pertinentes para a gestão do processo. Cumprimentos,

Escrevo para expressar a minha insatisfação e registar uma reclamação formal em relação aos serviços prestados pela Medicare. Como cliente, sinto-me lesado financeiramente.Tenho sido cobrado regularmente por débito direto em minha conta bancária. No entanto, desde maio de 2023, ao acessar a área do cliente no aplicativo e no website da Medicare, fui surpreendido ao constatar que o meu plano está indicado como suspenso. Isso levou-me a acreditar que o meu contrato anual havia sido finalizado e, como resultado, não utilizei os serviços oferecidos durante esse período.A questão mais preocupante é que em nenhum momento recebi qualquer comunicação ou aviso da Medicare, informando que alguma atualização ou procedimento seria necessário. A ausência de informações claras e a falta de notificação prévia colocaram-me em uma situação financeira desfavorável, uma vez que continuaram a cobrar as mensalidades sem usufruir dos serviços contratados.Diante disso, solicito as seguintes ações imediatas por parte da Medicare:Reembolso das mensalidades cobradas indevidamente durante o período em que meu plano foi indicado como suspenso, totalizando 60 euros.Regularização imediata do meu plano, permitindo-me acessar os serviços pelos quais já paguei.Melhoria na comunicação com os clientes, fornecendo atualizações claras sobre quaisquer alterações no status do plano, bem como informações prévias sobre qualquer ação necessária por parte do cliente para manter o contrato ativo.Espero que a Medicare trate essa reclamação com a seriedade que merece e tome as medidas apropriadas para corrigir essa situação de maneira justa e oportuna. Caso contrário, serei forçado a considerar tomar medidas adicionais para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a busca de assistência legal ou a comunicação com os órgãos reguladores competentes.Solicito que minha reclamação seja registada formalmente e que eu receba uma resposta por escrito dentro de 5 dias a partir desta data.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução rápida e satisfatória para essa questão.

Venho por este meio expressar a minha desilusão em relação à forma como o serviço de atendimento ao cliente da TAP tratou a minha reclamação com referência 2022-0003886815 e solicitar o reembolso integral das despesas reclamadas.O meu voo da TAP 1327 Dublin - Lisboa, Ticket Number 047-2186516887 foi cancelado no 9 de dezembro de 2022 e apenas após o cancelamento ter sido comunicado a mim no portão de embarque, procedi à reserva de um novo voo da TAP para o dia seguinte (detalhes abaixo). Por conseguinte, tive de apanhar um táxi, passar a noite num hotel, comprar refeições, entre outras despesas.Novo voo da TAP reservado após o cancelamento do primeiro voo:Voo TAP TP 1323 em 10 de dezembro de 2022De Dublin para Lisboa (ref JJBT53).Relativamente ao cancelamento do voo TP1327, ocorreu uma greve na TAP nesses dias, mas o meu voo não estava entre os cancelados devido a esse motivo. Os passageiros foram autorizados a fazer o check-in para o voo TP1327, permaneceram na fila do portão de embarque por mais de 3 horas e só foram notificados do cancelamento nesse momento.Anexo, encontram-se os recibos das despesas que incorri.

Exmos. senhores,Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com o vosso serviço/marcaAdquiri a máquina de lavar loiça da marca Lg com a referência df215fp em Maio de 2020.Com o passar do tempo , fui verificando que a porta e os cestos apresentavam marcas de corrosão, em determinadas zonas estão a desfazer de tal forma que é possível verificar no filtro pequenas partículas de ferrugem, por coincidência ou não a máquina começou por fazer bastante barulho durante as lavagens e a loiça deixou de ficar bem lavada.Ativei a extensão de seguro da General and domestics, o técnico da empresa fastsat24 fez a visita indiciou que o barulho era do aspersor e colocou um novo, tirou fotos á máquina e explicou que ia pedir orçamento á marca para trocar estas peças, passado dois dias recebi notificação a dar o processo como encerrado.Contactei de imediato a seguradora onde me indicaram o seguinte a assistência técnica deu a reparação como concluída e considera que a corrosão nos cestos não é avaria e não interfere com o funcionamento obviamente não aceitei esta decisão onde foi aberto novo processo até porque a máquina continuou a fazer exatamente o mesmo barulho e a loiça mal lavada.A mesma empresa fastsat24 entra em contacto comigo e solicita que envie fotos e vídeos para comprovar a veracidade da minha reclamação, no mesmo dia fiz chegar várias fotos e o vídeo onde se ouve perfeitamente o barulho e todas as marcas do cesto e da porta. Após análise da informação que enviei recebi contato para agendar nova visita. No dia e no horário marcado recebi a visita do mesmo técnico e qual não é o meu espanto quando verifico que o procedimento foi exatamente o mesmo que fez da última vez, troca de aspersor e fotos do interior e exterior, ora é mais que óbvio que se esse procedimento não resolveu a questão na primeira visita pois da segunda também não surtiu qualquer efeito e novamente a seguradora dá processo como encerrado.Fiz nova reclamação, o mesmo técnico da mesma empresa faz nova visita, essencialmente o que me indica é que a LG não aceita o orçamento enquanto que a seguradora indica que o pedido não foi feito pois a empresa de reparação em todos os relatórios indica que não se trata de avaria, coloquei a seguradora e o técnico em linha com o telefone em alta voz, essencialmente o que foi possível extrair de toda a conversa é que o técnico que visita as instalações não é o mesmo que faz o relatório ou seja o parecer é dado por alguém que não vê nem acompanha de perto o equipamento. Após grande insistência da minha parte trocaram o motor da máquina mas o barulho continua, portanto 3 visitas depois e tudo está igual!Com esta exposição pretendo obter uma solução e reparação com a maior brevidade possível pois é lamentável uma marca considerada de topo não garantir um produto de qualidade, não é admissível uma máquina de lavar loiça que supostamente deveria higienizar a louça estar a deitar ferrugem para a loiça, é certamente prejudicial e nada higiénico. Infelizmente a publicidade que fazem que o interior é de inox não é de todo verdadeira! Se não consideram avaria qual o nome correto? Falta de qualidade??A seguradora devia de prestar mais e melhor atenção às informações dadas pelos clientes pois se fossem mais atentos perceberiam que seria necessário uma nova opinião pois foi mais que notável a falta de profissionalismo de cuidado e de atenção prestada pela assistência técnica.Espero realmente que esta reclamação sirva para mudar os procedimentos destes intervenientes e comecem a ter mais atenção e cuidado com o cliente. Vou anexar as fotos os vídeos e ainda os relatórios técnicos.Aguardo a vossa breve resposta e resolução da situação.Atentamente,Vânia Devesa

Exmos. senhores,Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com o vosso serviço/marcaAdquiri a máquina de lavar loiça da marca Lg com a referência df215fp em Maio de 2020.Com o passar do tempo , fui verificando que a porta e os cestos apresentavam marcas de corrosão, em determinadas zonas estão a desfazer de tal forma que é possível verificar no filtro pequenas partículas de ferrugem, por coincidência ou não a máquina começou por fazer bastante barulho durante as lavagens e a loiça deixou de ficar bem lavada.Ativei a extensão de seguro da General and domestics, o técnico da empresa fastsat24 fez a visita indiciou que o barulho era do aspersor e colocou um novo, tirou fotos á máquina e explicou que ia pedir orçamento á marca para trocar estas peças, passado dois dias recebi notificação a dar o processo como encerrado.Contactei de imediato a seguradora onde me indicaram o seguinte a assistência técnica deu a reparação como concluída e considera que a corrosão nos cestos não é avaria e não interfere com o funcionamento obviamente não aceitei esta decisão onde foi aberto novo processo até porque a máquina continuou a fazer exatamente o mesmo barulho e a loiça mal lavada.A mesma empresa fastsat24 entra em contacto comigo e solicita que envie fotos e vídeos para comprovar a veracidade da minha reclamação, no mesmo dia fiz chegar várias fotos e o vídeo onde se ouve perfeitamente o barulho e todas as marcas do cesto e da porta. Após análise da informação que enviei recebi contato para agendar nova visita. No dia e no horário marcado recebi a visita do mesmo técnico e qual não é o meu espanto quando verifico que o procedimento foi exatamente o mesmo que fez da última vez, troca de aspersor e fotos do interior e exterior, ora é mais que óbvio que se esse procedimento não resolveu a questão na primeira visita pois da segunda também não surtiu qualquer efeito e novamente a seguradora dá processo como encerrado.Fiz nova reclamação, o mesmo técnico da mesma empresa faz nova visita, essencialmente o que me indica é que a LG não aceita o orçamento enquanto que a seguradora indica que o pedido não foi feito pois a empresa de reparação em todos os relatórios indica que não se trata de avaria, coloquei a seguradora e o técnico em linha com o telefone em alta voz, essencialmente o que foi possível extrair de toda a conversa é que o técnico que visita as instalações não é o mesmo que faz o relatório ou seja o parecer é dado por alguém que não vê nem acompanha de perto o equipamento. Após grande insistência da minha parte trocaram o motor da máquina mas o barulho continua, portanto 3 visitas depois e tudo está igual!Com esta exposição pretendo obter uma solução e reparação com a maior brevidade possível pois é lamentável uma marca considerada de topo não garantir um produto de qualidade, não é admissível uma máquina de lavar loiça que supostamente deveria higienizar a louça estar a deitar ferrugem para a loiça, é certamente prejudicial e nada higiénico. Infelizmente a publicidade que fazem que o interior é de inox não é de todo verdadeira! Se não consideram avaria qual o nome correto? Falta de qualidade??A seguradora devia de prestar mais e melhor atenção às informações dadas pelos clientes pois se fossem mais atentos perceberiam que seria necessário uma nova opinião pois foi mais que notável a falta de profissionalismo de cuidado e de atenção prestada pela assistência técnica.Espero realmente que esta reclamação sirva para mudar os procedimentos destes intervenientes e comecem a ter mais atenção e cuidado com o cliente. Vou anexar as fotos os vídeos e ainda os relatórios técnicos.Aguardo a vossa breve resposta e resolução da situação.Atentamente,Vânia Devesa

Exmos. Senhores,Após ter decidido prescindir dos serviços MEO na minha residência, e já não estando fidelizado, contactei telefonicamente o apoio ao cliente no dia 23 de Junho para comunicar essa mesma decisão e solicitar o cancelamento do serviço com a maior brevidade possível, imaginando que seria no final do mês.Nesse momento fui informado que o cancelamento teria então efeito no dia 6 de Agosto, mais de um mês depois, devendo até lá continuar a cumprir as minhas obrigações, ou seja, pagando as duas faturas correspondentes.Fui também informado que deveria ter comunicado duas semanas antes do término do ciclo de faturação, que no meu caso seria dia 6. Ou seja, como o fiz no dia 23 e não no dia 22, por um dia sou obrigado a pagar mais um mês de um serviço de que não vou usufruir (já tenho os serviços de outra operadora instalados). Isto tratando-se de um serviço totalmente digital, que não implica qualquer deslocação ou esforço físico para desinstalar. Trata-se apenas de suspender o mesmo.Acho inaceitável esta postura de prepotência e imposição de regras sem sentido, pelo que pretendo apenas cumprir as minhas obrigações até ao final do mês de Junho, não pagando a fatura do mês de Julho. Cumprindo os ciclos de faturação, aceito a decisão de pagar até ao ciclo que termina amanhã, 6 de Julho, não mais do que isso.Aguardo resposta por escrito e anulação da decisão de manter o serviço válido até 6 de Agosto.Com os melhores cumprimentos,João Nunes Coelho

Venho por este meio, comunicar, que fiz uma compra online de umas sapatilhas, no website https://vanaoutlet.pt/, ao qual recebi o email, com a encomenda e o método de pagamento. Fiz o procedimento normal, recebi o email de confirmação de pagamento. Nunca mais recebi qualquer informação do estado da encomenda, nem tão pouco a fatura. Respondi por email questionando o estado da encomenda e não obtive qualquer resposta. Ligo para o contacto telefónico que está no website e nada acontece. começo a suspeitar que se trata de um caso de fraude.

Exmos. senhores,Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com o vosso serviço/marcaAdquiri a máquina de lavar loiça da marca Lg com a referência df215fp em Maio de 2020.Com o passar do tempo , fui verificando que a porta e os cestos apresentavam marcas de corrosão, em determinadas zonas estão a desfazer de tal forma que é possível verificar no filtro pequenas partículas de ferrugem, por coincidência ou não a máquina começou por fazer bastante barulho durante as lavagens e a loiça deixou de ficar bem lavada.Ativei a extensão de seguro da General and domestics, o técnico da empresa fastsat24 fez a visita indiciou que o barulho era do aspersor e colocou um novo, tirou fotos á máquina e explicou que ia pedir orçamento á marca para trocar estas peças, passado dois dias recebi notificação a dar o processo como encerrado.Contactei de imediato a seguradora onde me indicaram o seguinte a assistência técnica deu a reparação como concluída e considera que a corrosão nos cestos não é avaria e não interfere com o funcionamento obviamente não aceitei esta decisão onde foi aberto novo processo até porque a máquina continuou a fazer exatamente o mesmo barulho e a loiça mal lavada.A mesma empresa fastsat24 entra em contacto comigo e solicita que envie fotos e vídeos para comprovar a veracidade da minha reclamação, no mesmo dia fiz chegar várias fotos e o vídeo onde se ouve perfeitamente o barulho e todas as marcas do cesto e da porta. Após análise da informação que enviei recebi contato para agendar nova visita. No dia e no horário marcado recebi a visita do mesmo técnico e qual não é o meu espanto quando verifico que o procedimento foi exatamente o mesmo que fez da última vez, troca de aspersor e fotos do interior e exterior, ora é mais que óbvio que se esse procedimento não resolveu a questão na primeira visita pois da segunda também não surtiu qualquer efeito e novamente a seguradora dá processo como encerrado.Fiz nova reclamação, o mesmo técnico da mesma empresa faz nova visita, essencialmente o que me indica é que a LG não aceita o orçamento enquanto que a seguradora indica que o pedido não foi feito pois a empresa de reparação em todos os relatórios indica que não se trata de avaria, coloquei a seguradora e o técnico em linha com o telefone em alta voz, essencialmente o que foi possível extrair de toda a conversa é que o técnico que visita as instalações não é o mesmo que faz o relatório ou seja o parecer é dado por alguém que não vê nem acompanha de perto o equipamento. Após grande insistência da minha parte trocaram o motor da máquina mas o barulho continua, portanto 3 visitas depois e tudo está igual!Com esta exposição pretendo obter uma solução e reparação com a maior brevidade possível pois é lamentável uma marca considerada de topo não garantir um produto de qualidade, não é admissível uma máquina de lavar loiça que supostamente deveria higienizar a louça estar a deitar ferrugem para a loiça, é certamente prejudicial e nada higiénico. Infelizmente a publicidade que fazem que o interior é de inox não é de todo verdadeira! Se não consideram avaria qual o nome correto? Falta de qualidade??A seguradora devia de prestar mais e melhor atenção às informações dadas pelos clientes pois se fossem mais atentos perceberiam que seria necessário uma nova opinião pois foi mais que notável a falta de profissionalismo de cuidado e de atenção prestada pela assistência técnica.Espero realmente que esta reclamação sirva para mudar os procedimentos destes intervenientes e comecem a ter mais atenção e cuidado com o cliente. Vou anexar as fotos os vídeos e ainda os relatórios técnicos.Aguardo a vossa breve resposta e resolução da situação.