Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Em Lisboa, haveria um festival que se intitulava como “Semana Académica de Lisboa” de 22 a 30 de setembro, ao qual no primeiro dia de festival, o mesmo foi cancelado nos restantes dias.Foi feita uma publicação no instagram pela entidade, comunicando o cancelamento do festival e adiando para maio de 2024, ao qual não é meu interesse ir, de todo, procedi ao pedido de devolução do valor do bilhete, em que usei os contactos publicados pela entidade no instagram, enviando vários emails, ao qual nunca recebi resposta, mensagens no whatsapp, ao qual nunca foi recebido pela entidade (número inválido) e mensagens pela página de instagram, sem resposta também.

No dia 9 de junho de 2023 efetuei a compra de dois vouchers referentes ao voo de parapente, na qual um deles incluía fotografia e vídeo, pelo valor 190.00€ (comprovativo em anexo) à empresa Flytime. Toda a minha conversa foi realizada com uma senhora chamada Carla, via whatsapp (+351 914 279 825). Nesse mesmo dia a última mensagem da minha parte foi: Fico só a aguardar o link para poder escolher as datas., na qual não obtive resposta embora a mensagem tenha sido vista (marcado a verde como visto no whatsapp).No dia 15 de junho de 2023 insisti para que me enviasse o link para reservar as datas, na qual reservei para dia 13 de agosto de 2023 e pedi encarecidamente para que me avisasse atempadamente sobre a realização ou não da atividade dependendo das condições metereológicas.No dia 7 de julho de 2023 questionei se era possível fazer o reembolso dos vouchers porque por motivos pessoais não conseguia realizá-lo no dia definido (13/08/23), na qual mais uma vez a mensagem foi visualizada e não respondida.No dia 8 de julho de 2023 insisti a perguntar se me poderia fazer o reembolso, na qual diz-me que não. Tentei ser flexível e sugeri, da minha parte, haver uma remarcação da data. Nunca houve uma sugestão da parte da empresa. Questionei se em setembro seria uma boa altura, na qual a Carla me diz que sim. Remarquei então para dia 2 de setembro de 2023.No dia 19 de agosto de 2023 envio mensagem à Carla porque tinha recebido uma mensagem antes de dia 13 de agosto (antiga data de marcação) uma mensagem a alegar que o voo não se iria realizar devido a condições metereológicas. Contudo entretanto a data tinha sido alterada, e dado que recebi a mensagem, questionei-a se efetivamente tinha feito a alteração da data para o dia 2 de setembro conforme havíamos combinado. Mais uma vez, mensagem visualizada e não respondida.No dia 26 de agosto de 2023 enviei mensagem a pedir que avisassem com antecedência sobre a realização ou não da atividade no dia 2 de setembro dado que iria do porto e precisava de preparar a viagem. A carla respondeu que não havia previsão de realização dado que as condições metereológicas não estavam favoráveis. (como assim já sabia que não estava favorável 7 dias antes da data de marcação???) Alegou que a melhor altura seria em outubro. Mais uma vez, fui flexivel e remarquei para dia 7 de outubro de 2023.No dia 3 de outubro de 2023 envio mensagem a perguntar se já tinha previsão da realização da atividade para dia 7 de outubro de 2023, na qual alegou que não. Questionei se 5ªf conseguiria dizer, dado que a atividade se realizaria no sábado. Alegou que não. (Como assim, na última vez 7 dias antes alega que não há condições e agora, dois dias antes não sabe dizer!????)No dia 6 de outubro de 2023 não recebia nenhuma mensagem, então enviei eu a perguntar se sabia se a atividade se ia realizar ou não no dia seguinte. Menciona que com o calor seria melhor eu não contar com a realização da atividade. Questionei se tinha de adiar novamente e reagendar. Mensagem visualizada e não respondida.Dia 10 de outubro de 2023, enviei a última mensagem da fotografia a solicitar o reembolso, na qual não obtive resposta: Bom dia Carla, espero que se encontre bem.Venho por este meio solicitar encarecidamente a devolução do dinheiro dos dois vouchers que comprei. O constante adiamento da atividade, embora que possa ser por motivos meteorológicos, fez com que esta deixasse de fazer sentido e é incomportável esperar eternamente que esta possa vir a ser executada. Ou seja, não faz sentido a atividade ser adiada vezes sem conta seja porque motivo for e desta forma nunca usufruir dela nem do dinheiro que paguei. Acresce o facto de várias vezes me deixarem sem resposta, na qual só obtenho se insistir até mesmo quando se trata de saber se a atividade se irá realizar ou não.Posto isto solicito o reembolso do dinheiro. Caso se oponha terei de entrar por meios que não queria, nomeadamente deco proteste e livro de reclamações. Numa breve pesquisa percebi que esta situação se repetiu com outras pessoas. Contudo quero acreditar que existe bom senso por parte da empresa Flytime.Obrigada.Com esta situação a ocorrer fiz uma breve pesquisa no google e percebi que isto já aconteceu com mais pessoas. Deixo aqui os dados e contactos da empresa para o caso de se lembrarem de apagar ou alterar:- Flytime- Rua Rui de Pina, 112 – 2º esq, 2870-431 Montijo- Carla - 914279825 | Contactos do site: 960 113 116 | 931 312 515- flytime.top@gmail.com | geral@flytime.topDe momento, dado o péssimo serviço e a enorme falta de respeito e de consideração pelo cliente, quero o reembolso.

Venho por meio deste informar que desde o final do mês de setembro que o posto de carregamento VNG-90006 não funciona na tomada número 2. Liguei várias vezes para o suporte técnico e também mandei e-mail relatando o problema e solicitando reparo. inicialmente o suporte até atendia as ligações e informava que tomaria as devidas providências, mas atualmente nem atendem mais minhas ligações. Os e-mails de resposta também prometem solução mas efetivamente não fazem nada para que isso seja resolvido. Esse cenário tem me prejudicado bastante pois existem poucos postos da Mobi EDP em Gaia perto de onde moro o que dificulta minha logística diária. Aguardo mesmo uma solução com a máxima brevidade e não entendo mesmo como esa empresa consegue lucrar com este tipo de postura.

MEOAssunto: contrato ilegal NIF: 515527050Nº de cliente: 1377160822Exmos. senhoresFui surpreendido com uma comunicação vossa, em Agosto, com um novo contrato, com inicio em 23-8-4,contrato que eu não autorizei, nem assinei, apesar por telefone e por escrito ter rescindido dito contrato (ilegal, não dei autorização), a MEO continua com o mesmo em vigor contrariando a minha vontade e lei. A empresa MJA já não existe, foi extinta o ano passado, tinha contrato até dia 31 de Janeiro de 2024 o qual pretendo cumprir nem mais um dia a empresa está extinta!A MEO deve anular este contrato ilegal e abusivo (não assinei ou autorizei) e retomar o anterior contrato que caduca em 31-1-2024 e que não quero nem posso renovar.Aguardo a vossa resposta rápida e positiva. Jorge Neves

No dia 21/04/2023 adquirimos uma passagem para duas pessoas, com o itinerário LIS-GRU-XAP e fizemos a reserva com o código 09MMLE na TAP, incluindo ida e volta. No entanto, fomos surpreendidos com o cancelamento do trecho GRU-XAP e tendo no sistema um novo voo com apenas 1 minuto de duração, de VCP a XAP.Preocupados com questões de segurança e os possíveis transtornos decorrentes desse deslocamento em São Paulo, entrámos em contacto com o atendimento da TAP. Após um tempo considerável de espera na linha, o operador nos informou que seria impossível realizar a mudança do trecho VCP-XAP para GRU-XAP. Em vez disso, sugeriu o cancelamento da passagem, garantindo o reembolso integral.Em linha com o operador, procedemos com o cancelamento e obtivemos um protocolo para o reembolso. No entanto, para nossa surpresa, ao recebermos o reembolso, constatamos que se limitava apenas às taxas aeroportuárias, e o valor da passagem permanece pendente.Posteriormente, ao tentar consultar o protocolo interno criado pela TAP através da linha de atendimento, bem como em outros canais, não obtivemos sucesso, o que nos causa preocupação e a sensação de estar sendo lesados.Gostaríamos de solicitar uma resolução ágil e eficaz dessa situação, de modo a recuperarmos o valor da passagem, possibilitando-nos remarcar os voos conforme a nossa necessidade.Protocolo de reclamação TAP: 2023-0002361548 Protocolo interno TAP: 2023-0002261964

Reclamação por Falta de Resposta – Apólice de Seguro Auto Nº 004520976567À Companhia SEGURO DIRECTOApartado 8063Loja CTT Cabo Ruivo1801-812 Lisboa, PortugalAssunto: Falta de resposta referente à Apólice Nº 004520976567Exmos. Senhores,Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com a falta de resposta e clareza relativas à minha apólice de seguro auto de número 004520976567, associada à matrícula AT-21-BM, e cujo produto contratado é Danos Próprios.Desde 12 09 2023 tenho enviado vários emails para os vossos serviços a fim de esclarecer que a primeira peritagem não comtemplava o farol que veio a constatar-se estar a deixar entrar agua, onde ja vos enviei um novo orçamento em que solicito o pagamento do mesmo e no entanto, até a presente data, não obtive qualquer retorno ou esclarecimento da vossa parte.A ausência de uma resposta efetiva não só compromete a confiança que depositei na vossa companhia, mas também me coloca em uma situação de incerteza e desconforto, visto que contava com o devido apoio e clareza no que concerne à minha apólice.Solicito, por conseguinte, uma resposta urgente sobre a matéria em questão e apelo à vossa compreensão e profissionalismo no sentido de resolver esta situação o quanto antes. Reitero a importância de um atendimento eficaz e transparente, características estas que foram determinantes na minha decisão de contratar os vossos serviços.Agradeço antecipadamente a vossa atenção e espero que esta situação seja prontamente resolvida. Fico ao vosso dispor para qualquer esclarecimento adicional que se mostre necessário.Atentamente,Paulo Rodrigues

Comprei um produto no site da formula swiss pt, o produto não chegou, então solicitei estorno do valor pago. Disseram que fariam o mais rápido possível, já se passaram 03 semanas e nada. Não respondem e-mail, um completo descaso e negligência com o cliente.

Venho por este meio, comunicar a V.Ex.as, que a loja da Radio Popular do Retail Park de Alcantarilha, recusou-se a trocar um produto eletrónico que deixou de funcionar à décima vez de uso. O produto em questão é um adaptador de Mini Display Port para HDMI da marca Hama que comprei nesta loja no dia 29/09/2023. Na última vez que usei o adaptador, dia 11/10/2023, ao retirar o cabo do computador, a entrada metálica Mini DisplayPort desanexou-se da parte plástica que serve de pega e ficou presa no meu computador. Levei o computador e o produto à loja para que verificassem o sucedido e disseram-me que não podiam fazer nada porque não são problemas conhecidos deste tipo de produto. Fiquei chocada, não contava de todo que não trocassem, pois claramente é um defeito de fabrico ou a má qualidade do produto. Neste tipo de situação, outras lojas sempre me fizeram a troca ou devolução do dinheiro. Não sabia que podiam tomar esta decisão. Contudo, aprendi que seja qual for o produto, tenho sempre que confirmar as condições da loja caso o produto não corresponda e que nunca mais irei a uma loja da Radio Popular nem a aconselhar a ninguém. Vou alertar o máximo de pessoas que eu conseguir sobre esta situação. Sempre achei estranho a maior parte das lojas estarem vazias, agora entendo porquê.

Venho por este meio reclamar a devolução de 154 euros.Fiz no vosso site no dia 1 de setembro a qual anulei logo de seguida pois tinha me enganado. Perante esse facto ficaram de efectuar a devolução dessa quantia, no vosso site dizem que a situação está fechada, mas ainda não fui ressarcido e nem me entregaram o artigo.A situação já está a passar dos limites razoáveis, agradeço regularização com a brevidade que se impões

Esta empresa debitou-me indevidamente da conta 3 x 69,99€ + 1x 9,99€, no total de 219,96€. A débito de 9,99€ verificou-se no final de Agosto e o resto em Setembro de 2023. Como o meu contrato já tinha sido cancelado em 22/11/2022, não percebi porque voltaram agora aos débitos se eu não assinei quaisquer documentos após o cancelamento. Primeiro telefonema em 12/09, às 16h05, onde me disseram que poderia ter sido um engano e enviaram-me um formulário (Microsoft Forms) para preencher que me iriam dar a maior atenção, até hoje nada. Telefonei a segunda vez em 25/09 (atendeu a colaboradora Cristina), às 18h42, que me disse que tinham registado a minha queixa e que iria para um departamento, no intuito de ser avaliada, até hoje nada.