Débito indevido

Esta empresa debitou-me indevidamente da conta 3 x 69,99€ + 1x 9,99€, no total de 219,96€. A débito de 9,99€ verificou-se no final de Agosto e o resto em Setembro de 2023. Como o meu contrato já tinha sido cancelado em 22/11/2022, não percebi porque voltaram agora aos débitos se eu não assinei quaisquer documentos após o cancelamento. Primeiro telefonema em 12/09, às 16h05, onde me disseram que poderia ter sido um engano e enviaram-me um formulário (Microsoft Forms) para preencher que me iriam dar a maior atenção, até hoje nada. Telefonei a segunda vez em 25/09 (atendeu a colaboradora Cristina), às 18h42, que me disse que tinham registado a minha queixa e que iria para um departamento, no intuito de ser avaliada, até hoje nada.

[s:gvw0.mjt.lu/tpl/gvw0/b/sk2k3/vj53r.png]Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour votre email.Pour prendre en charge votre demande, nous vous invitons à remplir le formulaire dédié que vous trouverez iciVous pourrez également télécharger les documents que vous jugerez nécessaires pour l’étude de votre dossier.Si vous avez déjà effectué votre demande par ce formulaire, nous vous invitons à patienter. Nous mettons tout en oeuvre pour y répondre dans les plus brefs délais.Votre Service ClientSFAM - Société par Actions Simplifiée à Associé Unique au capital social de 20 000 000 € – 23/25 Avenue Kléber – 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le n° 424 736 213, inscrite à l'ORIAS sous le n°10 053 831 (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance - N° de TVA intracommunautaire FR64 424736213.Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciter une limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans les conditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter la portabilité de ses données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données le concernant, notamment à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la CNIL) si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux règles européennes. Pour plus d'informations sur l'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique "Données personnelles" en cliquant sur le lien suivant s:sfam.eu/fr-fr/mentions-legales.

A vossa lenga-lenga já eu a conheço. Preencha o formulário e depois preencha outra vez o formulário e estamos a fazer os possíveis e vamos dar a melhor atenção e... Resolver o caso, nada. Estou farto que me entretenham! Tirar-me o dinheiro indevidamente foi rápido, mas resolver o problema nada! Sou eu que estou sem o dinheiro e pode fazer-me falta, qual a vossa atenção a isso?

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Respostas automáticas, vê-se logo o tipo de empresa e a atenção dada às queixas das pessoas...