Reclamações públicas

Tendo um contrato de agua ainda em nome do meu pai falecido em 2000, pretendi cancelar o mesmo no passado dia 17 de Novembro por email dirigido à Empresa que a partir de Novembro de 2019 gere os contratos de água da Camara de Castanheira de Pera, a APIN.Foi-me respondido que seria necessário enviar.· documento comprovativo da sua identidade para garantir que o pedido é efetivamente efetuado pelo titular (sua identificação e fatura recente) ou· documento comprovativo da sua legitimidade em actuar em nome do Titular, para garantir que o pedido é efetivamente efetuado por alguém habilitado para o efeitoTem ainda de fornecer:Requerimento preenchidoLeitura de contador à data do pedido de fechoContacto telefónicoNão obstante, alertamos que, existindo rede pública de abastecimento de água disponível a menos de 20 metros do limite da propriedade, é obrigatória a ligação.nos termos da legislação seguinte - Artigos 59.º e 69.º e alínea a) do n.º 2 do artigo 72.º do Decreto-Lei n.º 194/2009, de 20 de agosto - N.º 3 do artigo 42.º e n.º 4 do artigo 48.º do Decreto-Lei n.º 226-A/2007, de 31 de maioEntretanto já respondi com os documentos solicitados, requerimento, caderneta predial e invocando que perante a legislação apresentada a casa realmente estaria desabitada (nenhum consumo de agua à 20 anos e inabitavel.Desde ai tenho obtido sempre a resposta de que só posso cancelar o contrato com a apresentação de documento comprovando que a casa é inabitavel.Assim solicito a vossa ajuda no cancelamento deste contrato, pois é para mim estranho estando a não habitar a casa à 20 anos não possa rescindir o contrato de água.Informo ainda que os consumos minimos de taxas eram de serca de 4 euros e desde que esta empresa tomou conta da gestão, eles passaram para 12 euros, sem qualquer consumo.Agradeço desde já a atenção a este meu pedido.

Hoje entrei em contacto com a EDP com o objetivo de cancelar o serviço da EDP Funciona (€7,9 mensais), e foi-me dito que o mesmo tinha um período de fidelizaçao anual, sendo que o mesmo tinha sido automaticamente renovado em Setembro deste ano sem o meu consentimento. Foi-me também dito que, ao fazer o contrato por telefone, tinhamos concordado com a fidelização e com a renovação anual automática desta fidelização. Isto não é obviamente verdade e é certamente ilegal alegarem tais afirmações da nossa parte. Além disto, se as chamadas são gravadas para nossa segurança, mostrem-me a gravação onde me explicam as condições e eu concordo com elas. Mostrem a todos os consumidores da EDP Funciona o seu consentimento gravado. O pior não são as pessoas jovens/informadas e com possibilidades para pagar, o grave é a quantidade de pessoas com menos acesso a informação e a quem é extorquido este montante assim.Foi me também dito que para proceder ao cancelamento teria de pagar todas as prestações até ao fim da fidelização.No entanto, aquando da contratação do serviço funciona apenas foi mencionado que os três primeiros meses teriam uma redução de valor e que a qualquer momento poderia cancelar o serviço. Agora dizem-me que para cancelar a próxima renovação automática em Setembro de 2021, tenho que ligar no mês de Agosto e nunca antes (para as pessoas que não têm calendários com alarme se esquecerem). E até lá, pagar 8euros mensais.Insisti, e quero cancelar o serviço, mas persistem em querer que lhes pague até ao fim da fidelização.Quero ver esta situação resolvida o quanto antes.

A última fatura faz recair num período de 2 dias um acerto de leituras de contador, de forma a fazer incidir no 4.º escalão a quase totalidade do consumo, que deveria estar no 1.º escalão. Assim foi cobrada a água a um preço seis vezes superior. A leitura de 30 de setembro não pode ter tido os valores indicados na fatura, nem a leitura de 2 de outubro, mas foram fixadas dolosamente para justificar a cobrança abusiva. Confrontando com situações de pessoas conhecidas, verifico que foi uma prática generalizada, com falseamento de leituras ou de estimativas, o que tem como consequência a cobrança de valores absurdos. Tal como no meu caso, há muitos clientes lesados, como se verifica na quantidade de pessoas a aguardar atendimento à porta da loja de Ourém.

Problema: Temos um poste da EDP que foi colocado indevidamente no nosso terreno.Aquando da colocação, a minha mãe explicou aos senhores que a casa não era só dela e que ia falar connosco. Mesmo assim, colocaram o poste.Neste momento temos obras de reconstrução da moradia e trabalhadores no local! Os cabos estão mesmo por cima da casa! Podem a qualquer momento provocar um acidente!Para além disso, temos uma grua no local a ser manobrada diariamente, existindo o risco de derrube do poste.Já efetuei o pedido de remoção do poste junto da EDP e alertei para os perigos que menciono em cima!Agradeço a vossa ajuda para conseguirmos retirar o poste do terreno com a maior brevidade possível! Caso seja necessário, a grua pode ajudar a colocar o poste noutro local.

Venho por este meio expor o meu caso, com a EDP Comercial , o contador deixou de funcionar ( não se via as leituras ) , a EDP trocou o contador, passado uns meses a empresa que trata do meu jardim detetou que não tinha uma fase ( bombas do furo não trabalhavam ) liguei para EDP , que vieram ver e me informaram que estava tudo OK , a avaria deveria ser do quadro elétrico e foram embora chamei um eletricista no próprio dia , que verificou que a avaria era do contador da EDP , voltei a ligar para EDP no mesmo dia e vieram novamente e ai sim abriram o contador exterior e viram que estava queimado ( ardeu ) não compreendo como não viram na 1ª visita, e mostraram-me questionei como é possível disseram que má ligação dos colegas, fizeram uma ligação direta e fiquei com tudo a funcionar bem , passado + ou - uma semana vieram colocar novo contador e fiquei novamente sem as bombas do furo a funcionar , liguei para EDP vieram verificar e informar que estavam uns parafusos com falta de aperto e uma fase estava com valores diferentes e iam verificar no PT mais próximo, conclusão queimaram a bomba do furo e também o motor do portão, chamei uma empresa que me confirmou isso e fez orçamento para colocar uma bomba nova , visto a outra não ter recuperação , expus o caso a EDP e eles não assumem as asneiras dos seus colaboradores e ainda estão a debitar na fatura deslocação avaria de cliente já me debitaram duas vezes , continuo sem agua para regar o jardim , resumindo tinha tudo a funcionar corretamente, problemas no contador e foram avisados do problema e me queimaram a bomba do furo e o motor do portão ,

Estou registado como microprodutor de energia desde 2009. Onde a última vez que recebi a fatura foi em Setembro de 2019, em Janeiro de 2020 a EDP entrou em contacto comigo por não conseguir aceder ao contador para retirar a leitura, dizendo para entrar em contacto com a empresa que efetuou a instalação, pois podia ser problema com o “modem”. Tendo os mesmos se deslocado a minha casa para verificação dos equipamentos e os testes da EDP voltassem a não permitir a leitura, a empresa responsável pela instalação substituiu o modem apesar de o modem anterior se mostrasse aparentemente sem qualquer problema ( sem custos apenas para a EDP proceder aos testes). Confirmam que está tudo operacional e a funcionar, portanto o problema estará no cartão M2M ( da EDP). Este problema persiste desde Janeiro até a data de hoje. Entretanto hoje dia 23/11/2020 contactei a MEO através da linha de apoio ao cliente , onde me confirmaram que o cartão não está a funcionar.Sendo o cartão da EDP teria que ser a EDP a resolver o assunto

Exmos. Srs.CPE (Código Ponto Entrega)PT 0002 0000 7550 3836 LZVenho por este meio comunicar que no passado dia 6 pelas 08h15, em consequência de um pico elétrico na instalação da minha casa - titular do contrato minha mulher, fiquei com a placa de indução magnética da cozinha queimada.Mais adianto que, na zona onde vivo, por aquela ocasião se deu um grande relâmpago acompanhado de forte trovoada.A instalação do fogão/placa está equipada com um fusível próprio, independente.Pedi um orçamento de reparação dos danos á placa e este totaliza o valor, em anexo, de 391.54€, que corresponde a substituição de todo sistema elétrico, não se justificando a sua reparação.Infelizmente, verifiquei que o meu seguro multirriscos não cobre riscos elétricos, encontrando me desde o dia 6 sem fogão, o que me causa grande transtorno.Sendo que a instalação da casa, relativamente nova, está devidamente certificada, existindo já jurisprudência(*) em casos semelhantes, que me alheiam do sucedido, também atendendo a que a responsabilidade pelo fornecimento normal e manutenção da corrente elétrica nesta zona, não foi devidamente acautelada pela Endesa, solicito o ressarcimento dos danos causados ao equipamento, como orçamentado, no valor de 394.54€.Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentosHernâni LopesAnexo: Orçamento/relatório nº. ORFOBRA/89,2020-11-19(*)Acórdão do Tribunal da Relação de Coimbra, proferido no processo n.º 548/11.1TBOPH.C1, de 10 de setembro de 2013Código Civil, artigo 509.º

Exmºs Srs,Tendo efetuado contacto com V. Exªs pedindo que assumam os danos causados pela má instalação de um filtro de água há um ano atrás, que foi vertendo água durante um ano no fundo do armário da cozinha tendo efetuado infiltração no teto da vizinha, além de ter apodrecido o contraplacado do móvel da minha cozinha, e levantado a folha do mesmo. Após se ter deslocado um técnico vosso a minha casa e ter verificado a situação e mencionado que iria propor para que o seguro da empresa fosse accionado, e que eu seria contactada no máximo no dia seguinte pela colega, o certo é que não tive contacto algum. Após muita insistencia da minha parte ao telefone, consegui atendimento e após expor o assunto, foi-me infomado pela menina que me atendeu que o chefe tinha dito que não iria participar ao seguro pois o seguro iria dizer que eu teria mexido no filtro e que teria sido essa a causa!!!Com esta situação fiz um mail que apenas me foi repondido por muita insistencia minha após um mês e com uma curta frase mencionando que a empres não asumia a responsabilidade do que aconteceu!Ora, com os equipamentos instalados, e com a situação já exposta, terei eu que assumir a reparação do teto da vizinha, bem como tirar o tampo do fundo do meu armário de cozinha e arcar com os custos. Eu assumiria a responsabilidade se de facto tivesse mexido no filtro, o que não aconteceu. Mais a mais, sinto-me tratada como se não fosse cliente daquela empresa há 5 anos. Neste momento tenho os equipamentos instalados e não posso usar a água filtrada obrigando-me a comprar água de garrafão e caneca com filtro.... Neste sentido, na esperança de alguma consciencia e ética por parte da empresa, fico a aguardar a reposição da situação, propondo que a mesma participe ao seu seguro a situação ou assuma a responsabilidade pela má instalação do filtro, que básicamente me foi imposto dizendo que o anterior que lá estava já era muito antigo e que este seria muito melhor, e ainda acabei por comprar a máquina de hidrogenização de água Hydron que a empres vende... Sinceramente, foi mesmo compra por saturação de insistencia do vendedor, que passou programa de tv onde se falava dessa máquina e apesar de eu pedir várias vezes para desligar que já havia entendido, fez questão de o deixar até ao fim... Assim, solicito que a seguradora da empresa seja acionada e os gastos da reparação sejam assumidos.Com os melhores cumprimentosAlexandra Ribeiro

Venho por este meio comunicar que recebi a fatura n°202010714170 no valor de 170.56€ (sou emigrante desde agosto o contador esta fechado) a qual liguei para as águas do norte a questionar tal valor.Resposta: acertosNo mês seguinte recebo a fatura n°202010799186 com o valor 90.79€ volto a ligar.Resposta fuga..( a contagem mantém-se a mesma desde que sai em agosto)Pedi para a minha irmã verificar se há fuga na qual está indicou que o contador ta parado. Volto a ligar.Resposta será acertado o valor na próxima faturação. Fatura 202010882893 Valor a pagar 96.83€Volto a ligar e não consigo resposta.Três faturas com valores muito acima do Real

Estou entrando em contato con VC porque o serviço OK ELECTRODOMESTICOS foi adicionado à minha conta Endesa. Em nenhum momento contratei este serviço, por não possuir eletrodomésticos. Pedi repetidamente à Endesa para interromper a assinatura, mas eles respondem uma mensagem 'padrão' que diz que o contrato é legal. Não quero continuar a pagar por esse serviço que não me serve de nada. Muito obrigado