Reclamações públicas

Fiz o pedido com a opção de entrega expressa, com a expectativa de receber minha encomenda dentro de 24 horas. No entanto, fiquei extremamente desapontado(a) ao ser informado(a) de que a entrega agora está prevista para ocorrer em um prazo de 8 a 12 dias.Ao selecionar a opção de entrega expressa, assumi que isso garantiria um processamento e envio prioritários, visando cumprir com o prazo de entrega estipulado. No entanto, fui informado(a) de que a entrega expressa, nesse caso, refere-se apenas ao processamento interno da empresa, e não à entrega em si.Considero essa situação inaceitável, uma vez que paguei uma taxa adicional pela entrega expressa na expectativa de receber meu pedido dentro de um prazo específico. Esse atraso inesperado causou-me transtornos significativos, já que contava com os produtos adquiridos para uma ocasião específica.Ja escrevi para a empresa apoiocliente@salsow.com e a resposta e que a taxa de entrega e para processamento interno e nao para entrega da mercadoria. Em baixo a resposta a minha reclamaçao:A entrega expressa diz que o pedido é processado para envio no prazo de 24h. Isso não quer dizer, contudo, que a entrega é feita dentro de 24h, mas que o processamento interno será feito dentro das primeiras 24h. Para informação, o processamento pode demorar até 3 a 4 dias. Portanto, a entrega expressa agiliza o processamento para que a encomenda entre em trânsito mais rapidamente.Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela confusão. Vossa encomenda número #9423 foi processada no dia 5/7/2023. O prazo de entrega é de 8 a 12 dias após a data de processamento, portanto deverá recebê-la em breve.Isto e publicidade enganosa porque esta bem explicito no site que se paga mais para ter entrega express em 24h.

Nowo facturação número de cliente 22710632 venho por este meio a informar que aderi 3 cartões dia 20-06-2023 com um valor fixo de 10 euros cada um sendo assim 30 todos os messes e que no dia 22 de julho do próximo mês era feito o mesmo pagamento dos cartões e em agosto um desconto por ser adesão de um amigo, nada mais foi dito perguntei várias vezes se seria fixo para não haver enganos e foi dito que sim, hoje vendo a facturação vejo que por 3 cartões irei pagar quase 42 euros mais 12 euros liguei a pedir explicações e foi-me dito outra explicação hoje 07-07-2023 as 15'28 em que era o consumo do dia 20 até 30 do mês de junho e depois seria mais 10 euros do contrato em que tinha que pagar ate 20-07-2023 o qual não concordo porque não foi essa a explicação que me deram no dia do contrato em que eu pedi 10 euros fixos por cada cartão em que viria nesta primeira factura de 30 euros e má próxima o desconto do traz o amigo e depois durante 24 messes sempre o mesmo valor o 30 euros mensais sem exeder o saldo

Ainda não efetuaram a devolução do valor pago pela encomenda #67975, de 16/12/2022, cancelada em 05/06/2023, após vários meses de espera sem entrega do artigo comprado.O prazo para reembolso, confirmado por email de 05/06/2023, já foi ultrapassado (num prazo máximo de 14 dias úteis irá receber o valor da sua encomenda na conta bancária indicada.).

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que fui autuado na carris, tinha comigo um cartão com 1.43 de zapping, fui informado na estação de metro das olaias que o zapping da carris era 1.35, ao chegar ao autocarro não me foi validada o cartão, pois afinal era o montante de 1.47 e não 1.35, por as máquinas terem problemas fiquei dentro da viatura e quando chegou o fiscal expus a situação, este muito simpaticamente disse que tinha que me autuar na mesma, mas que não pagasse a coima e que fizesse uma reclamação a contar a situação, pos tinha sido mal informado, comuniquei à carros via email, como o próprio fiscal aconselhou, mas ainda não obtive resposta, fui a loja carris no arco do cego, realmente disseram me que era 1.47, mas ao mostrar o print do site do Lisboa viva em que mostra que está lá 1.35, a pessoa que me atendeu aconselhou me a esperar resposta da reclamação, pois as informações que tinha estavam erradas. Posto isto, gostaria de saber o que posso fazer, pois embora não validado, eu tinha o montante acima daquele que me tinham informado. Quando o passe não funciona na máquina, mas quando há comprovativo de carregamento é válido, neste caso eu tinha, pela informação que tinha do site e do que me foi informado na estação, o montante correto, gostaria de saber o que fazer, pois fui mal informado.Com os melhores cumprimentosGonçalo Contreiras

Venho por este meio expor a seguinte situação.Com o fim do sinal de TV analógico, deixei de poder utilizar uma da TVs que tenho e que anteriormente podia utilizar quando contratei o serviço juto da NOS. Após contactar a empresa, foram-me apresentadas várias soluções, todas elas com custo adicional para mim enquanto cliente. Após recusar essas propostas, foi direcionado para o serviço de apoio ao cliente, que me apresentou opções de alterações do meu serviço actual. Essas alterações não iam ao encontro das minhas pretensões pois, ou representavam diminuição de alguns serviços prestados ou custos acrescidos do mesmo. Todas as opções apresentadas tinham ainda como contrapartida a extensão do prazo de fidelização para 24 meses. Não havendo acordo, uma vez que se trata de uma alteração unilateral do serviço contratado, requeri que me fosse dada a possibilidade de rescisão de contrato sem custos para mim, possibilidade essa que me foi negada. Desta forma, venho reclamar que me seja dada uma solução para este problema sem que isso represente custos acrescidos para mim enquanto cliente ou, em alternativa, me seja dada a possibilidade de rescindir contrato com a operadora sem custos adicionais.Cumprimentos

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE. O contrato foi celebrado por telefone, em junho de 2023. Durante a chamada foi-me dito todos os benefícios do contrato, mas não me informaram a permanência contratual obrigatória de 1 ano. Tive acesso ao contrato posteriormente à sua aceitação.Logo após fiquei desempregada e liguei para solicitar o cancelamento do plano, eles se recusam a fazê-lo, alegando fidelidade de 1 ano. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , e visto que como desempregada, não terei como arcar com esta despesa mensal do plano, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Informo que neste período de menos de 1 mês de adesão ao plano, não utilizei nenhum dos serviços da Medicare.Não posso ser obrigada a adquirir uma divida mensal durante 1 ano, sendo que acabei de fazer o contrato e estou desempregada.

Venho por este meio apresentar queixa sobre a SDS - Swiss Dental Serviçes, lda. Tinha uma consulta agendada para dia 27/06/2023 onde me desloquei á clinica de Braga dando eu com a Porta fechada com um aviso na porta que esta iria ter uma mudança de pessoal administrativo estaria fechada de x a x dias. Continuei a ligar e a enviar mensagens e ninguém me atendia. Achei muito estranho.Digam-me por favor o que poderei fazer em relação a esta situação. Fiz um empréstimo para o fim de arranjar o meu sorriso e agora nem sorriso, nem dinheiro. Processo Braga - 18307 - Valor de 5400€. Susana Oliveira

Venho, por esse meio comunicar que foi feita uma compra na loja física da meu de uma frigorífico no dia 01/07/2023, o vendedor me falou que faria a entrega em 2 dia, esperei até dia 7/07/2023, entrei em contato com a MEO o atendente disse que foi cancelado meu pedido por falta de pagamento, sendo que no mesmo dia da compra foi feito o pagamento, e eu to aqui sem o frigorífico e sem meu dinheiro.

Em Julho de 2022 realizei a assinatura de um plano de internet, tv e 2 telemoveis com a referida empresa. Corria tudo bem até que alguns meses depois o apartamento que eu arrendava foi vendido e tive que mudar de morada as pressas. Na nova morada o contrato de arendamento já incluia no valor internet e TV tambem da empresa em questão. Fui ate uma das lojas de atendimento para saber quais seriam minhas opções pois tinha interesse em manter os planos de telemoveis mas não o de internet e TV pois não fazia sentido eu pagar duas vezes pelo mesmo serviço. Minha insatisfação e problemas começaram ai, percorri varias lojas e canais de atendimento em busca de uma alternativa e nenhuma me foi apresentada, até depois de muitos dias encontrei um colaborador que estava disposto a tentar resolver o problema, ele pediu-me para encaminhar o meu novo contrato de arrendamento e contrato do proprietário com a empresa NOS onde mencionava os serviços prestados, o que foi feito juntamente com o pedido de alteração do meu contrato que seria a retirada dos serviços de internet e TV e mantendo os telemoveis. Recebi logo após uma chamada da empresa falando que para que isso fosse possivel eu teria que manter o serviço de tv e pago-lo por ele para poder ser alterado o contrato. Mesmo entendendo desnecessário eu aceitei fazer e pagar. Para minha surpresa do dia para a noite meu plano foi totalmente cancelado, incluindo os telemoveis e partindo daí uma cobrança por recisão do contrato antes do prazo de fidelização. Uma cobrança de mais de 500 euros que considero injusta por varios fatores e que nunca me foi explicado ou me confirmado o tal cancelamento. Eu aguardava por uma alternativa e recebi um cancelamento e uma conta para pagar. Gostaria de resolver este problema que me atormenta e ter em fim uma resposta da empresa que só me diz que serei chamado judicialmente para pagar.

Fiz uma compra em 5 de junho de 2023, no site do Apostolado da Oração de Portugal, e mais de um mês depois não recebi qualquer informação da empresa quanto à remessa do pedido para o Brasil, onde eu resido.