Bom dia,Sobre a reclamação supra solicitamos a publicação a resposta enviada à aluna nesta data:didactica@ceac.pt sent 22nd Ocotober 2023 12:31,not readl Lima Verde Araújo Santos,Acusamos recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção:estou matriculada no instituto CEAC plataforma online no curso de Gestão Empresarial, desde o inicio desse ano, acontece que chegou um momento que não pude mais arcar com as mensalidades, devido a dificuldade financeira, entrei em contato com a instituição sobre negociar as duas mensalidades em aberto e cancelar o curso, no entanto a CEAC entrou em contato comigo através de um e-mail de resposta, informando que sou obrigada a pagar as mensalidades, tendo ou não aproveitamento do aluno. que eu tinha apenas 14 dias para desistir do curso, mais ai eu pergunto que Instituição é essa, que não tem empatia para entender que pessoas podem passar por dificuldades. se negam a cancelar o curso, lancei a proposta de pagar as duas em atraso junto com as mensalidades q vem a vencer nos meses de novembro e dezembro e ainda aqui pensando q terei de tirar do mercado do mes, sendo que vai faltar na alimentação que é de extrema importância visto que tenho uma filha menor de idade, e nem sei por onde começar ou no que pensar diante dessa situação. Porque quem bem souber não se atrela a uma instituição, que te obriga!Christiel SantosSobre o contrato assinadoEm 11/Outubro/2023 obteve resposta da PPT4U (representante da marca CEAC) sobre o contrato assinado e o mecanismo de livre resolução, que decorre da legislação Portuguesa aplicável. Ao contrário do que afirma na sua reclamação, esse período é de 30 dias, não 14, tendo terminado em 19/Maio/2023.Importaainda referir que as obrigações financeiras a que está obrigada decorrem do contrato de matrícula que assinoude forma voluntária e informada, pelo que a PPT4U nãoobrigaa nada, apenas pretende que o serviço prestado e a disponibilidade dos conteúdos de formação tenha a contraprestação financeiracom que concordou no momento de assinatura do contrato. Ainda sobre este ponto relembramos que, à data, os conteúdos de formação permanecem à sua disposição, bem como é elegível para prestação do serviço de acompanhamento pedagógico.Sobre as dificuldades financeirasSobre esta questão:desconhecendo a PPT4U a origem destas dificuldades, é importante perceber que o investimento em formação e a aquisição de novas competencias é normalmente uma das ferramentas para evoluir no mercado de trabalho e na correspondente remuneração, ajudando a ultrapassar estas dificuldades.Neste sentido pode fazer sentido priorizar o investimento na formação em detrimento de outras responsabilidades financeiras não básicas.Para qualquer esclarecimento adicional, estamos ao seu dispor todos os dias úteis, das09:00h às 22:00h, através do telefone210 997 834.Cumprimentos.CEAC - FORMAÇaO ONLINEObrigado.Luis BonéEstrada de Paço de Arcos, n.° 66-66AEdifício BelaVista Office, Sala 31, 2735-308 CacémT: +351 210 997 834M: +351 933 593 962W: www.ceac.ptF: Siga-nos em: s:www.facebook.com/cursosceac/I: Siga-nos em: s:www.instagram.com/ceac.portugal/AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos contem informação privilegiada e confidencial, destinando-se exclusivamente aos respectivos destinatários. Os conteúdos da mesma não poderão ser disseminados, distribuídos ou copiados para terceiros sem autorização prévia do remetente. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos.
