Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio pedir auxílio em relação a uma situação. Fiz uma encomenda na DHGate de uma t-shirt desportiva e, nas fotos disponíveis no site não tinha nenhum logotipo de nenhuma marca. Depois de algum tempo a encomenda ficou presa na alfândega e recebi uma carta dos CTT a dizer que a encomenda tinha sido suspensa e não era passível de importação. Tentei perceber junto dos CTT o que tinha passado mas não consegui.Hoje de manhã deparo-me com uma carta de uma Sociedade de Advogados, em que dizia que tinha importado material contrafeito da ADIDAS e que tinha de pagar 55,00 Euros. Eu nunca pensei que era material contrafeito visto já ter comprado outras camisas no site e nunca tinha dado este problema. Não entendo o porquê de ser eu a pagar sendo que neste caso fui enganado pelas imagens dispostas no site! Já vou perder o dinheiro gasto na compra.Aguardo resposta para tentar resolver o assunto.

Venho por este meio comunicar a V.Exmo. o tempo de espera anormal para reparação de um frigorífico, que ainda se encontra dentro do período de garantia, e que a Worten perpetua o envio de um técnico para verificar o mesmo. Sendo o frigorífico um equipamento indispensável para a boa conservação dos alimentos, é inadmissível o longo tempo de espera, sendo que o primeiro contacto foi realizado 4/08, e desde então apenas indicam a vinda de um técnico no próximo dia 14/08 (10 dias após). Já fiz várias chamadas telefónicas para o call center da Worten, contudo não existe qualquer tipo de tentativa de resolução no sentido de enviar um técnico o mais rápido possível. Obrigado.

Venho por meio deste, informar que o seguro MAPFRE não está cumprindo com suas obrigações com seu segurado, minha moto foi danificada pelo reboque, o qual foi encaminhado pelo seguro, no dia 01/06/2023, ni dia 02/06/2022 informei a situação via email ao seguro, e até hoje, dia 08/08/2023 minha situação não foi resolvida, sendo que, ja mandei inúmeros emails e fiz inúmeras ligações para o seguro.

venho por este meio reclamar da empresa springfield, fiz uma encomenda de roupa no site online dia 24/07 sendo que no mesmo site indicam entrega da sua encomenda entre 3 a 5 dias uteis, até ao momento sem qualquer entrega de encomenda.por parte da springfield e após 7 contactos indicam que vão validar o que se está a passar com a dita encomenda, sinto-me lesada e enganada pois não vejo resolução á vista.peço a vossa intervenção pois ao que parece esta empresa tem esta pratica. é inadmissivel que tenham disponivel um serviço destes quando não têm capacidade de resposta ás entregas.

Venho por meio deste fazer uma reclamação sobre o cartão oney (auchan), onde tenho valores em dívida todos os meses e toda vez que efetuo o pagamento pontualmente ou quero fazer até antes do vencimento tem uma certa resistência e falta de informações por parte desta empresa.Este mês mesmo tentei por várias vezes efetuar o pagamento até 10 dias antes do vencimento porém negado por parte da instituição, e no dia do vencimento efetuei o pagamento e após 2 dias não conta o pagamento que efetuei na APP.Quero um esclarecimento por parte da oney.

Bom dia, Venho comunicar que a Empresa acima identificada a 28/7 comunica via Facebook a dissolução da empresa e do nada desaparece do mapa com quase 30 mil euros de prejuízo para todos os seus clientes. Desde essa altura a sr Angelica Araujo e o seu marido Celso Araujo desligaram telemóveis, mails e paginas do facebook. Sabendo que à partida os 895 euros já pagos para a Viagem a ser realizada de 27/9 a 4/10 a Andaluzia e os Caminitos del rey estar perdido, fica pelo menos a intenção de que esta senhora seja devidamente reconhecida em todo o lado como a pessoa que burlou e que nunca mais consiga abrir qualquer negocio. Que a autoridade tributaria possa de igual modo intervir e sancionar este tipo de pessoas. Att

Ex mos senhores Visão Rx Unipessoal Lda O meu pai no dia 19/7/2023 , fez um rastreio auditivo na vossa carrinha em Viseu .Após ter feito o rastreio impingiram-lhe as próteses auditivas, insistindo na compra porque tinha 15 dias para as testar e se não se sentisse bem devolviam lhe o valor já pago em numerário. Não obstante, acompanharam no à sua residência para ir buscar o valor das mesmas , 4980€. Assinou o contrato e fez o pagamento em numerário, mas passado dois dias , sentiu se mal com as próteses, considerando que o valor era muito alto deixando- o numa situação de necessidade financeira. Decidiu entrar em contato com a empresa dizendo que queria a resolução do contrato, disserem lhe que mais tarde entrariam em contacto. No dia 21/7/2023 enviou um e-mail a empresa solicitando a resolução do contrato e devolução do valor, mas sem qualquer resposta.Telefonou novamente e disseram que tinha de aguardar até que alguém da empresa fosse a sua casa levantar as próteses. Não esperou mais tempo , até porque tinha 14 dias para formalizar por carta registada o pedido e no dia 26/7/2023 enviou as próteses auditivas, o modelo de resolução de contrato , o NIB e uma carta novamente a solicitar a devolução do valor em correio registado com valor declarado para a morada da empresa em Paços de Arcos. Uma vez que não tinham passado os 14 dias após assinatura do contrato , o meu pai solicita o valor das próteses 4,980€ e ainda o valor de expedição dos ctt 43,30€ . Até ao momento as próteses continuam na loja dos ctt em Passos de Arcos , ninguém da empresa as foi levantar . Também já fiz reclamação no portal da queixa .

Bom dia venho através desta reclamação minha tentar resolver com a Operadora Nos pois eu ia renovar o contrato mas como recuei desistir de renovar deste do dia 31.05.2023 peço o cancelamento, fui várias vezes na loja fazer o pedido aliás e muitas vezes liguei e vai na caixa de mensagem e dizem que vão retorna e nunca me ligam, perdi as contas. Fiz a poucos dias na semana passada o pedido manual.Ainda não tenho o dia de entrega dos aparelhos, pois o único serviço que estão me cobrando é Tv, net e telefone fixo.Não acho justo está me cobrando uma fatura de um serviço que já deveria está desligado, desde do dia 31.05.2023 hoje já estamos em agosto e nada. Não acho justo pagar uma fatura já que é a Nos que não quis resolver A renovação nunca aconteceu não estou mas fidelizada, por isso tenho o direito de cancelar.

A situação é esta.Sou há muitos anos cliente 96 desde a existência da TMN em que tinha tarifário Moche. Aquando da mudança da TMN para a MEO e por insatisfação dos clientes nessa mudança (pública para privada), a MEO, como forma de compensação, fez uma campanha que oferecia MEO WiFi para Sempre aos clientes da transição TMN para Meo.Aderi à campanha e sempre tive acesso aos hotspots MEO WiFi até dia 24 de Agosto. Nesse dia decidi pedir a desativação de um aditivo de net móvel que tinha adicionado há muitos anos ao tarifário que de Moche passou a chamar-se Link.Fiz vários contactos telefónicos para a linha de apoio e até me disseram para fazer uma exposição por escrito na área de cliente pois não conseguiram reativar o meu acesso. Nessas chamadas nunca desmentiram o conhecimento dessa campanha e até mostraram conhecimento da mesma. Informaram que de há cerca de um ano o acesso ao meo WiFi é só para clientes que teem NET fixa MEO (que não é o meu caso). Nessas chamadas para o apoio ao cliente reconheceram que era um direito meu mas não conseguiam reativar.Fiz a seguinte exposição por escrito :No seguimento dos vários contactos telefónicos que efetuei esta semana para o 16200 e 16209 venho por este meio expor o seguinte problema, uma vez que me foi dito para o fazer no último contacto.No dia 24/7/2023 liguei para o 16200 no sentido de cancelar um aditivo de net móvel de 500MB que tinha há muitos anos, no tarifário Link. Durante o cancelamento não fui informado de qualquer alteração das minhas condições atuais em virtude dessa alteração.Após o cancelamento do aditivo, verifiquei de imediato que deixei de ter acesso aos hotspots Meo-wifi que sempre tive desde o lançamento desse serviço.Liguei novamente para a linha nesse dia, relatei o problema e informei que sou cliente há muitos anos desde a TMN onde tinha tarifário Moche e que aquando da passagem de TMN para MEO, me foi oferecido, assim como a todos os clientes de transição e como forma decompensação, o acesso Para Sempre aos hotspots Meo-wifi.O meu login inicial era 9651###@tmn.pt. Posteriormente este login deixou de funcionar e num contacto há uns anos, para a vossa linha foi me dito para usar as credenciais da conta mymeo: login sil#####@iol.pt e respetiva pass.Até ao dia 24/7 sempre acedi sem problemas com o login sil###@iol.pt.No último contacto feito no dia 26/7 para o 16209, após explicar toda a situação, foi me informado que o acesso ao meo-wifi nas condições que indiquei é um direito meu, adquirido desde a transição de TMN para Meo e percebi que alguém cancelou indevidamente o meu acesso ao meo-wifi, aquando do cancelamento do aditivo e que nas vossas linhas não conseguem repor o acesso.Solicito por isso a reposição do meu acesso ao Meo-wifi assim como o crédito do valor das chamadas que fiz para as vossas linhas devido a um problema criado pela MEO e ao qual soualheio.CumprimentosSilvio L.965####Recebi a seguinte resposta da MEO com um texto cheio de palha:No seguimento do seu pedido, o qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que o serviço MEO Wifi permite acesso a internet de forma gratuito, fora de casa, aos clientes que tenham instalado e ativo o serviço de internet fixa.Os restantes clientes ou não clientes MEO podem usufruir deste serviço através de hotspots disponibilizados por entidades e empresas, como centros comerciais, cafés ou restaurantes mediante disponibilização de credenciais de acesso que as respetivas entidades disponibilizam.Adicionalmente, pode ser adquirido por qualquer cliente um voucher MEO Wifi que permite acesso ao serviço em zonas em que clientes MEO com internet fixa tenham essa funcionalidade ativa no seu router.Desta forma reiteramos a informação de que o serviço MEO Wifi está sempre disponível para clientes e não clientes mas que atendendo ao seu tarifário não nos é possível deferir o seu pedido de utilização gratuita.Pretendo a reposição do acesso a este serviço que é um direito dos clientes de transicao Tmn-Meo, decorrente de uma promessa da Meo e da campanha Meo WiFi para Sempre.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação da empresa Meo. Sou cliente há vários anos, com pacote mensal de internet e telemóvel associado. Por motivos de alteração de residência, já não estando abrangido pelo período de fidelização, procurei por opções, dentro e fora da meo, para fornecimento de um pacote de telecomunicações. Contactadas as operadoras decidi proceder à renovação de serviço com a Meo, uma vez que foram garantidas as condições contratuais e respetiva cobertura por parte da operadora Meo, com a mudança de casa, com as seguintes condições (conforme anexo):Data de pedido: 21/07/2023Pacote: M4 (TV + NET 200 + VOZ + MÓVEL 10GB)A instalação foi agendada para 26/07 às 08h30 da manhã. Chegado o dia, o técnico não compareceu para proceder à instalação, pelo que entrei em contacto com a Meo (2º contacto), que informou que haveria um problema técnico e que seria contactado, com urgência, para resolver a situação. Pedi que o assunto fosse tratado com urgência porque estou em regime de teletrabalho e a internet é fundamental para que possa realizar o meu trabalho, e garantiram que seria.Apesar de ter pedido para que o assunto fosse resolvido com urgência, aguardei até dia 01/08, dia em que decidi contactar a Meo para tentar perceber o problema e como poderia ser resolvido (1/8/2023 14:46, 3º contacto). Neste telefonema, segundo o operador, o problema estaria resolvido e a instalação poderia ser realizada sem qualquer impedimento. Assim, a instalação ficou agendada para o mais cedo possível, dois dias depois, que seria no dia 3/8 às 17h30.Mais tarde, no mesmo dia, recebo um SMS a dizer que por motivos técnicos, a instalação não poderia ser realizada, sem qualquer detalhe ou previsões de quando seria possível. Por esse motivo, volto a ligar no mesmo dia (1/8/2023 22:47, 4º contacto) para obter mais informações e saber quando é que poderia ter internet, já em falta há 1 semana, e poder organizar a vida e planear alternativas, principalmente porque dependo da internet para trabalhar. Neste telefonema não me foi dada nenhuma previsão de quando o problema iria ser resolvido e a instalação realizada. Já desesperado por falta de respostas e sem ter sequer uma previsão de resolução do problema contactei a Meo nos dias seguintes para tentar pressionar e obter uma resposta. Nestes contactos, 5º (2/8/2023 13:00) e 6º (2/8/2023 20:07) contactos, são-me dadas explicações diferentes, tenho de explicar sempre o sucedido, e dizem-me que estão a tratar do assunto com urgência e para aguardar ser contactado, o que nunca fui. Ao 7º contacto (4/8/2023 18:15), é-me finalmente dito que há uma nota interna, técnica, sem grandes explicações, de que o impedimento técnico seria levantado no dia 6/8 às 20h30, e só aí poderia ser agendada nova instalação, e fui aconselhado a contactar novamente depois dessa data. Gostaria de questionar à Meo quando é que este impedimento técnico foi imposto, para impedir que a instalação fosse realizada já desde o dia 26/7 e porque não fui informado. Ao dia 26/7, teria tido tempo de programar a minha vida de forma a garantir condições de trabalho até à data de instalação, que seria posterior a 6/8.Ao 8º contacto (6/8/2023 20:42), supostamente data posterior ao impedimento técnico de instalação, é-me dito que há um problema com a morada e que seria necessário deslocar-me fisicamente à loja com um comprovativo. Pela primeira vez na contratação deste tipo de serviços, é-me dito que tenho de me deslocar à loja.No dia seguinte desloco-me à loja (7/8/2023 12h45, 9º contacto), para entregar o comprovativo de morada e, para meu espanto, a funcionária que me atendeu explica-me que não pode fazer nada, não era um procedimento normal, e que teriam que ser “eles”, referindo-se aos seus colegas que trabalham no call center, que teriam de informar que documentos são necessários, bem como o método para os enviar e tratar do assunto.No mesmo dia (7/8/2023 17:14, 10º contacto) contacto novamente a meo, e para meu espanto, quando o operador confirma comigo a morada nova de fornecimento, reparo que há um erro na morada. Algures no meio destes telefonemas, algum dos operadores trocou a morada de instalação. Procedo ao pedido de correcção da morada e é-me dito que seria necessária uma aprovação do supervisor devido às condições aplicadas, e que teria de aguardar, pois seria contactado brevemente. Neste telefonema, disse que já me tinham dito esta frase muitas vezes e que sabia perfeitamente que não seria contactado e que não teria o problema resolvido, por isso pedi que fizessem o tratamento do pedido naquele momento, eu não me importaria de aguardar em linha, ou de ser reencaminhado para o supervisor. Não foi possível e a chamada terminou.Mais tarde no mesmo dia (7/8/2023 22:04, 11º contacto), contacto a Meo, para saber porque não fui contactado e tentar obter alguma informação. Nesta chamada é-me dito que devia ligar novamente, e pedir para ser reencaminhado para a “lista de espera”, que normalmente seriam mais expeditos em tratar o problema. Neste momento continuo a pagar pelo serviço, por débito directo, sem qualquer usufruto, com sérias implicações no meu trabalho, perdi imenso tempo entre chamadas e deslocações. A Meo demonstra uma prática sistemática de desonestidade, com desleixo e sem respeito pelo cliente. Sou cliente Meo há muitos anos e não esperava este tipo de tratamento. Gostaria de saber como posso ser ressarcido das mensalidades que paguei sem ter qualquer serviço, bem como indemnizado pelos danos causados. Mais informo que o processo ainda não se encontra resolvido, e continuo, à data de hoje, à espera pela sua resolução.