Encomenda entregue sem aviso

Boa tarde,Fiz uma encomenda na worten online e a entrega foi feita de forma incorreta.Quando preenchi os dados de faturação e entrega deixei contactos diferentes, os meus na faturação porque paguei o produto e outros nos dados de entrega pois era referente à pessoa que estaria na morada para receber a encomenda.Quando vieram fazer a encomenda o estafeta ligou para mim, perturbando o meu trabalho. Além do mais foi rude e abrupto na forma de falar.Como não conseguiu entregar a encomenda deixou-a num posto de entrega, mas nem eu nem a pessoa que tinha os dados de entrega fomos notificadas. Só através de uma chamada que eu fiz é que fui informada da localização do posto de entrega. Não apreciei a forma como fui contactada pelo estafeta e não tenciono repetir a utilização deste serviço

Olá Mariana,Muito obrigada pelo seu contacto e preferência.Antes de mais lamento o sucedido e os transtornos causados decorrentes da entrega da sua encomenda nº 60280812.Esta situação não se encontra de acordo com os nossos padrões de serviço. Nesse sentido, agradeço o seu feedback, para que a situação possa ser analisada internamente com vista à melhoria dos serviços prestados aos nossos clientes. E porque compreendo a sua insatisfação, numa ótica de satisfação de cliente e como forma de tentar minimizar os transtornos causados, gostaria de propor o envio de um vale no valor de 15€ para utilização numa compra única de valor igual ou superior em loja física Worten.Caso aceite peço que possa confirmar o contacto para que seja emitido e enviado via sms o vale.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve!Andreia GarciaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000000gan4IAA ref: