No passado dia 12 de novembro estive hospedado no Hotel Marriot Praia Del Rey, no quarto 281 para celebrar o aniversário da minha esposa.À chegada estacionei o meu automóvel (um BMW) no parque privado do hotel. Não estacionei na zona da recepção por se encontrar cheia (num estacionamento onde estariam uns 12 carros estacionados) mas na zona anexa ao hotel onde, não existe indicação alguma de ser um parque público. E onde todos os hóspedes estacionam os seus automóveis como presenciamos.No dia 13 de novembro faço check out e dirijo-me ao meu automóvel para regressar a Lisboa. O meu carro ficou estacionado com a parte da frente para as dunas, daí só ter percebido que o símbolo da parte frontal do meu automóvel tenha sido retirado por alguém, no vosso estacionamento durante a minha estadia, já na minha garagem onde resido.De imediato liguei para o hotel e reportei a situação. Duas horas após o meu contato inicial, sou contactado pelo senhor Carlos que se apresentou como um dos responsáveis pelo hotel que me informou que o hotel nao se responsabilizaria pelos danos causados no meu automóvel. Sugeriu até que o símbolo pudesse ter saltado no caminho, o que para mim foi encarado como uma falta de respeito para com a minha pessoa. Creio que todos sabemos que essas situações não acontecem dessa forma.O Hotel Marriott Praia D'el Rei nao pode designar-se como um hotel de 5 estrelas e dar um tratamento de 2 estrelas aos seus clientes. A nao responsabilização por algo que foi vandalizado no parque de estacionamento afecto ao hotel é inaceitável. Em qualquer hotel de 5 estrelas existe estacionamento vigiado e com, pelo menos capacidade para estacionar metade dos quartos afetos ao hotel. Se eu fiquei hospedado no quarto 281, o hotel tem de ter estacionamento para todos os seus hóspedes. No site do hotel pode ler-se : Estacionamento gratuito no local e no booking diz: A propriedade disponibiliza estacionamento privado gratuito, bem como um serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional. Em momento algum, no check in, nos informaram que o estacionamento era público ou não privado.Assim, venho por este meio solicitar a responsabilização, por parte do hotel, pelo roubo do símbolo do meu automóvel. Paguei por uma noite 145€, fiz consumo de 110€ no vosso hotel e vossa resposta foi um categórico não nos responsabilizamos.
