Reclamações públicas

Venho pela presente missiva reclamar compensação ou solução que não me prejudique pelos factos que passo a explanar: Fui notificado via SMS que a entidade objecto da presente reclamação (E-redes S.A.), unilateralmente, decidiu dia 23-02-2024 proceder a visita técnica ao meu domicilio, por questões de vistoria de contador. Incorri em ausência laboral durante a manhã referida, assumi e suportei o respectivo custo económico desta decisão, aguardando em casa a visita do mencionado serviço técnico. Por voltas das 10:24 do dia 23-02-2024, recebi outro SMS onde informaram que pelas 8:57 haviam se deslocado á minha morada, que não fora possível aceder ao contador e que reagendavam assim a visita para dia 25-02-2024. De imediato contactei o suporte ao cliente e informei que tal não era verdade nem possível uma vez que os aguardava desde o inicio do dia e que deveria haver um equivoco, a colaboradora Catarina Silva que me atendeu confirmou que a foto disponibilizada pelos serviços técnicos, indicava uma visita á morada errada (vizinho da frente) e que não era prática deste serviço contactar telefonicamente os clientes para confirmar localização ou verificar a presença do cliente. Questionei então, uma vez que haviam sido as suas práticas e incompetência que suscitaram a falha, de que modo pretendiam corrigir o seu erro? Foi-me transmitido que teria de me sujeitar a nova visita técnica e novamente estar presente no dia para o qual reagendaram a intervenção, sem qualquer tipo de responsabilização, ressarcimento ou compensação pela falha em que incorreram, teria Eu de novamente sofrer prejuízo monetário (ausência laboral) e caso não o fizesse, colmataria em corte do fornecimento de electricidade. Alertei-os para o facto de não ser funcionário ou colaborador da E-redes e que na qualidade de cliente não podia nem queria ser responsabilizado pela incapacidade/incompetência dos seus serviços e dei oportunidade para remarcarem a visita no dia que ainda decorria, negaram essa sugestão e informaram que não podiam escalar a questão internamente.

Venho desta forma manifestar o meu desagrado com a falta de zelo no tratamento dos clientes da parte desta empresa.A transportadora Delnext, enviou mensagem no dia 19 de fevereiro em como iriam fazer a entrega da encomenda.Enviei mensagem em como só estaria alguem para receber a mesma a partir das 15:30.Ninguém apareceu, não houve qualquer tipo de contacto para a entrega.Enviei fatura e mais u.a vez frizei o facto de não terem entregue, ao que a Tummy tox respondeu por email, questionando se um vizinho ou colega de trabalho teria ficado com a encomenda.Situação surreal!Estou lesada em vários pontos: Srm o valor pago, sem artigos e sem respostas dignas.Como cliente sinto-me completamente enganada e roubada.

Venho, por este meio informar, que a empresa GO&Find fez-me uma cobrança no meu cartão de débito no valor de 39,99, sem aviso prévio e confirmação nenhuma, as reviews desta site/empresa e só a confirmar sempre as mesmas reclamações fraudulentas, é terminar com este site/empresa que é um fraude e para mais nenhuma pessoa ser vitima de fraude, já comuniquei com o meu banco sobre o assunto e eles disseram que iam fazer os possíveis para resolver este problema, mas fica aqui mais uma reclamação contra eles para tentarem resolver o problema também, obrigado!Solução Pretendida:Reembolso: 39,99€

Uma vergonha nacional Vendem um seguro do cartão como se fosse uma maravilha e depois precisei de ativar o serviço e fui destratado como nunca fui na vida. Enganado e burlado mesmo. Um crime que não ficará impune. Estamos em Portugal não é França nem um país de terceiro mundo David Pina Sénior quality assurance analyst numa multinacional que não burla clientes

Venho por este meio comunicar, que a Vodafone me fez cobranças indevidas por mais de 2 anos. Adquiri por telefone um serviço para o telemóvel que é o Red Infinity, ou seja, dados móveis ilimitados em 2020. Quando fiz a renegociação, verifiquei que se tinham esquecido de retirar os extras que eu pagava antigamente para ter dados móveis para algumas aplicações, ao que eles chamam de Vodafone Pass e que consideram um serviço suplementar. Entretanto, fiz prova enviando todas as faturas desde 2020 com essa cobrança indevida, e informaram-me que iam repor o valor. Hoje, 23 de Fevereiro, recebo um email da vodafone, com uma nota de crédito no valor de 113,64 sobre as cobranças indevidas. E na fatura de Janeiro, recebo ainda as cobranças dos serviços complementares de Janeiro e Fevereiro: Vodafone Pass 10 GB e Vodafone Pass 12 GB. Não deveria isto estar resolvido? Contacto o chat da vodafone para falar com um assistente e ele diz-me que a cobrança não será o que está na fatura, será menos. Na fatura estão 103,02€, e o assistente diz que me serão retirados em débito directo 97,55€. Ao qual questiono onde existe essa informação e onde a posso consultar. Queria uma fatura com os dados correctos. O assistente diz que o pagamento é atualizado no My Vodafone. Depois gostaria de ver esclarecida uma questão, pois o assistente não me respondeu, fugiu sempre com a resposta e terminou o chat sem que eu pudesse continuar a argumentar. Cobraram-me o envio de um SMS internacional nos dois telemóveis que tenho associados ao contrato. Quando questionei disseram-me que é um sms que a apple envia aos servidores no Reino Unido e a Vodafone cobra a comunicação. Questionei se era permitido cobrar SMS's por atualizações de telemóvel e onde estava isso escrito no contrato. Para além de se ter feito de desentendido e não percebera a minha questão, terminou o chat sem que eu pudesse falar. E neste momento, estou neste impasse, em que tenho uma fatura com valor superior para pagar, mas é suposto pagar menos e não tenho essa informação. Continuo a ser cobrada indevidamente. E não tenho esclarecimentos sobre o facto de me cobrarem sms internacional por motivos de atualização do sistema. E não me informam se está em contrato ou não este tipo de cobrança. Pretendo saber se isto sequer é legal.

Venho, por meio deste, comunicar que fiz um aluguel de uma Mota com a OK Mobility, retirei ela no dia 19/02 na loja da Boa Vista no Porto e a mulher que me atendeu me informou que a Mota tava com o tanque cheio mas não marcava pois estava com algum problema e pediu para eu tirar uma foto, estão eu fiz. Andei com a moto e com meros 80km rodados a moto me apresenta estar com o tanque vazio, procurei o manual na internet e diz que ela tem autonomia de até 240km com o tanque cheio. Fui a um posto de combustível para abastecer, porém o reservatório não abria por ser eletrônico. Liguei a empresa e pediram para eu ir trocar a Mota. Lá me cobraram o valor de 9,90 euros pelo tanque da outra mota que estava cheio. Mas pera aí, a outra moto andou só 80km, deveria tá com algum problema no marcador, ou seja, eu não usei o tanque todo. Mas tudo bem, precisava da Mota então eu paguei e peguei a outra. No dia seguinte, quando fui utilizar a Mota reparei que estava sem a chave, tentei procurar e não achei. Liguei a empresa novamente para explicar o ocorrido e me disseram que eu só tinha 2 opções, ou pagar 390 euros pelo reboque da moto, porque ao contratar o serviço eu não aceitei a opção de pagar 15 euros para ter apoio de Assistência em Viagem, isso acho um absurdo porque antes era 15 e agora são 390, isso é extorquir o cliente. A outra opção era esperar a 2 via da chave chegar de Lisboa e só ia chegar no dia 26/02 que é exatamente quando acaba a minha reserva. Eles alegam ser negligência minha por ter perdido a chave, mas a opção mais valida para resolver a minha situação é perder a minha reserva e o dinheiro que paguei por esses dias. Não concordo com isso, porque eles deveriam ter a chave reserva na loja onde eu contratei o serviço e isso já resolveria a situação, agora eu tenho que aceitar o que me dizem perdendo o dinheiro e não tendo o serviço que contratei.

Venho comunicar / reclamar de uma situação que, para um hospital privado acho ridículo e no caso de se tratar de um bebé, inaceitável.Desloquei-me a este hospital com a minha esposa e filha de 8 meses num episódio de urgência no dia 23/02/2024, onde me fui inpedido de permanecer na sala de espera pois me foi dito que é apenas permitido um acompanhante por criança. Ora sendo criança de meses e sendo um hospital privado onde são contados valores astronómicos, em que com esses valores também estamos a pagar por melhores condições de acesso e conforto a saúde. Nos termos que vivemos em termos de saúde em Portugal acho uma situação muito desagradável para o utente ainda para mais tratando-se de uma criança de meses.

Boa tarde, Fiz encomenda no site da marca indicada (Oro Vivo) no passado dia 20-11-2023, sendo que o envio indicado na pagina do produto são de 2 semanas. Após 2 meses sem alterações à encomenda, questiono via email qual a previsão de entrega, uma vez que já havia decorrido 2 meses sem alterações de estado ou qualquer email a justificar o sucedido. A resposta que me deram foi que a encomenda não tinha sido processada e que iriam pedir novamente, mas que não havia stock, se pretendia esperar ou uma devolução questionei qual o tempo de produção, disseram-me 3 semanas! Disse que aguardava, e pedi celeridade, uma vez que já havia decorrido 2 meses e nem uma resposta deram... Isto foi-me dito dia 15/01/2024 3 semanas depois seria o mais tardar 9/02/2024 (e já estou a dar 4 semanas...) ora hoje, dia 23/02/2024 continuo sem encomenda, sem resposta, sem justificação para tal atraso, e encomenda esta PAGA desde dia 20-11-2023... É lamentável!

Bom dia, O meu nome é Carla Lopes e venho pelo presente apresentar a seguinte reclamação. O meu marido (Samuel Brito - NIF 199861021) adquiriu no ano passado, em Junho ou Julho, uma coluna de som na loja de instrumentos musicais Rosário Music. Na altura pagou em dinheiro e a fatura que lhe deram foi daquelas que tem papel químico. A verdade é que já se passou quase um ano, a coluna ainda está na garantia mas avariou-se e como já não sabemos onde está a fatura, o vendedor recusa-se a devolver o dinheiro, mesmo tendo o registo da compra e não quer passar uma segunda via, e indica que não pode mandar arranjar porque o fornecedor da dita coluna foi à falência. Neste momento, estamos numa situação muito desagradável pois o vendedor está irredutível. Gostaria de saber quais são os nossos direitos, quando tal sucede, pois a coluna ainda teve um valor considerável e também não queremos mandar arranjar e gastar mais dinheiro pois supostamente ainda está na garantia. Agradeço desde já a vossa ajuda neste caso. Cumprimentos, Carla Lopes

Venho por este meio comunicar que com a DHL não é possível receber uma encomenda.Estou a espera de uma encomenda (CR879857735DE) desde 2a. Através do seguimento no site DHL vi que a encomenda anda algures em Coimbra, eu moro perto da Ericeira. Liguei para a DHL, disserem que o código postal está errado (o que duvido mas quero ver a encomenda depois). Solução: ou eu vou para Coimbra (200km) ou a encomenda vai ser enviado de volta a Alemanha (muito bom para o planeta). Então solicitei através do site que a encomenda fosse enviado para um Service Point em Coimbra. Fiz isto dia 21 de Fevereiro e hoje, dia 23, ainda está do armazém em Cantanhede. Liguei ontem (dia 22) novamente para DHL, disserem me que vai ser entregue com certeza no dia 22 ao Service Point. Sinceramente estou sem paciência. Entre altura de natal era para receber 5 encomendas, todas da DHL. Nenhuns dos 5 encomendas correram bem, tive de correr atrás cada uma…