Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Apesar de ter o plano base no dia 11, por lapso, tendo o software na TV perguntado se pretendia o plano standard carreguei, por lapso, na tecla ok.... No imediato solicitei a alteração para o plano base mas... segundo o software, apenas será considerado no dia 15 alegando que a faturação está em curso! Tentando hj contactado o chat fui informada que, como alterei no momento, não será cobrada mais taxa, o que não coincide com a informação do software e do email que recebi onde é declarado que estou com o plano standard até dia 15. Como entendo que deveria existir uma segurança para que não fosse alterado um plano apenas por erro no toque de uma tecla (que foi o que realmente aconteceu!!) sugeri, no chat, que deveria existir no software uma solicitação de confirmação da alteração de plano para evitar estas situações mas, surpreendentemente , informaram-me que "a mensagem de alteração de plano ocupa todo o ecrã do televisor e que se eu carreguei na tecla foi consciente!" o que até me vou abster de comentar. Assim, para além de desejar não ser cobrada em 3 dias por uma tarifa que foi ocasionada por um lapso, também gostaria de ver o software corrigido para preservar os eventuais erros originados por lapsos deste tipo. Melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após ter feito uma compra na loja online da Adidas, recebi email por parte da transportadora a avisar do dia em que estimavam que a encomenda seria entregue. Na tarde do dia em que deveria ser entregue, recebo novo email a confirmar a entrega, no entanto tinha sido entregue num ponto pick up. Tendo estado gente em casa durante todo o dia, não houve qualquer tentativa de entrega na morada, tendo a encomenda sido deixada de imediato no ponto pick up. Esta situação tem sido recorrente, razão pela qual avanço com esta reclamação. Cada encomenda que recebo através da UPS, é de imediato deixada num ponto pick up sem haver uma tentativa de entrega primeiro. Considero que é uma falta de profissionalismo e de transparência para com o cliente, quando alegam que a razão para ser entregue no ponto pick up é por não se encontrar ninguém na morada de entrega, quando isto não corresponde a verdade. Peço que esta situação não se volte a repetir, uma vez que é um transtorno causado ser submetido aos horários e localização do ponto pick up escolhido pela própria transportadora. Cumprimentos. Marcos Moreira

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de janeiro pelas 15:23, enviei uma encomenda por correio azul e ainda não chegou ao destinatário. A minha questão é onde se encontra uma encomenda que foi enviada com urgência e no dia 12 de janeiro ainda não chegou? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 11/01/2025 Venho por este meio relatar o problema que está ocorrendo, em 2023 comprei um telemóvel na empresa citado. Este telemóvel estava em um anúncio de propaganda no valor de 39,00 euros. Quando fiz o pedido do telemóvel, entraram em contato comigo e pegaram todos meus dados pessoais inclusive o número da minha conta bancária. Quando o telemóvel chegou paguei avista o valor do pedido, e recebi uma fritadeira elétrica como oferta. Quando recebi a encomenda não percebi que era a prestação. Quando fizeram meu cadastro da compra não falaram que era a prestação. Entrei em contato com a empresa e a atendente falou que é um seguro. Só que eu não pedi seguro. Este seguro está parcelado em 58 vezes de 29,99, 48,99. Os valores são descontado no dia 06 de cada mês na minha conta bancária. Se no dia não have dinheiro para pagar a parcela este valor vai para 64,99 ou 118,00 euros , juros abusivos. Percebi que estão cobrando o valor do telemóvel e da fritadeira elétrica que foi uma oferta. Este tipo de compra é chamado de compra casada . Significado que foi enganada. Agora preciso resolver este problema. Muito obrigada! Cleucia Sousa.

Exmo. Senhor, Senhora ou Entidade Responsável, Venho, por este meio, apresentar uma queixa formal devido à ausência de registro da fatura da compra do veículo usado com a matrícula 07-NP-51 no sistema das Finanças. A compra foi realizada em setembro de 2024, e a transação foi efetuada com o meu número de contribuinte 249 747 251 Até à presente data, não consta no portal e-fatura a despesa relativa a esta transação, nem foi emitida a respetiva fatura conforme exigido pela legislação fiscal em vigor. Ressalto que a emissão e declaração de faturas é obrigatória e essencial para a transparência e cumprimento das obrigações fiscais. Requeiro a regularização urgente desta situação, com o devido registro da despesa nas Finanças e envio de uma cópia da fatura para o meu endereço de correspondência ou e-mail. Informações sobre a Transação: Nome: Paulo Rafael Tanqueiro Gonçalves Castanheiro da Silva NIF: 938995013 Data da compra: Setembro de 2024 Veículo: Peugeot 307 CC HDi 2.0 Diesel Matrícula: 07-NP-51 Aguardo um posicionamento dentro do prazo legal para a resolução desta questão e coloco-me à disposição para fornecer informações adicionais, caso necessário.

Exmos. Senhores, 11/01/2025 Venho por este meio apresentar uma queixa sobre o serviço prestado pela Prosegur, a sua falta de apoio, incumprimentos com aquilo que foi apresentado pelo comercial; Tenho o serviço instalado na minha casa desde de junho de 2024; 1º) Nunca me foi dito por parte do comercial que teria de ser pela minha parte a comunicação da instalação do equipamento às autoridades (PSP ou GNR), mas assim fui tentar fazer a comunicação do mesmo às autoridades e o papel fornecido pela PROSEGUR não foi aceite pela autoridade que cobre a minha zona, ou seja, tenho um alarme que nem tem conhecimento nas autoridades; 2º) Foi falado um valor de prestação mensal para pagar sobre o serviço, tenho 6 meses de utilização do serviço (o serviço foi instalado a 28 de junho e em julho paguei os valores dos dias de junho) e consigo ter 9 faturas referentes a este período, nenhum mês consegue ter o mesmo valor; 3º) Fomos informado pelo comercial que o valor pago mensalmente poderia ser depois convertido em ponto numa campanha que a PROSEGUR tem com a sua APP "PROSEGUR COMPENSA +" , pedi explicações de como isto funcionava antes de ter sequer instalado o serviço, foi-me sempre dito que era um processo simples blablabla, não consegui após o 1º mês, pedi ajuda ao comercial e não obtive resposta; 4º) Sempre que tentei entrar em contacto com o comercial "Eduardo Soares" um jovem muito simpático até ao processo estar concluído, após concluído, pouco prestável, em outubro contacta-me por whatsapp a dizer que se ia ausentar por um período, desde de então tem o número "não atribuído", deixou-me um número secundário para contactar, seria o suposto chefe da área dele Tiago Almeida diz-me "não é possível aceder ao número que marcou ", em terceiro deixa-me um linha de apoio horrível da vossa parte que tenho de carregar o meu telemóvel para vos oferecer dinheiro para puder falar com vocês referente ao vosso fraco serviço; 5º) Tenho o vosso serviço a ser cobrado por "Débito Direto" e mesmo assim ao dia de ontem (10/01/2025) enviam-me uma entidade e referencia para fazer um regularização de uma divida no valor de 72,68€, sem qualquer referência a que faturas é referente a dívida. Após toda esta explicação, não tenho qualquer tipo de intenção que seja feita uma resolução de qualquer tipo de questão, apenas peço a rescisão do contrato por justa causa, pois aquilo que me estão a oferecer em nada tem a ver com aquilo que o vosso comercial se comprometeu e como tal, sinto-me uma pessoa lesada com esta situação e não quero continuar com o vosso serviço; Com os melhores cumprimentos, Luís Gomes

Exmos. Senhores, Comprei um fogão no dia 04/01/2025 numa Rádio Popular e agendaram-me a entrega para o dia 10/01/2025 das 14h às 20h através da transportadora TTM. No entanto, uma colaboradora dessa mesma entidade entrou em contacto comigo no dia 10/01/2025 às 19h a informar que seria impossível a entrega dando 3 motivos diferentes, primeiramente que tinha ocorrido um acidente com a transportadora, de seguida referiu que o colaborador adoeceu e por último referiu que não houve tempo/possibilidade da entrega neste dia. Claramente que foi incoerente e foi desumano informarem-me do sucedido 1 hora antes do final do prazo limite de entrega, sendo que, aguardei uma tarde inteira pelo contacto da parte da TTM. A mesma colaboradora referiu que poderiam reagendar a entrega só para segunda-feira (13/01/2025). Como se trata de um fogão isto causa bastante constrangimento, uma vez que não tenho outro equipamento de reserva. Considero esta situação inadmissível pois todas as refeições nestes 3 dias não podem ser confeccionadas em casa, o que me obriga a despender dinheiro num outro local desnecessariamente. Realço ainda que também apresentei queixa no livro de reclamação da Rádio Popular. Cumprimentos.

Levei meu carro para fazer um reparo na bomba de água e correia o valor que o senhor Paulo Ribeiro me deu foi 120 a 140 euros com a mão de obra inclusa, deixa o carro dia 06/01/2025 e o serviço ficaria pronto sexta-feira dia 10/01/2025 cheguei às 09:20 fiquei até 12:45 e ele não apareceu na oficina, retornei a oficina as 15:00 quando me foi passado um orçamento de 328,30 de peças que não estavam no orçamento principal, a questão é que ninguém me ligou para autorizar esse novo valor, valor esse que eu não tenho o dono da oficina disse que sou obrigado a pagar mesmo sem eu ter autorizado o serviço adicional feito... tentei parcelar junto a ele e o mesmo não aceitou,

Exmos. Senhores, Acabei de efetuar uma compra e respetivo levantamento do produto no hotel Vila Galé em Braga. Quero efetuar avaliação do produto , mas a aplicação não permite. Cumprimentos.

.Reservei um apartamento em Lisboa através deste site. Moro em Lisboa e trabalho para a Easyjet. Sou regularmente inscrito no Registo de Residentes e pago os meus impostos aqui. A Uniplaces retém o primeiro mês de aluguel (900 Euros) mais sua comissão (ver fatura anexada). Conversando com o proprietário do apartamento fiquei sabendo que o apartamento não correspondia à descrição publicada no anúncio, muitas coisas eram diferentes, também a Sra Alice Simoes se recusou a me dar um contrato regular, obviamente porque ela é muito inteligente ela teve cuidado para escrevê-lo, mas me disse com o telefone Whatsapp). Então, vendo meus protestos a senhora disse que não queria mais alugar-me a casa e cancelar a reserva e assim fiz, mas eles só devolveram metade do que eu paguei pelo aluguel, Uniplaces reteve metade do aluguel e obviamente a sua fatura dizendo que tendo cancelado agora eu não tinha mais nada, mas como eu poderia saber??? Também não cancelei por minha causa, mas por causa da senhora Simoes que se recusou a me assinar e me disse que eu não era mais bem-vindo em sua casa. Eu protestou com a Uniplaces mas não tinha proteção, a única coisa que eles fazem é proteger os proprietários que publicam anúncios falsos e depois tentam evadir impostos negando os contratos dos seus inquilinos, e aparentemente a Uniplaces não se importa, Eles apenas embolsam o dinheiro da comissão e vão embora. Eles estão aqui para pedir o reembolso dos restantes 450 euros de aluguel antecipado e também a sua comissão de 540 euros porque é um site fraudulento que não protege aqueles que confiam neles e também proteger os proprietários que vão contra a lei alugar ilegalmente sem contrato!