Reclamações públicas

Venho por meio deste, informar que tiver um oeriodo de baixa medica no dia 29/10 a 03/11 e a mesma não foi paga até o momento, já liguei por 5x na empresa citada toda vez cerca de 1 hora tempo de espera pra ser atendido e nenhuma informação sobre a data de pagamento, sempre informam que será solicitado ao setor responsavel

Venho por este meio reclamar, porque me cortaram a água e não me fizeram nenhum aviso por escrito com 20 dias de antecedência como previsto na lei. Nem houve redução da potência antes do corte. Por isso venho reclamar que o mesmo não foi legar

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e preocupação em relação a uma questão pendente na minha conta junto ao ginásio Fitness Up Montijo.Mudei-me de Portugal em maio de 2022 e informando o ginásio desta mudança e da vontade de cancelamento do contrato por contato telefonico. dessa alteração. Na altura, durante uma chamada telefónica, foi-me indicado que poderia cancelar a minha inscrição enviando um email com o comprovativo da minha mudança, no caso, o bilhete de ida. Segui escrupulosamente essas instruções, mantendo um registo detalhado de todos os emails trocados para esclarecimento da situação.Após o envio da documentação necessária, constatei uma lacuna considerável na comunicação por parte da vossa equipa. Apesar dos meus esforços, não obtive esclarecimentos adequados, seja por meio de respostas a emails ou em tentativas de contacto telefónico, onde frequentemente era informado que me seria devolvida a chamada, sem que tal acontecesse.Recentemente, deparei-me com uma cobrança indevida na minha conta, a qual prontamente reportei aos vossos serviços. Após investigação, foi admitido o erro e o valor foi restituído. Durante esta interação, o responsável identificou uma nota de cancelamento da minha subscrição, reforçando que a cobrança indevida era resultado de um equívoco.Compreendo que as atividades do ginásio estão sujeitas a regulamentos e cláusulas específicas. No entanto, desde a minha emigração, não usufruí dos vossos serviços e, consequentemente, não vejo razão para suportar a pendência financeira de 448.10EUR, resultante da falta de comunicação interna eficaz entre os colaboradores do ginásio, bem como da ausência de informação clara que procurei obter ao longo destes meses.Enviei um email (entre os varios) ao ginasio, segue-se:Apos varias tentativas de contacto (seja por email ou telefonicas) maior parte das vezes nao respondiam aos emails e as informacoes telefonicas dadas eram sempre muito vagas e diferentes colegas davam diferentes informacoes. Em meu e-mail subsequente, solicitei atualizações sobre o andamento do processo, mencionando que continuava a receber pedidos de pagamento, apesar da cancelamento já solicitado. Infelizmente, não obtive qualquer resposta a essa comunicação.Ao tentar resolver essa situação, entrei em contato telefônico com a colega Inês Santos, que, gentilmente, solicitou que reencaminhasse os e-mails para que pudesse fornecer uma resposta. No entanto, mesmo após reenviar os e-mails, não recebi qualquer retorno ou esclarecimento.Observo um padrão recorrente de falta de resposta e cooperação da parte de vocês, o que torna o processo de cancelamento não apenas confuso, mas também desgastante para mim como cliente. Ressalto que tenho manifestado minha não intenção de perpetuar este contrato desde a minha emigração, procurei esclarecimentos e tentando contato sem sucesso.Não compreendo a razão para a falta de resposta, especialmente considerando a clareza de minha posição e o impacto contínuo em minha situação financeira devido à não conclusão do processo de cancelamentoAo qual obtive uma resposta de:Exma. Sra. Anastasiya Yasinska,Com os meus melhores cumprimentos, Sou pelo presente, na qualidade de responsável do departamento de gestor de cliente do Grupo Fitness Up, a comunicação que me foi confiada e análise de valores vencidos à data.No seguimento cumpre-me informar V/Exa. do seguinte:No mais e conforme já adiantado, na troca de emails que V/Exa. refere, o procedimento de cancelamento, não se viu observado, não foi cumprido, pelo que o pedido não poderia produzir efeitos. O bilhete de avião enviado é datado a junho, e os seus e-mails são datados a setembro.Dito isto,Não tem efeitos retroactivos.Não existe qualquer vontade de perpetuar um contrato não desejado (atenta a própria política de cancelamento livre adotada pelo clube que dispensaria à partida, a apresentação e aceitação de qualquer justificação) mas conforme bem se percebe, tratando-se de uma empresa que presta serviços, não poderá denegar os seus interesses sociais, ignorando o incumprimento contratual, no caso, reconduzido à existência de valores em dívida.Assim, o montante que vem a ser exigido tem-se como devido.Para que o cancelamento do seu plano seja efetivo deverá regularizar o valor pendente - 448.10EUR. Poderá fazê-lo na receção do clube ou por transferência bancária para o IBAN PT50.0033.0000.45599256129.05. Caso opte pela transferência agradecemos o envio do comprovativo para este email.A Fitness UP não tem qualquer interesse em entrar conflito com os seus sócios, seja no âmbito judicial ou extrajudicial, mas não poderá ignorar os seus interesses enquanto sociedade comercial e, muito menos, as obrigações decorrentes dos contratos a que se obriga, sob pena de criar uma vantagem ilegítima para uns clientes em detrimento de outros.Desta forma, e após ter enviado todas as provas de emails enviados, insistem no facto de apenas ter enviado o primeiro email em setembro e nao em junho quando me mudei, quando o contacto foi realizado por via Telefonica. Creio que estas provas de contacto telefonico possam ser obtidas junto da operadora telefonica. Desta forma, gostaria de obter uma resolucao deste problema visto que ja tentei de todas as formas resolver o litigio de forma amigavel sem resultados. Tenho todos os emails trocados e a falta de reposta do clube de ginasio tambem, varias vezes.

Venho por este meio comunicar a V.Exmas que em 19/02/2019, fechei um contrato com a Securitas Direct, com prazo de fidelidade de 24 meses. Utilizamos o serviço por 54 meses, e no momento vejo que não há necessidade de manter o serviço. Para minha surpresa, ao ligar para a empresa no dia 31/07, pelas 17:40, e o Sr Tiago Ferreira informou que, após os 24 meses de fidelização, há a fidelização anual e renovável todos os anos, sendo que se eu quiser cancelar hoje, tenho de pagar até 19/02/2024 e o cancelamento deve chegar na empresa até 19/01/2024. Como assim?? Não houve essa explicação e ressalvo ainda que para efectuarem as mencionadas renovações estas devem ser consentidas pelo cliente. Eu NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatório caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual.Peço por isso uma avaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supra.

Boa tarde! Venha aqui reclamar da seguradora Zurich pois tenho um seguro de auto com eles quero trocar o seguro para outra viatura e não consigo contato com meu mediador já liguei inúmeras vezes já entrei em aplicativo já mandei e-mail e não consigo contato com eles

Boa tarde. Fiz a compra de um frigorífico combinado da marca Jocel em agosto de 2022 e este ano o produto manifestou defeitos no resfriamento então entrei em contacto com a assistência que demorou mais de 2 meses para solucionar o meu problema e quando solucionaram o problema devolveram o frigorífico com marcas de amassado dos lados e na porta da frente e sem uma das prateleiras. Então entrei em contacto novamente reclamando sobre o acontecido e ligaram-me para falar sobre o assunto e que entrariam em contacto comigo novamente para me dizer a solução então no dia 01-12 a transportadora Logic veio até a minha morada entregar um frigorífico sem caixa nem documentação, apenas envolvo em plástico bolha (detalhe que o frigorífico veio com marcas de uso na porta e com o fio que liga a energia desencapado) e marcariam futuramente a recolha do frigorífico que estava com amassados mas eu não sabia o que de facto iriam fazer com o tal frigorífico, se iriam consertar ou trocar, então liguei para a assistência Jocel novamente perguntando o que iriam consertar o frigorífico e me informaram de que o que eu havia recebido era novo e que seria a substituição , então eu disse que este frigorífico não era novo e que inclusive tenho fotos do dia em que o recebi. No dia de hoje 13-12 ligaram me novamente e eu expliquei que se fossem trocar o frigorífico eu queria um na caixa e com a devida documentação e o senhor que estava na linha comigo desligou a chamada numa total falta de respeito. Eu sinceramente só quero que troquem o frigorífico por outro sendo que o que eu comprei veio com amassados da assistência e essa culpa não é minha.

Venho comunicar que no dia 25 de outubro recorri ao site do Booking e fiz uma reserva e pagamento de uma estadia. No email de confirmação, dão a indicação de que o recibo será emitido e enviado pelo site, não podendo ser pedido no Hotel. Preenchi o formulário com os dados de faturação, mas até agora não recebi a fatura. ja os contactei várias vezes, quer por telf como por email e dizem-me que tenho que aguadar, mas não sabem quanto tempo. Não é obrigatório por lei, emitir a fatura após 5 dias de pagamento? Eu já lhes expliquei que preciso do recibo pois trata-se de uma despesa profissional e que desta forma, não poderei ser ressarcida do dinheiro.

Esperava encomenda em casa, pois recebi notificação de que seria entregue hoje. Recebi agora às 15h um email a notificar de que a minha encomenda se encontra na loja CTT porque o destinatário solicitou levantamento na loja. Totalmente mentira, ninguém tocou à campainha da porta, nem me tentaram contactar sequer (recebi há pouco uma chamada de um número desconhecido, ao atender não obtive resposta apesar de tentar várias vezes chamar a atenção do outro lado tentei ligar de volta pensando precisamente que poderia ser o estafeta e não consegui conectar sequer).Estou em casa! Estão outras pessoas em casa para a receber até! Era só tocar à campainha. Precisava dessa encomenda para amanhã, que vou fazer uma viagem para Lisboa de madrugada muito antes de a loja CTT abrir, pelo que fiquei sem ela para quando a precisava. Nem me adianta ir agora à loja tentar levantá-la, pois dizem-me sempre que só no dia seguinte é que ela estará lá, pois ainda estará com o estafeta até que este a descarregue na loja.Sim, dizem-me sempre porque isto é uma situação recorrente, várias encomendas nos últimos meses que voltam para a loja porque supostamente não estou em casa, esta foi a primeira em que peço para entregar em loja, totalmente mentira, e levo ofensa em como ainda tentam passar a responsabilidade da situação para mim como sendo um suposto pedido meu.

Reclamação INICIAL efectuada no site da Lufthansa 2 vezes , no início de Agosto de 2023 - SEM RESPOSTA ATÉ HojeLisboa, 26 de Julho de 2023Caros Senhores Em 24 de Junho de 2023 efectuei a compra de 4 vôos da Lufthansa através da eDreams, com o código de reserva 119937496321º LH1497, dia 14 de Julho, Lisboa-Frankfurt (05:05-09:05)2º LH1300, dia 14 de Julho, Frankfurt-Istanbul (13:05-17:00)3º LH1301, dia 20 de Julho, Istanbul-Frankfurt (17:55-20:05)4º LH1172, dia 20 de Julho, Frankfurt-Lisboa (21:25-23:30)Foi comprado o transporte de uma mala de porão em meu nome (Luis Daniel Pinheiro da Silva) nos 4 vôos.O código de reserva da Lufthansa é P42HOF.Em 3 de Julho de 2023 solicitei à eDreams a alteração dos vôos de regresso, que passaram a ser os seguintes:3º LH1305, dia 20 de Julho, Istanbul-Frankfurt (06:10)4º LH1168, dia 20 de Julho, Frankfurt-Lisboa (13:15-15:20)No site da Lufthansa, em 5 de Julho de 2023, ao consultar aa reserva P42HOF, vi que:1º Já constavam da vossa reserva os novos vôos do dia 20 de Julho – LH1305 e LH11692º Deixou de aparecer a mala de porão nestes 2 vôos de regresso a Lisboa – a) telefonei para a eDreams e disseram-me que a mala de porão não tinha sido anulada b) no último, de vários telefonemas para a Lufthansa (tanto para o Apoio ao Cliente como para Apoio a Erros Técnicos), efectuado no dia 13 de Julho de 2023, véspera da partida de Lisboa, o vosso colaborador que falou comigo continuou a informar-me que nos vossos registos não constava nenhuma mala de porão em meu nome nas viagens de regresso.Em 17 de Julho de 2023, estando eu em Istambul, 3 dias antes do meu regresso, pedi à minha filha Laura Abrantes Pinheiro da Silva Chaves que verificasse com a Lufthansa se os vôos de regresso já tinham associada uma mala de porão às viagens de regresso em meu nome:1º Foi-lhe dito que as viagens de regresso em meu nome não tinham nenhuma mala de porão2º Sendo assim, a minha filha tentou comprar 1 mala de porão em meu nome para as 2 viagens de regresso a Lisboa no vosso site3º Acontece que a vossa aplicação tem algum “bug” (envio em anexo a “Digitalização da mensagem de erro no vosso site” ao tentar efectuar-se a compra).4º Por essa razão a minha filha efectuou 3 tentativas de pagamento, ficando com dúvidas sobre se tinha ou não conseguido efectuar a compra de 1 mala de porão, por intermédio do seu cartão Universo.Em 18 de Julho de 2023 passou-se o seguinte:1º A minha filha contactou telefonicamente a Lufthansa e foi informada que havia 1 mala de porão para as 2 viagens de regresso em meu nome2º A minha filha solicitou que lhe fosse enviado um email com a informação dos 2 vôos ainda por realizar da vossa Reserva P42HOF e com a prova do pagamento da mala de porãoAnexo a “Digitalização do vosso email de 18 de Julho de 2023 - Reserva P42HOF”: finalmente pudemos confirmar a existência de 1 mala de porão que não constava do vosso siteAnexo a “Digitalização da declaração da Lufthansa - relativa à compra de 1 mala através da eDreams”: afinal a Lufthansa foi informada da compra de 1 mala de porão nos 4 vôos da Reserva P42HOF por intermédio da eDreams.A minha filha, posteriormente, ao consultar o saldo do cartão Universo, verificou que tinham sido efectuados 3 pagamentos de 60€!! Anexo a “Digitalização de 3 pagamentos de 60€ efectuados à Lufthansa” na noite do dia anterior ao tentar efectuar a compra de 1 mala de porão. Sendo assim solicito à Lufthansa o seguinte:1º Verificar nos vossos registos os 3 pagamentos de 60€, associados à Reserva P42HOF, efectuados em 17 de Julho de 2023 pela minha filha através do vosso site2º Como podem constatar pelo anexo da mensagem de erro, o “bug” da vossa aplicação originou esta situação inimaginável de se ter efectuado 3 vezes uma compra3º Esta situação era evitável (para além da existência de um “bug”) pois a Lufthansa tinha a informação de que já tinham sido pagos à eDreams 60€ por 1 mala de porão para os 4 vôosPor tudo o que foi exposto anteriormente, fica claro que foram enviados em excesso 180€ à Lufthansa. Solicito a devolução desses 180€ - se fôr possível fazer o estorno automaticamente através do cartão Universo será o ideal, caso contrário enviar-vos-ei um IBAN para este acerto de contas. Fico a aguardar notícias vossas.Com os meus cumprimentos.Luís Daniel Pinheiro da Silva+351 962370610luisdaniel1950@sapo.pt Anexo: Digitalização da declaração da Lufthansa - relativa à compra de 1 mala através da eDreams Digitalização do email de 18 de Julho de 2023 da Lufthansa – Reserva P42HOF Digitalização da mensagem de erro no site da Lufthansa Digitalização de três pagamentos de 60€ de mala de porão para a reserva P42HOF

Empreiteiro pede valores adiantados e desaparece da obra. (pagamos 4500€)Colocou chão vinil com cola e veda e torto, retirou-o e deixou-nos com prejuízo de 900€.Não houve um item de obra pedido que tivesse sido cumprido.Não quer voltar à obra combina dar 2000€ mas não o faz e ainda nos mandou um comprovativo de transferência falso que nunca aconteceu. assinou acordo de pagamento na solicitadora e não cumpriu. Altamente mentiroso.