Falha na entrega de encomenda

Dia 19 de Novembro fiz uma compra na La Redoute app. Dia 24 enviaram a factura e desde dia 28 de Novembro tenho indicação que a encomenda deu entrada e apenas entrada no armazém de Leiria. Na app aquando da compra diziam que entregavam em 5 dias úteis. É um item no valor de 130,94€ e após tentar contactar por telefone, email e whatsapp hoje lá disseram que a culpa é dos CTT e que estão a averiguar. Em todo este tempo não deram nenhuma satisfação ao cliente. Não atendem os números telefónicos que indicam nos contactos. É uma vergonha a falta de respeito e de pro actividade com os clientes.

Obrigado por contactar a La Redoute!Estamos a fazer tudo para responder ao seu e-mail com a maior brevidade, mas poderemos demorar 3 a 4 dias úteis a dar resposta à sua questão.Se necessitar de uma ajuda mais rápida, poderá contactar-nos por: Telefone: o 244 810 000 (custo de chamada para rede fixa nacional) ou 707 20 10 10 (0.11Eur/min para chamadas efetuadas a partir de rede fixa, e 0.16Eur/min para chamadas efetuadas a partir de rede móvel). Chat: através do nosso website WhatsApp: 969382484(serviços disponíveis nos dias úteis, das 9h00 às 18h00).Lembramos que a resposta que procura pode encontrar-se na nossa página de Perguntas frequentes (FAQ.), em s:www.laredoute.pt/services/faq.aspxAté breveServiço de Apoio ao ClienteOn December 11, 2023 09:17 PM,

_______________Assunto Esta mensagem, e quaisquer anexos (a "mensagem"), é dirigida unicamente aos seus destinatários e é confidencial. Se receber esta mensagem por engano, por favor elimine-a e notifique imediatamente o remetente. Qualquer uso que não esteja de acordo com seu propósito, qualquer disseminação ou revelação, total ou parcial, é proibido exceto com aprovação formal. A Internet não pode garantir a integridade desta mensagem. A La Redoute (e suas subsidiárias) não deverá (irá) portanto responsabilizar-se pela mensagem se esta for modificada. This message and any attachments are strictly confidential and intended solely for the addressees. If you have received this message in error please delete it and notify the sender immediately. Any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval of the sender. Best efforts are made in order to keep this message free of virus, but integrity of this message is not guaranteed through the Internet it could have been altered or falsified. The views or opinions presented here are solely of the author and do not necessarily represent those of the Enterprise. Its content cannot bind La Redoute.