Reclamações públicas

No dia 17.08.2023 por volta das 20h30 liguei para o serviço de avarias da E-redes porque estava com variaçoes no fornecimento de energia na minha habitaçao nomeadamente na iluminaçao exuastor e forno,recebi a visita de um tecnico que esteve a ver e a verificar se existia alguma anomalia o qual nao se verificou qualquer anomalia.O mesmo foi embora e o problema ficou na mesma e foi-se agravando apesar das diversa reclamaçoes de dia para dia.No dia 22.08.2023 recebi uma resposta da E-redes e dizer que o problema era na coluna do edificio e que devedia contectar o condominio o que nao corresponde á verdade porque o edificio e recente e nao tem qualquer problema e esta anomalia verifica-se em varias entradas do edificio portanto e mvarias colunasNo dia 03.09.2023 a situaçao ja estava insuportavel que alguns dos electrodomesticos praticamente ja nao funcionavamO vizinho de outra entrada solicitou a vinda de um tecnico ao edificio e quando o mesmo chegou foi explicado o que estava a acontecer,e o mesmo foi a uma caixa de derivaçao existente no jardim e verificou que um dos cabos do neutro estava praticamente a partir o que originava as anomalias que vinhamos e sentir.O mesmo fez a reparaçao e o problema ficou solucionadoNo dia 13.09.2023 recebi uma no resposta da E-redes relativamente ao meu contacto nº100053990424 a informar que tinham efetuado uma intervençao na rede de distribuiçao de energia No final do mes de Setembro foi-me imputado pela E-Redes o valor de 25 euros pela deslocaçao do tecnico.Após varias reclamaçao minhas e E-redes nunca se deu ao trabalho de verificar o que efetivamente aconteceu e deu a informaçao ao meu fornecedor de energia que os 25 euros seriam da deslocaçao do tecnico á minha habitaçao para fazer apertos no quadro,tendo ja duas versoes na visitaFace ao exposto e como a avaria foi na rua e nao na coluna do predio nem na minha habitaçao exijo que me seja efetuada a devoluçao do valor de 25 euros que me foi indevidamente cobrado

Bom diaA Delnext presta serviços de transporte de mercadorias à Primor a quem encomendei e paguei uns produtos.A Delnext alertou-me que a encomenda chegava hoje, o que me fez ficar por casa à espera de uma encomenda que tinha como objetivo oferecer como presente amanhã.Ora, a solução - de acordo com a Delnext - é escolher uma nova data.. Data essa que ficará, mais uma vez, à mercê do estafeta e da sua vontade de trabalhar.Estas empresas não têm contacto telefónico e não demonstram nem têm pingo de consideração nem respeito pelo cliente.Façam o vosso trabalho como deve ser - basta ligarem ao cliente a perguntar se se encontram por casa.. Quem sabe fazem menos uma viagem.Marcelo Medina

Eu encomendei umas sapatilhas Nike Air Force nº42.5, neste website. A morada direcionada nestas sapatilhas foi a morada digital dos CTT, pois esta foi para um dos cacifos da empresa. No dia 17/11, recebi mensagem em como a minha encomenda havia sido entregue, quando ao recolher a encomenda noto que o pacote é bem mais pequeno do que o normal. Ao primeiro pensei ter sido um erro dos CTT e telefonei para a linha de apoio deles na qual me informaram que a encomenda estava certa e que teria de falar com o comerciante e assim fiz. Eles admitiram ter sido um erro da parte deles e instruíram me para realizar uma devolução, assim o fiz. Passado 2 semanas, recebo um email a dizer que não havia nada a fazer pois eles não vendem deste produto. Tentei contacta-los mais uma vez na qual eles não tem qualquer prova para me dar de como realmente as sapatilhas saíram do armazém e se foram entregues, eu pedi para verificarem através das weight scans que efetivamente iriam demonstrar que eu não recebi um par de sapatilhas invés recebi uns produtos para manutenção de calçado. A encomenda foi claramente aberta durante o trânsito e acredito que ou a empresa ou a transportadora tem de ter uma solução para isto.

Venho por este meio comunicar que a empresa Vodafone está realizando ligações para meu telemóvel, da minha esposa e do meu filho menor de idade (numero de operadora concorrente) para tentar vender seus produtos, infringindo a RGPD, uma vez que nenhum membro da minha família alguma vez forneceu ou deu autorização à essa operadora para realizar telemarketing. A situação é ainda mais grave por ligarem em horário não comercial, à noite, e mesmo em hora do almoço, e insistirem em saber qual é o plano que temos e se não queremos ouvir a oferta. Tendo sido negado por mim, ligaram ao número de minha esposa e em seguida, do meu filho (sendo que todos os números são da mesma operadora, com conta em meu nome). Trata-se claramente de violação do RGPD, e exijo saber de que forma tiveram acesso os nossos contatos, bem como aos nossos nomes, além de saber qual operadora temos.Mesmo tendo perguntado ao operador de telemarketing quem forneceu o número, a resposta foi está no nosso cadastro. Ainda sim solicitei o descadastro em mesmo assim voltaram a ligar hoje, na hora do almoço.Solicito retorno da Vodafone, bem como um registro por escrito que não tem mais meu cadastro em seu banco de dados.

Para complementar a minha reclamação anterior, estavam em falta fotografias dos artigos danificados.

Venho por este meio comunicar que, a empresa DHL PARCEL não está a cumprir de várias formas com o serviço contratado.-Falha no cumprimento da data de entrega da encomenda.-Impossibilidade de contacto por via do telefone disponibilizado (210 608 223)-Única via de contacto telefónico além do acima mencionado trata-se de um 707 de valor acrescentado.-E-mails sem respostas ou respostas genéricas, sem soluções.Aguardo uma encomenda que chegou a Lisboa no passado dia 30/11, com entrega agendada para dia 4/12. Sem aviso ao cliente alteraram a data para o dia útil seguinte. No dia útil seguinte a entrega não foi efectivada. continuei a aguardar sem qualquer notícia.Preenchi por duas vezes um formulário de contacto através do website da empresa ao qual só obti resposta após bastante insistência, a resposta foi genérica e inconclusiva.Desde dia 6/11 tento ao longo dos dia e, por diversas vezes, contactar a empresa através do telefone 210 608 223, sem nunca conseguir chegar a falar com ninguém.Por vezes aguardo 20min até que a chamada cai, por outras ao fim de 2min ouço a mensagem de que todos os nossos assistentes se enontram actualmente em comunicação, outras situações em que simplesmente o número está impedido.Hoje, dia 13/12 continuo sem perspectiva de entrega para a minha encomenda. Não é viável ficar no local de entrega a aguardar ao longo de tantos dias sem garantia de que o estafeta fará a entrega. Tenho perdido demasiado tempo num processo que não justifica, este processo tem alterado dinâmicas da minha vida por necessidade de aguardar no local de entrega. A encomenda em causa foi encomendada prevendo o uso numa data que não se concretizou.Penso que esta empresa não está a prestar o serviço conforme previsto, tento desde início um péssimo apoio ao cliente.Não consigo contacta-los nem encontrar uma solução com brevidade.Obrigado pela atençãoDiogo

Venho por meio deste, informar que tiver um oeriodo de baixa medica no dia 29/10 a 03/11 e a mesma não foi paga até o momento, já liguei por 5x na empresa citada toda vez cerca de 1 hora tempo de espera pra ser atendido e nenhuma informação sobre a data de pagamento, sempre informam que será solicitado ao setor responsavel

Venho por este meio reclamar, porque me cortaram a água e não me fizeram nenhum aviso por escrito com 20 dias de antecedência como previsto na lei. Nem houve redução da potência antes do corte. Por isso venho reclamar que o mesmo não foi legar

Venho por este meio comunicar a V.Exmas que em 19/02/2019, fechei um contrato com a Securitas Direct, com prazo de fidelidade de 24 meses. Utilizamos o serviço por 54 meses, e no momento vejo que não há necessidade de manter o serviço. Para minha surpresa, ao ligar para a empresa no dia 31/07, pelas 17:40, e o Sr Tiago Ferreira informou que, após os 24 meses de fidelização, há a fidelização anual e renovável todos os anos, sendo que se eu quiser cancelar hoje, tenho de pagar até 19/02/2024 e o cancelamento deve chegar na empresa até 19/01/2024. Como assim?? Não houve essa explicação e ressalvo ainda que para efectuarem as mencionadas renovações estas devem ser consentidas pelo cliente. Eu NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatório caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual.Peço por isso uma avaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supra.

Boa tarde. Fiz a compra de um frigorífico combinado da marca Jocel em agosto de 2022 e este ano o produto manifestou defeitos no resfriamento então entrei em contacto com a assistência que demorou mais de 2 meses para solucionar o meu problema e quando solucionaram o problema devolveram o frigorífico com marcas de amassado dos lados e na porta da frente e sem uma das prateleiras. Então entrei em contacto novamente reclamando sobre o acontecido e ligaram-me para falar sobre o assunto e que entrariam em contacto comigo novamente para me dizer a solução então no dia 01-12 a transportadora Logic veio até a minha morada entregar um frigorífico sem caixa nem documentação, apenas envolvo em plástico bolha (detalhe que o frigorífico veio com marcas de uso na porta e com o fio que liga a energia desencapado) e marcariam futuramente a recolha do frigorífico que estava com amassados mas eu não sabia o que de facto iriam fazer com o tal frigorífico, se iriam consertar ou trocar, então liguei para a assistência Jocel novamente perguntando o que iriam consertar o frigorífico e me informaram de que o que eu havia recebido era novo e que seria a substituição , então eu disse que este frigorífico não era novo e que inclusive tenho fotos do dia em que o recebi. No dia de hoje 13-12 ligaram me novamente e eu expliquei que se fossem trocar o frigorífico eu queria um na caixa e com a devida documentação e o senhor que estava na linha comigo desligou a chamada numa total falta de respeito. Eu sinceramente só quero que troquem o frigorífico por outro sendo que o que eu comprei veio com amassados da assistência e essa culpa não é minha.