Reclamações públicas

Wizz AirNo passado dia 24 Julho fiz uma reserva (XJFW6D) na companhia aérea WIZZ AIR. Porto - Roma e Roma - Porto. Acontece que a minha reserva foi paga por transferência bancaria. O dinheiro não ficou disponível em 24h na conta da wizz air. Eles cancelaram-me a RESERVA. RECEBERAM O DINHEIRO E AGORA NAO ME DEVOLVEM. Estou a espera há mais de um mês pelo meu reembolso. Não tem assistentes online que falam português. Cada vez que ligo para dizem que vão transferir o dinheiro. E ate hoje nada. nem um e-mail eles respondem. vou ter que meter este processo num advogado. ESTA COMPANHIA NAO VALE NADA.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o que se passa a 2 meses com a Vodafone. Mudei de casa e na altura liguei para a empresa a dar a nova morada e que queria alterar para lá os serviços que tinha, TV NET e telemóveis, foi quando começou o problema. A morada não tem fibra e então não tinham solução para fazer a instalação da NET e TV. Ok, tentámos ver se conseguimos ficar com os 2 telemóveis já que era cliente deles a mais de 18 anos. A resposta foi que iam ver o que conseguiam fazer de tarifário e que em relação a TV e NET procurar outra operadora, pediram para esperar 48 horas e que ligavam. Passou 48 horas, 72 e nada de telefonema. Semana seguinte voltámos a contactar e nada de solução, e esperar mais 48horas. A mesma situação se repetiu e nada de resposta por parte da Vodafone. Ligamos novamente onde explicamos e lá nos deram o valor ao qual não aceitamos porque tínhamos esse mesmo valor noutra operadora com TV e NET incluída e os telemóveis. Seguimos para o cancelamento de contrato. Aguardar mais 48 horas. E passou mais 1 semana e nada de contacto. Ou seja já ligamos mais de 10 vezes para a Vodafone e só nos mandam aguardar. Não existiu 1 operador para nós resolver o cancelamento do contrato e continua a vir os 86€ da Vodafone para pagar. A situação já está assim a 2 meses e nada de contacto por parte da Vodafone. Ainda ontem foi outra chamada a qual andaram a transferir chamadas uns para os outros e nada de resolver a situação, a resposta ao fim de 1 hora de transferência de chamadas foi que a colega estava em chamada com outro cliente e já ligava, provavelmente ainda está ao telefone porque ainda não fui contactado. Já não sei o que fazer sem ser recorrer agora a Deco e tentar pedir ajuda para esta situação. Agradeço a vossa melhor atenção.

Desde o dia 22-08-2023 (ver email) que reclamo o envio pela parte da Galp Solar, dos documentos necessários para completar o processo de candidatura ao PAE 2023 relativamente à instalação de painéis solar pela referida empresa.Todos os contactos diários para os serviços de apoio da empresa têm-se revelado inúteis, não obstante a liquidação total por via de transferência bancária do valor remanescente da instalação, do qual não foi enviado qualquer recibo/fatura desse pagamento feito no dia 28-08-2023 ( ver anexo).Esta atitude da empresa, não disponibilizando atempadamente a documentação solicitada e que é devida, põe em causa a viabilidade da minha candidatura ao PAE 2023. Se tal acontecer, acarretará prejuízos financeiros dos quais a empresa Galp Solar não poderá ser alheia.

Assunto: Documentação solicitadaNIF:113405588Desde o dia 22-08-2023 (ver email) que reclamo o envio pela parte da Galp Solar, dos documentos necessários para completar o processo de candidatura ao PAE 2023 relativamente à instalação de painéis solar pela referida empresa.Todos os contactos diários para os serviços de apoio da empresa têm-se revelado inúteis, não obstante a liquidação total por via de transferência bancária do valor remanescente da instalação, do qual não foi enviado qualquer recibo/fatura desse pagamento feito no dia 28-08-2023 ( ver anexo).Esta atitude da empresa, não disponibilizando atempadamente a documentação solicitada e que é devida, põe em causa a viabilidade da minha candidatura ao PAE 2023. Se tal acontecer, acarretará prejuízos financeiros dos quais a empresa Galp Solar não poderá ser alheia.

Comprei uma moradia na freguesia de Cunheira, Alter do Chão, no dia 16 de Agosto de 2023. Antes de efectuar a compra da habitação verifiquei no site da MEO (https://www.meo.pt/servicos/casa/cobertura-fibra) através do uso do código postal completo que de facto existiria o serviço da fibra na moradia, o que se confirma através dessa verificação, a MEO indica no site que existe fibra na zona. Com essa informação, antes de efectuar as escrituras, contactei a MEO para requerer a instalação da fibra e contratação dos serviços, os quais me informaram que haveria de facto fibra na zona. Foi efectuada a marcação para 19 de Agosto, que foi posteriormente cancelada. Efetuei novo contacto e foi me indicado que seria contactado para remarcar. Como após 2 semanas não fui contactado contactei a MEO que passaram a indicar que afinal não existe a possibilidade de ser feita a instalação de fibra naquela morada por motivos técnicos sem qualquer técnico se ter deslocado a residência e sem me darem qualquer outra explicação mesmo após serem questionados com o facto de no próprio site da MEO indicar que existe MEO fibra no código postal. Não me indicaram quando ou sequer se o problema técnico vai ser resolvido e eu comprei uma habitação própria com base de que existiria fibra na zona e afinal não instalam. Isto torna se mais grave porque trabalho remoto em casa e o serviço de internet por satélite não me é suficiente para trabalhar.

Assunto: Carro Renault Scenic 33-FP-33NIF: 245336141N.º Venda: 234Exmos. Senhores,O carro Renault Scenic 33-FP-33 estava sendo vendido no seu estabelecimento. O carro avariou com suspeita de falha no compressor, conforme previamente comunicado a vocês mesmos, um mês após a compra.O prazo da garantia dos carros usado é de três anos. No entanto, o vendedor e o comprador podem observar uma redução do prazo de garantia de 18 meses, tempo mínimo de garantia permitido por lei. Você tentou enganar que isso não era verdade, que a venda foi sem qualquer garantia.A lei (Decreto-lei nº 84/2008, de 21 de Maio) estabelece que 'Para reportar a conformidade, o CONSUMIDOR pode optar por exigir:a) A reparação do bemb) A substituição do bemc) A redução adequada do preçod) A resolução do contrato.' Então eu escolhei a solução c, 'c) A redução adequada do preço' neste caso, ao valor da reparação.O carro já foi reparado, e você recebeu o recibo por e-mail (€487.47). O valor solicitado foi apenas o preço da reparação sem acréscimo de valores adicionais para transporte da viatura ou custos exímios.Você tentou me intimidar para que devolvesse o carro para reembolso, insistindo que essa era a única opção disponível. Não desejo devolver o carro. Desejo que você aprenda e cumpra suas responsabilidades como vendedor e reembolse o preço dos reparos. Os reparos foram feitos de forma adequada e econômica e as peças danificadas removidas são armazenadas caso sejam necessárias em juízo.Você foi obrigado por lei a fornecer uma fatura (e ainda não o fez, apesar de muitos pedidos comprováveis).Você também tentou negar que havia um contrato de venda, fingir que se tratava de uma venda privada e não cumpriu a legislação básica do consumidor ao tentar enganar que não poderia haver garantia e que ela poderia ser dispensada por acordo, o que é não pode.Isto é vergonhoso e inaceitável.Você sabe que todas as nossas comunicações estão disponíveis para observação pelas autoridades competentes.Por favor, faça o reembolso da diferença no preço de venda do valor pago pela reparação (agora só), dentro de 7 dias, paraZoe Whiteman (Activobank)IBAN: PT50 0023 0000 4568 2311 5069 4Montante: €487.47 Com os melhores cumprimentos,Zoe Whiteman

Boa tarde, no dia 26 de Julho recebi uma mensagem da Vodafone com oferta da HBO até 31.12 mas quando entrei no site da Vodafone ofertas só aparecia 1 mês. Desde essa data tenho reclamado com a Vodafone que até hoje ainda não resolveu dando sempre a mesma resposta vão analisar, e depois dizem que já está mas não está continua aparecer um mês. Já usei todos o canais deles mas ninguém resolve dizem sempre uma mesmo que abriram uma reclamação. Está semana voltei a receber outra mensagem de oferta de Hbo de 3 meses , qual o meu espanto só aparece um 1 mês de oferta. Tenho ligado sempre pelo menos uma vez por semana e nada de solução, que tenho aguardar. Mas resolução nenhuma dão sempre a mesma resposta que vão abrir uma reclamação . Agradeço ajuda .

Fiz um contrato com a Meo para fornecimento de Internet,tv e telefone o técnico que veio montar o mesmo disse que era inviável, a Meo para desativar o contrato quer um pagamento de trezentos e tal euros pois diz que o contrato está ativo

Comprei 2 Tênis e tava vindo no correio e o correio mandou de volta e aí eu já mandei print falando que o produto foi mandado de volta e que já chegou lá e eles não querem mandar os produtos de volta e nem devolver o dinheiro

Venho por este meio comunicar a V/ excelência a minha reclamação e insatisfação relativamente a uma encomenda que fiz no dia 15 de junho no website da Beliani, encomenda com 2 artigos, que paguei na totalidade, conforme documento anexo. A data prevista no website era de aproximadamente 2 semanas. Quase 1 mês após a encomenda recebi um dos artigos, mas fiquei a aguardar o segundo. Deram indicação que o receberíamos no dia 28 de agosto. Recebemos depois novo e-mail, em resposta aos nossos pedidos de informação, a dizer que o artigo estará disponível apenas a meio de novembro. Trata-se de 5 meses de atraso em relação ao pagamento. Realmente tenho interesse em receber o artigo, porque é um artigo com design antigo em ferro forjado e destina-se a um WC do início do século passado no entanto já fui prejudicada, porque a ideia era ter os artigos em utilização no Verão, quando recebo grande número de visitas em casa. Além disso, a vossa empresa está em posse do dinheiro que paguei há vários meses sem que eu tenha o usufruto do artigo, o que constitui uma infração. Trata-se de duas peças de um conjunto, nem sequer faz grande sentido ter uma sem a outra. Não esperava um atendimento destes numa empresa como a vossa. A situação é incómoda, inconveniente e prejudicial aos meus direitos de consumidor. Pretendo que seja enviado o artigo em falta durante o mês de setembro caso contrário vou requerer o direito a receber uma indemnização do valor correspondente ao dobro do pagamento feito, já que ultrapassaram os 30 dias após o prazo previsto, o que está plasmado na legislação portuguesa. Caso não consigam cumprir a entrega até ao final de setembro, irei devolver o artigo recebido, cancelar o segundo artigo e pretendo indenização de duas vezes o valor pago, sem aplicação de qualquer taxa de devolução. Aguardo vossa resposta no prazo de 10 dias caso contrário irei avançar para os meios legais pertinentes.