Reclamações públicas

Descobri, há poucos dias, que uma conta que tinha na Caixa Geral de Depósitos e cujo encerramento foi solicitado no dia 24 de Março de 2016 na agência das Olaias (Lisboa), continua, para meu espanto, aberta, assim como como o respectivo serviço Caixadirecta.Não tendo a certeza se teria algum documento que o provasse afirmei, numa primeira instância, que passaria pela referida agência. Contudo, após procurar nos meus documentos, acabei por encontrar uma prova documental (pedido de encerramento de conta) que atesta que me desloquei à agência das Olaias no dia 24 de Março de 2016 para encerrar a minha conta, uma vez que o mesmo se encontra assinado por mim e pelo funcionário da Caixa Geral de Depósitos que me atendeu.Decidi então enviar um email à pessoa da Caixa Geral de Depósitos do balcão Setúbal (Sede) que me havia informado que a conta continuava aberta, com esse documento em anexo, solicitando que a conta fosse encerrada, ao que foi encaminhado o meu pedido para a agência das Olaias para atender às minhas pretensões.Novamente para meu espanto, foi-me enviado um mail por referida pessoa com a menção que ainda tentei internamente o assunto, resolver o assunto, mas a resposta da Caixa Geral de Depósitos, mantêm-se: deverá passar numa qualquer Agência da Caixa Geral de Depósitos, para encerrar a conta. (envio em anexo os emails trocados com a vossa colega da agência Setúbal - Sede).Tudo isto é, no mínimo, chocante e inadmissível: a abertura desta conta para aquisição de um imóvel em 1998 através de um empréstimo do Banco Nacional Ultramarino (à data parte do grupo Caixa Geral de Depósitos) e foi solicitado o seu encerramento após a venda do mesmo e a liquidação dessa dívida, pelo que esta postura por parte da agência das Olaias (Lisboa) é inadmissível e, do ponto de vista ético, altamente condenável. Não se admite que, por culpa de um erro crasso de um banco (e que viola a lei, devo dizer, ao não respeitar um documento assinado e, portanto, juridicamente válido), os clientes sejam forçados a ir deslocar-se a uma agência para resolver um problema cuja responsabilidade não lhes pode ser imputada e só porque alguém não fez o seu trabalho de forma competente... Além do mais, as instituições públicas (neste caso a Caixa Geral de Depósitos) deviam ser um exemplo para a sociedade portuguesa através da demonstração de altos valores de ética e transparência, o que, infelizmente, não se verificou neste caso por parte de alguns dos seus funcionários, que deviam demonstrar mais competência e respeito e menos incompetência e arrogância até porque, para todos os efeitos, este acto é ilegal a vários níveis...

Adquiri uma joia nesta marca que desconhecia direcionado por publicidade no google. A almaeespirito.com também tem página de Facebook e Instagram ativas.No website referem que vendem joias feitas à mão de designer e elaboradas por artesões mas trata-se de uma completa fraude. Fazem apenas fornecimento em dropshipping de artigos do AliExpress. Recebi um artigo chinês de qualidade muito baixa. No tracking foi possível acompanhar a viagem desde a china que demorou cerca de 2 semanas.Site propositadamente enganador!Podem verificar as várias reviews negativas no idênticas à minha no site Trustpilot - https://pt.trustpilot.com/review/almaeespirito.com

Assunto: Falta de entrega de 1 item na encomenda nº41335079Efetuei uma encomenda online no site da KIWOKO dia 24/11/2023.Da encomenda constavam 2 sacos ração cat chow kitten e 2 casotas nayeco. Só entregaram 1 casota. Após diversos mails informaram que a outra casota em falta estava para entrega e que a iria receber dia 30/11/2023 o que não sucedeu.Apesar de outros tantos mails enviados e vários agentes atribuidos nada está resolvido. Continuo a aguardar pela casota em falta.

Exmos. Senhores,Tenho problemas de infiltração de água e de humidade no apartamento onde resido, no Condomínio do Carregal, na Avenida do Emigrante n.º 149, B-2, 2ºD, Fração AZ, sito no Carregal, em Ovar.A sua gestão/manutenção está a cargo da empresa Multifração - Gestão de Condomínios, há já vários anos, e têm conhecimento desta situação a que me refiro há, também, vários anos. Já vieram cá a casa pessoalmente em anos anteriores e disseram que o(s) problema(s) iria(m) ser resolvido(s). Porém, até hoje, ainda nada foi feito nesse sentido.Os problemas detetados nem eram muito graves, mas com o passar do tempo (entenda-se, anos) vieram a agravar-se, sem que nunca tenham sido solucionados.Este ano, no início de fevereiro, dirigi-me pessoalmente ao escritório de Ovar, zona em que resido, no sentido de ver resolvida a situação eonde fui atendido por uma administrativa que me disse que entrariam em contacto comigo nesse dia, ou no seguinte. Passado um mês, não tendo ainda sido contactado ,telefonei para a empresa e, novamente, foi-me dito que seria contactado em breve. Passado mais algum tempo, não tendo tido qualquer resposta, enviei um e-mail, mas continuei sem qualquer resposta.Esta semana, dia 11, numa 4ª tentativa de um contacto, enviei novo e-mail e continuo hoje, dia 15, sem resposta. Como devo proceder para ver resolvida a minha situação, uma vez que já tentei contacto presencial, telefónico e eletrónico e nenhum deles foi atendido?Posso avançar eu com as obras necessárias de manutenção e reparação?E os estragos inerentes à infiltração e humidades, como o soalho que, entretanto, apodreceu irremediavelmente, ou os tetos e a pintura, estragos esses resultantes da inércia da empresa responsável, à qual pago uma mensalidade significativa todos os meses ?Tenho mesmo que avançar pela via judicial para obter uma resposta e ver solucionados os meus problemas?Os meus cordiais cumprimentosRui Fortunato

NIF 314192972COMPRA DE PROJETOR NAO ENTREGUE.SOLICITO RESOLUCAO DA COMPRA QUANTO A ENTREGA DO PRODUTO. JA SOLICITEI VARIAS VEZES POR EMAIL MAS ATE AGORA NAO TIVE NENHUMA RESPOSTA QUANTO A MINHA COMPRA. AGUARDO RESPOSTA!ATT. WANTUIL BOONE JUNIOR.

Coimbra, 15/12/2023Reclamação Fnac.ptAgindo em nome da RedLight Enterprise Consulting, Lda, NIF 516350803, efetuei dia 13 de Dezembro, uma encomenda em fnac.pt de 3 unidades do computador MacBook Pro 14'' | 2023 | M3 Pro 11-core | 36GB | 512GB SSD que se encontrava em promoção (encomenda nº 1PGWQ7URJ093A). A encomenda, no valor total de 7.800,45€, foi validada e o pagamento efetuado, no entanto poucos minutos depois de efetuarmos o pagamento recebemos um email com a informação de que tinha sido cancelada sem qualquer referência ao motivo.Ao contactar telefonicamente o serviço de apoio ao cliente o motivo dado para o cancelamento foi de que este artigo estava limitado a 2 unidades por cliente. Esta justificação não me parece de modo nenhum aceitável dado que:- a informação do limite de 2 unidades por cliente não estava disponível no site no momento da compra- a encomenda foi aceite, validada e paga- os 3 artigos foram cancelados e não apenas 1 como poderia ser justificável tendo em conta o motivo dadoFaço notar o facto de no dia seguinte (14 de dezembro) o artigo já não se encontrar em promoção, impossibilitando a compra de 2 artigos (cumprindo o limite) pelo mesmo valor. Reclamei junto do apoio ao cliente no entanto a resposta preante a exposição foi apenas “a encomenda 1PGWQ7URJ093A encontra-se cancelado devido ao limite de encomenda era apenas de 2 unidades por NIF”.Não foi ainda devolvido o valor pago nem enviada informação de quando será devolvido.Gostaria ainda de salientar que esta situação de cancelamento é para nós recorrente. De facto a 18 de Outubro de 2023 efetuei em nome de RedLight Software Lda, NIF 510111319 (empresa do mesmo grupo) uma encomenda de 3 equipamentos MacBook Pro 14''| M2 Pro 10-core | 32GB | 1TB SSD, a qual foi aceite e de imediato paga num valor que totalizava 8.138,37€ (encomenda nº 0N3I86BKA1OW4). Esta encomenda foi cancelada a 16 de Novembro por motivo de rotura de Stock, data em que entraram em contacto connosco e sugeriram a aquisição de equipamentos alternativos mais dispendiosos. Durante este processo o valor de 8.138,37€ esteve na posse da Fnac durante mais de um mês.Dado o exposto, peço que analisem a nossa situação. Consideramos-nos defraudados e sou de opinião que a Fnac nos deveria fornecer os equipamentos que encomendamos e pagámos dado que estes se mantêm disponíveis para venda. Envio em anexo os comprovativos de encomenda e cancelamentos bem.Acrescento ainda a dificuldade em encontrar o link com o acesso ao livro de reclamações eletrónico no website www.fnac.pt pois não mostram o símbolo e o link se encontra debaixo de “menções legais” (imagem em anexo).Aguardando a vossa análise envio os meus melhores cumprimentos,Sónia PazOperations Assistant

Fiz uma compra na Amazon Espanha em 27/11/2023 , tendo a mesma chegado às v/instalaçoes em 29/11/2023 , passadas 3 semanas a encomenda ainda não apareceu rportada na v/plataforma express2me para que possa dar seguimento à mesma e consequantemente receber a encomenda , que por sinal se trata de uma prenda de natal. Preciso de ajuda urgentemente sff. munha conta express2me : PT20394099

Venho por este meio realizar uma reclamação à marca Hawkers na qual comprei uns óculos de sol há quase 1 mês e ainda não os recebi, tendo em conta que o tempo previsto de entrega eram 3 dias úteis.Nunca se dignaram a responder a nenhum contacto meu, que foram bastantes, a não ser os emails automáticos que não têm conteúdo algum.A encomenda foi enviada de volta para Madrid e a marca não me dá qualquer tipo de notícia ou resposta perante o meu problema.Uma vergonha.

Fiz e paguei uma encomenda no site Brindôla no dia 21 de Novembro de artigos personalizados, com o prazo máximo de entrega até 10 dias úteis. Até hoje não recebi os artigos, já tentei de várias formas contactar a loja, o número de telemóvel foi-me dito que não està em funcionamento, mesmo que este se encontre disponível no site para que possamos contactar! Alegam que irão enviar a encomenda, mas a verdade è que não enviam, via email dizem que farão de uma forma e no instagram da loja dizem que farão de outra. Não consigo fazer queixa no livro de reclamações on-line uma vez que no site não è disponibilizado o NIF ou a morada da loja. No acto da compra não recebi nenhum recibo/factura.Sinto-me lesada e enganada com tanta falta de comprometimento e mentiras! Há várias queixas desta loja no portal da queixa mas infelizmente só vi após realizar a compra

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com os serviços da Galp, pois no dia 30 de Novembro, contactei a GALP, no sentido de efetuar um novo contrato de luz e gás para uma nova morada. Fiz também o pedido de inspecção da instalação de gás, o qual fui informado de que pagaria por este serviço, 60 euros. Dei o meu aval para que fosse também de igual modo feito esse procedimento. No dia 15 estava prevista a ligação do gás, mas fui confrontado com a recusa do técnico da instalação para fazer o serviço, por falta de comparência do inspector. Esta situação foi muito prejudicial para a minha vida pessoal, no sentido em que faria a mudança de casa no fim de semana, além de ter perdido a manhã . A falta de coordenação por parte das várias empresas envolvidas, com a maior responsabilidade da galp é evidente neste caso. A solução foi adiar para a 2a feira seguinte. Com nova perda de tempo e gastos. Questiono agora como serei compensado por esta falha. Não chega lamentar o sucedido, como foi feito por chamada telefónica. Cumpri sempre com a galp todas as minhas obrigações, é lamentável não haver uma solução no próprio dia para resolver uma falha à qual sou alheio. Este serviço é vital para as condições de habitação de famílias, é imperativo que agilizem melhor as falhas graves como esta. PS. As gravações foram autorizadas, portanto é fácil corroborar o que foi contratado com a empresa.